MODUL 5KOMUNIKASI TATAP MUKA DAN KOMUNIKASI MASSA

Komunikasi Tatap Muka

Mendengarkan/Menyimak Berbicara

Mendengarkan/Menyimak

Pendengar yang baik adalah juga pembicara yang baik.

5 kegiatan yang saling berkaitan saat mendengar/menyimak pembicaraan (Lyman, 1983) Mendengar secara inderawi Menafsirkan Mengevaluasi Mengingat Menanggapi

Mendengarkan/Menyimak

Rintangan Komunikasi Rintangan fisiologis Rintangan lingkunga Rintangan perilaku Asumsi yang keliru bahwa efektifitas komunikasi menjadi

tanggung jawab komunikator Rintangan akibat perbedaan sosiokultural Kurang latihan

4 bentuk mendengarkan Content listening Critical listening Emphatic listening Active listening

Mendengarkan/Menyimak

Berbicara

4 gaya berbicara Gaya ekspresif Gaya direktif Gaya pemecahan masalah Metagaya

Wawancara

Wawancara adalah percakapan antara dua pihak yang salah satu di antaranya memiliki tujuan yang spesifik.

Wawancara memiliki karakteristik: Bertujuan Terstruktur Melibatkan dua pihak dan lama pembicaraan

Tipe-tipe wawancara Wawancara pengumpulan informasi Wawancara pegawai Wawancara persuasif Wawancara keluar

Rapat

= percakapan terfokus yang membahas agenda pembicaraan tertentu

Tipe-tipe rapat: Bertukar informasi Pemecahan masalah atau pengambilan keputusan Ritual

Perencanaan rapat: Tujuan rapat Peserta rapat Agenda rapat Waktu dan tempat rapat

Komunikasi massa

Iklan Public relations

Iklan

Setiap bentuk penyajian nonpersonal yang dibayar, serta promosi barang, jasa, dan gagasan yang dibiayai sponsor

Klasifikasi: Iklan konsumen Iklan bisnis Iklan produk Iklan kelembagaan Iklan lokal Iklan nasional Iklan lembaga nonprofit

Tujuan iklan

Memasarkan produk dan jasa Sadar merek dan perusahaan Merangsang sikap favourable terhadap

pengiklan Khalayak tau informasi lebih banyak

Proses periklanan

Merumuskan masalah dari sudut pandang periklanan Pengumpulan informasi yang dibutuhkan untuk

pemecahan masalah Menentukan imbauan pesan, pendekatan, dan

implementasi Prauji Modifikasi Pascauji dan penilaian

Media iklan: outdoor dan media massa Efek iklan: kesadaran, pemahaman, keyakinan,

tindakan

Public relations Kegiatan yang dilakukan untuk

memelihara dan mengembangkan good will publik-publik satu organisasi melalui keterlibatan dan partisipasinya dalam kegiatan organisasi

Tujuan: Menafsirkan kebijakan, praktik dan sifat-sifat operasi

bisnis perusahaan untuk publiknya Menafsirkan pendapat dan sikap publik pada perusahaan Mencegah permasalahan di dalam perusahaan Memperoleh penerimaan dari kostimer atas produk Memandu manajemen dalam membuat keputusan Personifikasi perusahaan Memusatkan perhatian pada layanan

Proses public relations

Fact-finding Perencanaan Pengokumikasian evaluasi

Media dalam komunikasi bisnis