8/10/2019 List Dokumen Akreditasi PKRS - Edukasi Pasien

1/5

INST. PKRS EDUKASI PASIEN

No.

ELEMENPENILAIAN

POKJAAKREDITASI

MATERIKEBIJAKAN / SK

DIREKTURPEDOMAN /PANDUAN

SPODOKUMEN

IMPLEMENTASREKAMAN

MKI 1. Rumah sakit telahmengidentifkasikomunitas danpopulasi yangmenjadiperhatiannya

Data populasi

pasien RS

Rumah sakit telah

mengimplementasikan suatu strategi

komunikasi denganpopulasi tersebut.

Rumah sakit

menyediakaninormasi tentangpelayanan, jamoperasional, danproses untukmendapatkanpelayanan. (lihatjuga TKP..!"

Tersedianya

inormasi tentang

pelayanan RS,#aktu pelayanan,dan $ara untukmendapatkanpelayanan

%$uan&'' )*++ TentangKesehatan K-K !*)-enkes)SK)/00)*++

!. SK tentang Penetapan unitkerja yang mengelolaedukasi dan inormasi)PKRS

*. RK% Rumah Sakit

. Program Kerja 'nit Kerja

PKRS

Sasaran Telusur &

Pimpinan RS

Kepala unit rekam medis

Kepala)Ketua unit kerja

yang mengelola edukasikepada pasien dankeluarganya)PKRS

Pelaksana edukasi (tenaga

medis, kepera#atan,

armasi, gi1i dsb."

!. PedomanPengorganisasian

*. PedomanPelayanan 'nitKerja PKRS

Data populasi

pasien RS

2rosur ) 3ea4etentangpelayanan RS

8/10/2019 List Dokumen Akreditasi PKRS - Edukasi Pasien

2/5

Rumah sakit

menyediakaninormasi tentangmutupelayanannya.

MKI 2. Pasien dan keluarga

diberi inormasitentang asuhandan pelayanandiberikan olehrumah sakit. (lihatjuga %PK.!.*, 5P *"

Pelaksanaan

pemberianinormasi tentangasuhan danpelayanan RS

Pasien dan keluarga

diberi inormasitentang bagaimanamengaksespelayanan di rumahsakit. (lihat juga%PK.!.*, 5P *"

0normasi tentang

sumber altenatibagi asuhan danpelayanandiberikan bilarumah sakit tidakbisa menyediakan

asuhan danpelayanan.

Pelaksanaan

pemberianinormasi tentang

Regulasi &Program Kerja 'nit KerjaPKRS (sama dengan -K0 !."

Sasaran Telusur &

Pimpinan RS

Kepala)Ketua unit kerja

yang mengelola edukasidan inormasi kepadapasien dankeluarganya)PKRS

Pelaksana pemberi edukasidan inormasi (tenagamedis, kepera#atan,pelayananpelanggan)customerservice, dsb."

Pedoman Pelayanan

'nit Kerja PKRS(sama dengan -K0 !."

Dokumen)bukti

inormasi&

2rosur, lea4et d

6ebsite

Dan lain7lain

8/10/2019 List Dokumen Akreditasi PKRS - Edukasi Pasien

3/5

bagaimanamengaksespelayanan di RS

Pelaksanaan

pemberianinormasi tentangalternati rujukan

MKI 3. Komunikasi danpendidikan kepadapasien dankeluargamenggunakanormat yang mudahdipahami. (lihatjuga PPK.8, 5p !dan *, dan 9PK.8,-aksud dan Tujuan"

Tersedia bahan7

bahan untuk

edukasi daninormasi yangmudah dipahami

Komunikasi danpendidikan kepadapasien dankeluarga diberikandalam bahasa yangdimengerti. (lihatjuga PPK.8, 5p !dan *, dan 9PK.8,-aksud dan Tujuan"

%nggota keluarga,

khususnyapenerjemah anak,digunakan sebagaipenerjemah hanyasebagai upaya

Sasaran Telusur &

Pimpinan RS

Kepala)Ketua unit kerja yang

mengelola edukasi daninormasi kepada pasien dankeluarganya)PKRS

Pelaksana pemberi edukasidan inormasi (tenaga medis,kepera#atan, pelayananpelanggan)$ustomer ser:i$e,dsb."

Pedoman Pelayanan'nit Kerja PKRS(sama dengan -K0 !."

8/10/2019 List Dokumen Akreditasi PKRS - Edukasi Pasien

4/5

akhir.

Penyediaan tenaga

penerjemah biladiperlukan

MKI 4. Pimpinan menjaminterjadinya prosesuntukmengkomunikasikan inormasi yangrele:an di seluruhrumah sakit se$aratepat #aktu. (lihatjuga %PK.*, 5P !,dan -P;.8.!, 5P !"

Pelaksanaan

penyampaianinormasi keseluruh RS

Terjadi komunikasi

yang eekti dirumah sakit antarprogram rumahsakit (lihat juga%PK.*, 5P !"

Komunikasi eekti

melalui rapatteratur danterstruktur

Terjadi komunikasiyang eekti denganpihak luar rumahsakit. (lihat juga

%PK..!, 5P * dan, dan -P;.8.!, 5P!"

Pelaksanaan

komunikasi dengan

Regulasi RS &

Ketentuan tentang rapatPedoman pelayananunit kerja pemberiinormasi)PKRS

Dokumentasirapat)pertemua

Surat 5daran

Pengumuman

8/10/2019 List Dokumen Akreditasi PKRS - Edukasi Pasien

5/5

pasien dankeluarga

Sosialisasi tentang

:isi, misi, tujuan,kebijakan penting,ren$ana kerja RS