Materi KM Utk Prajabatanrev Sahil

PT PLN (PERSERO)PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN


Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti diklat ini peserta mampu memahami

• Pengertian dan peran penting KM bagi perusahaan• Pengembangan diri pegawai melalui kegiatan KM• nilai tambah yang didapat pegawai dalam kegiatan

KM.


3

P E N G E R T I A N K N O W L E D G E M A N A G E M E N T1

2

3

K N O W L E D G E M A N A G E M E N T D I P L N

P O R TA L K M S ( h t t p : / / k m p l n a t a u h t t p : / / k m p l n . p l n . c o . i d )

K M D A N P E N G E M B A N G A N D I R I P E G A W A I4

P O S T E S T5

http://kmpln/


PENGERTIAN KNOWLEDGE MANAGEMENT


Conceptual Progression from Data to Knowledge

Source: Introduction to Knowledge Management, Filemon A. Uriarte, Jr, Asean FoundationSource: Atle Iversen, KM 3.0, founder of PpcSoft.

symbols

processed data (who, what, when, where)

expertise that answers “how” questions

to answer “why”

Analysis

Judgement

Spiritual


Pengetahuan

6

“Knowledge is information that changes something or somebody - either by becoming grounds for action, or by making an individual (or an institution) capable of different or more effective action.” (Peter F. Drucker, in: The New Realities)

“I define knowledge as a capacity to act.” (Karl-Erik Sveiby, in The New Organizational Wealth: Managing & Measuring Knowledge-Based Assets, 1997)

“Justified belief that increases an entity’s capacity for effective action. (Ikujiro Nonaka, Organization Science 5(1):14-37 (1994).


Kapasitas individu atau organisasi sebagai dasar yang tervalidasi dalam mengambil

sebuah keputusan atau tindakan pada masalah dan aktivitas terkini. Pengetahuan

diperoleh dari sekumpulan informasi yang saling terhubungkan (terstruktur) secara

sistematik sehingga memiliki makna, memberikan pengertian, pengalaman, dan

keahlian

PENGETAHUAN

7


Jenis Pengetahuan

8

EXPLICIT KNOWLEDGEPengetahuan yang dapat

dilihat atau tertulis (dokumen, buku dsb)

TACIT KNOWLEDGEPengetahuan yang tersembunyi/tidak kasat mata (terletak pada benak manusia)


Definisi KM

• “the ways and means by which a company leverages its knowledge resources to generate business value” (IBM)

• “Knowledge management is the art of transforming information and intellectual assets into enduring value for an organization’s people and its clients”(Pricewaterhouse Coopers)

• “the organizational process for acquiring, organizing and communicating both tacit and explicit knowledge so that others may use it to be more effective and productive” (India National Productivity Council)

9


DEFINISI : Langkah-langkah sistematik untuk mengelola pengetahuan dalam organisasi untuk menciptakan nilai

dan meningkatkan keunggulan kompetitif secara berkelanjutan

Nilai Tambah bagi Pekerja

Nilai Tambah bagi Pelanggan

Nilai Tambah bagi Stakeholder

OrganisasiPembelajar

Pengetahuan Pegawai

Langkah-langkah sistematik untuk

mengelola

KNOWLEDGE MANAGEMENT ?

Sumber : SHARING VISIONTM

10

KEUNGGULAN KOMPETITIF


Serangkaian langkah-langkah sistematik dalam pengelolaan aset

pengetahuan (mengumpulkan, menyimpan dan menggunakan/

menyebarkan pengetahuan) dalam rangka meningkatkan kinerja

perusahaan secara berkelanjutan

KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM)

11


Tujuan KM

Mempercepat tumbuhnya inovasi pengetahuan, dengan memfasilitasi knowledge workers, dalam mendapatkan pengetahuan yang mereka butuhkan pada waktu yang tepat

12

Mempercepat tumbuhnya pengetahuan tacit dan explicit


Knowledge worker

13

Pekerja yang dalam kegiatannya sehari-hari mendapatkan, menggunakan, berbagi dan menciptakan yang berbasis pada pengetahuan

• Bekerja dengan pikirannya, bukan dengan tangan (manual) semata.

