Mendefinisikan Pemasaran untuk Abad...

•PERUSAHAAN MEMBUTUHKAN STRATEGIUNTUK MENYAMPAIKAN MAKSUDNYA

KEPADA KONSUMEN.

•ADANYA PERSAINGAN.•DUNIA TERUS BERKEMBANG.•PELUANG BISNIS YANG MENGUNTUNGKAN.

PEMASARAN (MARKETING)

2

SUATU PROSES SOSIAL YANG DI DALAMNYA

INDIVIDU DAN KELOMPOK MENDAPATKAN APA

YANG MEREKA BUTUHKAN DAN INGINKAN

DENGAN MENCIPTAKAN, MENAWARKAN, DAN

SECARA BEBAS MEMPERTUKARKAN PRODUK

YANG BERNILAI DENGAN PIHAK LAIN.

PEMASARAN (MARKETING)

3

• THE AMERICAN MARKETING ASSOCIATION:• THE PROCESS OF PLANNING AND EXECUTING THE CONCEPTION,

PRICING, PROMOTION, AND DISTRIBUTION OF IDEAS, GOODS, AND

SERVICES TO CREATE EXCHANGES THAT SATISFY INDIVIDUAL AND

ORGANIZATIONAL OBJECTIVES.

• PROCESS PERENCANAAN DAN PELAKSANAAN KONSEPSI, PENETAPAN HARGA, PROMOSI, DAN PENDISTRIBUSIAN GAGASAN,

BARANG, DAN JASA UNTUK MENCIPTAKAN PERTUKARAN YANG

MAMPU MEMENUHI TUJUAN INDIVIDU DAN ORGANISASI

MANAJEMEN PEMASARAN(MARKETING MANAGEMENT)

4

• PHILIP KOTLER• THE ART AND SCIENCE OF CHOOSING TARGET MARKETS

AND GETTING, KEEPING AND GROWING CUSTOMERS

THROUGH CREATING, DELIVERING, AND COMMUNICATING

SUPERIOR CUSTOMER VALUES.

• SENI DAN ILMU DI DALAM MEMILIH TARGET PASAR DAN MENDAPATKAN, MEMELIHARA DAN MENGEMBANGKAN

PARA PELANGGAN MELALUI PROSES PENCIPTAAN,

PENYAMPAIAN, DAN PENGKOMUNIKASIAN NILAI

PELANGGAN YANG LEBIH BAIK

5

BARANG

JASA

PENGAYAAN PENGALAMAN

PERISTIWA

ORANG

TEMPAT

KEPEMILIKAN/PROPERTI

ORGANISASI

INFORMASI

GAGASAN

LINGKUPPEMASARAN

6

KONSEP INTI PEMASARAN

7

1. KEBUTUHAN DAN KEINGINAN (NEEDS AND WANTS)

KEBUTUHAN: MENGGAMBARKAN TUNTUTAN DASAR

MANUSIA.

MISAL: SANDANG DAN PANGAN

KEINGINAN: KEBUTUHAN YANG TELAH DIARAHKAN

KEPADA SASARAN-SASARAN SPESIFIK YANG DAPAT

MEMENUHI KEBUTUHAN.

MISAL: KEINGINAN UNTUK MEMILIKI BARANG MEWAH


8

2. PRODUK (PRODUCTS)

SETIAP TAWARAN YANG DAPAT MEMUASKAN

KEBUTUHAN DAN KEINGINAN

BARANG, JASA, PENGALAMAN, PERISTIWA, ORANG, TEMPAT,

PROPERTI, ORGANISASI, INFORMASI, GAGASAN

3. KEPUASAN NILAI (VALUES SATISFACTION)

NILAI: RASIO ANTARA MANFAAT DAN BIAYA

KEPUASAN: ABSTRAK


9

4. PERTUKARAN (EXCHANGE)

CARA UNTUK MENDAPATKAN PRODUK DENGAN MENAWARKAN

SESUATU SEBAGAI GANTINYA.

