MEDIA SOSIAL SEBAGAI REPRESENTASI CITRA ... - Wilayah Jakarta
Transcript of MEDIA SOSIAL SEBAGAI REPRESENTASI CITRA ... - Wilayah Jakarta
MEDIA SOSIAL SEBAGAI REPRESENTASI CITRA POSITIF PERGURUAN TINGGI
Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021 – Senin, 3 Mei 2021
Inco Hary Perdana – Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Multimedia Nusantara
Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
DATA & FAKTAPengguna Internet & Media Sosial di Indonesia
Sumber: Kemp, 2021 (wearesocial.com)
1
2Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
DATA & FAKTAPengguna Internet & Media Sosial di Indonesia
Sumber: Kemp, 2021 (wearesocial.com)
3Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
DATA & FAKTAPengguna Internet & Media Sosial di Indonesia
Sumber: Kemp, 2021 (wearesocial.com)
4Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
DATA & FAKTAPengguna Internet & Media Sosial di Indonesia
Sumber: Kemp, 2021 (wearesocial.com)
5Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
DATA & FAKTAPengguna Internet & Media Sosial di Indonesia
Sumber: Kemp, 2021 (wearesocial.com)
6Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
DATA & FAKTAPengguna Internet & Media Sosial di Indonesia
Perguruan Tinggi di Wilayah LLDikti III 301 Perguruan Tinggi
301 akun 301 akun 301 akun
7Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
PROSES KOMUNIKASI DALAM MEDIA SOSIALPemetaan Elemen Komunikasi
A Model of the Communication Process (Belch & Belch, 2018)
8Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
SUMBER & JENIS PESANDalam Media Sosial Perguruan Tinggi
Rektorat: Informasi Umum, Kebijakan, Peraturan
Tim Marketing: Informasi PNM, Profil PT
Dekanan/Prodi: Informasi Fakultas/Prodi, Kebijakan, Peraturan
Alumni: Pengumuman
Eksternal: Regulasi, Peraturan, Sosialisasi
9Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
PESAN BERDASARKAN MOTIFDalam Media Sosial Perguruan Tinggi
PROAKTIF REAKTIF
• Inisiasi dari sumber pesan• Kepentingan organisasi• Aturan/regulasi• Sosialisasi• Promosi
• Respon dari isu publik• Tren masyarakat• Keluhan/laporan publik• Krisis
10Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
PESAN BERDASARKAN DURASIDalam Media Sosial Perguruan Tinggi
PESAN TUNGGAL KAMPANYE
• Tidak berkelanjutan• Tujuan hanya pada level kognisi• Memiliki inti pesan tunggal
• Mempunyai periode tertentu• Tujuan sampai level behavior• Memiliki inti pesan tunggal/bertahap
yang dapat dikembangkan denganbanyak cara
Contoh: Pidato, Pengumuman Contoh: Sosialisasi Program, Kampanye Promosi
11Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
JENIS MEDIA KOMUNIKASI PUBLIKPeraturan Menteri Kominfo No.8/2019 Pasal 8 ayat 2
Media CetakMedia
PenyiaranMedia Daring
Media SosialMedia Luar
RuangKomunikasi Tatap Muka
12Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
KANAL KOMUNIKASI – P.E.S.O MODELKategori Media yang Dapat Digunakan
PAID EARNED SHARED OWNED
• Segala bentuk media berbayar – baik media tradisional maupunmedia baru.
• Bersifat “controllable”
• Segala bentukpublikasi melaluipihak ketiga –termasuk media massa dan tokohpublik.
• Bersifat“uncontrollable”
• Segala bentukpublikasi melaluimedia sosial yang dapat dibagikan oleh khalayak.
• Bersifat “semi-controllable”
• Segala bentukpublikasi yang disampaikan melaluiproperty atauinventaris organisasi
• Bersifat “controllable”
13Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
KANAL KOMUNIKASI – P.E.S.O MODELAplikasi dalam Bentuk & Jenis Media
Channel Management
Sumber: Bailey, 2019 (pracademy.co.uk)
14Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
PENERIMA PESANPemetaan Pemangku Kepentingan dan Penerima Pesan
PERGURUAN TINGGI
Mahasiswa
Dosen
Tenaga Kependidikan
Alumni
Industri
Asosiasi Pendidikan Tinggi
Pemerintah
Calon Mahasiswa
INTERNAL EKSTERNAL
15Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
PENERIMA PESANPerbandingan Karakteristik Media Tradisional & Media Baru
Old Reality New Reality
Identity Consumers, respondents Real people, creative partners
Role Passive; consumers of value Active collaborators; co-producers of value
Source of insights Surveys, dispassionate objective observation Conversations, stories, impassioned immersion
Handshake with organization
Transactions-based Interactions and experience-based
Location Fixed and invisible; at one end of a long value chain
Adaptive and very visible; anytime, anyplace
Information and influence Company advertising and messages; expert opinion
Word-of-mouth; peer-to-peer; social media
Concept of value Company offers; one size fits all Customer determines; tailored and unique
Primary source of value What’s in the brand; attributes and features What customers do with the brand; unique solutions and customized experiences
A Profile of the New Audience (Bhalla, 2011)
16Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
PROSES PENERIMAAN PESANModel AIDMA dan Model AISAS
From AIDA to AISAS (Sugiyama & Andree, 2011)
17Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
PROSES PENERIMAAN PESANModel Non-Linear AISAS
AISAS – Non-Linear Process (Sugiyama & Andree, 2011)
18Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
DISTRIBUSI PESANModel Mixed Media & Model Contact Point
Media Distribution, Old & New (Sugiyama & Andree, 2011)
19Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
MODEL RANCANGAN PESANDistribusi Melalui Banyak Media
House of multiple message strategies (Callen, 2010)
META-MESSAGE
What it all adds up to. The ultimate point.
Message 1
Message 2
Message 3
Message 4
Message 5
Message 6
POSITIONINGWhat you do. How you’re different. Whom you serve. Brand Personality
20Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
KONTEKS PENERIMAAN PESANSituasi & Kondisi yang Memengaruhi Efektivitas Pesan
Four considerations in evaluating Contact Points (Sugiyama & Andree, 2011)
21Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
BEST PRACTICENYC Library on Instagram
22Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
REFERENSI & RUJUKAN LANJUTAN
Bailey, Richard. Briefing: PESO. 2019 (https://pracademy.co.uk/insights/briefing-peso/)
Belch, George E. & Michael A. Belch. Advertising & Promotion. 2018
Bhalla, Gaurav. Collaboration and Co-creation: New Platforms for Marketing and Innovation. 2011
Callen, Barry. Manager’s Guide to Marketing, Advertising, and Publicity. 2010
Kemp, Simon. Digital 2021: The Latest Insights into The ‘State Of Digital’. 2021 (https://wearesocial.com/blog/2021/01/digital-2021-the-latest-insights-into-the-state-of-digital)
Sugiyama, Kotaro & Tim Andree. The Dentsu Way. 2011
23Forum Kehumasan Perguruan Tinggi Tahun 2021
DISKUSI & INTERAKSI
Terima Kasih