perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PEMANFAATAN LAYANAN REFERENSI

DI UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SETIA BUDI

SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Vokasi Ahli

Madya (A.Md) Dalam Bidang Ilmu Perpustakaan

Oleh:

ANDI PRATAMA

D1812004

PROGRAM DIPLOMA DIII PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

SURAT PERNYATAAN

ORISINALITAS KARYA ILMIAH

Saya mahasiswa Program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Sebelas maret yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Andi Pratama

NIM : D1812004

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir

Judul : Pemanfaatan Layanan Referensi di UPT Perpustaakaan

Universitas Setia Budi Surakarta

Pembimbing : Drs.Sudarto, M.Si.

Tanggal Diuji : 4 Juni 2015

Menyatakan bahwa Tugas Akhir (TA) yang saya susun adalah benar-benar

karya sendiri. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan

menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri,

saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yag berlaku di Fakultas termasuk

pencabutan gelar Vokasi yang telah saya peroleh.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila

dikemudian terbukti melakukan kebohongan maka saya sanggup menanggung segala

konsekuensinya.

.

Surakarta, Juni 2015

Andi Pratama

NIM. D1812004

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai Civitas Akademik Universitas Sebelas Maret Surakarta, Saya yang bertanda

tangan dibawah ini:

Nama : Andi Pratama

NIM : D1812004

Program Studi : Ilmu Perpustakaan

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jenis Karya : Tugas Akhir

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Sebelas Maret Surakarta Hak Bebas Royalti Noneksklusif

(Noneksklusive Royalty Free Right) atas Tugas Akhir saya yang berjudul:

PEMANFAATAN LAYANAN REFERENSI DI UPT PERPUSTAKAAN

UNIVERSITAS SETIA BUDI SURAKARTA

Beserta instrument/desain/perangkat (jika ada). Berhak menyimpan, mengalih bentuk,

mengalihmediakan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (data base), merawat

serta mempublikasikan Tugas Akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya

sebagai penulis (Author) dan Pembimbing sebagai co Author atau pencipta dan juga

sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya secara sadar tanpa paksaan

dari pihak manapun.

Dibuat di : Surakarta

Pada Tanggal : Juni 2015

Yang membuat pernyataan

Andi Pratama

NIM. D1812004

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

MOTTO

“Barang siapa yang menempuh jalan untuk mencari suatu ilmu, niscaya allah memudahkannya kejalan menuju surga”

(HR. Turmudzi)

“Di tengah kesulitan yang menghampit pasti ada peluang yang menawarkan pilihan”

(Albert Einstein)

“Kebahagiaan terindah terletak dihati seberapa besar kita mampu mensyukuri apa yang telah kita miliki”

(Andi Pratama)

“Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan” (Terjemahan Q.S Al Insyiroh:6)

“Sedikit berbicara banyak mendengarkan akan membuat kita lebih bijaksana dalam mengambil keputusan”

(Andi Pratama)

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

PERSEMBAHAN

Penulis mempersembahkan karya tulis ini sebagai wujud syukur kepada Allah

SWT atas segala rahmat dan nikmat-Nya yang telah ia berikan, akan ku

persembahkan karya sederhana ini dengan tulus kepada:

Bapak dan Ibuku tercinta yang telah merawat dan senantiasa mencurahkan

kasih sayangnya kepadaku serta tanpa kenal lelah mendoakan dan

membimbingku.

Kakak-kakakku tercinta yang selalu menyanyangi dan mendo’akanku.

Adekku Latifa yang selalu menemani dan memberi warna di kehidupanku.

Teman seperjuanganku Mas Sony, Mas Arda, Mas Titis, Wisnu, Dani, Habib,

Ruli, Danang, Bagas, Etikanadya, Imania, Novia, Suci, Yuka, Hani, Hesti,

April, Nita, Dinis, Nawang, Sandra dan teman-temanku di UNS Library B

yang telah memberikan warna dan menulis kisah di lembaran kehidupanku

selama menempuh pendidikan.

Universitas Sebelas Maret

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

ABSTRAK

Andi Pratama, D1812004, 2015. Pemanfaatan Layanan Referensi di UPT

Perpustakaan Universitas Setia Budi Surakarta. Tugas Akhir. Program

Diploma III Perpustakaan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas

Sebelas Maret, Surakarta.

Seiring perkembangan zaman perpustakaan dituntut untuk bisa menyediakan

sumber informasi yang lengkap guna memenuhi kebutuhan yang begitu beragam.

Pelayanan faktor penting dalam sebuah perpustakaan semakin tinggi kualitas

pelayanan maka kepuasan yang diterima pemustaka akan semakin tinggi. Terlebih

pada layanan referensi sumber informasi harus “up to date” layanan ini dijadikan

sebagai bahan rujukan langsung. Koleksi layanan referensi ada Peta, Skripsi, Tugas

Akhir, Tesis, Jurnal yang tidak boleh dipinjam.