• Terdidik dan berpengalaman.

• Direkrut karena pengetahuan dan kemampuan

• Terus belajar (sumber :

Dunamis)


Proses KM (SECI)Nonaka & Takeuchi, 1996

Socialization : perpindahan pengetahuan dari tacit ke tacit (berbagi dengan tatap muka)

14

Externalization : Perpindahan pengetahuan dari tacit ke explicit (buku, dokumen, menulis, merekam dsb)

Combination : perpindahan pengetahuan dari explicit ke explicit (pengorganisasian pengetahuan explicit : sistem informasi, perpustakaan)

Internalization : Perpindahan pengetahuan dari explicit ke tacit (pengetahuan explicit diserap manusia : membaca, mendengar, menonton dsb.)


People

ProcessTechnology

Unsur-Unsur KM

16


People, yaitu Pegawai sebagai Knowledge Workers dalam kegiatannya sehari-hari mendapatkan, menggunakan, berbagi dan menciptakan berbasis pada pengetahuan.

UNSUR-UNSUR KM

17

Process, yaitu Knowledge Management harus tertanam dalam pekerjaan sehari-hari yang mencakup seluruh proses bisnis Perseroan.

Technology, yaitu kegiatan Knowledge Management harus didukung oleh infrastruktur teknologi yang memadai.


Kewajiban Manajemen• People : mengembangkan budaya dan lingkungan

yang aman, menyenangkan dalam bebagi pengetahuan secara efektif

• Process : pengembangan metode dalam berbagi pengetahuan dan menanamkannya ke dalam proses pekerjaan sehari-hari

• Technology : penyediaan infrastruktur berbagi pengetahuan (menarik dan menyimpan pengetahuan dan berkolaborasi antar knowledge worker)

18


Mengetahui

Inovasi

Mengembangkan

Menyimpan/Menahan

• Mengurangi pengulangan proses penemuan• Menghindari melakukan kesalahan yang sama• Mempersingkat siklus belajar

• Mengulang kesuksesan dan mempertahankannya• Mengelola kekayaan intelektual• Menjaga keunggulan dalam persaingan

• Membantu menghadapi tantangan dan perubahan yang muncul dari persaingan global• Menghasilkan pelayanan yang prima sesuai dengan kebutuhan pelanggan• Membuat keputusan lebih cepat dan tepat berdasarkan pengetahuan yang dalam

• Meningkatkan potensi organisasi• Membantu mencapai efisiensi organisasi

FUNGSI & MANFAAT KM


Capture

Deployment/Utilization Creation

Codification

Transfer

Sharing

INNOVATE

analisis pengetahuan baru dari pengalaman menghadapi

masalah

proses pola pikir dan pengalaman expert tertangkap

penggambaran dan pengorganisasian pengetahuan sebelum diakses

otoritas personel

penggunaan pengetahuan dalam pekerjaan / mengatasi masalah

saling mentransfer pengetahuan antar

lokasi melalui media kolaborasi perpindahan pengetahuan

antar lokasi

menciptakan sesuatu yang baru

dari pengetahuan yang tersedia : produk/proses

Siklus KM

PT PLN (PERSERO)PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN Aspek-Aspek KM

Etika a. Mencerminkan profesionalisme

b. Menjaga privasi, kerahasiaan, akurasi, dan integritas pengetahuan

c. Tidak mencuri dan menjiplak tanpa seizin dan pengakuan kepada pemilik pengetahuan

