Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP 

 

 

 

 

 

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

11

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Persaingan usaha di zaman sekarang ini semakin ketat sehingga

telah mendorong munculnya berbagai jenis produk dan sistem usaha

dalam berbagai keunggulan yang kompetitif. Hal ini telah menciptakan

suatu sistem dan persaingan baru dalam dunia bisnis. Sebuah fenomena

nyata yang telah menuntut perusahaan untuk lebih antisipatif terhadap

Kegiatan marketing communications..., Razannah Lubis, FIKOM UMN, 2015

12

perubahan yang terjadi dalam dunia bisnis. Dalam memasarkan atau

mensosialisasikan produknya kepada masyarakat perusahaan

membutuhkan seseorang yang mampu untuk berkomunikasi dan menarik

minat masyarakat terhadap produk tersebut. Memang komunikasi

merupakan suatu aspek penting dalam kelangsungan hidup manusia, tanpa

adanya komunikasi kehidupan tidak akan berjalan dengan seimbang.

Pemasaran sebagaimana diketahui, adalah inti dari sebuah usaha.

Tanpa pemasaran tidak ada yang namanya perusahaan, akan tetapi apa

yang dimaksud dengan pemasaran itu sendiri orang masih merasa rancu.

Pengertian pemasaran menurut Kotler dan Armstrong (2012: 26) adalah

suatu proses sosial dan manajerial yang di dalamnya individu dan

kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan

menciptakan, menawarkan. Sekarang ini berbagai perusahaan di Indonesia

telah mengenal “Marketing Communications” yang merupakan suatu

departemen yang berhubungan menangani semua komunikasi bagi

perusahaan tergantung pada jenis perusahaan dan industri dimana mereka

berada. Fungsi dari marketing communications yaitu menangani seluruh

kegiatan promosi dimana sebagai seorang praktisi marketing

communications kita harus ahli dalam menyampaikan pesan apa kepada

siapa di dalam cara komunikasi yang tepat.

Marketing communications adalah sebuah proses pertukaran informasi yang

dilakukan secara persuasif sehingga proses pemasaran dapat berjalan secara

efektif dan efisien. (Purba, dkk, 2006: 126)

Marketing communications merupakan penghubung dan yang

memberikan fasilitas kepada pelanggan untuk kepuasan pelanggannya.

Dengan adanya kesetiaan atau loyalitas pelanggan, suatu perusahaan

diharapkan dapat tetap berdiri sekalipun berada dalam persaingan dunia

yang ketat. Dengan demikian maka tujuan dari perusahaan yang berupa

profil dan citra baik dapat tercapai dan terus bertahan. Marketing

communications merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha

menyampaikan informasi, memengaruhi untuk dapat menarik minat

Kegiatan marketing communications..., Razannah Lubis, FIKOM UMN, 2015

13

konsumen. Menurut Kotler dan Amstrong (2012: 604) tools dari marketing

communications adalah advertising, personal selling, sales promotion,

direct marketing, dan public relations. Jadi perusahaan dituntut harus

dapat mengkomunikasikan produknya dengan tools marketing

communications tersebut agar dapat meyakinkan konsumennya. Marketing

communications memberikan pertukaran informasi dua arah antara pihak-

pihak yang terlibat dalam kegiatan pemasaran, dalam hal ini adalah

penjual dan pembeli, agar komunikasi pemasaran dapat berjalan efektif

untuk mencapai tujuannya, maka marketing communications harus

dijalankan.

Marketing communications merupakan faktor yang penting di

dalam menunjang pemasaran. Peran marketing communications memang

berlaku untuk menghubungkan antara perusahaan dengan pihak yang

terkait atau berhubungan dengan perusahaan tersebut. Pemasaran tidak

selalu berhubungan dengan jual beli barang, tetapi juga sanggup

mengadakan kerja sama dengan perusahaan lain, serta membuat

kesepakatan yang saling menguntungkan antara satu pihak dengan pihak

lain. Pemasaran juga bisa dilakukan dalam bentuk event-event yang

menarik minat konsumen agar lebih mengenal perusahaan lebih baik lagi

serta memperkuat citra perusahaan. Promosi diketahui memang memegang

peranan penting dalam meningkatkan jumlah penjualan dari perusahaan,

dengan menggunakan strategi-strategi marketing communications yang

tepat akan membuat suatu perusahaan berhasil mencapai tujuan-tujuannya

(Kotler dan Armstrong, 2012: 28).