Dalam tulisan ini penulis menggunakan metode observasi, dokumentasi serta

wawancara kepada pihak perpustakaan UPT Perpustakaan Setia Budi Surakarta untuk

memperoleh data.

Dalam Tugas Akhir ini bisa disimpulkan bahwa pemanfaatan layanan

referensi di UPT Perpustakaan USB di manfaatkan dengan baik oleh pemustaka

untuk mencari sumber informasi. pemanfaatan koleksi referensi paling banyak

mahasiswa tigkat akhir yang ingin mencari koleksi Karya Tulis Ilmiah untuk di

jadikan acuan dalam pembuatan penulisan Karya Ilmiahnya. Pelayanan di bagian

referensi di UPT Perpustakaan USB Surakarta menggunakan sistem terbuka.

Kendala-kendala yang dihadapi: kurang luasnya ruanagan referensi, penatan tata

ruang kurang tepat, tenaga pustakawan, koleksi kurang lengkap, penataan koleksi

kurang rapi. Solusi: memperluas ruangan referensi, penataan ulang koleksi,

penambahan tenaga pustakawan, pengadaan bahan koleksi, mengadakan pelatihan

terhadap pustakawan.

Kata Kunci: Koleksi, Layanan Referensi, Perpustakaan USB Surakarta, Pemanfaatan

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Alhamdulillah puji syukur kehadirat ALLAH SWT yang telah memberikan

rahmat serta hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Tugas

Akhir yang berjudul “Pemanfaatan Layanan Referensi di UPT Perpustakaan

Universitas Setia Budi Surakarta” dengan semaksimal mungkin.

Penulisan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat guna

menyelesaikan pada Program Diploma III Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,

Universitas Sebelas Maret Surakarta serta guna memperoleh sebutan gelar vokasi

Ahli Madya (A.Md.) bidang Ilmu Perpustakaan.

Dalam penulisan Tugas Akhir ini Penulis sadar bahwa Penulis tidak akan

mampu menyelesaikan Tugas Akhir tanpa bantuan dan partisipasi dari berbagai

pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimakasih

kepada:

1. Kedua orangtua yang telah memberikan motivasi baik dukungan materi

maupun non materi.

2. Bapak Drs.Sudarto M.Si selaku pembimbing dalam penulisan Tugas Akhir

yang memberikan bimbingan dan pengarahan serta saran-saran yang sangat

bermanfaat dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

3. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

4. Bapak Drs. Haryanto, M.Lib, selaku Ketua Program Studi Diploma III

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Bapak Drs. Widodo, M.Soc. Sc, selaku Ketua UPT Perpustakaan Universitas

Sebelas Maret Surakarta

6. Drs.Sudjini,S.Sos,M.Si Selaku Dosen Penguji yang telah berkenan

memberikan bimbingan dan saran-saran dalam menyelesaikan Tugas Akhir

ini.

7. Bapak dan Ibu dosen jurusan DIII Perpustakaan Universitas Sebelas Maret

Surakarta yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.

8. Anita Indrasari, ST, M.sc. selaku Kepala UPT Perpustakaan Universitas Setia

Budi Surakarta.

9. Oky Setyo Anggoro.,A.Md selaku Pembimbing Kuliah Kerja PUSDOKINFO

yang telah membantu penulis dalam mengumpulkan informasi selama Kuliah

Kerja PUSDOKINFO untuk penyusunan Tugas Akhir.

10. Seluruh staf UPT Perpustakaan Universitas Setia Budi Surakarta.

11. Bapak dan Ibu serta kakak-kakakku tercinta yang selalu senantiasa

memberikan dukungan dan do’a.

12. Seluruh pihak yang membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini

yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xi

Selain itu segala kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat penulis

harapkan.

Penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca pada

umumnya dan bagi penulis khususnya, serta memberikan sumbangan bagi

perkembangan ilmu Perpustakaan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, Juni 2015

Andi Pratama

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ……………………………………………………… … i

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA ILMIAH ......…………. ii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ....................……………….. iii

PERSETUJUAN ............................…………………………………………… iv

PENGESAHAN ..............................................………………………………. v

MOTTO ……………………………………………………………………… vi

PERSEMBAHAN …………………………………………………………… vii

ABSTRAK …………………………………………………………………... viii

KATA PENGANTAR ……………………………………………………….. ix

DAFTAR ISI ………………………………………………………………… xii

DAFTAR LAMPIRAN.….…………………………………………………. xv

DAFTAR TABEL …………………………………………………………… xvii

DAFTAR BAGAN .......……………………………………………………… xviii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang …………………………………………………… 1

