LAPORAN TUGAS AKHIR PERAN PUBLIC RELATIONS PT PLN …...library .uns.ac.id digilib.uns.ac.id i...

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

LAPORAN TUGAS AKHIR

PERAN PUBLIC RELATIONS PT PLN Persero UNIT INDUK

DISTRIBUSI JATENG DAN DIY DALAM MENYEBARKAN INFORMASI

MELALUI MEDIA SOSIAL TWITTER DAN FACEBOOK

Disusun Oleh :

GALUH PRAMESTI MONIKASARI

D1616021

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli

Madya ( A.Md. ) Program Studi DIII Komunikasi Terapan

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2019


ii

PERSETUJUAN

PERAN PUBLIC RELATIONS PT PLN (Persero) UNIT INDUK


MELALUI MEDIA SOSIAL

Disusun Oleh :

Galuh Pramesti Monikasari

D1616021

Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan Minat Hubungan Masyarakat

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, 20 Juni 2019

Pembimbing,

Anggitasari Pramiardhani. S.S., S.I.Kom

NIP. -


iii

PENGESAHAN

Tugas Akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan Minat Hubungan Masyarakat

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada Hari :

Tanggal :

Disusun Oleh:


D1616021

Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda Tangan

1. Penguji 1 Ch.Heny Dwi S.,S.Sos.,M.Si ..................

2. Penguji 2 Anggitasari P.,S.S., S.I.Kom

.................

Mengetahui,

Dekan,

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si

NIP. 19610825 198601 2 001


iv

PERNYATAAN

Nama : Galuh Pramesti Monikasari

NIM : D1616021

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul “PERAN PUBLIC

RELATIONS PT PLN (Persero) UNIT INDUK DISTRIBUSI JATENG DAN DIY

DALAM MENYEBARKAN INFORMASI MELALUI MEDIA SOSIAL TWITTER

DAN FACEBOOK” adalah betul-betul karya sendiri berdasarkan hasil kegiatan

Kuliah Kerja Media di PT PLN (Persero) UID Jateng DIY. Hal-hal yang bukan

karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda sitasi dan ditunjukkan dalam

daftar pustaka.

Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia

menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya

peroleh dari tugas akhir tersebut.

Surakarta, 2019

Yang Membuat Pernyataan,



v

MOTTO

“Sesungguhnya, sesudah kesulitan itu ada kemudahan” ― QS. 94:6

“You have to be odd to be number one ― Dr. Seuss

“It’s not the world that getting easier, but it’s you that getting stronger.”


vi

PERSEMBAHAN

1. Allah SWT yang telah memberikan ridha-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini.

2. Bapak dan Ibu yang telah dengan penuh kasih sayang, kesabaran dan

kegigihan membesarkan serta membimbing penulis sehingga penulis bisa

sampai pada tahap ini.

3. Teman-teman DIII Hubungan Masyarakat 2016 yang sudah membersamai

penulis untuk berjuang bersama selama tiga tahun terakhir.

4. Seluruh sahabat, Laras dan Azril yang selalu mendoakan, memberi

semangat dan membantu saat penulis mengalami kesulitan, terimakasih

telah membantu penulis hingga sampai saat ini.


vii

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan berkat

serta karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir

yang berjudul “PERAN PUBLIC RELATIONS PT PLN (Persero) UNIT INDUK


MELALUI MEDIA SOSIAL TWITTER DAN FACEBOOK ” dengan tanpa adanya

halangan suatu apapun.

Dalam hal ini penulis menyadari bahwa masih ada kekurangan dan masih

jauh dari kata sempurna. Sehingga penulisan Laporan Tugas Akhir ini penulis

membutuhkan bantuan, bimbingan serta arahan dari dosen pembimbing maupun

dari berbagai pihak yang telah membantu penulis. Dengan banyaknya bantuan yang

penulis dapat, maka penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini dengan

baik. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Ibu Anggitasari Pramiardhani. S.S., S.I.Kom selaku dosen pembimbing

penulis dalam penulisan Laporan Tugas Akhir ini yang dengan sabar namun

tegas selalu meluangkan waktunya dalam membimbing dan memberikan

arahan kepada penulis dalam mengerjakan Laporan Tugas Akhir ini.

2. Ibu Ch.Heny Dwi S., S.Sos., M.Si selaku dosen penguji laporan tugas akhir

penulis.

