Makalah Nasya

7/25/2019 Makalah Nasya

1/17

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr.Wb.

Puji syukur kepada ALLAH SWT, atas rahmat beserta karunia-

Nya kami dari SGD Sepuluh, di mdul kedua ini dapat

menyelesaikan makalah kami yan! berjudul Komunikasi

Efektif dan Empati. Tidak lupa ju!a terima kasih kepada teman

seperjuan!an SGD Sepuluh yan! berpartisipasi dan kmpak

dalam menyusun makalah ini. "udah#mudahan makalah ini

dapat menjadi man$aat yan! menambah ilmu pen!etahuan ba!i

"ahasis%a&i 'akultas (edkteran, maupun kalan!an lainnya. )auh

dari kesempurnaan kami seba!ai manusia dan kesempurnaan itu

hanya milik Allah SWT maka kritik dan saran yan! memban!un

san!at kami butuhkan untuk lebih baik saat membuat makalah

selanjutnya. (ami merasa masih banyak kekuran!an dalam

makalah ini karena kami masih prses pembelajaran seba!ai

mahasis%a yan! akti$.

Akhir kata sem!a makalah ini dapat memberikan man$aat

dan kntribusi ba!i pemba*a sekalian.

Wassalamualaikum Wr.Wb.

Page | 1


2/17

Medan, 21Oktober 2011

Hormat Kami

TimPenyusun (G! 10"

PEN#$A#AN

Pemba%a

dr& ai'u )atubara,M*d

Page | 2

N#$A#


3/17

!A+TAR ##

##

HA$AMAN

KATA PENGANTAR&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 1

PEN#$A#AN &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&2

!A+TAR ##&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

)A) # (PEN!AH-$-AN"&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&.

+.+ Latar elakan! "asalah...................................................

+. Tujuan Pembahasan ........................................................./

+.0 Pembatasan "asalah .......................................................1

+. "etde dan Teknik............................................................+2

)A) ## (PEM)AHAAN"&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&11

.+ Harapan pasien terhadap dkter......................................++

. Peran seran! dkter.......................................................++.0 Hubunn!an timbal # balik dkter - pasien........................+

. 3ara kmunikasi e$ekti$ dkter kepada pasien.................+

./ Skill, kn%led!e, dan attitude seran! dkter.................+0

Page | 3


4/17

)A) ### (PEN-T-P"

////////////////////////////////////

////&&&&1

(esimpulan.............................................................................+/)A) # (!A+TAR P-TAKA"&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1

)A) #

PEN!AH-$-AN

1&1 $atar )eakan3 Masaa4

Dalam era !lbal yan! terjadi %aktu ini, pr$esi kedkteranmerupakan salah satu pr$esi yan! mendapatkan srtanmasyarakat. "asyarakat banyak yan! menyrti pr$esi dkter,baik srtan yan! disampaikan se*ara lan!sun! ke 4katan Dkter4ndnesia seba!ai induk r!anisasi para dkter, maupun yan!disiarkan melalui media *etak maupun media elektrnik. 4katanDkter 4ndnesia men!an!!ap srtan-srtan tersebut seba!aisuatu kritik yan! baik terhadap pr$esi kedkteran, a!ar paradkter dapat menin!katkan pelayanan pr$esi kedkterannyaterhadap masyarakat. 4katan Dkter 4ndnesia menyadari bah%akritik yan! mun*ul tersebut merupakan 5pun*ak suatu !unun!es6, artinya masih banyak kritik yan! tidak mun*ul ke pemukaan

karena keen!!anan pasien atau keluar!anya men!an!!ap apayan! dialaminya tersebut merupakan sesuatu yan! %ajar. a!i4katan Dkter 4ndnesia, banyaknya srtan masyarakat terhadappr$esi dkter men!!ambarkan bah%a masyarakat belum puasden!an pelayanan kesehatan yan! diberikan leh para dkter.

Page | 4


5/17

Sebenarnya srtan masyarakat terhadap pr$esi dktermerupakan satu pertanda bah%a saat ini seba!ian masyarakatbelum puas terhadap pelayanan medis dan pen!abdian pr$esidkter di masyarakat. Pada umumnya ketidakpuasan para pasien

dan keluar!a pasien terhadap pelayanan dkter karenaharapannya yan! tidak dapat dipenuhi leh para dkter, atauden!an kata lain terdapat kesenjan!an antara harapan dankenyataan yan! didapatkan leh pasien.

"emperleh pelayanan kesehatan adalah hak asasi setiapmanusia. Pemerintah menyadari rakyat yan! sehat merupakanaset dan tujuan utama dalam men*apai masyarakat adil makmur.Penyelen!!araan upaya kesehatan dilakukan se*ara serasi danseimban! leh pemerintah dan masyarakat termasuk s%asta.

A!ar penyelen!!araan upaya kesehatan itu berhasil !una danberdaya !una, maka pemerintah perlu men!atur, membina danmen!a%asi baik upayanya maupun sumber dayanya.