1.2 Rumusan Masalah ……………………………………………….. 5

1.3 Tujuan Pengamatan ……………………………………………… 5

1.4 Pelaksanaan ……………………………………………………… 6

1.5 Metode Pengumpulan Data ……………………………………… 6

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiii

BAB II LANDASAN TEORI

2.1. Pengertian Perpustakaan ….......………….…………................. 8

2.1.1 Jenis-jenis Perpustakaan ....……………………………... 8

2.1.2 Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi ............................. 9

2.2. Pengertian Layanan Referensi .................................................... 10

2.3. Fungsi Layanan Referensi .......................................................... 12

2.4. Tujuan Layanan Referensi .......................................................... 14

2.5. Sistem Layanan Referensi ........................................................ 15

2.6. Koleksi Referensi ......………………………………………… 15

2.7. Pustakawan Referensi ....………………………………………. 19

2.8. Sarana Prasarana .….................………………………………… 21

BAB III GAMBARAN UMUM

3.1 Sejarah Perpustakaan ……………………………………………. 22

3.2 Visi, Misi dan Tujuan …………………………………………… 24

3.5 Struktur Organisasi ……………………………………………… 26

3.6 Sumber Daya Manusia ….……..……………………………….. 29

3.7 Gedung UPT Perpustakaan ……………………………………… 30

3.8 Koleksi UPT Perpustakaan ………………….…………………. 31

3.9 Sarana dan Prasarana……………………………………………. 32

3.10 Layanan Perpustakaan ..……………………………………….. 34

3.11 Peraturan UPT Perpustakaan .………………………………….. 42

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiv

3.12 Kerjasama Perpustakaan ……………………………………...... 44

3.10 Sumber Dana UPT Perpustakaan ............................…………… 45

BAB IV PEMBAHASAN MASALAH

4.1 Pemanfaatan Layanan Referensi di UPT Perpustakan USB

Surakarta ….……..……................................…………………… 46

4.2 Kendala-kendala di bidang Pemanfaatan Pelayanan Referensi di

UPT Perpustakaan Universitas Setia Budi Surakarta...................... 48

4.3 Upaya Mengatasi Kendala.............................................................. 52

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan ……………………………………………………… 56

5.2 Saran …………………………………………………………….. 57

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Hasil Wawancara

Lampiran 2. Surat Persetujuan KKP

Lampiran 3. Surat Tugas KKP

Lampiran 4. Jadwal kegiatan KKP

Lampiran 5. Laporan Periodik KKP (Kuliah Kerja Pusdokinfo) Minggu ke I

Lampiran 6. Laporan Periodik KKP (Kuliah Kerja Pusdokinfo) Minggu ke II

Lampiran 7. Laporan Periodik KKP (Kuliah Kerja Pusdokinfo) Minggu ke III

Lampiran 8. Laporan Periodik KKP (Kuliah Kerja Pusdokinfo) Minggu ke IV

Lampiran 9. Laporan Periodik KKP (Kuliah Kerja Pusdokinfo) Minggu ke V

Lampiran 10. Laporan Periodik KKP (Kuliah Kerja Pusdokinfo) Minggu ke VI

Lampiran 11. Laporan Periodik KKP (Kuliah Kerja Pusdokinfo) Minggu ke VII

Lampiran 12. Laporan Periodik KKP (Kuliah Kerja Pusdokinfo) Minggu ke VIII

Lampiran 13. Absensi KKP (Kuliah Kerja Pusdokinfo)

Lampiran 14. Form Penilaian KKP (Kuliah Kerja Pusdokinfo)

Lampiran 15. Komputer Katalog

Lampiran 16. Layanan Sirkulasi

Lampiran 17. Loker Penyimpanan Barang

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xvi

Lampiran 18. Layanan Referensi

Lampiran 19. Koleksi Buku Referensi

Lampiran 20. Koleksi Karya Tulis Ilmiah

Lampiran 21. Koleksi Jurnal

Lampiran 22. Kartu Anggota Perpustakaan

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xvii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Data Pegawai UPT Perpustakaan USB Surakarta 2015 …............……. 30

Tabel 2. Koleksi UPT Perpustakaan USB Surakarta 2015 ................................... 32

Tabel 3. Data Sarana dan Prasarana UPT Perpustakaan USB Surakarta .....……. 33

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xviii

DAFTAR BAGAN

Bagan 1. Struktur Organisasi UPT Perpustakaan USB Surakarta ……… 27

Bagan 2. Prosedur Peminjaman UPT Perpustakaan USB Surakarta ........ 37

Bagan 3. Prosedur Pengembalian UPT Perpustakaan USB Surakarta ..... 39