Manajemen Kasus: Sebuah Standar Pelayanan

Sari Dewi Aznur

Latar Belakang• Masalah yang kompleks dan sistem layanan yang asing dihadapi oleh odha

dan keluarganya• Layanan medis odha yang kompleks serta kecenderungan perubahan fisik

dan emosi karena penyakitnya membutuhkan modifikasi-modifikasi kebutuhan layanan

• Kurangnya kemandirian dan kualitas hidup sebagian besar odha (klien)• Lingkungan yang kurang mendukung dan akrab secara budaya dan bahasa

bagi odha untuk mulai memenuhi kebutuhan dan hak-haknya• Hambatan-hambatan yang dialami klien ketika mengakses layanan• Keragaman tahapan penyakit dan latar belakang lainnya yang

membutuhkan fleksibilitas layanan• Diskriminasi, penghakiman, dan kurangnya kesadaran kritis klien terhadap

hak-hak yang melekat sebagai warga negara akan kualitas hidupnya• Kurangnya informasi akan layanan-layanan yang telah tersedia

Definisi

Manajemen kasus merupakan layanan yang berpusat pada klien, menghubungkannya dengan layanan kesehatan dan psikososial untuk memastikan tahapan perawatan yang memadai dan terkoordinasi

Pekerjaan Manajemen Kasus

• Pendataan awal termasuk penilaian kebutuhan• Perencanaan layanan yang akan diperoleh• Koordinasi dan rujukan ke pelayanan utama• Koordinasi dan rujukan ke layanan dan

dukungan kesehatan lainnya• Monitoring dan tindak lanjut• Perencanaan pelepasan

Kualifikasi Petugas MK

• Mampu untuk bekerja dengan klien dan menjaga kerahasiaan klien

• Mampu mengembangkan hubungan yang bersifat membangun

• Menciptakan kemampuan klien untuk memutuskan pilihan terbaik bagi dirinya

• Mampu mengkoordinasikan dan memfasilitasi akses layanan

• Memberikan informasi dan rujukan• Mampu untuk mendokumentasikan secara

lengkap pelayanan yang telah diberikan

Jejaring Layanan

• Institusi dan individu yang dapat meningkatkan kualitas hidup klien, misal: puskesmas atau rumah sakit, kelompok dukungan, perawat, bantuan hukum, dinas terkait, dll.

Dimana dan bagaimana dilakukan?

• Kegiatan dapat dilakukan dimana saja secara aktif tidak harus menunggu di suatu tempat

• Keputusan yang diambil merupakan kesepakatan antara klien dan MK yang berisi rencana jangka pendek dan panjang

Penutup

• Siapa yang dapat menjadi petugas MK

• Kapan seseorang menjadi petugas MK

• Kenapa harus seorang petugas MK

• Bagaimana manajemen kasus diterapkan dalam kegiatan penjangkauan

Referensi

• Boston Public Health Commission/AIDS Program – Massachusetts Department of Public Health/AIDS Bureau, HIV CASE MANAGEMENT STANDARDS OF CARE