LPMP SULAWESI TENGAH MENUJU ZI -...

BUKU SAKU LPMP SULAWESI TENGAH MENUJU WBK i

LPMP SULAWESI TENGAH

MENUJU ZI - WBK

BUKU SAKU LPMP SULAWESI TENGAH MENUJU WBK i

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT, Tuhan Yang Maha

Esa, bahwasanya Tim Pembangunan Zona

Integritas Wilayah bebas dari Korupsi LPMP

Sulawesi Tengah, selesai menyusun buku saku

Pembangunan Zona Integritas Wilayah Bebas dari

Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan

Melayani (WBBM) di lingkungan LPMP Sulawesi

Tengah.

Pada pokoknya membangun Zona Integritas

adalah membangun orang (SDM) dan sistem kerja.

Komitmen orang (SDM) dibangun untuk berbudaya melayani dan anti

korupsi menjadi pilar utama. Selain itu juga harus dibuat standar perilaku

hidup sehat sebagai upaya untuk membuat orang berpola hidup sehat,

artinya sistem kinerja harus dirancang untuk mengarahkan pelaku kerja agar

BUKU SAKU LPMP SULAWESI TENGAH MENUJU WBK ii

mampu melayani publik dengan baik dan tidak melakukan lagi perbuatan

Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN).

Pelayanan publik yang baik dan budaya anti korupsi, kolusi, dan

nepotisme adalah hasil yang ingin dicapai dalam pembangunan Zona

Integritas WBK/WBBM yang proses dan tata cara singkatnya tertuang dalam

buku saku ini.

Akhirnya, semoga buku saku ini dapat bermanfaat untuk LPMP

Sulteng yang lebih baik.

Palu, Juli 2019

Kepala,

H. Muhammad Askari, SH, M.Si.

NIP. 1961121321986021001

BUKU SAKU LPMP SULAWESI TENGAH MENUJU WBK iii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ………………………………………………….. i

DAFTAR ISI …………………………………………………………… iii

PENDAHULUAN ………………………………………………………. 1 1. LATAR BELAKANG …………………………………………….. 1 2. DASAR HUKUM ……………………………………………………. 5 3. MAKSUD DAN TUJUAN …………………………………………. 7 4. STRUKTUR ORGANISASI WBK LPMP SULTENG …………… 8 5. RINCIAN TUGAS TIM ZI-WBK ………………………………….. 9

PEMBANGUNAN ZI-WBK ……………………………………………. 11 1. TAHAPAN IMPLEMENTASI …………………………………….. 11 2. 6 AREA PERUBAHAN ……………………………………………. 13 3. 5 LANGKAH STRATEGIS MEMBANGUN ZI …………………… 27

PROFIL LEMBAGA ……………………………………………………. 43 1. SEJARAH SINGKAT LPMP SULTENG …………………………. 43 2. VISI DAN MISI ……………………………………………………. 45

BUKU SAKU LPMP SULAWESI TENGAH MENUJU WBK iv

3. STRUKTUR DAN ORGANISASI ………………………………… 47 4. TUGAS POKOK DAN FUNGSI …………………………………. 48 5. RINCIAN TUGAS ………………………………………………….. 47 6. TATA NILAI …………………………………………………………. 52 7. PROSES BISNIS ………………………………………………… 54 8. SUMBERDAYA MANUSIA ……………………………………… 55 9. SARANA PRASARANA / DAYA TAMPUNG …………………… 57

DATA PENDIDIKAN ……………………………………………….. 59 1. JUMLAH SEKOLAH PER JENJANG ……………………………. 59 2. JUMLAH GURU PER JENJANG ……………………………….. 60 3. JUMLAH PENGAWAS …………………………………………… 61

HASIL PENJAMINAN MUTU …………………………………………. 62 1. FASILITASI …………………………………………………………. 62 2. SEKOLAH MODEL ………………………………………………. 63 3. CAPAIAN SNP …………………………………………………….. 64

PENUTUP ………………………………………………………………. 65 DAFTAR ISTILAH ………………………………………………………. 66

BUKU SAKU LPMP SULAWESI TENGAH MENUJU WBK 1

PENDAHULUAN

LATAR BELAKANG

Menindaklanjuti Rekomendasi Dirjen Dikdasmen Tahun 2019, angka

3 yaitu : Membangun Zona Integritas menuju WBK/WBBM di seluruh

Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan yang dinilai telah memenuhi

syarat, perlu dibuat buku saku yang digunakan untuk memberikan informasi

terkini dalam pembangunan Zona Integritas menuju WBK/WBBM.

Zona Integritas adalah predikat yang diberikan kepada instansi

pemerintah yang pimpinan dan jajarannya mempunyai komitmen untuk

mewujudkan WBK/WBBM melalui reformasi birokrasi, khususnya dalam hal

pencegahan korupsi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.

Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) adalah predikat yang

diberikan kepada suatu unit kerja yang telah berhasil melaksanakan

reformasi birokrasi dengan baik, yaitu telah memenuhi sebagian besar

kriteria proses perbaikan pada 6 enam) area perubahan.


6 (enam) area perubahan:

1. Manajemen Perubahan;

2. Penataan Tatalaksana;

3. Penataan Sistem Manajemen SDM;

4. Penguatan Pengawasan;

5. Penguatan Akuntabilitas Kinerja;

6. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik.

Mindset masyarakat terhadap birokrasi cenderung negatif dan penuh

dengan faktor “kepentingan” sehingga menyebabkan rendahnya tingkat

kepercayaan publik terutama terhadap Birokrasi yang ada di Instansi

Pemerintah


Kondisi birokrasi saat ini belum menunjukkan arah perkembangan yang

baik karena masih banyak ditemukan birokrat yang arogan dan menganggap

masyarakat yang membutuhkannya, praktik Korupsi, Kolusi dan Nepotisme

Kondisi Birokrasi saat ini :

KORUPSI

RENDAHNYA KUALITAS

PELAYANAN

INEFEKTIVITAS &

INEFESIENSI

TIDAK

PROFESIONAL


(KKN) yang masih banyak terjadi, dan mentalitas birokrat yang masih jauh

dari harapan

Reformasi birokrasi merupakan salah satu langkah awal untuk

melakukan penataan terhadap sistem penyelenggaraan pemerintahan yang

baik, efektif dan efisien, sehingga dapat melayani masyarakat secara cepat,

tepat dan profesional. Melalui Peraturan Presiden Nomor 81 tahun 2010

tentang Grand Design Reformasi Birokrasi Indonesia 2010- 2025 yang

digunakan sebagai acuan untuk melaksanakan fungsi birokrasi secara tepat,

cepat dan konsisten guna mencapai tiga sasaran hasil utama reformasi

birokrasi yaitu:

1. Pemerintah yang bersih, akuntabel, dan berkinerja tinggi; 2. Pemerintahan yang efektif dan efisien; 3. Pelayanan Publik yang baik dan berkualitas.