Legal

a. Siapa pemilik sebuah pengetahuan

b. Pengelolaan hak milik intelektual dalam sebuah sistem KM

c. Tanggung jawab terhadap disseminasi pengetahuan

Securitya. Ketepatan penerimaan pengetahuanb. Kerahasiaan : menjamin penggunaan informasi sesuai dengan kebutuhan dan wewenang

(klasifikasi ranah publik, organisasi, kelompok/tingkat tertentu, individual)c. Integritas : menjamin kelengkapan dan keaslian informasi serta dapat dipercaya sesuai

tujuannnyad. Ketersediaan : menjamin ketersediaan informasi ketika dibutuhkan

http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://budihartono.files.wordpress.com/2008/06/referee2.gif&imgrefurl=http://budihartono.wordpress.com/2008/06/02/blower/&usg=__YEm0LIQExz5JIGrXhAm3RrsKbiE=&h=383&w=296&sz=21&hl=id&start=4&tbnid=WN-h3GTQ7O5wPM:&tbnh=123&tbnw=95&prev=/images?q=etika&gbv=2&hl=id

http://images.google.co.id/imgres?imgurl=http://www.unodc.org/images/legal-tools/legal_sm.jpg&imgrefurl=http://www.unodc.org/unodc/en/legal-tools/index.html&usg=__rRttzEQ7d4BUEq1X3lTxvhJnPHU=&h=430&w=430&sz=19&hl=id&start=1&tbnid=USwiKP6-2AFUuM:&tbnh=126&tbnw=126&prev=/images?q=legal&gbv=2&hl=id


Membangun organisasi pembelajar dengan melancarkan aliran aset pengetahuan dan mendorong tumbuhnya inovasi yang relevan dengan strategi perusahaan

SASARAN (VISI) KM

23


Pemercepat tumbuhnya inovasi yang relevan dengan strategi perusahaan, dengan memfasilitasi Pegawai dalam mendapatkan pengetahuan yang mereka butuhkan pada waktu yang tepat.

PERAN (MISI) KM

24

Pemercepat tumbuhnya pengetahuan tacit dan explicit di PT PLN (Persero).

Pemercepat aliran aset pengetahuan Perseroan dari pengetahuan individu maupun sebaliknya.


N ILA

I-NILA

I PLN:

PEMBELA

JA

R

NILAI-N

ILAI KM :BERBAG

I

PERUBAHAN POLA

PIK

IR :

BELAJA

R & B

ERBAGI

VISI & MISIPLN

SINERG

I

PEDULI

INTEG

RITA

S

SALIN

G PERCAYA

TULU

S

UNGGUL

SENAN

G

Page


Inovasi adalah proses penciptaan/penyempurnaan produk, metode atau proses dari pengetahuan yang tersedia melakukan Inovasi alat, metode atau konsep yang memenuhi kriteria Inovasi Perseroan yang telah mendapatkan penghargaan tingkat Unit, Korporat, Kementerian, atau Internasional

ASET PENGETAHUAN PT PLN (PERSERO)

26

Standard Operating Procedure (SOP) adalah dokumen tertulis berisi instruksi terperinci tentang semua langkah kegiatan dari proses atau prosedur terstandardisasi, tanpa kehilangan keefektifannya;

Best Practice, adalah suatu cara, metode atau teknik yang telah terbukti paling handal, efisien dan efektif dalam menyelesaikan sebuah tugas atau memberikan hasil yang diinginkan berdasarkan riset atau pengalaman

Lesson Learned, adalah Pengetahuan yang diperoleh melalui pengalaman dan dapat menjadi pembelajaran bagi semua


Knowledge Sharing

PROGRAM KNOWLEDGE MANAGEMENT PT PLN (PERSERO)

27

Community of Practice (CoP)