Marketing communications merupakan divisi yang berada di

bawah marketing, dimana marketing mix ada empat atau yang biasa

dikenal dengan istilah 4P, yaitu product (produk), price (harga), place

(tempat atau saluran distribusi), dan promotion (promosi) (Kotler dan

Amstrong, 2012: 62). Dari 4P tersebut P yang keempat yaitu promotion

memiliki tools lagi yaitu advertising, personal selling, sales promotion,

direct marketing, dan public relations (Kotler dan Amstrong, 2012: 604).

Kegiatan marketing communications..., Razannah Lubis, FIKOM UMN, 2015

14

Golf adalah olahraga luar ruangan yang dimainkan secara

perorangan atau tim untuk berlomba memasukkan bola ke dalam lubang-

lubang yang ada di lapangan dengan jumlah pukulan sesedikit mungkin.

Bola golf dipukul menggunakan tongkat yang disebut stick. Menurut

sejarah, stick golf yang pertama kali digunakan adalah berjenis wood.

Permainan golf berasal dari Skotlandia. Padang golf yang memiliki 18

lubang yang pertama berada di Skotlandia. Turnamen golf resmi yang

pertama dipertandingkan antar pegolf dari berbagai kota juga di

Skotlandia. Tidak beberapa lama kemudian, permainan golf modern

menyebar ke Inggris, dan kemudian ke seluruh dunia. Lapangan golf yang

berada di tepi laut disebut links karena berada di bukit-bukit berpasir yang

menghubungkan daratan dan laut (Golf, 2015).

Permainan golf merupakan sebuah permainan yang dipersepsikan

eksklusif dimana permainan ini tidak sembarang orang dapat bermain,

dapat dilihat dari peralatan golf yang tidak terbilang murah dan berkisar

jutaan inilah yang membuat permainan golf tergolong eksklusif. Persepsi

luas yang melihat golf sebagai sebuah olahraga mahal hingga sekarang

masih melekat kuat di sebagian masyarakat. Persepsi ini bisa dimengerti

karena selama ini para pegolf yang datang ke padang-padang golf, selalu

mengendarai kendaraan pribadi yang terbilang mahal. Para pemain golf

biasanya tidak hanya sekedar bermain saja namun mereka juga

memanfaatkannya sebagai salah satu tempat untuk bernegosiasi, maka

tidak jatang persepsi masyarakat terhadap permainan golf buruk atau

biasanya bercitra negatif. Maka bagi orang yang tidak mengerti esensi

secara benar tentang golf, makin lengkap dan bertambah kuatlah kesan

negatif tersebut bahwa golf memang sebuah kegiatan olahraga yang hanya

untuk ajang pamer.

Keberadaan golf di Indonesia memang belum lagi seperti di

negara-negara seperti Inggris, Amerika atau Australia dimana yang

dijadikan ukuran untuk menilai seorang pemain golf adalah melalui

penampilan luarnya. Contohnya kendaraan yang digunakan ke padang

Kegiatan marketing communications..., Razannah Lubis, FIKOM UMN, 2015

15

golf, merek stick dan tas golf yang dikeluarkan dari bagasi kendaraan,

serta pakaian yang dikenakan hingga aksesoris yang sebetulnya tidak

terlalu diperlukan. Dan ironisnya, berhubung belum ada pemain golf

senior yang bersedia (berani) memberikan sosialisasi tentang hal ini, maka

persepsi keliru ini makin dianggap sebagai sesuatu yang benar. Padahal

untuk menilai apakah seseorang itu betul-betul seorang pemain golf,

semestinya harus dilihat dari kemampuannya bermain atau pada angka

berapa handicap-nya bernilai (Lensaindonesia, 2014).

Padang Golf Modern merupakan sebuah anak perusahaan dari PT.

Modernland yang bergerak pada industri tourism yang menyediakan jasa

penyewaan tempat baik untuk berolahraga, meeting maupun event-event

(wedding, gathering, seminar). Padang Golf Modern sendiri lebih banyak

melakukan kegiatan-kegiatan event untuk menarik pengunjung mereka.

