Metodologi Proses Bisnis

8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis

1/61

Analisa Proses BisnisMetodologi Proses Bisnis


2/61

Topik

•

Pengantar• Strategi dan Organisasi

• Survei

• Perancangan

• Pemilihan Platform

•

Implementasi dan Pengujian• Deployment

• Operasional dan ontrol

• Summary

• Peru!ahan Proses Bisnis Aki!at Strategi Organisasi "BPA# B


3/61

Pengantar

•Metodologi diperlukan agar dapat memahami sefase & tahapan yang akan dilakukan# khususnya proses !isnis'

• Setiap fase dapat terdiri dari !e!erapa su!fase# !iasa dise!ut aktivitas'


4/61


5/61

Strategi dan Organisasi

•

Tidak terikat dengan proses !isnis operasional k!erhu!ungan dengan identi(kasi keseluruhan st!isnis dan tujuan !isnis'

• Terjadi penentuan tujuan strategis dan operasio

• Struktur organisasi ter!entuk untuk mendukungkesuksesan implementasi proses !isnis'


6/61

Survei ")%

•

Mulai !erhu!ungan dengan proses !isnis dan proymenyadari ke!eradaan proses terkait'

• *ang !iasanya dilakukan +• Menentukan tujuan proyek'

•Mem!angun tim proyek'

• Mengumpulkan informasi terkait lingkungan proses !isn

• Melakukan studi empiris !erdasarkan teknik ,a,ancara

• Menganalisis dokumen yang tersedia'

• Mem!angun suatu pemahaman umum terkait syarat da


7/61

Survei "-%

•

Selain melakukan survei pada aktivitas !isnis# judilakukan survei pada aktivitas teknis dari prose• !iasanya !erimplikasi pada realisasi proses !isnis'

• Sering dise!ut se!agai fase permulaan & persiapan siperencanaan dan analisis'


8/61

Perancangan ")%

•

Informasi yang terkumpul dianalisis# dikonsolidadan direpresentasikan se!agai model proses !is

• Model ini !erguna se!agai landasan komunikasi para stakeholder untuk per!aikan proses tujuanoperasional yang diturunkan dari tujuan !isnis d

tercapai'


9/61

Perancangan "-%

•

Per!aikan proses !isnis tidak hanya !erkaitan deproses yang se!enarnya# tetapi juga dengan lingteknis dan organisasi yang menjalankannya'

• .ingkungan teknis diper!aiki agar pendekatan soriented dapat digunakan dalam integrasi sistem

informasi eksternal agar le!ih 0eksi!el'• Di level organisasi# se!uah peran !aru mem!utu

keahlian dan kompetensi untuk mem!erikan efeproses !isnis dan ketersediaan layanan'


10/61

Aturan Pada 1ase Perancangan

•

Tiap proses !isnis dimulai dan !erakhir dengancustomer yang meminta produk dan yang meneproduk se!agai hasil dari proses !isnis'

• Tiap proses !isnis ditunjuk process o,ner'

• Dalam setiap proses !isnis# !er!agai o!jek dipro

secara lengkap'


11/61

Aturan Pada 1ase Perancangan

•

Batasan eksekusi digunakan untuk mengurutkanaktivitas pada proses !isnis yang menggunakandaya organisasi secara e(sien dan mencapai tujorganisasi di saat yang !ersamaan'

• Melakukan kontrak & perjanjian dengan supplier

proses !isnis'


12/61

Pemilihan Platform ")%

•

Menggunakan model proses !isnis !eserta informteknis dan lingkungan organisasi dari proses !isuntuk memilih platform teknologi yang akan dijaoleh proses !isnis'

• Platform skala luas&!esar sesuai dengan implem

proses !isnis# termasuk platform terotomasi# sep• 2nterprise application integration middle,are

• Service/oriented architecture reali3ing system ,ork0o

• 4ork0o, management system to support human inte,ork0o,s'


13/61

Pemilihan Platform "-%

•

Platform untuk implementasi non/teknis juga hafeasi!le karena memasukkan proses !isnis ke dake!ijakan !isnis dan prosedur !isnis'


14/61

riteria Pemilihan Platform

•

Integrasi• Interaksi

• Perancangan proses

• Simulasi dan pengujian

• $un time

• 5mum


15/61

Implementasi dan Pengujian ")%

•

Di!utuhkan untuk memper!aiki model proses !idengan informasi terkait'

• Implementasi meli!atkan pengem!angan prototdan memungkinkan adanya feed!ack oleh staf dperancangan aplikasi'

•

Mencakup fase kon(gurasi pada siklus proses !i


16/61

Implementasi dan Pengujian "-%

•

arena tergantung pada teknologi yang digunakmaka perlu di!uatkan +• De(nisi tipe data concrete

