Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan...
Transcript of Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan...
![Page 1: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/1.jpg)
Sistem Penilaian Kinerja
[Performance Measurement Systems]
• Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan keberhasilan organisasi dalam menerapkan strategi
• Tujuan SPK adalah membantu pelaksanaan strategi
• Dalam menyusun SPK, manajemen senior memilih beberapa ukuran yang paling dapat menggambarkan strategi perusahaan
1
![Page 2: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/2.jpg)
Sistem Penilaian Kinerja
• Selama ini yang banyak dipakai hanyalah ukuran finansial.
• Ada bbrp kelemahan pengukuran finansial:
• Mendorong tindakan yang menguntungkan dalam jangka pendek
• Mendorong tindakan manipulasi data
• Ada tuntutan agar ukuran non-finansial juga dikembangkan, agar pelaksanaan strategi bisa sukses.
2
![Page 3: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/3.jpg)
Sistem Pengukuran Kinerja
• Kecenderungan dulu:• Ukuran kinerja non-finansial hanya dipakai pada
level bawah, untuk pengendalian tugas.
• Ukuran finansial lebih banyak dipakai pada level lebih tinggi unt pengendalian manajemen
• Saat ini:• SPK menggabungkan kedua jenis ukuran,
finansial & non-finansial, dan memakainya untuk semua level dalam organisasi.
• Contoh SPK adalah Balanced Scorecard (BSc)
3
![Page 4: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/4.jpg)
Balanced Scorecard (BSc)
• Tahun 1990, Nolan Norton Institute, bagian riset kantor akuntan publik KPMG di USA, yang dipimpin oleh David P. Norton, menyesponsori studi tentang “Pengukuran Kinerja dalam Organisasi Masa Depan”.
• Hasil studi tersebut diterbitkan dalam artikel berjudul “ Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance” dalam jurnal Harvard Business Review tahun 1992.
4
![Page 5: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/5.jpg)
Balanced Scorecard (BSc)
• Hasil studi tersebut menyimpulkan bahwa untuk mengukur kinerja di dalam organisasi masa depan, diperlukan ukuran kinerja yang komprehensif, yang mencakup empat perspektif: keuangan, customer, proses bisnis/intern, inovasi & pembelajaran.
• Ukuran ini disebut balanced scorecard.
5
![Page 6: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/6.jpg)
Balanced Scorecard (BSc)
•Pengertian:• merupakan alat pengukuran kinerja
yang menekankan pada keseimbangan antara ukuran-ukuran strategis yang berlainan satu dengan yang lain, dalam usaha untuk mencapai keselarasan tujuan sehingga mendorong karyawan bertindak demi kepentingan terbaik perusahaan.
6
![Page 7: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/7.jpg)
Balanced Scorecard (BSc)• Setiap ukuran dalam BSc harus mengarah pada
aspek strategi perusahaan.
• Manajemen hrs memilih sejml pengukuran, yang:
• secara akurat merefleksikan faktor-faktor penting yang menentukan kesuksesan strategi perush.
• menunjukkan hubungan antar ukuran dlm bentuk sebab-akibat, ini dpt mengindikasikan bgmn ukuran non-finansial mempengaruhi hsl finansial jk panjang
• Memberikan pandangan luas dari kondisi persh saat ini.
7
![Page 8: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/8.jpg)
Balanced Scorecard
•BSc mendorong terciptanya bauran (campuran) berbagai ukuran strategis yang mencakup:
• outcome dan driver measures
• financial dan non-financial measures
• internal dan external measures
8
![Page 9: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/9.jpg)
Balanced Scorecard• Empat Perspektif:
• Financial Perspective: bagaimana pandangan perusahaan thd para pemegang saham.
• Internal Business perspective: pandangan perusahaan mengenai keunggulan internalnya
• Customer Perspective: bagaimana pandangan konsumen terhadap perusahaan?
• Innovation and Learning Perspective: pandangan perusahaan mengenai bagaimana belajar dan berinovasi unt menciptakan masa depan.
9
![Page 10: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/10.jpg)
Balanced Scorecard
internal eksternal
10
Pembelajaran Customer
Proses Bisnis
InternalKeuangan
![Page 11: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/11.jpg)
Perspektif Customer
• Untuk mewujudkan ‘customer yang puas’ harus bisa menjawab pertanyaan berikut:
• A. Kebutuhan customer apa yang kita penuhi?
• B. Siapakan customer kita?
• C. Dalam bisnis apa kita memuasi kebutuhan customer?
(Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)
11
![Page 12: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/12.jpg)
Perspektif Proses Bisnis Intern
• “Apa yang terbaik kita lakukan untuk memuasi kebutuhan customer kita?”
• 3 macam proses bisnis intern:
• Proses inovasi
• Proses operasi
• Proses layanan pasca penjualan
12
![Page 13: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/13.jpg)
Perspektif
Inovasi dan Pembelajaran
• Personel yang produktif dan berkomitmen.
• Produktivitas personel, ditentukan oleh:
• Kompetensi personel, &
• Ketersediaan prasarana yg diperlukan untuk menjalan proses bisnis intern.
• Komitmen personel ditentukan oleh:
• Kualitas lingkungan kerja yang dibangun dalam organisasi.
13
![Page 14: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/14.jpg)
Ukuran Balanced Scorecard
1. Harus menunjukkan strategi organisasi
2. Dihubungkan dari atas ke bawah dan dikaitkan dengan target tertentu di seluruh bagian organisasi
3. Menekankan ide hubungan sebab-akibat antar ukuran.
• Penting dipahami bahwa BSc bukanlah hanya daftar ukuran, tetapi tiap2 ukuran harus dikaitkan secara eksplisit dalam hubungan sebab-akibat, sbg alat untuk menterjemahkan strategi menjadi aksi.
14
![Page 15: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/15.jpg)
Ukuran non-finansial (variabel kunci) :
Customer
• Pemesanan
• Pembatalan pesanan
• Pangsa pasar
• Pesanan dari pemain kunci
• Kepuasan pelanggan
• Ingatan pelanggan
• Kesetiaan konsumen
15
![Page 16: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/16.jpg)
Ukuran non-finansial (Variabel Kunci):
Proses Bisnis Internal
• Pemanfaatan kapasitas
• Pengiriman tepat-waktu
• Perputaran persediaan
• Kualitas
• Waktu siklus
16
![Page 17: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/17.jpg)
Balanced Scorecard
Implementasi BSc mencakup 4 langkah:
1. Penentuan strategi
2. Penentuan ukuran-ukuran strategi
3. Pengintegrasian ukuran-ukuran strategi ke dalam sistem manajemen
4. Review / telaah / kaji ulang ukuran-ukuran dan hasilnya berulang-ulang.
17
![Page 18: Merupakan mekanisme untuk meningkatkan kemungkinan ... · Sistem Penilaian Kinerja ... tujuan sehingga mendorong karyawan ... (Jawaban pertanyaan tsb menghasilkan rumusan MISI organaisasi)](https://reader031.fdokumen.com/reader031/viewer/2022021914/5c88c21709d3f2a4168bd7ef/html5/thumbnails/18.jpg)
Kegagalan Balanced Scorecard
• Kurangnya hubungan ukuran non-finansial dengan hasilnya
• Lebih menekankan pada hasil finansial
• Ukuran-ukuran tidak di up-date
• Terlalu banyak pengukuran
• Kesulitan dalam menentukan trade-offs
18