Dengan adanya proses Reformasi Birokrasi diharapkan ke depan akan

terwujud Good Governance dengan tercapainya tingkat kepercayaan


masyarakat (public trust). Dalam rangka mengakselerasi pencapaian

sasaran hasil tersebut, maka perlu secara konkret dilaksanakan program

reformasi birokrasi pada unit kerja melalui upaya pembangunan Zona

Integritas

DASAR HUKUM 1. UU No. 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggara Negara yang

Bersih dan Bebas dari Korupsi, Kolusi dan Nepotisme; 2. UU No. 31 Tahun 1999 tentang Pemberantasan Tindak Pidana

Korupsi; 3. UU No. 30 Tahun 2002 tentang Komisi Tindak Pidana Korupsi; 4. UU No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik; 5. UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 6. PP No. 60 Tahun 2008 tentang Sistem Pengendalian Internal

Pemerintah; 7. Perpres No. 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi

Birokrasi 2010 – 2025;


8. Perpres No. 55 Tahun 2012 tentang Strategi Nasional

Pencegahan dan Pemberantasan Korupsi Inpres 2 Tahun 2014 Tentang Aksi Pencegahan dan Pemberantasan Korupsi;

9. Perpres No. 16 Tahun 2018 tentang Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah;

10. Permen PAN & RB No. 14 Tahun 2014 tentang Pedoman Evaluasi Pelaksanaan Reformasi Birokrasi;

11. Permen PAN & RB No. 52 Tahun 2014 tentang pedoman Pembangunan Zona lntegritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah;

12. SK Kepala LPMP Sulawesi Tengah No. 0088/D7.26/KP/2019 tentang Pembentukan TIM Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi

13. SK Kepala LPMP Sulawesi Tengah No. 0596/D7.26/KP/2019 tentang Pembentukan Tim Assessor Reformasi Birokrasi (RBI) dan pembangunan Zona Integritas Wiayah Bebas dari Korupsi


MAKSUD DAN TUJUAN

1. Pedoman ini dimaksudkan sebagai acuan bagi Satuan

Kerja LPMP Sulawesi Tengah dalam membangun Zona

Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi

(WBK)/Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

2. Penyusunan pedoman ini adalah memberikan

keseragaman pemahaman dan tindakan dalam

membangun Zona lntegritas menuju WBK/WBBM di

lingkungan LPMP Sulawesi Tengah.


STRUKTUR ORGANISASI ZI WBK LPMP SULAWESI TENGAH


RINCIAN TUGAS TIM ZI-WBK

Pembina

Sebagai penanggung jawab untuk membina, mengarahkan Tim ZI WBK

untuk mewujudkan Zona Integritas Wilayah Bebas dari Kurupsi diLPMP

Sulawesi LPMP

Tim Asesor

✓ Menyiapkan rencana kerja

✓ Melaksanakan koordinasi dengan tim pembangunan ZI-WBK

✓ Melaksanakan pendampingan pengisian LKE

✓ Melaksanakan pemeriksaan kelengkapan dokumen bukti fisik

pelaksanaan pembangunan ZI-WBK

✓ Membuat laporan pelaksanaan assessment

✓ Melaksanakan tindak lanjut hasil monev


Sekretariat ✓ Menyusun progam

✓ Mengkoordinir pelaksanaan ZI-WBK

✓ Menyusun jadwal rapat pelaksanaan ZI-WBK

Tim 6 Area Perubahan ✓ Menyiapkan rencana kerja tim pembangunan zona integritas menuju

wilayah bebas dari korupsi

✓ Melaksanakan program dan kegiatan Tim pembangunan ZI-WBK

✓ Melaksanakan koordinasi dengan unit kerja di lingkungan LPMP

Sulawesi Tengah terkait pelaksanaan program Tim ZI-WBK

✓ Melaksanakan sosialisasi dan internalisasi Tim ZI-WBK di LPMP

Sulawesi Tengah

✓ Melaksanakan monitoring dan evaluasi secara berkala serta menyiapkan

bahan laporan kemajuan pelaksanaan Tim ZI-WBK di LPMP Sulawesi

Tengah


PEMBANGUNAN ZI-WBK

TAHAPAN IMPLEMENTASI

1. Pencanangan Pembangunan Zona Integritas di LPMP Sulawesi Tengah

dilaksanakan dimulai dengan deklarasi/pernyataan dari Kepala LPMP

beserta seluruh pegawai LPMP Sulawesi Tengah yang siap

membangun Zona Integritas;

2. Pencanangan Pembangunan Zona Integritas dilakukan oleh Kepala

LPMP dan jajaran, seluruh atau sebagian besar pegawai dengan

pembacaan dan penandatangan komitmen bersama yang dilakukan

secara massal/serentak;

3. Pencanangan Pembangunan Zona Integritas di LPMP Sulawesi Tengah

dilaksanakan secara terbuka dan dipublikasikan secara luas dengan

maksud agar semua pihak termasuk masyarakat dapat memantau,

mengawal, mengawasi dan berperan serta dalam program kegiatan


reformasi birokrasi khususnya di bidang pencegahan korupsi dan

peningkatan kualitas pelayanan publik;

4. Penandatanganan Piagam Pencanangan Pembangunan Zona Integritas

dilaksanakan pada tanggal 25 Mei 2018.

5. Melaksanakan pencanangan Zona Integritas yang disaksikan oleh

instansi, kementerian/lembaga, dan dipublikasikan secara luas

melalui media, website, banner dan atau spanduk dengan maksud

agar semua pihak termasuk masyarakat dapat memantau,

mengawal, mengawasi dan berperan serta dalam program

kegiatan reformasi birokrasi, khususnya di bidang pencegahan

korupsi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.