• Alur kontrol antara aktivitas dan pelaksanaan teknisn"dengan mengintegrasikan sistem aplikasi yang ada%

•

Pengujian yang cermat di!utuhkan untuk memaefektivitas solusi teknis untuk proses !isnis'

• Perlu mempelajari aspek non/fungsional + kinerjaro!ustness'


17/61

Deployment ")%

•

Implementasi proses !isnis di!angun pada lingktarget'

• Aspek teknis perlu diperhitungkan untuk memasoperasional tidak terganggu selama deployment


18/61

Deployment "-%

•

Aspek operasional perlu diperhitungkan# seperti pelatihan staf agar memiliki pengetahuan yang

• Tergantung pada lingkungan implementasi dari pkeahlian# pengalaman dari staf yang memilikipengetahuan'

•

Sehingga harus pelatihan staf perlu dilakukan leatau setelah implementasi prototype yang sta!ipertama kalinya'


19/61

Operasional dan ontrol ")%

•

Aplikasi proses !isnis dijalankan pada lingkunga• Informasi !erharga terkait eksekusi dikumpulkan

per!aikan proses !isnis'

• Berhu!ungan dengan fase enactment pada sikluproses !isnis'


20/61

Summary

•

eterangan se!elumnya menggam!arkanketergantungan antar fase'

• Dengan mengumpulkan segala informasi danpengetahuan terkait proses !isnis dan lingkungamaka !er!agai pertanyaan dan isu yang !aru dadiidenti(kasi'


21/61

Aktivitas Pendukung Ber!agai 1

•

6ollect• Mengumpulkan hasil o!servasi proses !isnis dan lingkungan e

• 6lassify

• Mengelompokkan informasi !erdasarkan kriteria'

• 7alidate• Memvalidasi

• $e(ne


22/61


23/61

P2$5BA8A9 P$OS2SBIS9IS

"BPA# BPI# BP$%


24/61

Pengantar Peru!ahan Proses Bis

•

Dapat dilakukan dalam di dalam suatu unit organ• Dilakukan se!elum menentukan sistem informasi

atau (tur/(tur apa saja yang akan dikem!angkanupgrade# dan dihapuskan'

•

Tujuan peru!ahan +• mem!angun se!uah visi dan misi TI secara menyelu

tentang proses !isnis yang ada pada suatu unit!isnis&organisasi'

• per!aikan proses !isnis'


25/61

Tahapan Per!aikan Proses Bisni

)' Pemahaman tentang :as/is system;-' Pengidenti(kasian pengem!angan


26/61

)' Pemahaman Tentang >As/IsSystem?•

Mempelajari dan memahami +• keadaan sekarang "e@isting% pada suatu lingkungan i

dan eksternal suatu organisasi'

• proses !isnis yang ada unit organisasi client untukkepentingan proyek'

• (tur/(tur yang ada pada sistem informasi & aplikasi &

yang masih digunakan hingga saat ini


27/61

Pengidenti(kasian Pengem!ang")%•

Perkem!angan tren teknologi# sosial# ekonomi# pdll yang sedang !erkem!ang'

• Peraturan legal yang dikeluarkan oleh pemerinta"untuk kepatuhan & compliance%'

• Studi literatur tentang per!aikan dan pengem!aproses sesuai jenis usaha yang dijalankan olehorganisasi'


28/61

Pengidenti(kasianPengem!angan"-%•

Permasalahan yang ada terkait unit organisasi dproses !isnisnya'

• Permasalahan dan re=uirement yang ada terkaitke!utuhan client untuk kepentingan proyek'


29/61

Pengem!angan $e=uirement 5nMenjadi >To/Be System?•

Mem!uat suatu tero!osan dan menciptakan ide/kreatif untuk pengem!angan proses !isnis'

• Mengga!ungkan tren# peraturan legal# dan hasilliteratur ke dalam ide/ide pengem!angan terse!

• 2ksekusi pengem!angan proses !isnis# (tur# danstruktur organisasi'


30/61

Teknik Analisis $e=uirement

•

Business Process Automation "BPA%• Business Process Improvement "BPI%

• Business Process $eengineering "BP$%


31/61

BPA ")%

•

Meningkatkan e(siensi proses !isnis'

• Peru!ahan&dampak yang kecil dan tidak signi(ka

• egiatan operasional yang ada tidak !anyak !er• masih menggunakan teknologi komputer yang ada'


32/61

BPA "-%

• Butuh !anyak ,aktu untuk memahami :as/is sysse!elum melakukan pengem!angan menuju :tosystem;'

• Tool Analisis•

Pro!lem analysis• $oot cause analysis'


33/61

Pro!lem Analysis

• Menanyakan kepada user dan manager tentangmasalah yang ada'

