• Relasi pertolongan merupakan salah satu bentuk relasi antar pribadi, namun krn ada kekhususan, relasi pekerjaan sosial sbg bentuk relasi pertolongan berbeda dg bentuk2 relasi antar pribadi lainnya.

• Relasi pertolongan merupakan suatu keadaan dan suatu proses saling mengikatkan dan melibatkan diri antara 2 pihak atau lebih.• Relasi pertolongan jg mengandung expektasi2, interaksi, dan interdependensi resiprokal antara penolong (helper) dg orang yg membutuhkan pertolongan (helpee)

Hakekat Relasi Pertolongan

• Saling keterkaitan tsb diperlukan sbg medium utk melakukan pekerjaan :

- menolong - utk menanamkan dan menerimakan pengaruh pekerjaan sosial - melakukan tindakan2 kolektif dlm melaksanakan tugas2 asesmen dan intervensi - menyediakan dan melakukan proses belajar - pemecahan masalah

• Pola interaksi simbolik dan tatap muka dlm relasi pertolongan secara sadar dan terencana dikem- bangkan dg tujuan utk memperoleh stabilitas, dlm arti keselarasan dg norma2 situasi pertolongan, meskipun ikatan2 dan pola2 interaksinya berubah-ubah baik dlm dinamika maupun bentuk2nya

Brammer & Shostrom (1979) merumuskan dimensi2 polaristik dlm relasi pertolongan sbb :

1. Dimensi Keunikan Vs Kesamaan/Keumuman Relasi pertolongan sbg relasi yg unik, yakni

keunikan pribadi2 yg mengadakan relasi, misal ; adanya sikap akseptansi pekerja sosial thd klien. Relasi pertolongan jg memiliki kesamaan2 dg bentuk2 relasi sosial lainya, seperti persahabatan, interaksi dlm keluarga, relasi2 formal dalam organisasi.

Dimensi-dimensi Relasi Polaristik

2. Dimensi Intelektual Vs Emosional atau Dimensi Rasional Vs Irrasional.

Relasi antara 2 orang berlangsung melalui pertu-

karan lambang atau pesan, yg menuntut kemam- puan kognitif utk bisa memahami dan merespon secara tepat.

Pd saat penentuan elijibilitas bagi klien, peksos dituntut rasionalitasnya utk menilai dan mengambil keputusan apakah klien memenuhi syarat utk menerima pelayanan dari badan sosial.

Namun relasi antara 2 orang jg bisa berlangsung atas dasar emosi dan perasaan, tanpa pertukaran kata2. Dlm hal ini peksos hrs menyadari seberapa jauh keterlibatan emosionalnya telah mempenga- ruhi perilaku rasionalnya.

• Jika peksos terlampau mendekati kelayan secara intelektual dan mengambil jarak secara emosional, maka relasinya dg klien akan terasa “dingin” atau “hambar”. Sebaliknya jika keterlibatan emosional peksos thd klien terlalu mendalam, maka ia akan kehilangan objektivitasnya.

Dg demikian peksos harus mampu menjaga keseimbangan relasi dg klien.

• Unsur irrasional dlm relasi berasal dr pengalaman masa lalu kedua belah pihak, yg ditransfer ke dlm relasi mereka saat ini. Unsur2 irrasional terexpresi kan berupa perasaan2 dan sikap2, atau pola2 perilaku yg telah melekat pd diri masing2. Dikatakan irrasional krn biasanya tak sadar.

Unsur irrasional tsb dlm pekerjaan sosial sering disebut sbg transference

3. Dimensi Kefleksibelan Vs Terstruktur

Dimensi ini mengacu kpd persepsi orang2 yang terlibat dlm relasi yg sedang dialaminya. Kefleksibelan/ketidakjelasan/ketidakmenentuan dapat memberikan peluang kpd klien utk memfo- kuskan perhatian pd kebutuhan2, perasaan2 atau apa yg sdg menjadi perhatiannya ke dlm relasi.

Sebaliknya jika relasi terlalu terstruktur, dapat menyebabkan klien enggan utk memberi respon thd maksud peksos yg dianggapnya tllu sempit, tdk memberikan keleluasaan. Ttp jika relasi terlalu tdk terstruktur atau terlalu kabur mengenai arah dan tujuan yg hendak dicapai, klien menjadi bingung atau cemas, atau relasi berubah menjadi percakapan biasa.

4. Dimensi Percaya Vs Tidak Percaya

Pd dasarnya klien hanya bersedia menerima pertolongan dr orang yg dipercayainya.

Perilaku spesifik tertentu pd peksos seperti motif dan kesediaan yg jelas utk memberikan pertolongan, merupakan salah satu faktor yg dpt membentuk kepercayaan pd diri klien.

Sebaliknya ketidakpercayaan dpt menyebabkan klien menolak tawaran pertolongan. Dlm kondisi ketidakpercayaan, klien dpt menjadi bergantung, rendah diri thd peksos, tidak berdaya, dan merasa tdk dihargai.

Perilaku yg patut dipercayai adalah perilaku yg menunjukkan minat dan perhatian yg murni thd klien, serta tdk ada motif utk menguasai orang lain