manajemen pemasaran awal

5/16/2018 manajemen pemasaran awal - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/manajemen-pemasaran-awal 1/6

Bahan presentasi kelompok 1

MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MEMINDAI LINGKUNGAN

Sistem Informasi Pemasaran , MIS ( Marketing Information System) , terdiri dari orang-

orang, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, memilah, menganalisis, mengevaluasi, dan

mendistribusikan informasi yang dibutuhkan, tepat waktu, dan akurat bagi pengambil keputusan

pemasaran.

Sistem informasi pemasaran bergantung pada catatan internal perusahaan, kegiatan

intelijen pemasaran, dan riset pemasaran.

1. Catatan Internal Perusahaan

Catatan internal perusahaan memberikan data hasil kegiatan pemasaran. Dengan

menganalisis informasi internal, manajer dapat menemukan berbagai peluang dan masalah

penting .

Siklus Pesanan Sampai Pembayaran

Inti sistem pencatatan internal adalah pesanan sampai pembayaran perwakilan

penjualan, penyalur, dan pelanggan mengirimkan pesanan ke perusahaan. Departemen

penjualan menyiapkan tagihan, mengirimkan salinanya ke berbagai departemen, dan

memesan ulang barang-barang yang habis. Barang yang dikirimkan inni menghasilkan

dokumen pengiriman dan penagihan yang dikirimkan ke berbagai departemen.

Sistem informasi penjualan

Manajemen pemasaran, memerlukan laporan yang tepat waktu dan akurat tentang

penjualan yang terkini. Sebagai contoh, Wal-mart mengoperasikan gudang data penjualan

dan persediaan yang menyimpan data semua barang untuk setiap pelanggan, setiap ruko,

setiap hari , dan Wal-mart selalu memperbaruinya setiap jam. Staf pemasaran menghubungi

toko dan mempelajari bahwa komputer dan monitor tidak di pasang bersama, sehingga

pembeli potensial potensial tidak dapat melihat apa yang akan mereka dapat kan untuk hargayang dipasang.

Data base, gudang data, dan penggalian data.

Saat ini perusahaan mengelolah informasi mereka dalam database pelanggan,

database produk, wiraniaga dan kemudian menggabungkan data dari berbagai database.

Contoh : data base pelanggan berisi semua nama pelanggan, alamat, transaksi masa lalu, dan

terkadang bahkan data demografis dan psikografis.



Perusahaan menyimpan data-data ini (data ware housing) dan membuatnya mudah

diakses oleh pengambilan keputusan. Manajer dapat mentabulasi silang informasi pelanggan

dengan informasi produk dan wiraniaga untuk mendapat pengetahuan yang lebih mendalam.

Dengan menggunakan teknologi yang dikembangkannya sendiri.

2. Sistem Intelijen Pemasaran

Sistem catatan internal memberikan data hasil, tetapi sistem intelijen pemasaran memberikan data

saat ini (happening) sistem intelijen pemasaran (marketing inteiligence system) adalah kumpulan

prosedur dan sumber daya yang digunakan manajer untuk mendapatkan informasi harian tentang

berbagai perkembangan dalam lingkungan pemasaran.

Meningkatkan kualitas sistem intelijen pemasaran :

1. Melatih dan memotivasi tenaga penjualan untuk menemukan dan melaporkan

perkembangan baru.

2. Memotivasi distributor, pengecer, dan perantara lain untuk menyampaikan intelijen

yang penting.

3. Membentuk jaringan eksternal.

4. Membentuk panel penasihat pelanggan.

5. Memanfaatkan sumber daya data pemerintah.

6. Membeli informasi dari pemasok luar.

7. Menggunakan sistem umpan balik pelanggan online untuk mengumpulkan intelijen

kompetitif.

B MENGANALISIS LINGKUNGAN MAKRO

lingkungan makro terdiri dari kekuatan-kekuatan utama yang membentuk peluang-peluang

serta memiliki ancaman-ancaman terhadap perusahaan: demografik, ekonomi, alam,

teknologi, politik, dan budaya.

Perusahaan yang berhasil adalah perusahaan yang mampu mengenali dan merespon

berbagai kebutuhan dan tren yang belum terpenuhi secara menguntungkan.



Tren adalah arah atau urutan kejadian yang mempunyai momentum dan durabilitas. Tren

mengungkap bentuk masa depan dan memberikan peluang.

Megatrend adalah perubahan besar dalam social, ekonomi, politik, dan teknologi yang

lambat terbentuk, dan setelah terjadi, perubahan itu akan mempengaruhi kita untuk sementara

waktu

Dalam menunjang keberhasilan pemasaran, ada 6 lingkungan makro yang penting, yaitu:

1. Lingkungan Demografis

Demografi adalah studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi, usia,

jenis kelamin, ras, lapangan kerja, dan data statistic lain. Lingkungan demografis yang utama

diamati pemasar adalah bauran populasi, bauran pendapatan, bauran teknis, kelompok

terdidik, pola rumah tangga, perubahan geografis.

2. Lingkungan Ekonomi

Di bidang ekonomi, pemasar harus berfokus pada distribusi pendapatan dan tingkat

tabungan, utang , dan ketersediaan kredit.

3. Lingkungan Sosial Budaya

Pemasar harus memahami pendangan orang tentang diri mereka sendiri, orang lain,

organisasi masyarakat, alam, dan alam semesta. Mereka harus memasarkan produk yang

berhubungan dengan nilai inti dan nilai sekunder masyarakat dan menghantarkan kebutuhan

berbagai sub budaya dalam masyarakat

4. Lingkungan Alam

Di lingkungan alam, pemasar harus menyadari peningkatan kekhawatiran masyarakat

tentang kesehatan lingkungan. Kini banyak pemasar yang menerapkan program pemasaran

pelestarian dan hijau yang memberikan solusi lingkungan yang lebih baik sebagai hasilnya.