• Menanyakan tentangperu!ahan&harapan&keinginan&solusi dari user da

manager untuk mengatasi masalah terse!ut'• Biasanya user dan manager terse!ut sudah paham te

pemecahan masalah terse!ut dan memiliki ide/ide ya:!rilian;


34/61

$oot 6ause Analysis

• Memetakan permasalahan yang ada pada pro!leanalysis menuju suatu solusi'

• 8arus memahami ciri khas & karakteristik dari sumasalah yang dihadapi# sehingga terjadi kesalah

ketidakakuratan dalam pemilihan solusi'

• 6ontoh + Bohlam .ampu rusak


35/61

6ontoh $oot 6ause Analysis


36/61

BPI ")%

• Meningkatkan e(siensi "doing things right% danmeningkatkan efektivitas "doing the right things

• Dampak&peru!ahan sedang "moderate% dan cuksigni(kan

• Mengu!ah operasional organisasi di dalammemanfaatkan kesempatan&tren teknologi yangatau meng/copy apa yang dilakukan oleh kompe


37/61

BPI "-%

• Butuh ,aktu le!ih sedikit pada pemahaman :assystem; dari pada BPA'

• Terfokus pada pengem!angan proses !isnis !erdasarsystem; untuk menghasilkan :to/!e system;'

• Tool yang !iasa digunakan +• Duration analysis

• Activity/!ased costing

• Informal !enchmarking


38/61

Duration Analysis

• Melakukan pengecekan estimasi ,aktu yang di!oleh setiap proses & su!proses dalam :as/is syste

• Menganalisis ,aktu total yang di!utuhkan dan ,rata/rata untuk !er!agai jenis input pada suatu su!proses'

• Terdapat !e!erapa prose yang !erjalan secara sdan paralel'


39/61


40/61

6ontoh Duration Analysis

• Proses Pegadaian $umah• Butuh 4aktu )< hari

• 8asil analisa hanya !utuh jam

• Pro!lem +

• Solusi +


41/61

Activity/Based 6osting

• Menganalisis cost yang di!utuhkan untuk setiapproses & su!proses'

• 8asil analisis dapat digunakan untuk menentukaproses mana yang mem!utuhkan cost paling !a

•

Biaya langsung "!iaya SDM# material# dll%#• Biaya tidak langsung "!iaya penye,aan# depresiasi# d


42/61

Informal Benchmarking ")%

• Mempelajari !agaimana organisasi lain menjalansuatu proses !isnis'

• Mem!antu organisasi dalam mengidenti(kasi idyang !elum pernah terpikirkan se!elumnya'

• Mem!erikan value added tertentu'

•

Berhu!ungan dengan proses !isnis :customer/fa"proses yang memungkinkan interaksi dengancustomer%'


43/61

Informal Benchmarking "-%

• 6ontoh + Mengunjungi ,e!site kompetitor dan !pura menjadi seorang customer agar mengetahdan proses !isnis apa yang ada di dalamnya'


44/61

BP$ ")%

• Meningkatkan e(siensi dan efektivitas proses !is

• Peru!ahan&dampak !esar "large% dan sangat sigterhadap proses !isnis yang ada'

• Mengu!ah se!agian !esar operasional organisasmemanfaatkan kesempatan# ise/ide# dan tren tesecara maksimal'

• Mengha!iskan ,aktu pemahaman :as/is analysile!ih sedikit di!andingkan dengan BPI'


45/61

BP$ "-%

• Terfokus pada pengem!angan ide/ide# solusi# daproses !isnis yang !aru'

• Tool yang digunakan +• Outcome analysis

•

Technology analysis• Activity elimination


46/61

Outcome Analysis

• Menghasilkan outcome yang mampu mem!erikapada customer'

• Analisis ini dapat mengajak manager dan projecsponsor untuk le!ih ,aspada terhadap produk dlayanan yang di!erikan oleh perusahaan'

• 6ontoh outcome +• Seorang customer menginginkan pem!ayaran klaim

secepatnya "outcome !erupa per!aikan & penggantiakerugian%'


47/61

Technology Analysis

• Dimulai dengan mem!uat list teknologi yang pedan menarik saat ini'

• emudian pemahami tentang !agaimana teknolterse!ut diaplikasikan dengan proses !isnis'

• .akukan identi(kasi keuntungan dari sisi !isnis'

• 6ontoh +• .ion Air

• Saturn


48/61

Activity 2limination

• Mengidenti(kasi aktivitas apa saja yang perlu

dihapuskan dari suatu proses !isnis&su!proses'

• Mencari solusi tentang !agaimana melakukan pr!isnis yang ada tanpa aktivitas terse!ut'

• Mengidenti(kasi efek&dampak aki!at dihilangkanaktivitas terse!ut'

