Model Dalam Manajemen Pendidikan

8/14/2019 Model Dalam Manajemen Pendidikan

http://slidepdf.com/reader/full/model-dalam-manajemen-pendidikan 1/13

MODEL DALAM

MANAJEMEN PENDIDIKAN

1



TQMProduk KomitmenOrganisasi KepemimpinanProses

LIMA PILAR TOM 2



Kelima pilar tersebut saling mendukung, bukan masing-masing berdiri sendiri secara terpisah.

Adapun lima pilar TQM sebagai berikut :

1. Produk (Barang/Jasa) merupakan mata pencaharian suatu organisasi

2. Produk yang bermutu tidak akan tercapai tanpa proses kerja yang bermutu

3. Proses kerja yang bermutu tidak akan tumbuh tanpa organisasi yang dikelola dengan baik

4. Organisasi akan sia-sia tanpa kepemimpinan yang benar

5. Keempat pilar TQM tersebut diatas tidak akan seperti yang diharapkan tanpa komitmen

TQMKOMITMEN KOMITMEN

KOMITMEN

KOMITMENPERBAIKAN KECIL

SECARA TERUS

MENERUS

KEBUTUHAN

PELANGGAN

PERBAIKAN KECIL

SECARA TERUS

MENERUS

KEBUTUHAN

PELANGGAN

3



Total Quality Manajemen/TQM

Pengertian Total Quality Manajemen atau MabajemenKualitas Total

TQM adalah pendekatan manajemen, TQM merupakan

program yang berorientasi pada pelanggan dengan

memperkenalkan perubahan manajemen yang

sistematik dan perbaikan terus menerus terhadap

proses, produk, dan pelayanan suatu organisasi, Input,Proses ,Output, Keinginan, Total Kepuasan Kebutuhan,

Quality Pelanggan dan Management Harapan (TQM)

(www.dadangsolihin.com 18)

4



atau biasa juga disebut “Program dimana seluruh

kegiatan/aktivitas perusahaan bertujuan untukmemaksimalkan kualitas dan kepuasan dari pelanggan

yang dilakukan melalui perbaikan berkelanjutan.” Di

Amerika serikat pendekatan ini sering disebut program

perbaikan berkelanjutan dengan nol kerusakan atau sixsigma/enam sigma, yakni sebuah acuan terhadap tidak

mungkin secara statstik akan adanya sebuah kerusakan.

Kalau di Jepang program ini dikenal dengan nama

Kanzen.

(Gary Dessler, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 1 hal 261)

5



Prinsip-Prinsip TQM

Pendekatan TQM menganut prinsip dari

W.E Derming dan merupakan program seluruh

organisasi yang menggabungkan semua fungsi

dan proses bisnis sehingga rancagan.

Perencanaan, produksi, distribusi dan pelayanan

lapangan yang berfokus kepada memaksimalkan

kepuasan pelanggan melalui peningkatanberkelanjutan. Jadi ide dari TQM membuat

karyawan ingin meningkatkan Operasionalnya.

6



Program TQM diwarnaioleh 14 Pokok prinsip menurut

W. Edwards Deming (1940) berikut ini :

1. Tentukan tujuan perusahaan dengan menggunakan dasar :inovasi dan perbaikan yang berkesinambungan.

2. Gunakan filosofi baru, yang tidak dapat menerima terjadinyakekurangan dan kesalahan yg pernah dilakukan.

3. Hentikan ketergantungan pada mass inspection, gunakan bukti-bukti statistik yang didalamnya telah tercermin kualitas.

4. Akhiri praktek pemberian penghargaan kerja berdasarkan biaya.

5. Gunakan metode statistik untuk menemukan titikpermasalahan.

6. Lembagakan penggunaan metode-metode modern dalampelatihan kerja karyawan.

7. Perbaiki pengawasan sesuai prosedur dan jangan hanyamensyaratkan kuantitas sebagai pencapaian target.

7



lanjutan

8. Usahakan agar karyawan merasa aman untuk mengungkapkan

pendapatnya dan meminta informasi.

9. Hilangkan penghalang (barrier) antar departemen, dengan

supplier dan customer, sehingga terbuka komunikasi yang efektif.

10. Buang poster dan slogan, karena tidak membantu memecahkan

masalah.

11. Kerjakan dan tunjukan bagaimana kerja yang benar.12. Hindarkan pembuatan standar kerja berdasarkan kuota jumlah,

karena akan menurunkan kualitas, dan batasi jumlah produksi.

13. Hilangkan penghalang antara karyawan dengan hak mereka untuk

bangga atas pekerjaan mereka.

13. Lembagakan pelatihan karyawan untuk mengejar perubahan danperkembangan baru..”

8



Elemen-elemen TQM

• Standar kualitas ditentukan oleh pelanggan

• Hubungan dengan pelanggan dan pemasok perlu,

untuk proses produksi dan distribusi• Program yang berorientasi pada pencegahan (zero

defects)

• Kualitas ditentukan oleh sumber pembuatannya,

sehingga pekerjalah yang harus memeriksa kualitaspekerjaannya dan hasil kerjanya

• Perbaikan yang terus menerus dilakukan

A. TQM Philosophy (filosofi TQM)

9



B. Elemen-elemen TQM

• Alat bantu grafis digunakan untuk memantau kualitasaktivitas

• Jenis-jenis bagan diantaranya : process flowchart,checksheet, pareto analysis & histogram, cause & effectdiagrams, dsb

1). Graphical tools (alat bantu grafis)

2). Statistical tools (alat bantu statistik)

• Statistical Quality Control, penggunaan teknik statistik

dan matematis untuk menentukan apakah material danproses berada dalam area standar kualitas/garis

pedoman standard kualitas

• Umumnya digunakan oleh Quality Control Department

10



Implementasi TQM

•TQM proses yang sifatnya top-down

•Tahapan proses :

1. Putuskan untuk mengikuti TQM

2. Bangun budaya kualitasAmbil keputusan setelah mempertimbangkan berbagai aspek termasukaspek biaya

Kualitas bukan suatu pilihan, tapi kebutuhan

3. Tetapkan metoda pengawasan oleh TopManagement

–Motivasi, pengarahan, kebijakan, penyediaan resources, dsb

–Tingkatkan komitment semua karyawan akan kualitas

11



Konsekuensi Biaya Konsekuensi Biaya

1. Failure Cost (biaya kegagalan)

• Biaya yang diakibatkan mutu barang produksi yang jelek, sehingga harus di reject, recycling,adjustment, dsb. Termasuk biaya akibatkekecewaan pelanggan

2. Appraisal Cost (biaya penilaian)

• Biaya untuk pemeriksaan produk (quality control)

3. Prevention Cost (biaya pencegahan)

• Biaya untuk semua aktivitas yang ditujukan untukmencegah adanya kecacatan (defect)

12



Makna Kualitas dalam TQM

• Kualitas dalam TQM adalah totalitas tampilan dankarakteristik sebuah produksi atau pelayanan yangberhubungan dengan kemampuan untuk

memenuhi kebutuhan yang dicari. Atau dapat jugadikatakan Kualitas mengukur bagaimana baiknyasebuah produk atau jasa memenuhi kebutuhanpelanggannya. Pertimbangan dasar dari batasan ini

adalah sejauhmana produk atau jasa itu memenuhiharapan pelanggan.

13

Model Dalam Manajemen Pendidikan

Documents

Transcript of Model Dalam Manajemen Pendidikan