6. Semua yang dilakukan harus dilengkapi dengan data dukung

antara lain: Foto/dokumentasi, screenshot website, screenshot

media sosial, rekaman berita radio, serta buletin dan dilampirkan

di dalam Laporan Kerja Evaluasi (LKE).


6 AREA PERUBAHAN

Kerangka Logis Pembangunan ZI WBK


1. Manajemen Perubahan

Manajemen perubahan bertujuan untuk mengubah secara sistematis

dan konsisten mekanisme kerja, pola pikir (mind set), serta budaya kerja

(culture set) individu pada unit kerja yang dibangun menjadi lebih baik

sesuai dengan tujuan dan sasaran pembangunan zona integritas.

Indikator yang perlu dilakukan untuk menerapkan manajemen perubahan

adalah:

A. Pembentukan Tim Manajemen Perubahan Membuat surat

keputusan Kepala tentang Tim Kerja Pembangunan Zona Integritas

dimana penentuan anggota tim selain pimpinan dipilih melalui

prosedur/mekanisme yang jelas dan diikuti dengan

penandatanganan pakta integritas.

B. Dokumen Rencana Kerja Pembangunan ZI Penyusunan dokumen

rencana kerja Zona integritas menuju WBK/WBBM dengan

memperhatikan hal-hal sebagai berikut:


1) Dokumen rencana kerja telah disusun;

2) Dokumen rencana kerja telah memuat target- target prioritas

yang relevan dengan tujuan pembangunan zona integritas;

3) Terdapat mekanisme atau media untuk mensosialisasikan

pembangunan ZI WBK/WBBM.

C. Pemantauan dan Evaluasi Pembangunan ZI Dalam pemantauan

dan evaluasi pembangunan zona integritas yang perlu diperhatikan

adalah seluruh kegiatan pembangunan ZI WBK/WBBM telah

dilaksanakan sesuai dengan target yang direncanakan, terdapat

monitoring dan evaluasi terhadap pembangunan ZI menuju

WBK/WBBM dan juga hasil dari monitoring dan evaluasi telah

ditindaklanjuti.

D. Perubahan Pola Pikir dan Budaya Kerja harus memperhatikan hal-

hal berikut:


1) Pimpinan berperan sebagai role model dalam pelaksanaan

pembangunan ZI WBK/WBBM;

2) Menetapkan Agen Perubahan (Pegawai Teladan);

3) Budaya kerja dan pola pikir telah dibangun di lingkungan

organisasi;

4) Seluruh Anggota organisasi terlibat dalam pembangunan Zona

Integritas menuju WBK/WBBM (tidak ada pemikiran bahwa

pembangunan ZI hanya merupakan kepentingan Pimpinan,

melainkan memiliki tujuan kepentingan Institusi);

5) Sosialisasi dan internalisasi secara terus menerus untuk

membangun budaya kerja. (melalui FGD, Bincang Santai, dsb);

6) Metode dalam menumbuhkan Komitmen Bersama sehingga

semua pegawai dari level teratas (Kepala Satuan Kerja) sampai

level terendah (Pramubakti) memiliki semangat membangun ZI

WBK/WBBM


2. Penguatan Ketatalaksanaan;

Penguatan ketatalaksanaan bertujuan untuk meningkatkan efisiensi

dan efektivitas sistem, proses, dan prosedur kerja yang jelas, efektif,

efisien, dan terukur pada Zona Integritas menuju WBK/WBBM. Target

yang ingin dicapai pada masing-masing program ini adalah:

1) Meningkatnya penggunaan teknologi informasi dalam proses

penyelenggaraan manajemen pemerintahan di Zona Integritas

menuju WBK/WBBM

2) Meningkatnya efisiensi dan efektivitas proses manajemen

pemerintahan di Zona Integritas menuju WBK/WBBM

3) Meningkatnya kinerja di Zona Integritas menuju WBK/WBBM

Atas dasar hal tersebut maka terdapat indikator yang perlu dilakukan

yaitu:

a. Prosedur Operasional (SOP) Kegiatan Utama yang mengacu kepada

peta proses bisnis instansi, prosedur operasional telah diterapkan

dan telah dievaluasi;


b. Pembangunan sistem aplikasi dan informasi pelayanan yang mudah

diakses

c. Manajemen persuratan dengan E-Office.

d. sistem pengukurankinerja melalui aplikasi e-SKP

e. manajemen SDM menggunakan aplikasi SIMPEG NEW 015

f. Ketersediaan Ruang Pusat Pelayanan Informasi Publik dan Ruang

Pelayanan (ULT)

g. Keterbukaan Informasi Publik

3. Penataan Manajemen SDM;

Penataan Sistem Manajemen SDM di lingkungan LPMP Sulawesi

Tengah bertujuan untuk meningkatkan profesionalisme SDM LPMP

Sulawesi Tengah pada Zona Integritas Menuju WBK/WBBM. Target yang

ingin dicapai melalui program ini adalah:

1) meningkatkan ketaatan terhadap pengelolaan SDM di lingkungan

LPMP Sulawesi Tengah pada masing-masing Zona Integritas menuju

WBK/WBBM; meningkatnya transparansi dan akuntabilitas


pengelolaan SDM di lingkungan LPMP Sulawesi Tengah pada

masing-masing Zona Integritas menuju WBK/WBBM;

2) meningkatnya disiplin SDM di lingkungan LPMP Sulawesi Tengah

pada masing- masing Zona Integritas menuju WBK/WBBM;

3) meningkatnya efektifitas manajemen SDM di lingkungan LPMP

Sulawesi Tengah pada Zona Integritas menuju WBK/WBBM ;dan

4) meningkatnya profesionalisme SDM di lingkungan LPMP Sulawesi

Tengah pada Zona Integritas menuju WBK/WBBM

Atas dasar hal tersebut maka terdapat beberapa indikator yang perlu

dilakukan untuk menerapkan penataan manajemen SDM yaitu:

a. Perencanaan kebutuhan pegawai sesuai dengan kebutuhan

organisasi dengan memperhatikan rasio dengan beban kerja dan

kualifikasi pendidikan;

b. Pengembangan pegawai berbasis kompetensi dengan cara

assessment pegawai oleh atasan langsungnya;

c. Menetapkan kebijakan pola mutasi internal dan menerapkannya dan

juga melakukan monitoring dan evaluasi;

d. Penyusunan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) hendaknya selaras


dengan perencanaan kinerja;

e. Para pejabat membuat laporan LHKPN maupun e- LHKPN;

f. Pegawai Tata Usaha agar melakukan pengisian LHKASN.