Knowledge Capturing

Implementasi Inovasi

Perpustakaan

Portal Knowledge Management System

Knowledge Taxonomy


Model KM


Model KM PLN‐

1. Memastikan ketersediaan dan penyebaraninformasi dan pengetahuan yang relevankepada setiap pegawai PLN

2. Memastikan munculnya inovasi inovasi PLN yang unggul dan‐memberi nilai tambah bagi perusahaan


Kebijakan KM (1) • Kep.Dir No. 727.K/DIR/2010

Pedoman dan Kebijakan Umum Tata Kelola Knowledge Management di Lingkungan PT PLN (Persero)

• Kep.Dir No. 002.K/DIR/2011Pengelolaan-Pemanfaatan-Pengembangan dan Perlindungan Karya Inovasi

• Kep. Dir No. 1038.K/DIR/2011Pedoman Pengelolaan Kekayaan Intelekual di Lingkungan PT PLN (Persero)

• Ed. Dir No. 010.E/DIR/2011Knowledge Capturing di Lingkungan PT PLN (Persero)

• Ed. Dir No. 018.E/DIR/2011 Penghargaan Knowledge Capturing di Lingkungan PT PLN (Persero)

• ND DIRSDM No. 013/030/DIRSDM/2011Pengelolaan hasil kajian/studi banding/seminar


Kebijakan KM (2) • Ed.Dir No. 019.E/DIR/2011 Portal Knowledge Management system di Lingkungan PT PLN (Persero)

• Ed.Dir No. 020.E/DIR/2011 Kriteria, Tugas dan Wewenang Subject Matter Expert di PT PLN (Persero)

• Kep.Dir No. 091.K/DIR/2011 Pembentukan Komite Teknologi di Lingkungan PT PLN (Persero)

• Kep.Dir No. 1244.K/DIR/2011 Pembentukan Kelompok Kerja Pedoman Pengelolaan Inovasi PLN

• Ed.Dir No. 018.E/DIR/2012 Knowledge Sharing di Lingkungan PT PLN


Kebijakan KM (3) • Kep. Dir No. 046.K/DIR/2012

Pembentukan Tim Knowledge Management PT PLN

• Kep. Dir No. 485.K/DIR/2012Pembentukan Tim Evaluasi Knowledge Capturing PT PLN

• Ed.Dir No. 023.E/DIR/2012Penilaian Tingkat Kematangan Knowledge Management di Lingkungan PT PLN

• Ed. Dir No. 024.E/DIR/2012Community of Practice (CoP) di Lingkungan PT PLN

• Surat DIRSDM No. 0181/430/DITSDM/2013Penjelasan tentang Program Pengembangan Diri Pegawai


KM PLN Activity

Capture

Deployment/Utilization

Creation

Codification

Transfer

Sharing

INNOVATE

K-Sharing Governance

K-Capturing Reward

KM Portal GovernanceIP

Governance

K-Capturing Governance

SME Governance

Innovation Governance

KM Governance

E-library

Expert System

E-Discussion

K-Sharing Online

E-Learning

K-Repository

Blog

K-Sharing

K-Cafe

KNIFE

CoP

Forum CoordinationK-Capturing

Workshop

Innovation Contest

Library

KM Media

Patent

InnovationImplementation

AMIOInnovation Fabrication

Innovation Directory

KM Metric in Personnel & Bussiness Unit Perfomance

Writer Community

People

TechnologyProcess

Expert System Programmer Community

CoP Online

Ask the Expert


Hasil Capturing Tacit to Explicit

PROCEEDINGWORKSHOPPEMBEBASAN LAHAN

Workshop series2011

PT PLN (PERSERO)PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHANKM PLN Information Media

Electricity for a better life


KNOWLEDGE SHARING

36

SED No. 018.E/DIR/201223 Nov 2012


KS adalah aktivitas berbagi pengetahuan, pengalaman dan ide yang dimiliki oleh dan antar pegawai, yang bukan merupakan tugas atau kewajiban pekerjaan, baik tugas yang melekat pada sebutan jabatan maupun kewajiban yang melekat pada Tim.