3. Bapak Deniawan Tommy Chandra W., S.Sos., M.I.Kom., selaku dosen

Pembimbing Akademik.

4. Bapak Mahfud Anshori S.Sos., M.Si selaku Kepala Program Studi Diploma

III Komunikasi Terapan.

5. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik.

6. Bapak Haris selaku Manajer Komunikasi PT PLN (Persero) UID Jawa

Tengah dan DIY yang telah memberikan arahan kepada penulis dalam

melaksanakan kegiatan magang di sana.


viii

7. Bapak Budi Hermono selaku pembimbing selama penulis melakukan

kegiatan Kuliah Kerja Media di PT PLN (Persero) UID Jawa Tengah dan

DIY yang dengan sabar membimbing penulis dalam melakukan magang.

8. Bapak Djoko Purnomo selaku narasumber yang bersedia penulis ajak

wawancara untuk memberikan informasi dan data.

9. Seluruh pegawai PT PLN (Persero) UID Jawa Tengah dan DIY.

10. Bapak dan Ibu penulis yang telah dengan gigih membesarkan penulis dan

memberikan pendidikan hingga jenjang yang tinggi.

11. Teman-teman sepermainan Pebry, Ferninda, Anggit, Konita dan Nave yang

telah membantu banyak hal saat penulis menempuh pendidikan.

12. Teman-teman pendengar setia Laras, Azril, Martha dan Dilla yang selalu

memberi semangat pada penulis.

13. Teman seperjuangan Andin yang selalu bersama penulis saat mengerjakan

revisi tugas akhir maupun konsultasi pada dosen pembimbing serta selalu

memberikan semangat pada penulis.

14. Teman satu angkatan Hubungan Masyarakat 2016 telah mewarnai hari-hari

penulis.

15. Seluruh pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu per-satu.

Surakarta, 18 Juni 2019

Penulis


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii

HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iv

HALAMAN MOTTO ............................................................................................. v

HALAMAN PERSEMBAHAN............................................................................. vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi

RINGKASAN EKSEKUTIF ................................................................................ xii

BAB I ...................................................................................................................... 1

PENDAHULUAN................................................................................................... 1

A. Latar Belakang ................................................................................................. 1

B. Tujuan Kuliah Kerja Media (KKM) ................................................................ 4

C. Manfaat Kuliah Kerja Media (KKM) .............................................................. 5

D. Waktu dan Tempat Kuliah Kerja Media .......................................................... 6

BAB II ..................................................................................................................... 7

TINJAUAN PUSTAKA DAN MINAT KAJIAN .................................................. 7

A. Tinjauan Pustaka .............................................................................................. 7

1. Hubungan Masyarakat ....................................................................................... 7

2. Tujuan Hubungan Masyarakat ........................................................................... 8

3. Fungsi Hubungan Masyarakat .......................................................................... 10

4. Peran Hubungan Masyarakat ............................................................................ 11

B. Minat Kajian .................................................................................................. 13

1. Informasi .......................................................................................................... 13

2. Media Sosial ..................................................................................................... 16

3. Media Sosial Twitter sebagai Media Penyebaran Informasi ............................ 17

4. Media Sosial Facebook sebagai Media Penyebaran Informasi ........................ 18

BAB III.................................................................................................................. 20

DESKRIPSI INSTANSI ....................................................................................... 20


x

A. Sejarah Singkat Perusahaan ........................................................................... 20

B. Maksud dan Tujuan Perusahaan .................................................................... 21

C. Hak dan Kewajiban Perusahaan ..................................................................... 21

D. Falsafah Perusahaan ....................................................................................... 22

E. Visi, Misi dan Motto Perusahaan ................................................................... 23

F. Logo Perusahaan ............................................................................................ 23

G. Struktur Perusahaan ....................................................................................... 25

H. Lokasi Perusahaan dan Jam Kerja ................................................................. 27

I. Rekruitmen / Personalia ................................................................................. 28

BAB IV ................................................................................................................. 30

HASIL PELAKSANAAN MAGANG ................................................................. 30

A. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ................................................................... 30

B. Ilmu Yang Didapat Selama Melakukan Kuliah Kerja Media ........................ 41

C. Kesulitan Yang Dihadapi Selama Melakukan Kuliah Kerja Media dan Solusi

Untuk Mengatasinya ............................................................................................. 44