(Pengarsipan dan kontrol pelaksanaan);

g. Penerapan Aturan Disiplin / Kode Etik / Kode Perilaku Pegawai

dengan mengacu pada kondisi yang seharusnya dilakukan; Sistem

Informasi Kepegawaian dengan mengacu pada kondisi yang

seharusnya dilakukan seperti pelaksanaan sistem informasi

kepegawain pada unit kerja yang telah dimutakhirkan secara berkala

(update).

4. Penguatan Akuntabilitas Kinerja;

Akuntabilitas kinerja adalah perwujudan kewajiban suatu instansi

pemerintah untuk mempertanggun- jawabkan keberhasilan/kegagalan

pelaksanaan program dan kegiatan dalam mencapai misi dan tujuan

organisasi. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas dan

akuntabilitas kinerja instansi pemerintah. Target yang ingin dicapai


melalui program ini adalah:

1. meningkatnya kinerja instansi pemerintah; dan

2. meningkatnya akuntabilitas instansi pemerintah

Atas dasar hal tersebut, maka untuk mengukur pencapaian program ini

digunakan indikator-indikator:

a. Keterlibatan pimpinan secara langsung dalam penyusunan

perencanaan strategis (renstra), keterlibatan pimpinan saat

penyusunan penetapan kinerja, dan pimpinan memantau pencapaian

kinerja secara berkala. Penyusunan Renstra, Renja, Perjanjian

Kinerja, dan Laporan Kinerja harus didasarkan pada Indikator Kinerja

Utama (IKU) Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan.

b. Pengelolaan akuntabilitas kinerja yang terdiri dari pengelolaan data

kinerja, pengukuran kinerja, dan pelaporan kinerja dimana dalam

untuk mengukurnya digunakan indikator di bawah ini:

1) Unit kerja telah memiliki dokumen perencanaan;

2) Dokumen perencanaan telah berorientasi hasil; Indikator kinerja

telah memiliki kriteria specific, measurable, achievable, relevant


and time bound (SMART);

3) Perjanjian Kinerja dibuat sampai pada level pejabat eselon IV

(empat);

4) Unit kerja telah menyusun laporan kinerja tepat waktu;

5) Pelaporan kinerja telah memberikan informasi tentang kinerja;

dan

6) Unit kerja telah berupaya meningkatkan kapasitas SDM yang

menangani akuntabilitas kinerja

5. Penguatan Pengawasan Penguatan pengawasan bertujuan untuk meningkatkan

penyelenggaraan pemerintahan yang bersih dan bebas KKN pada

masing-masing instansi pemerintah. Target yang ingin dicapai program

ini adalah:

1. Meningkatnya kepatuhan terhadap pengelolaan keuangan negara;

2. Meningkatnya efektivitas pengelolaan keuangan negara;

3. Menurunnya tingkat penyalahgunaan wewenang


Yang perlu dilakukan untuk menerapkan penguatan pengawasan

yaitu:

a. Pengendalian Gratifikasi yang mengacu pada kondisi yang

seharusnya dilakukan seperti unit kerja telah memiliki public

campaign tentang pengendalian gratifikasi dan juga telah

mengimplementasikan pengendalian gratifikasi. Public campaign

dapat berupa pemasangan banner-banner tolak gratifikasi.

Banner/spanduk yang dipasang memuat pesan ajakan kepada

masyarakat untuk ikut berperan di dalamnya seperti memuat kata-

kata : “Terima Kasih atas Kerjasamanya dengan Tidak

Memberikan Imbalan/Hadiah atas Pelayanan Kami”.

b. Penerapan Sistem Pengawasan Internal Pemerintah (SPIP) yang

mengaku pada kondisi yang seharusnya dilakukan seperti:

a) Unit kerja telah membangun lingkungan pengendalian;

b) Telah melakukan penilaian resiko atas unit kerja;

c) Telah melakukan kegiatan pengendalian untuk meminimalisir

resiko yang telah diidentifikasi


d) Telah mengkomunikasikan dan mengimplementasikan

SPIP kepada seluruh pihak terkait.

c. Upaya pengelolaan dan tindak lanjut pengaduan masyarakat (berupa

inovasi atas tata cara pemberian informasi dan penerimaan laporan

pengaduan masyarakat dan tindak lanjutnya).

d. Whistle Blowing System (WBS)

Melakukan Internalisasi tentang Whistle-Blowing System pada

seluruh pegawai melalui apel pagi atau bimtek atau sosialisasi

melalui banner dan media/website

e. Penanganan Benturan Kepentingan

Penanganan Benturan Kepentingan dengan cara mengidentifikasi

benturan kepentingan dalam tugas fungsi utama, menyosialisasikan

penanganan benturan kepentingan, mengimplementasikan

penanganan benturan kepentingan, melakukan evaluasi atas

penanganan benturan kepentingan dan menindaklanjuti hasil

evaluasi atas penanganan benturan


6. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan suatu upaya

untuk meningkatkan kualitas dan inovasi pelayanan publik sesuai

kebutuhan dan harapan masyarakat. Target yang ingin dicapai melalui

program peningkatan kualitas pelayanan publik ini adalah:

1. meningkatnya kualitas pelayanan publik (lebih cepat, lebih murah, lebih

aman, dan lebih mudah dijangkau);

2. meningkatnya jumlah unit pelayanan yang memperoleh standardisasi

pelayanan internasional;

3. meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap

penyelenggaraan pelayanan publik keluhan masyarakat sebagai

sarana untuk melakukan perbaikan pelayanan publik.