"ula-mula pr$esi dkter dian!!ap seba!ai suatu pr$esi yan!san!at disanjun!-sanjun! karena kemampuannya untukmen!etahui hal-hal yan! tidak tampak dari luar. ahkan seran!dkter dian!!ap seba!ai rhania%an yan! dapat menyembuhkanpasien den!an da-da

De%asa ini dkter lebih dipandan! seba!ai ilmu%an yan!pen!etahuannya san!at diperlukan untuk menyembuhkanberba!ai penyakit. (edudukan dan peran dkter tetap dihrmati,tetapi tidak la!i disertai unsur pemujaan. Dari dkter dituntutsuatu ke*akapan ilmiah tanpa melupakan se!i seni danartistiknya.

1&2 Tu5uan Pemba4asan

Dalam penyusunan makalah ini bertujuan se*ara umum untuk

menambah %a%asan dan pen!etahuan ba!i mahasis%a & i

kedkteran . serta makalah ini memiliki tujuan se*ara khusus

yaitu 7

Page | 5


6/17

A!ar pemba*a dapat memahami hubun!an Dkter

den!an Pasien

A!ar pemba*a dapat men!aplikasikannya di dunia medis

atau dunia kedkteran

1& Pembatasan Masaa4

Skenari seba!ai berikut7

"8D9L 44 :(8"9N4(AS4 ;';(T4' DAN ;"PAT4 umur / tahun berbat kedkter yan! terkenal dan antriselama -0 jam,tetapi ia menun!!u den!an sabar karena iaberan!!apan bah%a den!an per!i kedkter tersebut makapenyakitnya akan sembuh.

(etika melayani pasien dkter tersebut hanya bertanyasin!kat,terkesan terburu-buru den!an bahasa yan! tidak

jelas,bahkan tidak memandan! %ajah pasiennya,padahal Tn.>in!in men*eritakan keluhan sakitnya den!an %aktu yan!*ukup.=esep yan! diterimapun ternyata tidak bias diba*a lehpetu!as aptik, dan petu!as aptik tidak dapat men!hubun!idkter,sehin!!a dia harus kembali la!i ke dktertersebut.Sesampainya ditempat praktek,dkter tersebut malahmarah-marah dan menyalahkan aptekernya.

Akhirnya Tn.> ke*e%a dan melaprkan dkter tersebut ke%arta%an media *etak,karena dia merasa tersin!!un!diperlakukan tidak manusia%i.

Page | 6


7/17

TEP 1

Dkter 7 Ahli pen!batan,petu!as medis

Penyakit 7 "asalah kesehatan,Gan!!uankesehatan

Pasien 7 Seseran! yan! in!in

mendapatkan pertln!an medis

Apteker 7 Pera*ik bat,ahli dalam membuatbat

Aptik 7 Tempat menjual berba!ai ma*ambat dan perlen!kapan medis

Warta%an 7 Pr$esi men*ari in$rmasi yan!dituan!kan dalam media massa

"edia 3etak 7 Tempat menuan!kan in$rmasidalam bentuk tulisan,seperti (ran,majalah,dll.

"anusia%i 7 Perlakuan yan!layak,%ajar,seba!aimana mestinya,peduli,sesuaiden!an HA"

TEP 2 Tn.> beran!!apan bah%a den!an per!i kedkter

tersebut maka penyakitnya akan sembuh Dkter tidak melayani seba!aimana mestinya =esep tidak terba*a leh petu!as aptik Dkter marah-marah dan menyalahkan aptekernya

Page | 7


8/17

Pasien men!antri -0 jam Pasien ke*e%a dan melaprkan dkter ke%arta%an Petu!as aptik tidak dapat menemui dkter

TEP

- (arena Tn.> beran!!apan bah%a dkter tersebutsan!at ahli dalam bidan! pen!batan,dan ju!a dktertersebut terkenal

- (arena 7+.Pasien terlalu banyak

.)am praktek terbatas0.Terburu-buru.Tidak dapat berkmunikasi se*ara e$ekti$/.(uran! empati1.3endrun! tidak perduli

- (arena dkter menulis den!an terburu-buru sehin!!atulisannya tidak terba*a leh petu!asaptik.Seharusnya dkter menulis resep den!an baikdan tidak terburu-buru,sehin!!a petu!as aptik biasmemba*a,dan a!ar men*e!ah kesalahpahaman antarapihak aptik dan dkter

- (arena dkter merasa ke*e%a tulisannya tidak dapatdiba*a leh petu!as aptik.Serta dkter merasakelelahan,sehin!!a muda emsi

- (arna jumlah pasien yan! terlalu banyak.Seharusnyadkter membatasi jumlah pasien disetiap harinya,a!ar

men*e!ah terjadinya keke*e%aan pasien karenamenun!!u lama

- (arena 7+.Pasien telah men!antri lama.Pasien diberlakukan tidak manusia%i

Page | 8


9/17

0.Pasien harus balik la!i kepraktek dkter karenatulisan tidak dapat diba*a leh petu!a aptik.Dkter tidak melihat %ajah pasien ketika memeriksa/.Pasien tidak puas

- +.Nmr telepn dkter tidak ter*antum pada kertasresep .Dkter terlalu sibuk,sehin!!a sulit dihubun!i

TEP .

