UPTD KESEHATAN PUSKESMAS PEKKAE

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

STANDAR PROSEDUR

OPERASIONAL

No. Dokumen : Ditetapkan olehKepala UPTD Kesehatan

Puskesmas Pekkae

H. Taswi, S.Farm,AptNIP.19700413 199103 1 006

No. Revisi :Tanggal Terbit :Halaman :

1. Pengertian 1. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat adalah: Upaya yang dilakukan untuk mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangka peningkatan mutu pelayanan di puskesmas.

2. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui kegiatan Mini Lokakarya Lintas Sektor, Musrembangcam, informasi langsung dari masyarakat melalui berbicara langsung, telpon dan pesan singkat (SMS).

3. Pelaksana kegiatan ini dilaksanakan oleh tenaga Promosi Kesehatan lewat Promkes Center.

4. Informasi langsung dari masyarakat dicatat oleh Tenaga Promkes Puskesmas dalam buku catatan, selanjutnya diteruskan koordinator program sesuai informasi yang diterima.

5. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui kegiatan Mini Lokakarya Lintas Sektor dilkasankan setiap tiga bulan sekali, Musrembangcam dilaksanakan setahun sekali.

2. Tujuan Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat mengenai masalah- masalah kesehatan yang ada di masyarakat.

3. Kebijakan Langkah- langkah Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat wajib sesuai dengan langkah- langkah SPO ini.

4. Referensi Permenpan Nomor 13 tahun 20095. Prosedur/ Langkah-

langkahI. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Mini Lokakarya

Puskesmas,A. Persiapan Mini lokakarya Lintas Sektor :1. Atas perintah kepala puskesmas, tenaga administrasi puskesmas

membuat undangan untuk tokoh masyarakat dan sektor terkait,2. Kepala puskesmas menandatangani undangan mini lokakarya lintas

sektor,3. Staf bagian ekspedisi menyebarkan undangan ke masing- masing

sektor terkait,

B. Pelaksanaan Kegiatan Mini Lokakarya Lintas Sektor :4. Pembahasan Agenda Mini Lokakarya Lintas Sektor,5. Diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan,1. Hasil diskusi, Tanya Jawab, usul saran dan masukan dicatat oleh

Tenaga Promkes Puskesmas.2. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut,3. Kesepakatan ditanda tangani oleh perwakilan peserta,4. Tenaga Promkes Puskesmas memberikan hasil kesepakatan dan

rencana tindak lajut kepada semua peserta,5. Perwakilan Peserta menerima hasil kesepakatan dan rencana

tindak lanjut,6. Perwakilan Peserta menandatangani tanda terima penyerahan dari

Tenaga Promkes Puskesmas,

II. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Musrenbangcam,

7. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan merekap informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat kegiatan,

8. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan memberikan hasil rekapan informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat kegiatan kepada Tenaga Promkes Puskesmas,

9. Tenaga Promkes Puskesmas menerima dan menandatangani

tanda terima rekapan,10. Tenaga Promkes Puskesmas menyebarkan hasil rekapan kepada

masing- masing pengelola program sesuai informasi kesehatan yang ada dalam rekapan,

11. Masing- masing pengelola program menerima dan menandatangani tanda terima,

6. Unit Terkait Semua pengelola program,