Atas dasar hal tersebut, maka terdapat beberapa indikator yang perlu

dilakukan untuk menerapkan peningkatan kualitas pelayanan publik,

yaitu:


a. Adanya standar pelayanan sesuai dengan Peraturan Menteri

PANRB Nomor 15 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan, dan

standar pelayanan tersebut telah dimaklumatkan, adanya SOP

standar pelayanan dan direviu

b. Budaya Pelayanan Prima telah disosialisasikan, adanya kemudahan

layanan, sistem punishment (sanksi)/reward (penghargaan) bagi

pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima

layanan bila layanan yang diberikan tidak sesuai standar, telah

terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi, adanya inovasi layanan

c. Penilaian kepuasan terhadap pelayanan, telah melakukan survei

kepuasan masyarakat, Hasil survei dipublikasikan secara terbuka

kepada masyarakat, dan tindaklanjut terhadap hasil survei


5 LANGKAH STRATEGIS MEMBANGUN ZONA

INTEGRITAS

1. Komitmen

Komitmen adalah

hal paling utama

dan yang pertama

wajib dimiliki oleh

seluruh komponen

organisasi untuk

meraih ZI WBK

Komitmen

tersebut tidak

hanya milik

pimpinan, tetapi

seluruh warga

LPMP Sulawesi


Tengah, baik ASN maupun PPNPN dan semua pihak eksternal LPMP

Sulawesi Tengah, yakni Dinas pendidikan dan Kebudayaan

Kab/Kota/Provinsi Sulawesi Tengah dan penyedia pengadaan barang dan

jasa untuk mendukung pelaksanaan program kerja LPMP Sulawesi

Tengah.Usaha untuk melakukan pencegahan terhadap tindakan korupsi

wajib dibudayakan. Komitmen LPMP Sulawesi Tengah untuk membangun

ZI WBK dituangkan dalam fakta integritas yang ditandatangani oleh seluruh

pegawai LPMP Sulawesi Tengah.

Komitmen tersebut diikuti dengan tindakan-tindakan nyata sebagai berikut:

1. Kampanye tentang komitmen untuk mewujudkan LPMP

Sulawesi Tengah sebagai Zona Integritas:


a. sosialisasi komitmen setiap pembukaan kegiatan LPMP

Sulawesi Tengah, baik yang dilakukan di dalam maupun di luar

LPMP Sulawesi Tengah


b. sosialisasi melalui siaran radio lokal Sulawesi Tengah;

Kampanye Antikorupsi melalui Siaran Radio lokal

Sulawesi Tengah


c. sosialisasi pembangunan ZI WBK di LPMP Sulawesi Tengah

kepada rekanan


d. penempatan neon box bertema anti korupsi dan tolak gratifikasi

pada lokasi yang mudah terlihat;


e. hiasan dinding yang bertema kejujuran dipajang pada semua ruang

kerja pegawai;


f. penyampaian untuk menuliskan bukti pelaksanaan kegiatan secara

real cost setiap rapat persiapan kegiatan sebagai bentuk tindakan

pencegahan;


g. web, leflet, dan bannertema anti korupsi dan tolak gratifikasi


h. bahan tayang pimpinan atau siapa pun saat menerima undangan

sebagai narasumber daripihak eksternal;


i. surat tugas pegawai yang memuat tulisan anti korupsi dan tolak

gratifikasi;


2. Kemudahan Pelayanan

Dalam melaksanakan tugas dan fungsi, layanan-layanan LPMP

Sulawesi Tengah dikemas ke dalam 9 standar pelayanan publik, yaitu:

1. SPP Pemetaan Mutu

2. SPP Supervisi Mutu

3. SPP Data dan Infomasi

4. SPP Peminjaman Fasilitas

5. SPP Dapodikdasmen

6. SPP Layanan Verifikasi Berkas Sertifikasi Guru

7. SPP Verifikasi Berkas Pengusulan PAK Guru

8. SPP Fasililtasi Peningkatan Mutu PTK

9. SPP Kerjasama Peningkatan Mutu

Untuk kemudahan pelayanan kesembilan layanan tersebut, LPMP

Sulawesi Tengah telah membentuk Unit Layanan Terpadu (ULT). ULT

memberikan layanan setiap hari kerja. Sebagai tambahan pelayanan,

ULT tetap memberikan pelayanan pada jam istirahat dan setiap hari

Sabtu pukul 09.00s.d. 12.00 wita. Pemberian layanan pada setiap Sabtu


tersebut atas pertimbangan beberapa kabupaten/kota telah

melaksanakan fullday school sehingga guru-guru dapat memperoleh

layanan LPMP Sulawesi Tengah pada hari Sabtu.

Kemudahan layanan dapat pula diperoleh oleh pihak eksternal melalui

sms dan wa melalui nomor 0811451908 pada jam kerja, dan nomor

seluruh petugas ULT untuk layanan 24 jam.

3. Program Yang Menyentuh Masyarakat

Seluruh program LPMP Sulawesi Tengah adalah program yang

melibatkan komponen masyarakat. Program-program yang telah

dilaksanakan secara langsung menyentuh kebutuhan masyarakat

adalah:

1. Program pendampingan psikososial bagi sekolah-sekolah yang

terdampak bencana pasca gempa bumi, tsunami, dan likuifaksi.

2. Pendampingan sekolah terdampak bencana dalam menerapkan

model pembelajaran SOLE.


3. bekerja sama dengan IGI dan yayasan Wahana Visi Indonesia

melakukan pendampingan kepada orang tua siswa pada sekolah-

sekolah di wilayah terdampak bencana

4. Bekerja sama dengan Duta Rumah Belajar dalam mensosialisasikan

pemanfaatan Rumah Belajar online maupun offline agar dapat

diakses oleh stakeholder pendidikan (guru, siswa, orang tua) tanpa

harus terhubung dengan internet.

5. Melaksanakan lomba Inovasi Pembelajaran Berbasis Bencana.

4. Monitoring dan Evaluasi

Pembangunan ZI WBK di LPMP Sulawesi Tengah dimonitoring dan

dievaluasi secara berkala. Untuk keperluan tersebut, LPMP Sulawesi

Tengah membentuk tim assesor internal untuk menilai seberapa jauh

pencapaian target pembangunan ZI WBK dan menyusun rekomendasi

akselerasi pencapaian target ZI WBK di LPMP Sulawesi Tengah. Tim

asesor internal tersebut berjumlah lima orang yang seluruh anggota tim

adalah widyaiswara LPMP Sulawesi Tengah. Instrumen yang digunakan


tetap menggunakan instrumen LKE yang dilengkapi dengan format

rekomendasi.