D. Peran Public Relations PT PLN Persero Unit Induk Distribusi Jateng dan

DIY Dalam Menyebarkan Informasi Melalui Media Sosial Twitter dan Facebook

................................................................................................................................45

BAB V ................................................................................................................... 52

PENUTUP ............................................................................................................. 52

A. KESIMPULAN .............................................................................................. 52

B. SARAN .......................................................................................................... 53

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 55


xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Logo Perusahaan Listrik Negara (PLN).............................................23

Gambar 4.1 Unggahan Konten Facebook Batas Waktu Pembayaran Listrik........46

Gambar 4.2 Unggahan Konten Facebook Program Diskon Menembus Batas .....47

Gambar 4.3 Unggahan Konten Facebook Program Diskon Menembus Batas 75%

dan

100%......................................................................................................................47

Gambar 4.4 Unggahan Facebook Gangguan Jaringan Listrik...............................48

Gambar 4.5 Unggahan Konten Facebook Aplikasi PLN Mobile..........................49

Gambar 4.6 Unggahan Konten Facebook Contact Center PLN 123.....................49

Gambar 4.7 Unggahan Konten Facebook Peduli Bahaya Listrik..........................50

Gambar 4.8 Unggahan Konten Twitter Informasi Pemeliharaan Jaringan Listrik

Tanggal 13 Maret 2019..........................................................................................51

Gambar 4.9 Unggahan Konten Twitter Informasi Pemeliharaan Jaringan Listrik

Tanggal 2 April 2019.............................................................................................51


xii

RINGKASAN EKSEKUTIF

Galuh Pramesti Monikasari, D1616021, 2019. “Peran Public Relations PT

PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jateng dan DIY Dalam Menyebarkan

Informasi Melalui Sosial Media Twitter dan Facebook”. Tugas Akhir. Program

Studi DIII Komunikasi Terapan Minat Utama Hubungan Masyarakat. Fakultas

Ilmu Sosial dan Politik. Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Pada dasarnya humas dalam sebuah perusahaan atau instansi berperan

dalam melakukan kegitan yang bertujuan untuk membangun opini dan citra positif

dari publiknya. Dalam melakukan tugasnya praktisi humas harus pandai melihat

situasi dan keadaaan disekitarnya. Dalam konteks ini dengan berkembangnya

teknologi komunikasi, hal ini tentu saja tidak boleh dilewatkan oleh seorang praktisi

humas. Praktisi humas harus bisa memanfaatkan kemajuan teknologi untuk

membantu memperlancar tugasnya dan meraih tujuan yang telah ditetapkan.

Salah satu perusahaan yang menjalankan fungsi Public Relations sesuai

dengan tugasnya adalah PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan

Daerah Istimewa Yogyakarta (UID JTY) yang berperan sebagai penyedia energi

listrik untuk seluruh area jaringan Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta.

Pada penulisan tugas akhir ini, pembahasan terfokus pada kegiatan

Penyebaran Informasi Melalui Media Sosial yang dilaksanakan oleh Public

Relations PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan Daerah

Istimewa Yogyakarta. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) yang dilaksanakan

selama dua bulan, dimulai sejak 1 Maret 2019 – 30 April 2019 di PT PLN (Persero)

Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta yang

beralamat di Jl. Teuku Umar No. 47, Karangrejo, Gajahmungkur, Semarang, di

lantai 4 gedung PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan Daerah

Istimewa Yogyakarta.

Peran Public Relations melalui kegiatan penyerbaran informasi melalui

media sosial bertujuan untuk menyebarluaskan informasi mengenai program –

program PLN, informasi pemadaman listrik di wilayah tertentu hingga kegiatan

yang diadakan seperti CSR, Employee Gathering dan kegiatan lain. Melihat euforia

masyarkat modern terhadap media sosial khususnya twitter dan faceboook semakin

memaksimalkan fungsi media sosial Twitter dan Facebook resmi PLN Jateng DIY

untuk menjadi media atau sarana penyebaran informasi oleh humas PLN Jateng

DIY yang efektif dan efisien

Kata kunci : Public Relations, Informasi, Media Sosial, Twitter, Facebook, PT PLN

(Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta.

LAPORAN TUGAS AKHIR PERAN PUBLIC RELATIONS PT PLN …...library .uns.ac.id digilib.uns.ac.id i...

Documents

Transcript of LAPORAN TUGAS AKHIR PERAN PUBLIC RELATIONS PT PLN …...library .uns.ac.id digilib.uns.ac.id i...