MANUAL PROSEDUR

Manajemen Konflik

FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA

MALANG

2012

MANUAL PROSEDUR MANAJEMEN KONFLIK

Fakultas Pertanian

Universitas Brawijaya

Kode Dokumen : 00400061106

Revisi : 0

Tanggal : 29 Februari 2012

Diajukan oleh : Ketua PSIK

ttd

Nanang Fathoni, SE

Dikendalikan oleh : Pembantu Dekan I

ttd

Ir. Didik Suprayogo,MSc.PhD

Disetujui oleh : Dekan

ttd

Prof. Ir.Sumeru Ashari,M.Agr.Sc.,Ph.D

KATA PENGANTAR

Fakultas Pertanian, Universitas Brawijaya menerapkan Sistem

Penjaminan Mutu Internal (SPMI) untuk Pendidikan Diploma,

Sarjana S-1, dan Pascasarjana yang dijelaskan dalam Manual

Mutu Akademik. Manual ini mengacu pada Manual Prosedur

Implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI)

Universitas Brawjaya. Manual tersebut memuat kebijakan

mutu akademik, sistem penjaminan mutu akademik, serta

organisasi, tanggungjawab dan wewenang. Berdasarkan

standar akademik, peraturan akademik, dan manual prosedur

implementasi SPMI maka disusun Manual Prosedur

Pengembangan Sistem Informasi Manajemen.

Manual Manajemen Konflik merupakan salah satu sistem yang

akan diterapkan oleh Fakultas Pertanian dalam mengatasi

setiap permasalahan yang timbul baik dari kalangan intern

maupun stakeholder. Manual prosedur ini diharapkan dapat

bermanfaat bagi pimpinan Jurusan dan Fakultas di Fakultas

Pertanian untuk melakukan evaluasi diri sebagai dasar

menyusun program pengembangan.

Malang,

Dekan

Prof. Ir. Sumeru Ashari, MAgr.Sc., PhD

NIP 19530328 198103 1 001

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGA NTAR i

DAFTAR ISI ii

Tujuan 1

Ruang lingkup 1

Definisi 2

Pihak Orang Terkait 1

Uraian Prosedur 2

Referensi 3

Tim Penyusun 3

Lampiran 4

1

PENGEMBANGAN MANAJEMEN KONFLIK

TUJUAN

Pengembangan Sistem Manajemen Konflik adalah: (1) Sebagai

aspirasi dalam mewadahi setiap permasalahan yang timbul

dan (2) Meningkatkan kualitas layanan publik yang prima

sehingga memudahkan civitas maupun stakeholder untuk

mendapatkan wadah dalam menampung segala aspirasinya.

Manfaat lebih jauh dari implementasi pengembangan program

ini adalah: 1) Meningkatkan kualitas publik bagi civitas

akademika dan stakeholder secara profesional. 2)

Meningkatkan kualitas layanan publik yang informatif dan

komunikatif. 3) Memberikan layanan yang prima kepada

civitas akademika dan stakeholders secara bermatabat dan

bersahabat.

RUANG LINGKUP

Melengkapi sistem informasi untuk mendukung kegiatan

manajemen asset dan sistem yang berhubungan dengan

pengelolaan rencana kerja di Fakultas Pertanian. Untuk

pengembangan infrastruktur dan pengembangan program

integrasi sistem informasi dan pemberdayaan sistem informasi

yang dimiliki di Fakultas Pertanian, UB, maka dilakukan (1)

pengembangan infrastruktur teknologi informasi, sebagai

langkah awal pengembangan sistem. Aspek-aspek yang

direncanakan dan diutamakan diperbaiki meliputi perbaikan

media transmisi dan penggantian PC router dengan router

khusus yang mampu melayani berbagai aplikasi. Selanjutnya

pembangunan koneksi lokasi yaitu kantor Fakultas dengan 4

Jurusan di lingkup Fakultas Pertanian, UB. (2) Pengembangan

komunikasi antar unit kerja dan pimpinan Fakultas.