5. Manajemen Media

Manajemen media mencakup media online maupun offline. manajemen

media online dimulai dari penyiapan desain. Desain media percepatan

pembangunan ZI WBK di LPMP Sulawesi Tegah berbasis web.

Pembangunan area pengungkit maupun hasil terbanyak melalui media

online


PROFIL LEMBAGA

SEJARAH SINGKAT LPMP SULAWESI TENGAH

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Provinsi Sulawesi

Tengah merupakan hasil alihfungsi dari BPG (Balai penataran Guru) Palu,

yang menempati lokasi bekas gedung Sekolah Pendidikan Guru Negeri

(SPGN) Palu, yaitu Jalan Dr Sutomo No. 4 Palu Telpon 0451- 422792,

dengan seluas areal kurang lebih 1.632 M2.

Dasar pemikiran yang mengakibatkan perubahan tersebut adalah bahwa

tuntutan kebutuhan masyarakat terhadap peningkatan mutu pendidikan dan

untuk mencegah terjadinya disparitas mutu pendidikan, maka pemerintah

pusat melalui Departemen Pendidikan Nasional mengalihfungsikan BPG

menjadi LPMP berdasarkan Surat Keputusan Menteri Pendidikan Nasional

No. 087/O/2003 tertanggal 4 Juli 2003. Dengan demikian tugas dan fungsi


LPMP Sulawesi Tengah menjadi semakin kompleks. Untuk lebih

mengakomodir pelaksanaan tugas dan fungsi LPMP, maka pada tanggal 13

Februari 2007, menteri pendidikan nasional melakukan revitalisasi peran dan

fungsi LPMP hal ini berdasarkan pada peraturan Menteri Pendidikan

Nasional nomor 7 tahun 2007 yang mengatur struktur organisasi dan tata

kerja LPMP yang baru. Selanjutnya dalam rangka menjawab tuntutan

reformasi birokrasi dalam tubuh Kemendiknas, serta untuk melakukan

penajaman pelaksanaan Tugas Pokok dan Fungsi LPMP, maka

diterbitkanlah Permendikbud No. 37/2012, tertanggal 4 Juni 2012 yang

mengatur tentang Organisasi dan Tata Kerja LPMP Eselon III dan

Permendikbud No. 38/2012, yang mengatur tentang SOTK LPMP Eselon II.

Tahun 2015 kembali diterbitkan Permendikbud No. 14 tahun 2015 tentang

Organisasi dan Tata Kerja LPMP yang baru.

Permendikbud No. 06 tahun 2017 tentang perubahan atas Permendikbud

No. 14 tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerja Lembaga Penjaminan

Mutu Pendidikan.


VISI DAN MISI

Visi

”Terwujudnya Penjaminan Mutu Pendidikan dasar

dan menengah di Provinsi Sulawesi Tengah Sesuai

Standar Nasional Pendidikan dengan dilandasi

semangat gotong royong”


Misi

• Melaksanakan Penjaminan Mutu

Pendidikan Dasar dan Menengah sesuai

SNP

• Memperkuat tata kelola Penjaminan

Mutu Pendidikan

• Meningkatkan kerjasama dalam

melaksanakan Penjaminan Mutu

Pendidikan Dasar dan Menengah


STRUKTUR DAN ORGANISASI LEMBAGA


TUGAS POKOK DAN FUNGSI Dalam melaksanakan tugas penjaminan mutu pendidikan dasar dan

menengah di provinsi berdasarkan kebijakan Menteri Pendidikan dan

Kebudayaan, LPMP menyelenggarakan fungsi:

a. pemetaan mutu pendidikan dasar dan pendidikan menengah;

b. pengembangan dan pengelolaan system informasi mutu

pendidikan dasar dan pendidikan menengah;

c. supervisi satuan pendidikan dasar dan pendidikan menengah

dalam pencapaian standar nasional pendidikan;

d. fasilitasi peningkatan mutu pendidikan terhadap satuan

pendidikan dasar dan pendidikan menengah dalam

penjaminan mutu pendidikan;

e. pelaksanaan kerjasama di bidang penjaminan mutu

pendidikan; dan

f. pelaksanaan urusan administrasi LPMP.


RINCIAN TUGAS

Masing-masing Subbagian dan seksi di bawah LPMP Sulawesi Tengah

mempunyai rincian tugas sesuai dengan Permendikbud Nomor 27 Tahun

2018, yaitu:

1) melaksanakan penyusunan program kerja LPMP;.

2) melaksanakan pemetaan mutu pendidikan dasar dan pendidikan

menengah;.

3) melaksanakan pengembangan dan pengelolaan sistem informasi

mutu pendidikan dasar dan pendidikan menengah; melaksanakan

supervisi satuan pendidikan dasar dan pendidikan menengah

dalam pencapaian standar nasional pendidikan;

4) melaksanakan fasilitasi peningkatan mutu pendidikan terhadap

satuan pendidikan dasar dan pendidikan menengah dalam

pencapaian standar nasional pendidikan;

5) melaksanakan analisis hasil pemetaan mutu dan supervisi satuan

pendidikan dasar dan pendidikan menengah;


6) melaksanakan penyusunan rekomendasi hasil pemetaan mutu

dan supervisi satuan pendidikan dasar dan pendidikan menengah

kepada unit kerja/instansi terkait dan pemangku kepentingan

lainnya;

7) melaksanakan penyusunan laporan hasil pemetaan mutu dan

supervisi satuan pendidikan dasar dan pendidikan menengah;

8) melaksanakan penyusunan laporan fasilitasi peningkatan mutu

pendidikan terhadap satuan pendidikan dasar dan pendidikan

menengah;

9) melaksanakan kerja sama di bidang peningkatan mutu pendidikan

dasar dan pendidikan menengah;

10) melaksanakan evaluasi pelaksanaan penjaminan mutu pendidikan

dasar dan pendidikan menengah di daerah provinsi wilayah

kerjanya;

11) melaksanakan penyajian dan penyebarluasan data dan informasi

mutu pendidikan dasar dan pendidikan menengah kepada daerah

provinsi dan daerah kabupaten/kota serta pemangku kepentingan

lainnya;


