Berkomunikasi secara Efektif

Pentingnya kecakapan komunikasi efektifefektif

Menurut seorang pengamat komunikasi kesuksesan manusia g p gdapat dimodelkan sebagai berikut:

A= ExMxDxC(PS+SI)

A = Produktivitas manusia/efektivitas kinerjaE = Kemampuan fisik, jiwa, dan spiritual M S b i iM = Sumber motivasiD = Kesadaran akan tujuan/arahC = Kemampuan berkomunikasiC = Kemampuan berkomunikasiPS= Kemampuan mengaplikasi prinsipSI = Citra diri yang positipy g p p

Definisi komunikasi

Komunikasi adalah penggunaan informasi bersama-sama dengan menggunakan media untuk memenuhi kebutuhan pembaca/penonton.

Adapun beberapa media yang digunakan adalah berupa kata-kata, gerakan, grafik, persamaan, jabat-

d i d ktangan, suara dan tindakan.

Komunikasi yang efektify g

Memahami betul penonton/pembaca sehingga pesan p /p gg pdapat disampaikan.

Komunikator yang baik = mengenal baik produk dan proses untuk membuat produk tersebut.

Produk Komunikasi

Produk komunikasi: Laporan, memo, karya tulis, presentasi, pidato.

Dipengaruhi oleh penonton yang berbeda dan peristiwa/pengalaman yang dialami sehingga menjadi produk komunikasi yang berbeda-beda.

Bila mengetahui kriteria komunikasi yang efektif dapat mengetahui produk yang harus disampaikan.

Proses Komunikasi

Kerja terbanyak dalam komunikasi adalah analisisKerja terbanyak dalam komunikasi adalah analisis situasi komunikasi dan menilai informasi mana yang paling sesuai untuk disampaikan.p g p

Untuk itu perlu diketahui beberapa prinsipUntuk itu perlu diketahui beberapa prinsip komunikasi yang penting.

Prinsip-prinsip yang penting p p p y g p g

Komunikasi = kerja sama antara pembuat pesan dan j p ppenonton/pembaca penonton/pembaca merupakan komponen utama dalam komunikasi.Alat komunikasi = kata, postur tubuh, jabatan tangan, anggukan kepala, angkatan alis mata, dsb. Kata kata yang digunakan harus dapat dimengerti olehKata-kata yang digunakan harus dapat dimengerti oleh penonton/pembacaPada proses penulisan terdapat tiga tahap proses = tahap p p p g p p ppra-menulis, tahap menulis dan tahap merevisi.

Prinsip penting… (2)p p g ( )

Tahap Pra-menulis:p

Mencari tahu siapa pembaca/penonton? Informasi/pertanyaan apa yang mereka miliki?untuk apa mengetahui produk?informasi apa yang dimiliki penulis?bagaimana mengatur informasi tsb?bagaimana bentuk, organisasi dan gaya yang tepat?

Prinsip penting…(3)p p g ( )

Tahap Menulis:Tahap Menulis:Mulai menulis dari bagian yang terasa paling nyamannyaman Secara teratur menulis semakin banyak sehingga semua draft terisisemua draft terisi

Tahap Merevisi:Tahap Merevisi:Perlu merevisi hasil produksi.

Prinsip penting…(3) p p g ( )

Kriteria Komunikasi yang efektif:y g

Memberikan jawaban masalah --- [Penonton/pembaca]Memberi cukup bukti yang mendukung dan menilai jawaban kita ---[Isi ]Menunjukkan pengaturan informasi yang baik ---[Organisasi]disampaikan dengan gaya yang jelas dan menarik [Gaya]disampaikan dengan gaya yang jelas dan menarik--- [Gaya]disampaikan dalam tata bahasa yang benar --- [Bentuk ]

Tabel: Kaitan antara kriteria untuk produk komunikasi dan proses pembentukannyap p y

Produk ProsesProduk Prosespenonton/ pembaca

Siapa, tindakan, kebutuhan, pertanyaan, informasi, perhatian

Isi Bukti pendukung informasi yang disampaikanIsi Bukti pendukung informasi yang disampaikan, bukti yang diinginkan

Organisasi menetapkan peristiwa, bentuk dan susunan produk informasiinformasi.