TEP

Page | 9

DOKTER

PASIEN APOTEKER

K.EFEKTIF

ETIKA

EMPATI

HUKUM KEDOKTERAN


10/17

+. "en!etahui harapan pasien terhadap dkter. "en!etahui peran seran! dkter0. "en!etahui hubun!an timbal-balik dkter den!an

pasien

. "en!etahui *ara kmunikasi yan! e$ekti$ seran!dkter kepada pasiennya/. "en!etahui skill,kn%led!e,attitude yan! dimiliki

seran! dkter1.

1&. Metode dan Teknik

Dalam penyusunan makalah ini, kami men!!unakan metde

dan teknik men*ari sumber data dan men!analisisnya untukmemperleh in$rmasi tentan! masalah dari skenari. Setelah ituberba!ai re$erensi yan! didapatkan dari berba!ai sumbertersebut disimpulkan sesuai den!an judul makalah dan den!antujuan pembuatan makalah ini.

)A) ##

Page | 10


11/17

PEM)AHAAN

2&1 HARAPAN PA#EN TERHA!AP !OKTER

Pasien pada umumnya in!in *epat sembuh danmendapatkan pelayanan seperti yan! diharapkan.Selain

itu pasien ju!a in!in a!ar setiap pertanyaannya dija%ab

tuntas.Pelayanan kesehatan atau dkter dapat

memberikan pelayanan yan! aman,e$ekti$ dan ramah

terhadap pasien.)ika harapan ini tidak dipenuhi,maka

masyarakat :pasien< akan menempuh jarak hkum untuk

memperleh hak-hak nya

Dkter diharapkan lebih dari sekedar memberikan

bat,dkter bias berbuat lebih banyak den!an

memberikan su!esti kepada pasien a!ar *epat

sembuh,hendaknya dkter meman! harus menyadari

harapan-harapan pasien.

2&2 PERAN EORANG !OKTER

Pada dasarnya,tu!as seran! dkter adalah berperan

seba!ai ahli bil!i manusia.8leh karena itu seran! dkterharus paham benar ba!aimana keadaan nrmal darimanusia sehin!!a ia dapat menentukan sejauh mana kndisikesehatan pasien.

"emberikan pelayanan kesehatan dalam ran!kamenin!katkan kesadaran,kemauan dan kemampuan hidupsehat masyarakat !una me%ujudkan derajat kesehatanmasyarakat yan! ptimal.

Dkter ju!a san!at berperan dalam pelayanan primer !uname%ujudkan masyarakat sehat dan mandiri

2& H-)-NGAN T#M)A$6)A$#K !OKTER6PA#EN

Page | 11


12/17

Hubun!an pasien dan dkter adalah hubun!an yan!

unik,dkter seba!ai pemberi pelayanan kesehatan danpasien seba!ai penerima pelayanan kesehatan.

Hubn!an dkter den!an pasien adalah hubun!an timbal-balik yan! saslin! mempen!aruhi.3nthnya,seran! pasienharus berani bertanya kepada dkter apabila ada yan! tidakdimen!erti karena meman! hal itu addalah hak seran!pasien dan tu!as dkter untuk membantu pasien memahamiseluk-beluk penyakitnya dan semua psi yan! bias dipilihleh pasien untuk penyembuhan penyakitnya.

2&. 7ARA KOM-N#KA# E+EKT#+ !OKTER KEPA!A

PA#EN

(munikasi e$ekti$ dkter-pasien adalah pen!emban!an

hubun!an dkter-pasien se*ara e$ekti$ yan! berlan!sun!

se*ara e?sien,den!an tujuan utama penyampaian in$rmasi

atau pemberian penjelasan yan! diperlukan dalam ran!ka

memban!un kerjasama antara dkter den!an

pasien.(munikasi yan! dilakukan se*ara @erbal dan nn-

@erbal men!hasilkan permhnan pasien terhadap keadaan

kesehatanya ,peluan! dan kendalanya,sehin!!a dapat

bersama-sama dkter men*ari alternati@e untuk men!atasi

permasalahannya.

Dalam pr$esi kedkteran,kmunikasi dkter-pasien

merupakan salah satu kmpetensi yan! harus dikuasai

dkter.(mpetensi kmunikasi menentukan keberhasilan

dalam membantu penyelesaian masalah kesehatan pasien.

Page | 12


13/17

2& K#$$,KNO8$E!GE !AN AT#T-!E EORANG

!OKTER

ki

(emampuan untuk menilai situasi,emsi pasien,serta

kemampuan untuk memulai men*iptakan hubun!an pasien-

dkter yan! baik:keterampilan interpersnal

Makalah Nasya

Documents

Transcript of Makalah Nasya