• 6ontoh +• Pegadaian $umah

riteria Pemilihan Teknik Per!ai


49/61

riteria Pemilihan Teknik Per!aiProses Bisnis• Potential !usiness value

• merupakan nilai !isnis yang potensial dan sangat !erguna dyang akan datang "prospek positif%'

• Project cost• merupakan total !iaya yang dikeluarkan dalam suatu proye

• Breadth of analysis•

merupakan perluasan kegiatan analisis# !aik !erupa teknik yang dapat digunakan# maupun o!jek yang dianalisis'

• $isk• merupakan resiko yang "akan% dihadapi# !aik secara (nansia

operasional# maupun teknis'

i l i l


50/61

Potential Business 7alue

• Merupakan manfaat yang akan datang dalam ,a

yang cukup lama'

• Mampu menciptakan !e!erapa proses !isnis danstandar !er!isnis yang !aru'

• Butuh kejelian dari analis !isnis tentang peluangada'

P j 6


51/61

Project 6ost

• Biaya yang dikeluarkan dalam suatu proyek +• Biaya operasional

• Biaya non/operasional

• Biaya tak terduga

• dll

• Peru!ahan !iaya proyek umumnya dise!a!kan operu!ahan ruang lingkup proyek'

B dth f A l i


52/61

Breadth of Analysis

• Analisis proses !isnis dapat diperluas dengan ca• Memperluas&memper!anyak teknik analisis

• Memper!anyak atau memperdalam o!jek yang diana

• Perlu diperhatian juga ,aktu yang tersita aki!at

perluasan analisis'

$i k


53/61

$isk

• $esiko yang dihadapi# !aik secara (nansial# !isn

operasional# maupun teknis akan !erdampak paproses !isnis'

• $esiko !iasanya !isa diukur secara (nansial'

• Sehingga akan ada penam!ahan aktivitas penceatau mitigasi resiko di dalam proses !isnis terka


54/61

BPA BPI BPR

Potentialbusinessvalue

.o,/Moderate

Moderate 8igh

Project Cost .o, .o,/Moderate

8igh

Breadth ofAnalysis

9arro, 9arro,/Moderate

7ery

Risk .o,/Moderate

.o,/Moderate

7ery/

kt i tik T k ik P t ti l 7


55/61

arakteristik Teknik C Potential 7

• 5ntuk BPA +

• BPA memiliki potensi untuk pengem!angan !isnis# tetapi se!agkele!ihan dari BPA !ersifat taktis dan efeknya kecil "lo, & small%

• BPA tidak mengu!ah proses !isnis# sehingga hanya meningkatke(siensi'

• 5ntuk BPI +• BPI selalu mem!erikan keuntungan potensial yang cukup !esar

tergantung pada ruang lingkup proyek'• BPI dapat mengu!ah proses !isnis# sehingga menjadi le!ih efek

• 5ntuk BP$ +• BP$ menciptakan keuntungan potensial yang !esar karena ma

mengu!ah karakteristik !isnis secara radikal'

kt i tik T k ik P j t 6


56/61

arakteristik Teknik C Project 6o

• 5ntuk BPA +• Mem!utuhkan !iaya yang sedikit karena hampir tidak

menye!a!kan peru!ahan'

• 5ntuk BPI +• Mem!utuhkan !iaya yang cukup !esar tergantung da

lingkup proyek'

• 5ntuk BP$ +• Selalu mem!utuhkan !iaya yang mahal untuk kompe

,aktu kerja senior manager dan !iaya perancangan "redesign% !e!erapa proses !isnis'

arakteristik Teknik C Breadth o


57/61

a a e s e ead oAnalysis• 5ntuk BPA +

• 8anya mencakup analisis dari se!uah proses !isnis'

• 5ntuk BPI +• Mencakup analisis dari !e!erapa proses !isnis'

• 5ntuk BP$ +•

Mencakup analisis dari !e!erapa proses !isnis utamalintas organisasi "across multiple organi3ations%'

arakteristik Teknik $isk


58/61

arakteristik Teknik C $isk

• 5ntuk BPA dan BPI +• Memiliki tingkat resiko lo, hingga moderate karena :

system; telah dide(nisikan dan dipahami dengan !aidampak yang akan terjadi dapat diantisipasi se!elum

• 5ntuk BP$ +• Sangat !eresiko dan mem!utuhkan dukungan dari se

organisasi# termasuk pemimpin organisasi'• Berdasarkan pengamalan dari pencipta BP$ "Mike 8a

rasio kegagalan aki!at BP$ EFG'


59/61


60/61


61/61

• To Be 6ontinued

Metodologi Proses Bisnis

Documents

Transcript of Metodologi Proses Bisnis