Gaya Pengawasan tentang padu-padan kata, pilihan kata, (ketepatan dan ketelitian), menarik dan jelas

Bentuk Pengawasan tentang ketepatan kesesuaian bahasaBentuk Pengawasan tentang ketepatan, kesesuaian bahasa dan bentuk. Pengawasan dapat dilakukan pada tahap apapun.

Hasil survey menunjukkany j

bLulusan sarjana teknik baru: memiliki kelemahan kecakapan berkomunikasi (terutama tulisan)Engineer sebaiknya mampu menulis laporan teknik danEngineer sebaiknya mampu menulis laporan teknik dan fakta yang tepat dan jelasHasil menjadi "tidak penting" bila tidak dapat j p g pdikomunikasikan dengan jelas

Kecakapan komunikasip

Aktivitas kecakapan komunikasi:Aktivitas kecakapan komunikasi:

1. kecakapan mendengar, 2 memperkenalkan diri dan2. memperkenalkan diri, dan 3. menilai kemampuan berkomunikasi secara efektif.

Kecakapan mendengarp g

80% waktu bangun manusia: berkomunikasi secara verbal gmanusia berpikir (atau mendengar) 3 - 10 kali lebih cepat daripada bicara

Informasi baru = disimpan di STM, bila ingin mengingat, informasi tersebut harus diolah sekurang-kurangnya 5 detik sebelum ditransfer ke LTM.ke LTM. Menulis/membuat catatan akan membantu kapasitas STM yang terbatas.

Aktivitas 1 : Latihan mendengarg

Bentuk kelompok 3 orangp g

satu orang sebagai pembicara (2½ menit), satu pengulang fakta (1 menit), dan satu pembuat kesimpulan (1 menit) ;pembicara kembali berbicara (½ menit) untuk memberikan feedback.

Journal refleksi : Latihan mendengar (per individu)Nama: ………………………

Sebagai Penjelasan Penggunaan Pembicara

Pengulang fakta

Pembuat kesimpulan

Dua hal yang harus dikembangkan:Dua hal yang harus dikembangkan:

Aktivitas 2 : memperkenalkan diri (berjabat tangan)(berjabat tangan)

Perkenalkan diri anda dan berjabat tangan denganPerkenalkan diri anda dan berjabat tangan dengan empat orang dalam kelompok.

Kecakapan memperkenalkan diri

Berjabatan tangan 2-5 kali sehari. j g

Berjabatan tangan sebaiknya tidak seperti:tukang pompa (naik-turun)penghancur tulang (genggam erat)pencengkram lengan (menarik kuat) ikan basah (lemas tak bereaksi) penggenggam jari (di ujung jari)

Berjabatan tangan sebaiknya….

sambil memandang muka lawansambil memandang muka lawantangan dan jari-jari membentuk lengkungan dan ibu jari harus terpisahlengkungan dan ibu jari harus terpisah ajukan lengan ke tengah antara anda d l ldan lengan lawanrasakan kulit berada dibawah ibu jari dan telunjuk serta telapak tangan

Menilai diri sendiri tentang kemampuan berkomunikasiberkomunikasi

penilaian tentang kemampuan berkomunikasi secara lisan-tulisan.apakah memiliki nilai lebih dalam membuat produk atau dalam proses.

Kriteria Proses dan Produk

Kriteria produk: p

penonton/pembaca, isi, organisasi, gaya, dan bentuk

Kriteria proses penulisan:

memecahkan masalah, kecakapan berbahasa, perencanaan yang matang, fokus pada gagasan, revisi menyeluruh, fleksibel, dan penggunaan waktu untuk perencanaan dan revisi.revisi.