LIMA SYARAT PERTUKARAN:

(PALING TIDAK ) ADA DUA PIHAK,

MASING-MASING MEMILIKI SESUATU YANG BERNILAI

MAMPU BERKOMUNIKASI DAN MENYERAHKAN SESUATU

BEBAS UNTUK MENERIMA ATAU MENOLAK TAWARAN

YAKIN BAHWA BERTRANSAKSI MERUPAKAN HAL YANG TEPAT DAN

DIINGINKAN


10

5. PASAR (MARKET)

TEMPAT PASAR (FISIK) DAN RUANG PASAR (DIGITAL)

PEMASAR (MARKETER)

PROSPEK (PROSPECT)


11

• KEKUATAN KEMASYARAKATAN UTAMA• TEKNOLOGI INFORMASI JARINGAN• GLOBALISASI• DEREGULASI• PRIVATISASI• PERSAINGAN YANG MENINGKAT• KONVERGENSI INDUSTRI• RESISTENSI KONSUMEN• TRANSFORMASI ECERAN

REALITAS PEMASARAN BARU

12

• KEMAMPUAN BARU KONSUMEN• PENINGKATAN YANG BERARTI DALAM HAL DAYA BELI• RAGAM BARANG DAN JASA YANG LEBIH BANYAK• SEJUMLAH BESAR INFORMASI HAMPIR TENTANG APA

SAJA

• KEMUDAHAN YANG LEBIH BESAR DALAM MEMESAN DAN MENERIMA PESANAN

• KEMAMPUAN UNTUK MEMBANDINGKAN CATATANTENTANG PRODUK DAN JASA

• SUARA YANG LEBIH KUAT UNTUK MEMPENGARUHITEMAN SEPERGAULAN DAN PENDAPAT UMUM


13

• PENYESUAIAN DIRI PERUSAHAAN• PEREKAYASAAN ULANG• MENDAPATKAN SUMBER LUAR• E-COMMERCE• TOLOK UKUR (BENCHMARKING)

• MEMPELAJARI “PELAKU BISNIS KELAS DUNIA”• ALIANSI• PEMASOK MITRA• BERPUSAT PADA PASAR• GLOBAL DAN LOKAL• TERDESENTRALISASI


14

KEMAMPUAN BARU PERUSAHAAN

◦ PEMASAR DAPAT MENGGUNAKAN INTERNET SEBAGAI SALURAN INFORMASI DAN PENJUALANYANG KUAT

◦ PARA PENELITI DAPAT MENGUMPULKAN INFORMASI YANG LEBIH LENGKAP DAN KAYA TENTANGPASAR PELANGGAN, PROSPEK, DAN PESAING

◦ PARA MANAJER DAPAT MEMPERMUDAH DAN MEMPERCEPAT KOMUNIKASI INTERNAL DI ANTARAPEGAWAI DENGAN MENGGUNAKAN INTERNET

◦ PERUSAHAAN JUGA DAPAT MEMPERMUDAH SERTA MEMPERCEPAT KOMUNIKASI EKSTERNAL DI ANTARA PELANGGAN

◦ PEMASARAN TARGET DAN KOMUNIKASI DUA ARAH MENJADI LEBIH MUDAH◦ PEMASAR DAPAT MENGIRIMKAN IKLAN, KUPON, SAMPEL, DAN INFORMASI KEPADA PELANGGAN◦ PERUSAHAAN DAPAT MENJANGKAU PELANGGAN YANG SEDANG BEPERGIAN DENGAN MOBILE

MARKETING

◦ PERUSAHAAN DAPAT MEMPRODUKSI BARANG-BARANG YANG DIDIFERENSIASIKAN SECARAINDIVIDU, BAIK YANG DIPESAN SECARA PRIBADI MELALUI TELEPON, ATAU SECARA ONLINE

◦ MANAJER DAPAT MEMPERBAIKI PEMBELIAN, PEREKRUTAN, PELATIHAN, DAN KOMUNIKASIINTERNAL SERTA EKSTERNAL

◦ PEMBELI KORPORAT BISA MELAKUKAN PENGHEMATAN◦ PERUSAHAAN JUGA DAPAT MEREKRUT KARYAWAN BARU SECARA ONLINE


15

ADA 5 KONSEP PEMASARAN YANG DILAKUKAN ORGANISASI DALAM

MENJALANKAN PEMASARAN MEREKA:

