LOKET PENDAFTARAN

SPO

No Dokumen : Ditetapkan Oleh Kepala PKM Bara-baraya

dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes Nip.19600224 198911 2 001

No Revisi :

TanggalTerbit :

Halaman :

Pengertian - Menerima pasien baru/ lama yang berkunjung di Puskesmas Bara-baray untuk berobat atau berkonsultasi.

- Pasien Rawat jalan adalah pasien yang datang berobat ke puskesmas Bara-baraya.

- Pasien gawat darurat adalah suatu kondisi dimana pasien tiba-tiba dalam keadaan gawat, karena mengancam nyawa atau kecacatan anggota badannya sehingga memerlukan penanganan segera.

- IGD adalah Instalasi Gawat Darurat menyangkut baik aspek medis maupun non medis dalam keadaaan gawat dapat terjadi pada siapa saja, kapan saja dan dimana saja yang harus segera mendapatkan tindakan medis dan keperawatan yang profesional.

Tujuan - Sebagai pedoman kerja petugas loket di loket pendaftaran dalam pelayanan pendaftaran pasien baru/ lama.

- Pelayanan pendaftaran pasien yang akan berobat dan berkonsultasi.

Kebijakan - SK kepala puskesmas Bara-baraya no........................... tentang prosedur pendaftaran pasien rawat jalan.

Referensi - Depkes.go.id- TonangDwiArdianto,26 mei 2014- Makassar.bpk.go.id

Prosedur / langkah-langkah

Kompetensi Tenaga:- Pengetahuan: pendidikan SMA- Keahlian/ keterampilan: bisa mengoperasikan komputer.

Alur:

LOKET PENDAFTARAN

SPO

No Dokumen : Ditetapkan Oleh Kepala PKM Bara-baraya

dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes Nip.19600224 198911 2 001

No Revisi :

TanggalTerbit :

Halaman :

Persyaratan Pelayanan:1. Membawa kartu jaminan yang dimiliki (BPJS, Jamkesmas, ASKES)2. Membawa KK, KTP bagi yang berdomisili di kota Makassar3. Pelayanan pasien di luar wilayah Puskesmas Bara-baraya yang

menggunakan KTP, KK hanya diberi layanan 1x.4. Pelayanan pasien di luar kota Makassar dikenakan tarif sesuai

dengan perda kota Makassar no.7 th. 2009.

Jangka waktu pelayanan: Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung ±3-5

menit untuk kunjungan baru. Jangka waktu penyelesaian tiap pengunjung ±3 menit untuk

kunjungan lama.

Tarif/ biaya: Sesuai Kepmenkes no.374 th.2009 tentang sistem Kesehatan

Nasional: JKN menjamin seluruh biaya pelayanan kesehatan selama peserta mengikuti seluruh prosedur yang ditetapkan.

Kesehatan lanjutan di Puskesmas bagi penduduk kota dan pelayanan kesehatan bagi penduduk luar kota makassar dikenakan biaya sesuai dengan perda no.7 th. 2009 pasal 6.

Pelayanan kesehatan daerah bagi penduduk kota Makassar di Puskesmas dan jaringannya dibebaskan dari biaya pelayanan.

LOKET PENDAFTARAN

SPO

No Dokumen : Ditetapkan Oleh Kepala PKM Bara-baraya

dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes Nip.19600224 198911 2 001

No Revisi :

TanggalTerbit :

Halaman :

Produk Pelayanan:Membawa kartu rawat jalan, kartu ibu, kartu anak, kartu lansia untuk selanjutnya dibawa ke masing-masing unit tempat pelayanan (Poli Umum, Poli Gigi, P.KIA, K. Bersalin, Poli Lansia, IGD).

Sarana/ Prasarana & Fasilitas: Seperangkat komputer Lemari Arsip Nomor Antrian Buku Register Buku Family Folder Form Kartu Pasien Form Resep

Langkah-langkah:a. Pasien datang sendiri ke puskesmas/ dengan pendampingnyab. Petugas menyapa dengan senyum dan mendaftarkan pasien

dengan sistem dan mekanisme pelayanan sbb:c. Loket terbagi 2 yaitu:

Loket I yang melayani pendaftaran pasien (BPU, UGD, BPG, Lansia/ disabilitas).Loket II melayani pendaftaran pasien ( KB, KIA, Imunisasi, Keterangan Berbadan Sehat)

Pasien Umum: Petugas loket menanyakan kartu berobat Pasien ( untuk

pasien lama) atau mencatat data/ identitas pasien dengan lengkap (untuk pasien baru).

Menanyakan kepada pasien tentang POLI yang akan dituju Petugas loket menyerahkan pendaftaran pasien ke bagian

rekam medik untuk dicarikan berkas status pasien rawat jalan sesuai dengan nomer medik.

Bagian rekam medik meregistrasi data pasien. Menunggu layanan pangilan Arahkan pasien ke POLI yang dituju sambil memberi kartu

berobat pasien pada petugas POLI.

Pasien yang menggunakan Askes/ Jamkesmas/ Jamkesda: Petugas loket menanyakan dan meminta kartu berobat pasien

LOKET PENDAFTARAN

SPO

No Dokumen : Ditetapkan Oleh Kepala PKM Bara-baraya

dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes Nip.19600224 198911 2 001

No Revisi :

TanggalTerbit :

Halaman :

(untuk pasien lama) atau mencatat data /identitas dengan lengkap (untuk pasien baru)

Menanyakan dan meminta jaminan yang dimiliki pasien: Kartu askes/ jamkesmas/ jamkesda.

Menyerahkan pendaftaran pasien ke bagian rekam medik untuk dicarikan berkas status pasien rawat jalan sesuai dengan nomer rekam medik.

Meregistrasi data pasien. Menunggu layanan panggilan Status pasien rawat jalan diantar oleh petugas rekam medik

ke POLI yang dituju sambil mengarahkan pasien ke POLI yang dituju.

Kecuali kasus IGD pasien yang datang diluar jadwal pelayanan poliklinik pasien diarahkan untuk datang keesokan harinya.

Pasien IGD: Pasien langsung di arahkan ke unit IGD/ layanan 24 jam. Pasien diberikan pertolongan pertama kegawat daruratan. perawat memberitahu petugas loket bahwa ada pasien IGD

dengan rawat jalan. Perawat mengarahkan keluarga/ penanggungjawab pasien ke

petugas loket untuk melengkapi administrasi.

Pengawasan Internal: Seluruh jenis pelayanan luar gedung maupun dalam gedung

dilakukan oleh kepala Puskesmas Waskab/ Sidap secara periodik dan Insidentil. Tim Audit Internal yang telah ditetapkan oleh Kepala

Puskesmas. Seluruh karyawan Puskesmas.

Unit Terkait Poli Umum Poli Gigi Poli KIA Kamar Bersalin IDG Poli Lansia

Dokumen Terkait Nomor Antrian Buku Register Buku Family Folder

LOKET PENDAFTARAN

SPO

No Dokumen : Ditetapkan Oleh Kepala PKM Bara-baraya

dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes Nip.19600224 198911 2 001

No Revisi :

TanggalTerbit :

Halaman :

Form Kartu Pasien Form Resep