Definisi


Fungsi :a. berbagi pengetahuan utk membantu pek.b. menambah pengetahuan baruc. melancarkan aliran aset pengetahuan

Waktu dan Tempat:– KS dapat dilakukan secara tatap muka (offline)– KS dapat dilakukan secara online

Fungsis, Waktu dan Tempat KS


• Tatacara KS tatap muka (offline)– Ada pemateri dan peserta– Utk penilaian, min peserta 10 org– Diunggah ke Portal KMS dan/atau disimpan di

perpustakaan

• Tatacara KS online– Ada pemateri dan pembaca– Materi diunggah di Portal KMS– Utk penilaian, harus karya sendiri dan dinilai min. 10 orang

Ketentuan Program (2)


• Isi KS– Membahas salah satu subyek pengetahuan– Materi a.l.: lesson learned, best practice, ide inovasi, ide

perbaikan/penyempurnaan• Kualitas KS

– Tingkat pemahaman peserta/pembaca– Tingkat manfaat– Besar nilai tambah

Ketentuan Program (3)


COMMUNITY OF PRACTICE (CoP)

41

SED No. 024.E/DIR/201228 Des 2012


• SME (Subject Matter Expert) adalah seorang atau sekelompok orang yang memiliki pengetahuan, kemampuan dan pengalaman yang dibutuhkan agar dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik sehingga menjadi rujukan terhadap permasalahan yang terkait keahliannya

Definisi• CoP adalah sekumpulan orang yang mempunyai

kepentingan & minat yang sama atas suatu masalah dan berusaha bersama untuk memperoleh pemecahannya


Sebagai wadah:a. Kolaborasi untuk menemukan solusi atas masalah

pekerjaan sehari-hari dan/atau tantangan pekerjaan di masa depan yg relevan terhadap strategi bisnis perusahaan

b. Menumbuhkembangkan inovasi, penyempurnaan berkelanjutan, disiplin perencanaan dan pendokumentasian

Fungsi CoP


KNOWLEDGE CAPTURING

45

SED No. 010.E/DIR/2011 tentang Knowledge CapturingSED No. 018.E/DIR/2011 tentang Penghargaan K-CapSK No. 485.K/DIR/2012 Tentang Pembentukan Tim Evaluasi K-Cap


Knowledge Capturing adalah

Pendokumentasian/akuisisi pengetahuan dan

pengalaman dari Pegawai/Pensiunan yang telah

diakui senioritas keahlian dalam bidangnya

46

Definisi


47

Alur Proses

Pemilihan pengetahuan yang akan diakuisisi

Penentuan pegawai sbg narasumber

Penentuan metode akuisisi

Penentuan pegawai sbg penulis

Proses penulisan dan penyuntingan

Proses validasi

Kodifikasi & penyebar luasan hasil K-cap

1

2

3

4

5

6

7


Narasumber, sebesar Rp. 10.000.000,-

48

Besar Penghargaan

Narasumber yang merangkap sebagai penulis atau pendokumentasi materi audio/video, sebesar Rp. 15.000.000,-

Penulis atau pendokumentasi materi audio/video, sebesar Rp. 10.000.000,-

Narasumber lebih dari satu orang maka penghargaan tsb dibagi sejumlah narasumberPenulis atau pendokumentasi materi audio/video berjumlah minimal 2 (dau) orang, sehingga besar penghargaan tsb dibagi sejumlah penulis atau pendokumentasi.