1. KONSEP PRODUKSI

◦ KONSUMEN AKAN LEBIH MENYUKAI PRODUK YANG TERSEDIA SECARALUAS DAN MURAH

2. KONSEP PRODUK

◦ KONSUMEN AKAN LEBIH MENYUKAI PRODUK YANG MENAWARKANKUALITAS BAIK, BERKINERJA, ATAU INOVATIF

3. KONSEP PENJUALAN

◦ KONSUMEN DAN PELAKU BISNIS, JIKA DIBIARKAN, MEREKA TIDAKAKAN MEMBELI DALAM JUMLAH YANG MEMADAI . OLEH SEBAB ITU

PERUSAHAAN HARUSLAH MELAKUKAN USAHA PENJUALAN DAN

PROMOSI YANG AGRESIF.

ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAH PASAR

16

• BEDA KONSEP PENJUALAN DAN KONSEP PEMASARAN

ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAH PASAR

17

Konsep

Hal

Titik

MulaiFokus Maksud Akhir

Penjualan Pabrik Produk

Menjual dan

mempromosi

kan

Laba melalui

jumlah

penjualan

Pemasaran Target pasarKebutuhan

pelanggan

Pemasaran

terintegrasi

Laba melalui

kepuasan

pelanggan

4. KONSEP PEMASARAN

• KUNCI UNTUK MENCAPAI TUJUAN PERUSAHAANMENCAKUP USAHA PERUSAHAAN UNTUK MENJADI

LEBIH EFEKTIF DARIPADA PARA PESAINGNYA

DALAM HAL MENCIPTAKAN, MENYAMPAIKAN, DAN

MENGKOMUNIKASIKAN NILAI MANFAAT BAGI

KONSUMEN KEPADA PASAR SASARAN YANG

DITETAPKAN.

ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAHPASAR

18

• KONSEP PEMASARAN HOLISTIK (TERPADU)• SEMUA DEPARTMEN DI PERUSAHAAN BEKERJA SAMA

UNTUK MELAYANI KEPENTINGAN PELANGGAN

• DUA LEVEL:• BERBAGAI FUNGSI PEMASARAN: TENAGA PENJUALAN,

PERIKLANAN, PELAYANAN PELANGGAN, MANAJEMEN

PRODUK, RISET PEMASARAN

• PEMASARAN HARUS DIRANGKUL OLEH DEPARTEMEN-DEPARTEMEN LAIN


19

• KONSEP PEMASARAN HOLISTIK (TERPADU)ORIENTASI PERUSAHAAN KE ARAH PASAR

20

KONSEP BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)

SEKUMPULAN ALAT PEMASARAN YANG DIGUNAKAN

PERUSAHAAN UNTUK MENCAPAI TUJUAN PEMASARAN PADA

PASAR SASARAN.

ALAT PEMASARAN 4P

PRODUCT

PRICE

PROMOTION,

PLACE


21

• KONSEP BAURAN PEMASARAN


22

• KONSEP PEMASARAN SOSIAL/MASYARAKAT• MEYAKINI BAHWA TUGAS PERUSAHAAN ADALAH MENETAPKAN

KEBUTUHAN, KEINGINAN, DAN MINAT DARI PASAR SASARAN DAN

MEMBERIKAN KEPUASAN YANG DIINGINKAN SECARA LEBIH

EFEKTIF DAN EFISIEN DIBANDINGKAN PESAING DENGAN TETAP

MEMELIHARA ATAU MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN

KONSUMEN DAN MASYARAKAT.

• PERTIMBANGAN SOSIAL DAN ETIS KE DALAM PEMASARAN


23

MENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN

MENANGKAP PEMAHAMAN (ATAU GAGASAN) PEMASARAN

BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN

MEMBANGUN MEREK YANG KUAT

MEMBENTUK PENAWARAN PASAR

MENGHANTARKAN NILAI

MENGKOMUNIKASIKAN NILAI

MENCIPTAKAN PERTUMBUHAN JANGKA PANJANG

TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

24

Mendefinisikan Pemasaran untuk Abad...

Documents

Transcript of Mendefinisikan Pemasaran untuk Abad...