DEFINISI

1. Manajemen Konflik merupakan langkah-langkah yang

diambil para pelaku atau pihak ketiga dalam rangka

mengarahkan perselisihan ke arah hasil tertentu yang

mungkin atau tidak mungkin menghasilkan suatu akhir

berupa penyelesaian konflik dan mungkin atau tidak

2

mungkin menghasilkan ketenangan, hal positif, kreatif,

bermufakat, atau agresif..

2. Singkatan yang dimaksud dalam Manual Prosedur ini:

UB : Universitas Brawijaya

PD I dan II : Pembantu Dekan I dan II

PC : Personal Computer

TIK : Teknologi Informasi Komunikasi

PIHAK ORANG TERKAIT

1. Dekan Fakultas Pertanian

2. Pembantu Dekan I, II, III

3. Ketua Jurusan

4. Tim PSIK

5. Civitas Akademika

6. Stakeholder

URAIAN PROSEDUR

1. Pembantu Dekan I, team PSIK bersama Ketua Jurusan

FP, UB dibantu dengan tenaga ahli dibidang TIK

melakukan optimalisasi dan integrasi sistem informasi,

2. Tenaga Ahli dan team pengembang melakukan

perencanaan dan pelaksanaan infrastruktur

terintegrasi, dan dilaporkan kegiatannya kepada

Dekan, PD I dan II, Ketua Jurusan.

3. Tenaga Ahli dan team pengembang melakukan

pengembangan aplikasi manajemen konflik

terintegrasi ditingkat Fakultas dan dilaporkan

kegiatannya kepada Dekan, PD I, II dan III

4. Pelatihan Unit kerja terhadap aplikasi manajemen

konflik.

5. Perencanaan, instalasi dan penerapan sistem

komunikasi antar unit kerja dan pimpinan Fakultas.

6. Pengembangan content dan kegiatan Fakultas

Pertanian UB yang berbasis TIK

7. Pemanfaatan Manajemen Konflik untuk pengelolaan

Fakultas Pertanian dan layanan yang prima kepada

sivitas akademika dan stakeholders (IK.GJM-FP-

UB.10.01.01).

3

TIM PENYUSUN

1. Pembantu Dekan I

2. Team PSIK, FP, UB.

LAMPIRAN

1. Instruksi Kerja Pemanfaatan Manajemen Konflik

4

INSTRUKSI KERJA

PEMANFAATAN MANAJEMEN KONFLIK

TUJUAN

1. Sebagai wadah dalam penyampaian aspirasi secara

terkoneksi.

2. Tujuan semua permasalahan yang timbul dan

penanganan di FP UB dapat terselesaikan dan

terakomodir secara IT

RUANG LINGKUP

Mengintergrasikan pemanfaatan Manajemen Konflik mulai dari

computer sampai dengan jaringan

INSTRUKSI KERJA

1. Datang di terminal komputer yang terkoneksi dengan

aplikasi manajemen konflik FP UB.

2. Nyalakan computer dan buka web site :

fp.ub.ac.id/manajemen-konflik.

3. Klik icon Manajemen Konflik FP UB.

4. Klik icon tulis pesan dalam sistem aplikasi yang tersaji

sesuai kebutuhan.

5. Lakukan pemanfaatan Manajemen Konflik sesuai

kebutuhan, bertanggung jawab dan bermartabat. Bagi

team PSIK FP UB melakukan update data setiap hari.

6. Tim PSIK akan merespon setiap permasalahan yang

timbul untuk disampaikan langsung ke pimpinan Fakultas.

7. Setiap permasalahan akan direspon sesuai dengan

kapabilitas dan ditindaklanjuti dalam kurun waktu 3 hari.

8. Tutup aplikasi dan matikan Komputer bila telah

memanfaatkan Manajemen Konflik secukupnya.

5

REFERENSI

Manual Prosedur Pengembangan Manajemen Konflik

TIM PENYUSUN

1. Pembantu Dekan I

2. Team PSIK, FP, UB.