PENGELOLAAN-PEMANFAATAN-PENGEMBANGANDAN PEMANFAATAN KARYA INOVASI

49


PROSES SELEKSI/ VALIDASI

MODIFIKASI/ PENYEMPURNAAN

TIMTEKNIS

DIREKTORI INOVASI UPI

PENGHARGAAN

DIREKTORI/ PROSIDING

INOVASI

KMS PORTAL

PROSES PATEN

DIJUAL EXTERNAL

LISENSI

FINAL

PEMANFAATAN INOVASI

CONTINUES IMPROVEMENT

Point pada SIMKP/SMUK natura

YA

TIDAK

TIDAK

LOLOS

Alur Pengelolaan–Pemanfaatan–Pengembangan dan Perlindungan Karya Inovasi

sesuai SK Direksi PLN No. 002.K/DIR/2011, 6 Januari 2011

KARYA INOVASI


PROSES PEMANFAATAN KI

PENILAIAN KARYA INOVASI

KI > Passing Grade

MULAI

KRITERIA

MANAJEMEN PLN

PENGEMBANGAN/PRODUKSI MASSAL/

PATEN/STANDARDISASIYA

TIDAK

PEMBAHASAN OLEH KOMITE TEKNOLOGI

PLN

PT PLN (PERSERO)PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHANGRAFIK PERKEMBANGAN KARYA INOVASI PT PLN (PERSERO)

1999 2000-1 2000-2 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 20120

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

60102

2979 61 79 76 99

138189

147194 204 207 207

60

162191

270331

410

486

585

723

912

1059

1253

1457

1664

1871

Karya InovasiAkumulasi

PT PLN (PERSERO)PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHANPATEN KARYA INOVASI

BERSETIFIKAT PROSES

ROBOLAY Konektor kedap air

PAKET SIAGA Alat Panjat Tiang Susun

ROBOT CJDW Armour Tipe Rouler

Aplikasi Sistem Monitoring Efisiensi PLTA secara Real Time

SIPENU GENIT

Informasi ROW SUTM Real Time Melalui Apliklasi Peta Pohon

ROBOT ASIKO

Aplikasi Penyeimbang Beban Gardu Distribusi 24 Jam

Smart UFR

Klik OK

SIMKP

Conductor Support Inovations

Pole Mounted Circuit Breaker


KI TELAH DIKEMBANGKAN

KLIK OKP’DE TEST

AUTOMATIC TAPE ROLLERSMART UFR

CIPANIKMANTELLINDU


PORTAL KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM

55

h t t p : / / k m p l n a t a u h t t p : / / k m p l n . p l n . c o . i d )

http://kmpln/


Aplikasi berbasis Web Portal yang mengacu pada sebuah sistem untuk mengelola pengetahuan

dalam organisasi agar dapat mendukung penciptaan, akusisi, penyimpanan, penyebaran dan

penggunaan pengetahuan

PENGERTIAN

56


Comment

Rating

Profilling

Sharing

Review Approve

Reject

SME

Ask the expert

Discussion

User

Expert System E-Library

KM PORTAL

Electricity for a better lifeGen 1 Gen 2


Workflow approval unggah konten


Menu Knowledge

• Menu Knowledge terdiri atas beberapa Sub Menu:– Karya Sendiri

berisi dokumen pengetahuan original pegawai– Karya Orang Lain

berisi dokumen pengetahuan dari eksternal perusahaan– SK & Referensi

berisi dokumen terkait dengan kebijakan, instruksi kerja, dsb

– Hasil CoP Offlineberisi dokumen hasil diskusi komunitas.


Tampilan Menu Knowledge Karya Sendiri


Tampilan My Site


Tampilan Menu Library, Expert System, Amio dan SPLN

Library

Expert System

Amio SPLN


K M D A N P D P

Surat DIRSDM No. 0181/430/DITSDM/2013


Lingkup Kegiatan KM utk PDP

• Knowledge Sharing (nilai maks. 15 poin)- Narasumber seminar/workshop/benchmark- Pengajar Diklat- Penulis jurnal- Mentor- KS Internal

• CoP (nilai maks. 15 poin)• Knowledge Capturing (nilai maks. 15 poin)• Inovasi (nilai maks. 20 poin)


TERIMA KASIH

Materi KM Utk Prajabatanrev Sahil

Documents

Transcript of Materi KM Utk Prajabatanrev Sahil