12) melaksanakan urusan perencanaan, keuangan, kepegawaian,

ketatalaksanaan, hubungan masyarakat, persuratan dan

kearsipan, barang milik negara, dan kerumahtanggaan LPMP;

13) melaksanakan fasilitasi penilaian angka kredit jabatan fungsional

Guru Madya pangkat Pembina Tingkat I golongan IV/b sampai

dengan Guru Utama pangkat Pembina Utama golongan IV/e di

daerah provinsi wilayah kerjanya;

14) melaksanakan pengelolaan perpustakaan, poliklinik, dan

pendayagunaan laboratorium LPMP;

15) melaksanakan penyimpanan dan pemeliharaan dokumen LPMP;

dan

16) melaksanakan penyusunan laporan LPMP


TATA NILAI

1. Integritas

Konsisten dan teguh dalam menjunjung tinggi nilai-nilai luhur dan

keyakinan, terutama dalam hal kejujuran dan kebenaran dalam tindakan,

memiliki integritas, bersikap jujur dan mampu mengemban kepercayaan

2. Kreatif dan Inovatif

Memiliki pola pikir, cara pandang dan pendekatan yang variatif terhadap

setiap permasalahan serta mampu menghasilkan karya baru

3. Inisiatif

Kemampuan bertindak melebihi yang dibutuhkan, atau dituntut dari

pekerjaan melakukan sesuatu tanpa menunggu perintah lebih dahulu

dengan tujuan untuk memperbaiki atau meningkatkan hasil pekerjaan

dan menciptakan peluang baru untuk menghindari timbulnya masalah

4. Pembelajar

Berkeinginan dan berusaha untuk selalu menambah dan memperluas

wawasan pengetahuan dan pengalaman serta mampu mengambil

hikmah dan menjadikan pelajaran atas setiap kejadian


5. Terlibat aktif

Suka berusaha mencapai tujuan bersama serta memberikan dorongan

agar pihak lain tergerak untuk menghasilkan karya terbaiknya

6. Tanpa pamrih

Tidak memiliki maksud yang tersembunyi untuk memenuhi keinginan dan

memperoleh keuntungan pribadi, memberikan dorongan dan semangat

bagi pihak lain untuk suka berusaha mencapai tujuan bersama,

memberikan inspirasi dan dorongan agar pihak lain tergerak untuk

menghasilkan karya terbaiknya

7. Ramah

Suka bergaul dan bertutur kata menyenangkan dalam pergaulan

8. Sopan

Bertingkah laku sesuai norma, agama, adat istiadat yang baik dan

berbudi bahasa yang baik

9. Inklusif

Melakukan aktivitas tanpa membedakan latar belakang seperti jenis

kelamin suku dan agama serta melakukan segala sesuatu dengan adil


10. Disiplin

Mentaati kode etik yang berlaku di lingkungan kerja diantaranya adalah

mentaati peraturan jam kerja.

PROCESS BUSINESS


SUMBER DAYA MANUSIA

Dalam melaksanakan tugas dan fungsinya, LPMP Sulawesi Tengah

didukung oleh sumber daya manusia yang dimiliki berjumlah 81 orang PNS

ditambah dengan 24 petugas layanan teknis Non PNS (cleaning service

SATPAM). Dengan rincian sebagai berikut:

Data Pegawai berdasarkan Unit Kerja

No. Unit Jumlah

1 Widyaiswara 14 orang

2 PTP 2 orang

3 Seksi SI 12 orang

4 Seksi PMS 7 orang

5 Seksi FPMP 7 orang

6 Subbag Umum 39 orang

7 PPNPN 24 orang

Jumlah 105 orang


Data Pegawai berdasarkan jenjang/kualifikasi pendidikan

No. Jenjang Pendidikan Jumlah

1 SMA/SMK 9 orang

2 Diploma 3 orang

3 S1 22 orang

4 S2/Spesialis I 44 orang

5 S3 3 orang

Jumlah 81 orang


SARANA PRASARANA/DAYA TAMPUNG

Selain sumber daya manusia yang dimiliki, LPMP Sulawesi Tengah juga

memiliki fasilitas penunjang lainnya antara lain:

Daftar Inventaris Gedung

No Nama Gedung unit Jumlah

kapasitas

Tarif PNBP/hari

(Rp.)

