[ ]

2013

SITI MAULANI RAHMI2013110091

Kasus No 1

1. Struktur organisasi ini berdasarkan apa ? Struktur organnisasi berdasarkan fungsi atau disebut organisai fungsional.

2. Mengapa ? Karena pada struktur organisai tersebut terlihat jelas bahwa perusahaan BCA Card mengelompokkan fungsi – fungsi yang sama atau kegiatan – kegiatan sejenis untuk membentuk suatu satuan organisasi. Misal pada kelompok marketing atau pemasaran, Marketing Unit Head memiliki beberapa kelompok untuk seluruh pekerjaan yang ada dibagian / unit marketing sesuai fungsinya masing-masing, yaitu Marketing Cardholder, Marketing Merchant, Marketing Support dan Customer Service. Sehingga manajer marketing mempunyai spesialisasi fungsional menggantikan tempat dan peranan si pemilik perusahaan, untuk urusan pemasaran atau marketing.

Kasus No 2

1. Mungkin tidak, penerapan struktur organisasi menganut paham campuran beberapa struktur yang ada? Mengapa? Mungkin. Karena struktur organisasi berdasarkan matriks menganut paham dari sturktur organisasi berdasarkan fungsional dan produk. Seperti contoh struktur organisasi di bawah ini:

Kasus No 3

Struktur Organisasi Berdasarkan FungsionalStruktur Organisasi

Berdasarkan Produk

1. Buat struktur organisasinya perintah dalam perusahaan mengalir dari Store Manager turun ke 1st Asistant Manager turun ke 2nd Asisstant Manager turun ke Junior Manager turun ke Trainee Manager turun ke Crew Leader dan lini paling bawah adalah Crew. Di luar lini tersebut juga terdapat STAR, C/S dan VIP yang bertanggung jawab penuh pada Store Manager. Store Manager selanjutnya bertanggung jawab kepada Operation Consultant. Operation Consultant akan bertanggung jawab kepada Operation Manager dan Operation Manager akan bertanggung jawab kepada Head Office Jakarta.

Kasus No 4

Head Office Jakarta

Operation Manager

Operation Consultant

Store Manager 1st

Asistant

Manager 2nd

Asisstant

Manager Junior

Manager Trainee

Manager

Crew Leader Crew

STAR C/S VIP

1. Apa keuntungan dan kelemahan dari struktur organisasi tsb ? Keuntungan :

1. Tidak akan terjadi komando ganda, karena hanya terdapat General Manager, dibawah Direktur.

2. Koordinasi antar divisi lebih mudah.3. Kemungkinan besar tidak akan terjadi konflik tinggi dan persaingan antar

divisi.

Kelemahan :

1. Identifikasi karyawan dengan kelompok spesialis dapat membuat perubahan menjadi sulit.

2. Mengakibatkan sulitnya koordinasi di antara bidang-bidang fungsional.3. Membatasi pengembangan keterampilan manajer yang lebih luas.4. Penanggung jawab dari produk akan sangat jelas, sehingga fokus kinerja

terhadap konsumen lebih jelas dan memuaskan.