LEMBAR PENGESAHAN - Pengadilan Negeri...

PENGADILAN NEGERI TAKENGON J a l a n Y o s S u d a r s o N o . 2 0 0 : ( 0643 ) 21606 FAX : ( 0643 ) 21606

Website : www.pn-takengon.go.id Email : [email protected]

NOMOR SOP W1.U15/SOP/HUK-11/2018

TANGGAL PEMBUATAN 02 Januari 2018

TANGGAL REVISI 03 Januari 2019

TANGGAL EFEKTIF 03 Januari 2019

DISAHKAN OLEH KETUA PENGADILAN NEGERI TAKENGON

11. S.O.P. SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA LAYANAN PENGADILAN

Halaman 1 dari 5 Halaman

LEMBAR PENGESAHAN

Prosedur Mutu ini diterbitkan sebagai bagian dari Sistem Manual Mutu Tim Penjaminan Mutu Pengadilan

Negeri Takengon, baik dari aspek Manajemen Administrasi dan Operasional berdasarkan Sistem

Manajemen Mutu.

Prosedur Mutu ini bersifat dinamis mengikuti Standar, Regulasi ataupun Kode, sehingga diharapkan bahwa

dalam Proses Implementasinya tingkat Penyempurnaan tersebut akan mendorong lebih cepat tercapainya

TANGGAL DIBUAT DIPERIKSA DISETUJUI

03 JANUARI 2019 WAKIL MANAGEMENT

REPRESENTATIVE

MANAGEMENT

REPRESENTATIVE KETUA TIM PENJAMINAN MUTU

STAMP / STEMPEL MEGAWATI, S.H. MUHAMMAD IRSYAD, S.H., M.H. ENDI NURINDRA PUTRA, S.H., M.H.

STATUS

DOKUMEN

INDUK

(Master)

TERKENDALI

(Controlled)

TIDAK

TERKENDALI

(Uncontrolled)

NOMOR

SALINAN

(Copy No)

*) Beri√

tanda

pada

kolom

PERINGATAN !

Perlindungan Hak Cipta

Warning!@ Copyright Protection

Terbitan Prosedur Mutu ini tidak dapat digandakan, disimpan dalam Sistem yang diperbaiki atau

dipindahkan dalam bentuk atau dengan cara apapun baik Elektronik, Mekanik, Photo Copy, dicatat atau

lainnya tanpa izin tertulis Wakil Manajemen.

PENGADILAN NEGERI TAKENGON

Penjaminan Mutu Pengadilan Negeri

Jalan Yos Sudarso No. 200 Takengon

http://www.pn-kualakapuas.go.id/

mailto:[email protected]










DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA :

1. Undang-Undang Nomor 48 Tahun 2009 tentang Kekuasaan Kehakiman

2. Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2009 tentang Mahkamah Agung RI

3. Peraturan Mahkamah Agung RI Nomor 7 Tahun 2015 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Kepaniteraan dan Kesekretariatan Peradilan

4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan standar Operasional Prosedur Administari Pemerintahan

6. Keputusan Menteri pendayagunaan Negara Kep/25/M.PAN/2/2004 Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit pelayanan Instansi Pemerintah

1. S2 2. S1-Hukum 3. D3 4. SMU Sederajat

KETERKAITAN : PERALATAN / PERLENGKAPAN :

1. SOP Kepaniteraan Muda Hukum 2. SOP Layanan Pendukung

1. Alat Tulis Kantor (ATK) 2. Komputer 3. Printer

PERINGATAN : PENCATATAN DAN PENDATAAN :

Jika SOP tidak dilaksanakan, maka indeks kepuasan masyarakat tidak dapat diukur

Questioner survey Kepuasan Masyarakat dan Survey Harian












NO ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI

BERLAKU DAHULU SEKARANG

1 SK Wakil Ketua Pengadilan Negeri

Takengon Nomor W1-

U15/38/PMPN-DP/IV/2018 tanggal

23 April 2018 tentang Tim

Penerapan Standar Operasional

Prosedur (SOP) pada Pengadilan

Negeri Takengon

SK Direktur Jenderal Badan

Peradilan Umum Nomor

2012/DJU/SK/PS.1/12/2018

tanggal 12 Desember 2018

tentang Penetapan Standar

Operasional Prosedur (SOP)

Kepaniteraan Pada Pengadilan

Yang Berada di Lingkungan

Peradilan Umum

03 Januari 2019



LEMBAR PENGESAHAN - Pengadilan Negeri...

Documents

Transcript of LEMBAR PENGESAHAN - Pengadilan Negeri...