Pengunjung Padang Golf Modern didominasi oleh kelas berstatus sosial

yang tinggi atau masuk kategori kelas menengah ke atas (kelas A) seperti

pejabat-pejabat negara, pebisnis dari dalam dan luar negeri khususnya

yang dari luar negeri yaitu Jepang dan Korea. Salah satu alasan mengapa

penulis memilih Padang Golf Modern sebagai tempat kerja magang yaitu

karena penulis merasa tertarik dan ingin mempelajari lebih dalam lagi

mengenai industri tourism khususnya jasa tempat bermain golf dan tempat

untuk mengadakan event-event. Padang Golf Modern memiliki peluang

bisnis yang cukup baik di daerah Tangerang, karena pesaing di daerah

Tangerang masih terbilang sedikit. Posisi Public Relations di dalam

Padang Golf Modern berada di bawah divisi Sales & Marketing. Di

Padang Golf Modern khususnya divisi Marketing Communications juga

menjalani fungsi media relations, personal selling, direct marketing, email

promotion, website dan event promotion.

Tabel 1.1 Perbandingan Padang Golf Modern dengan Perusahaan

Sejenis

Categories Padang Golf

Modern

Imperial Country

Club The Springs Club

Kegiatan marketing communications..., Razannah Lubis, FIKOM UMN, 2015

16

Event Tournament

Inhouse Magazine

Customer Service

Company Profile

History

Annual Report

Vision & Mission

Company Culture

Sosial Media

Website

Customer Relations

Testimonial

Articles

Promotion

Good Reputation

1.2 Tujuan Kerja Magang

Kerja magang dilaksanakan dengan tujuan agar mahasiswa

memiliki kemampuan secara profesional. Mendapatkan teori-teori selama

enam semester terkait aktivitas PR tidaklah cukup, diperlukannya praktek

kerja lapangan agar mahasiswa dapat langsung melakukan dan merasakan

sendiri bagaimana kegiatan PR secara langsung. Sekaligus mendapatkan

pengalaman berharga yang berguna sebagai track record bagi mahasiswa

agar ke depannya lebih mudah di dunia kerja.

Berikut ini tujuan kerja magang:

1. Menerapkan ilmu dan konsep aktivitas marketing communications

secara langsung di Padang Golf Modern.

2. Menambah wawasan terkait marketing communications pada

industri tourism khususnya di bidang jasa.

3. Memahami bagaimana strategi-strategi marketing communications

Padang Golf Modern.

Kegiatan marketing communications..., Razannah Lubis, FIKOM UMN, 2015

17

1.3 Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang

Praktek kerja magang dilakukan selama dua bulan, yakni sejak

tanggal satu Juli sampai dengan 31 Agustus 2014. Waktu kerja magang di

Padang Golf Modern pada khususnya divisi Marketing sedikit lebih

berbeda yakni dilakukan setiap Senin-Jumat dan mendapat piket antara

Sabtu atau Minggu. Jam masuk kantor dimulai pada pukul 08.00-17.00

WIB. Saat weekend hanya masuk kerja setengah hari pada pukul 08.00-

12.00. Lokasi penulis melakukan kerja praktek di Marketing

Communications Padang Golf Modern PT. Modernland Tbk. yang

beralamat Jl. Modern Golf Raya, Kota Modern Tangerang 15117 Banten

Indonesia, telp. (021) 5529228, fax. (021) 5529177, 5529187.

Pembagian keja dilakukan oleh Isye Susilo Putri selaku Manager

Marketing di Padang Golf Modern. Pada praktek kerja magang ini, tidak

ada peletakkan di satu divisi tertentu, namun kebanyakan peserta kerja

magang di Padang Golf Modern umumnya diperbantukan dalam sebagian

besar aktivitas Event Management yang ditangani oleh tim yang ada dan

memerlukan bantuan. Berikut adalah prosedur magang yang diikuti:

1. Mengajukan pembuatan Surat Pengantar Kerja Magang yang telah

ditandatangani oleh kaprodi, dan ditujukan kepada Padang Golf

Modern.

2. Mengajukan surat lamaran dan CV ke Padang Golf Modern untuk

melakukan praktek kerja magang dengan periode 2-3 bulan,

disertai dengan Surat Pengantar Kerja Magang dari Universitas

Multimedia Nusantara.

3. Mendapat panggilan dari Padang Golf Modern dan melakukan

tahap interview.

4. Meminta surat balasan dari Padang Golf Modern yang menandakan

telah diterima sebagai peserta magang di perusahaan tersebut.

Surat dibuat dan ditangani oleh pihak HRD yaitu Ahmad Yani

Kegiatan marketing communications..., Razannah Lubis, FIKOM UMN, 2015