5. Lingkungan Teknologi

Pemasar harus memperhitungkan tingkat perubahan teknologi yang semakin pesat, peluang

inovasi, anggaran yang beragam, dan semakin banyaknya peraturan pemerintah yang dibawa

oleh perubahan teknologi.

6. Lingkungan Politik – Hukum

Pemasar harus bekerja dalam banyak hukum yang mengatur praktik bisnis dan bekerja sama

dengan berbagai kelompok kepentingan khusus. Pembentukan opini tidak cukup dengan

promosi melainkan motivasi sebagai strategi politik untuk mengarahkan konsumen pada

kebutuhan tertentu



BAB 4 Melaksanakan riset pemasaran dan meramalkan permintaan

Sistem riset pemasaran adalah proses perancangan, pengumpulan analisis, dan laporan

data sistemastis serta temuan yang relevan terhadap situasi pemasaran tertentu yang dihadapi

perusahaan.

Dalam proses riset, perusahaan bisa melakukan riset sendiri maupun memanfaatkan jasa

riset dari perusahaan lain.

Proses riset pemasaran meliputi :

1. Mendefinisikan masalah dan tujuan riset

Hal-hal yang dapat dipermasalahkan dalam penelitian pendefinisiannya harus jelas baik

keluasannya maupun kedalamannya. Yang dipermasalahkan biasanya berupa masalah yang

diartikan sebagai situasi di mana ada fakta yang menyimpang dari batas batas toleransi dari

sesuatu yang diharapkan. Peluang adalah suatu kondisi ekonomi yang menguntungkan jika

dapat diraih malalui usaha tertentu. Peluang dapat menjadi masalah bila dimanfaatkan oleh

pesaing. Masalah dan peluang inilah yang menjadi titik tumpu penelitian atau riset.

2. Mengembangkan rencana riset

Tahap kedua adalah mengembangkan rencana riset melalui pengumpulan informasi yang

efektif. Untuk merancang rencana riset, perlu diketahui tentang sumber data, pendekatan

riset, instrumen riset, rencana pengambilan sampel, dan metode kontak.

3. Mengumpulkan informasi

Periset harus bisa mengumpulkan infromasi berkaitan dengan tujuan risetnya melalui

instrumen riset yang ada.

4. Menganalisis informasi

Data yang sudah ada ditabulasikan dan disusun dalam distribusi frekuensi untuk

mempermudah analisis. Periset dapat menguji berbagai hipotesis dan teori , juga menerapkan

analisis sensitif untuk menguji asumsi dan kekuatan kesimpulan.

5. Mempresentasikan temuan

Periset mepresentasikan temuan yang relevan dengan keputusan pemasaran utama yang

dihadapi manajemen, periset semakin dituntut utnuk dapat memainkan peran sebagai

konsultan yang lebih proaktif dalam menterjemahkan data dan informasi menjadi pandangan

dan rekomendasi. Mereka juga harus bisa mempertimbangkan cara untuk mepresentasikantemuan riset agar mudah dipahami.



6. Mengambil keputusan

Manajer yang memerintahkan dilakukannya riset harus mempertimbangkan bukti. Riset yang

dilakukan secara cermat memberikan pandangan bagi manajer terhadap masalah pemasaran

yang dihadapi. Dewasa ini semakin banyak organisasi yang menggunakan sistem dukungan

keputusan pemasaran untuk membantu manajer pemasaran mereka membuat keputusan yang

lebih baik. Sistem dukungan pemasaran merupakan pengumpulan data terkoordinasi, sistem,

alat, dan teknik , dengan piranti lunak dan piranti keras yang mendukung , denganmana

organisasi mengumpulkan dan menerjemahkan informasi relevan dari bisnis dan lingkungan

dan mengubahnya menjadi dasar bagi tindakan pemasaran.

Karakteristik pemasaran yang baik :

1 menggunakan metode ilmiah

2 mengembangkan kreatifitas riset

3 menggunakan metode beragam

4 interdependensi model dan data

5 nilai dan biaya dari informasi

6 skeptisme yang sehat

7 pemasaran yang etis

Mengukur produktifitas pemasaran

Pemodelan Bauran Pemasaran untuk mengestimasi hubungan sebab akibat dan mengukur

bagaimana kegiatan pemasaran mempengaruhi hasil.

Akuntabilitas pemasaran juga berarti bahwa pemasar harus memperkirakan pengaruh berbagai

investasi pemasaran secara lebih tepat.

Ukuran Pemasaran untuk menilai pengaruh pemasaran

Ukuran pemasaran (marketing matrics) adalah sejumlah ukuran yang membantu pemasar

menghitung, membandingkan, dan menerjemahkan kinerja pemasaran mereka

Manajemen dapat merangkai rangkuman ukuran internal dan eksternal yang relevan

dalam papan kendali (dashboard) pemasaran untuk sintesis dan interpretasi. Papan kendali

secara visual menampilkan indikator real-time untuk memastikan fungsi yang tepat.

MERAMALKAN PERMINTAAN PASAR

Tedapat dua tipe permintaan:



1.Permintaan pasar

2.Permintaan perusahaan

Mengestimasi permintaan terkini

Untuk mengestimasi permintaan terkini perusahaan berusaha menentukan potensi pasar

total, potensi pasar wilayah, penjualan industry dan pangsa pasar.

manajemen pemasaran awal

Documents

Transcript of manajemen pemasaran awal