KOMUNIKASI BISNIS

Pengampu Mata Kuliah :

1. Drs. Ade Rustiana, M.Si.

2. Teti Anggita Safitri, SE

SILABUS

1. Pendahuluan

2. Teori komunikasi

3. Proses penulisan pesan bisnis

4. Prapenulisan

5. Penulisan

6. Revisi

7. Mid semester

8. Penulisan pesan-pesan rutin dan positif

9. Penulisan pesan persuasif dan penjualan

10. Penulisan pesan negatif.

11. Ujian akhir semester

LITERATUR BUKU

1. Drs. Djoko Purwanto, M.B.A., Komunikasi Bisnis. 2003. Jakarta : Erlangga

2. Marry elen Guffey dkk. Komunikasi Bisnis: Proses & Produk Buku 1. 2006. Jakarta : Salemba Empat.

3. Marry elen Guffey dkk. Komunikasi Bisnis:

Proses & Produk Buku 2. 2006. Jakarta :

Salemba Empat.

4. Joseph A. Devito. Komunikasi

Antarmanusia. 1996. Jakarta.

5. Mahmud Machfoedz. 2002. Dasar-dasar

Komunikasi Bisnis. Yogyakarta : UPP AMP

YKPN

6. Siswanto Sutojo dkk. 2003. Komunikasi

Bisnis yang Efektif. Jakarta : Damar Mulia

Pustaka

7. Sunarto SE, MM. 2003. Komunikasi

Bisnis. Yogyakarta: AMUS Yogyakarta.

PENDAHULUAN

A. Pengertian

1. Komunikasi merupakan proses pertukaran

informasi antar individu baik secara verbal

maupun nonverbal menggunakan media

tertentu untuk mencapai persepsi yang sama.

2. Komunikasi bisnis merupakan komunikasi

yang digunakan dalam dunia bisnis yang

mencakup berbagai bentuk komunikasi baik

komunikasi verbal maupun non verbal.

B. Unsur-unsur Komunikasi

1. Komunikator

2. Komunikan

3. Pesan

4. Media

5. Feedback

C. Bentuk-bentuk Komunikasi

1. Komunikasi Verbal

Komunikasi melalui lisan dan tulisan.

2. Komunikasi Non Verbal

Komunikasi melalui bahasa isyarat,

ekspresi wajah, sandi, simbo-simbol,

warna, intonasi suara dll.

TEORI KOMUNIKASI

A. Paradigma Lasswell

S

e

n

d

e

r

Encoding

Media

Decodin

g

Feedback Response

NOISE

R

e

c

e

i

v

e

r

Messange

Keterangan

1. Sender : komunikator yang menyampaikan pesan kepada seseorang atau sejumlah orang

2. Encoding : Penyandian, proses pengalihan pikiran ke dalam bentuk lambang

3. Message : pesan yang merupakan seperangkat lambang bermakna yang disampaikan oleh komunikator

4. Media : Saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari komunikator ke pada komunikan

5. Decoding : Pengawasandian, yaitu proses dimana komunikan menetapkan makna pada lambang yang disampaikan oleh komunikator kepadanya

6. Receiver : Komunikan yang menerimapesan dari komunikator

7. Response : Tanggapan, seperangkatreaksi pada komunikan setelah diterpapesan

8. Feedback : Umpan balik, yaknitanggapan komunikan apabilatersampaikan kepada komunikan

9. Noise : Gangguan tak terencana yangterjadi dalam proses komunikasi sebagaiakibat diterimanya pesan lain olehkomunikan yang berbeda dengan pesanyang disampaikan oleh

KESADARAN DAN PENGUNGKAPAN

1. Teori Johari Window

Daerah

TerbukaDaerah

Buta

Daerah

Tertutup

Daerah

Gelap

Daerah

Terbuka

Daerah Buta

Daerah

Tertutup

Daerah Gelap

Daerah

Terbuka

Daerah

Buta

Daerah

Tertutup

Daerah

Gelap

Daerah

TerbukaDaerah Buta

Daerah

TertutupDaerah

Gelap

Daerah

TerbukaDaerah

Buta

Daerah

Tertutup Daerah

Gelap

Untuk media pembelajaran selanjutnya harap mengkonfirmasi dosen yang bersangkutan