1 Kantor Pengelola 2 - -

2 Polibu Utama 1 200 1.200.000

3 Polibu 2 1 70 700.000

4 Lab Komputer 1 30 -

5 Banuata Pura 1 (6 kamar) 2 orang/ kamar 320.000/kamar

6 Banua Singgani Deluxe 1 (2 kamar) 2 orang/ kamar 250.000/kamar


7 Banua Singgani 1 (14 kamar) 2 orang/ kamar 210.000/kamar

8 Banua Posintomu 1 (8kamar) 2 orang/ kamar 120.000/kamar

9 Banua Mosintuvu 1 (8kamar) 2 orang/ kamar 120.000/kamar

10 Banua Sarara 1 (16 kamar) 3 orang/kamar 110.000/kamar

11 Banua Lentora 1 (16 kamar) 3 orang/kamar 110.000/kamar

12 Polibu 1 1 25 -

13 Polibu 3 1 30 -

14 Kasiromu 4 40 orang /kelas 250.000/kelas

15 Ruang Makan 2 250 285.000/ruangan

16 Dapur 1 10 -

17 M u s h o l l a h 1 50 -

18 Rumah Jaga/Pos Satpam 2 5 -

19 Perpustakaan 1 50 -

20 Bangunan Parkir terbuka 1 - -

21 Smoking area 2 - -


DATA PENDIDIKAN

JUMLAH SEKOLAH PER KABUPATEN PER JENJANG

SD SMP SLB SMA SMK

1 Kab. Banggai 355 105 4 33 25 522

2 Kab. Banggai Kepulauan 161 59 1 16 16 253

3 Kab. Banggai Laut 81 36 1 6 8 132

4 Kab. Buol 167 63 4 10 9 253

5 Kab. Donggala 353 95 1 19 13 481

6 Kab. Morowali 136 35 1 10 9 191

7 Kab. Morowali Utara 149 44 1 10 8 212

8 Kab. Parigi Moutong 422 106 1 23 21 573

9 Kab. Poso 229 72 3 19 17 340

10 Kab. Sigi 267 66 2 19 12 366

11 Kab. Tojo Una-Una 185 50 1 12 7 255

12 Kab. Tolitoli 226 67 1 14 15 323

13 Kota Palu 167 47 5 26 27 272

2,898 845 26 217 187 4,173JUMLAH

No KabBENTUK PENDIDIKAN

Jumlah


JUMLAH GURU PER KABUPATEN PER JENJANG

NO KABUPATEN SD SMP SLB SMA SMK TOTAL

1 Kab. Banggai 3,391 1,446 41 745 456 6,079

2 Kab. Banggai Kepulauan 1,429 664 6 297 214 2,610

3 Kab. Banggai Laut 745 393 7 152 113 1,410

4 Kab. Buol 1,510 649 18 258 218 2,653

5 Kab. Donggala 3,046 1,107 11 431 269 4,864

6 Kab. Morowali 1,312 463 9 239 170 2,193

7 Kab. Morowali Utara 1,286 511 9 206 141 2,153

8 Kab. Parigi Moutong 3,659 1,211 9 622 331 5,832

9 Kab. Poso 2,320 987 29 472 390 4,198

10 Kab. Sigi 2,670 837 35 399 203 4,144

11 Kab. Tojo Una-Una 1,667 526 12 236 183 2,624

12 Kab. Tolitoli 1,954 734 15 290 302 3,295

13 Kota Palu 2,144 1,257 72 853 809 5,135

27,133 10,785 273 5,200 3,799 47,190JUMLAH


JUMLAH PENGAWAS

SD SLB SMP SMA SMK

1 PALU 11 0 18 11 6 46

2 MOROWALI 26 0 13 2 1 42

3 MOROWALI UTARA 15 0 12 4 3 34

4 BANGGAI 37 0 11 4 3 55

5 PARIGI MOUTONG 45 0 18 4 1 68

6 POSO 20 0 11 2 1 34

7 BANGGAI LAUT 5 0 6 2 1 14

8 BANGGAI KEPULAUAN 16 0 6 2 2 26

9 TOJO UNA-UNA 20 0 8 2 1 31

10 DONGGALA 41 0 19 3 2 65

11 TOLITOLI 22 0 16 6 4 48

12 BUOL 12 0 9 4 3 28

13 SIGI 27 0 11 9 1 48

PROVINSI 0 1 0 5 4 10

297 1 158 60 33 549Jumlah

NO KABUPATENJUMLAH PENGAWAS

JUMLAH


PENJAMINAN MUTU

FASILITASI

2016 2017 2018 2019

1 SD 1,594 3,746 489 719 6,548

2 SMP 1,620 3,189 473 184 5,466

3 SMA 856 1,276 297 183 2,612

4 SMK 354 773 323 183 1,633

4,424 8,984 1,582 1,269 16,259JUMLAH

JUMLAH

JUMLAH PTK YANG DIFASILITASI MELALUI BIMTEK

NO JENJANGTAHUN


SEKOLAH MODEL

2016 2017 2018 2019

1 SD 26 52 52 101

2 SMP 26 44 44 66

3 SMA 13 23 23 23

4 SMK 11 11 18

65 130 130 208JUMLAH

NO JENJANGTAHUN


CAPAIAN SNP

Category/Tahun 2016 2017 2018 Category/Tahun 2016 2017 2018

Menuju SNP 1 706 201 6 Menuju SNP 1 54 20 0


Menuju SNP 3 1,900 650 338 Menuju SNP 3 105 54 27

Menuju SNP 4 113 1,925 2,509 Menuju SNP 4 12 132 182

SNP 0 0 0 SNP 0 0 0

JUMLAH SEKOLAH 2,857 2,889 2,865 JUMLAH SEKOLAH 191 209 210

Category/Tahun 2016 2017 2018 Category/Tahun 2016 2017 2018





SNP 0 0 0 SNP 0 0 0

JUMLAH SEKOLAH 803 836 818 JUMLAH SEKOLAH 170 181 174

CAPAIAN SNP TAHUN 2016 S.D. 2018 PROVINSI SULAWESI TENGAH

JENJANG SD JENJANG SMA

JENJANG SMP JENJANG SMK


PENUTUP

Dengan adanya buku saku ini diharapkan dapat dijadikan

sebagai pedoman dalam pembangunan Zona Integritas

WBK/WBBM di lingkungan LPMP Sulawesi Tengah


DAFTAR ISTILAH

1. Reformasi birokrasi: Upaya melakukan perubahan mendasar dalam hal

peneylenggaraan pemerintahan terutama dalam hal kelembagaan,

ketatalaksanaan dan sumber daya manusia, intinya RB adalah langkah

strategis untuk membangun ASN yang berdaya dan berhasil guna yang

bertujuan untuk menciptakan birokrasi pemerintah yang profesional

dengan karakteristik, berintegrasi, berkinerja tinggi bebas dan bersih

KKN, mampu melayani publik netral, sejahtera, berdedikasi dan

memegang teguh nilai-nilai dasar dan kode etik aparatur negara.

2. Zona Integritas (ZI) adalah predikat yang diberikan kepada

instansi pemerintah pimpinan dan jajarannya yang mempunyai

komitmen untuk mewujudkan WBK/ WBBM melalui reformasi

birokrasi, khususnya dalam hal pencegahan korupsi dan

peningkatan kualitas pelayanan publik.

3. Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) adalah predikat yang

diberikan kepada suatu unit kerja yang memenuhi sebagian


besar manajemen perubahan, penataan tatalaksana, penataan

sistem manajemen SDM, penguatan pengawasan, dan penguatan

akun - tabilitas kinerja.

4. Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) adalah

predikat yang diberikan kepada suatu unit kerja yang memenuhi

sebagian besar manajemen perubahan, penataan tata laksana

penataan sistem manajemen SDM, penguatan pengawasan, dan

penguatan akuntabilitas kinerja, serta penguatan kualitas

pelayanan publik.


Melayani dengan hati

Gotong royong menjamin mutu

Bekerja itu ibadah, lakukan dengan tulus

Siapa yang menabur kebaikan akan menuai

kebaikan

LPMP SULAWESI TENGAH MENUJU ZI -...

Documents

Transcript of LPMP SULAWESI TENGAH MENUJU ZI -...