LAPORAN AKHIR KEGIATAN GELADI

BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL

KESEHATAN

KANTOR CABANG TULUNGAGUNG

Laporan ini di susun untuk memenuhi syarat mata kuliah Geladi Program Studi

S1 Teknik Informatika Universitas Telkom

Disusun Oleh :

Riris Sutyasih Warastri

S1 Teknik Informatika

Fakultas Informatika

UNIVERSITAS TELKOM

BANDUNG

2015

LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN PELAKSANAAN PROGRAM GELADI

Laporan ini untuk memenuhi persyaratan melaksanakan Geladi yang dilaksanakan

pada tanggal 1 Juni 2015 - 10 Juli 2015 yang bertepatan di Badan Penyelenggara

Jaminan Sosial Kesehatan Kantor Cabang Tulungagung :

Nama : Riris Sutyasih Warastri

Nim : 1103134454

Program Studi : S1 Teknik Informatika

Fakultas : Informatika

Disetujui dan disahkan oleh :

Penyusun Pembimbing Lapangan

Riris Sutyasih Warastri Afan Ardiansyah

NIM : 1103134454 NPP : 08178

Dosen Pembimbing

Ilma Mufidah

NIP : 15891698-2

LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN PELAKSANAAN PROGRAM GELADI

Laporan ini untuk memenuhi persyaratan melaksanakan Geladi yang dilaksanakan

pada tanggal 1 Juni 2015 - 10 Juli 2015 yang bertepatan di Badan Penyelenggara

Jaminan Sosial Kesehatan Kantor Cabang Tulungagung :

Nama : Riris Sutyasih Warastri

Nim : 1103134454

Program Studi : S1 Teknik Informatika

Fakultas : Informatika

Disetujui dan disahkan oleh :

Penyusun

Riris Sutyasih Warastri

NIM : 1103134454

Tulungagung, 09 Juli 2015

Pembimbing Lapangan

Afan Ardiansyah

NPP : 08178

i

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa Allah SWT yang

telah melimpahkan segala rahmat , taufik serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat

melaksanakan program Geladi dan dapat menyelesaikan laporan tepat waktu dan

tanpa adanya halangan yang berarti.

Dalam penyusunan laporan hasil kegiatan Geladi ini penulis mendapatkan

bantuan dari berbagai pihak, oleh sebab itu penulis ingin mengaungkapkan rasa

terima kasih kepada :

Ibu Ilma Mufidah selaku pembimbing akademis yang telah memberikan arahan

dan masukan kepada saya dalam melaksanakan program Geladi.

Bapak Adi selaku pimpinan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan

Kantor Cabang Tulungagung yang telah memberikan arahan selama pelaksanaan

gelada.

Bapak Afan Ardiansyah sebagai pembimbing lapangan yang telah banyak

memberikan bimbingan dengan baik, sehingga program Geladi dapat terlaksana

dengan baik dan lancar.

Tidak lupa pula penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada

seluruh Bapak/Ibu dan juga karyawan yang berada di BPJS Kesehatan Kantor Cabang

Tulungagung, keluarga, teman-teman yang senantiasa memberikan dukungan dalam

pengerjaan laporan geladi ini.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa laporan ini belum sempurna, untuk itu

saran dan kritik yang sifatnya membangun dari semua pihak sangat di harapkan.

Penulis berharap semoga laporan program Geladi ini dapat memberikan banyak

manfaat kepada kita semua.

Penulis

i

ABSTRAK

Geladi adalah salah satu mata kuliah wajib dan program kegiatan yang

dirancang untuk memberikan pengalaman dan sosialisasi kerja kepada para

mahasiswa Universitas Telkom. Hal ini sangat penting, karena mahasiswa akan

mengenal dan menghayati kondisi dalam ruang lingkup lapangan kerja yang akan

mereka pilih setelah lulus, serta dapat beradaptasi terhadap perubahan pada

lingkungan pekerjaan.

Berdasarkan pengertian diatas, para mahasiswa disebar ke beberapa lokasi di

Indonesia dan ada juga yang memilih tempat sendiri untuk melaksanakan geladi.

Bertempat di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kantor Cabang

Tulungagung. Divisi kepesertaan yang bertugas untuk melayani peserta dan

melakukan pendataan peserta. Dalam melayani peserta, petugas menerima keluhan

dari peserta dan memberikan informasi kepada peserta. Untuk mempermudahkan

pekerjaan dan pelayanan informasi dan keluhan, maka dibuat aplikasi informasi dan

keluhan. Program kegiatan seperti geladi sangat penting dilaksanakan untuk

menambah wawasan dalam dunia kerja sesungguhnya. Sehingga ketika nanti

mahasiswa sudah selesai menjalankan program studi di Universitas Telkom

mahasiswa sudah mempunyai sedikit pengalaman untuk terjun ke dunia kerja.

Kata Kunci : Geladi, BPJS Kesehatan, Informasi dan keluhan.

ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR....................................................................................................i

ABSTRAK....................................................................................................................ii

DAFTAR ISI................................................................................................................iii

DAFTAR TABEL.........................................................................................................v

DAFTAR GAMBAR....................................................................................................vi

BAB 1............................................................................................................................1

PENDAHULUAN.........................................................................................................1

1.1 Latar Belakang................................................................................................1

1.2 Profil Perusahaan............................................................................................2

1.2.1 Alamat Perusahaan........................................................................................2

1.2.2 Sejarah dan Bidang Usaha Perusahaan.........................................................2

1.2.3 Visi dan Misi Perusahaan..............................................................................4

1.3 Struktur Organisasi BPJS Kesehatan Pusat....................................................6

1.4 Struktur Organisasi BPJS Kesehatan Kantor Cabang.....................................6

1.5 Rumusan Masalah...........................................................................................8

1.6 Batasan Masalah.............................................................................................8

1.7 Tujuan Pelaksanaan Geladi.............................................................................8

1.8 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Geladi.........................................................9

BAB 2..........................................................................................................................10

TINJAUAN TEORI.....................................................................................................10

2.1 Definisi Peserta BPJS Kesehatan..................................................................10

2.2 Iuran BPJS Kesehatan...................................................................................12

2.3 Definisi Rekonsiliasi.....................................................................................13

2.4 Definisi Sistem Informasi.............................................................................13

2.5 Pengertian Keluhan Pelanggan.....................................................................14

2.6 Masalah yang dikeluhkan pelanggan............................................................14

2.7 Langkah-Langkah Menangani Keluhan Pelanggan......................................15

iii

2.8 Pengertian Rekapitulasi................................................................................15

2.9 Tools Pemrograman......................................................................................15

2.9.1 Definisi NetBeans IDE (versi 8.0.2)............................................................16

2.9.2 Java..............................................................................................................16

2.9.3 Definisi XAMPP.........................................................................................17

2.9.4 Definisi MySQL..........................................................................................18

2.9.5 Definisi iReport-3.7.3..................................................................................19

BAB 3..........................................................................................................................20

PELAKSANAAN GELADI........................................................................................20

3.1 Rencana Kegiatan.........................................................................................20

3.2 Pelaksanaan...................................................................................................20

3.2.1 Alur Pendaftaran Peserta.............................................................................20

3.2.2 Rekonsiliasi.................................................................................................23

3.2.3 Aplikasi Informasi dan Keluhan.................................................................24

3.3 Hasil..............................................................................................................31

BAB 4..........................................................................................................................32

PENUTUP...................................................................................................................32

4.1 Kesimpulan...................................................................................................32

4.2 Saran.............................................................................................................33

iv

DAFTAR TABEL

Tabel 3. 1 Iuran Bagi Pekerja................................................................................................22Tabel 3. 2 Tabel Login..........................................................................................................25Tabel 3. 3 Tabel Informasi....................................................................................................26Tabel 3. 4 Tabel Keluhan......................................................................................................27Tabel 3. 5 Tabel Media..........................................................................................................27Tabel 3. 6 Tabel Kategori......................................................................................................28

v

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. 1 Struktur Organisasi BPJS Kesehatan Pusat........................................................6Gambar 1. 2 Struktur Organisasi Kantor Cabang Tulungagung.............................................7

Gambar 3. 1 Alur Pendaftaran Peserta..................................................................................20Gambar 3. 2 Iuran Bagi Perorangan.....................................................................................23Gambar 3. 3 Rekonsiliasi......................................................................................................24Gambar 3. 4 Data Flow Diagram level 0..............................................................................24Gambar 3. 5 Data Flow Diagram Level 1.............................................................................25Gambar 3. 6 Halaman Utama...............................................................................................29Gambar 3. 7 Halaman Login................................................................................................29Gambar 3. 8 Halaman Menu.................................................................................................30Gambar 3. 9 Menu Form......................................................................................................30Gambar 3. 10 Menu Daftar...................................................................................................31

vi

vii

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Universitas Telkom merupakan universitas yang mengharuskan setiap

mahasiswa program studi sarjana (S1) untuk melaksanakan program Geladi

selama 1.5 bulan yang akan berpengaruh terhadap penilaian (2) SKS. Program

Geladi itu sendiri merupakan suatu program kulikuler yang dirancang untuk

menciptakan pengalaman kerja tertentu bagi mahasiswa pada 10 program studi di

Universitas Telkom yang telah menempuh perkuliahan selama empat semester.

Dengan melaksakan program Geladi, mahasiswa dilatih untuk mengenal dan

menghayati ruang lingkup pekerjaan dilapangan, guna mengadaptasi diri dengan

lingkungan untuk melengkapi proses proses belajar yang telah didapatkan di

bangku kuliah.

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesahatan merupakan Badan

Hukum Pemerintah yang ditugaskan khusus oleh pemerintah untuk

menyelanggarakan jaminan pemeliharaan kesehatan bagi seluruh rakyat

Indonesia, terutama untuk Pegawai Negeri Sipil, Penerima Pensiun PNS dan

TNI/POLRI, Veteran, Perintis Kemerdekaan beserta keluarganya dan Badan

Usaha lainnya maupun rakyat biasa. Kantor BPJS Kesehatan tersebar di seluruh

Indonesia. Selaras dengan upaya pemerintah menyediakan jaminan sosial

kesehatan bagi seluruh rakyat Indonesia, maka BPJS Kesehatan memiliki tenaga

kerja yang diharuskan kompetitif dan dapat bekerja secara profesional. Dengan

adanya hal tersebut maka perguruan tinggi harus memperhatikan lingkungan dan

kebutuhan dunia kerja khususnya dunia usaha dan dunia industri. Dunia pada

masa mendatang secara selektif akan menjaring calon tenaga kerja yang benar-

benar profesional pada bidangnya, karena dengan adanya persaingan global akan

terbuka lebar kesempatan bagi tenaga kerja asing untuk memasuki atau menguasai

dunia kerja Indonesia. Oleh karena itu, salah satu tantangan utama bagi lulusan

perguruan tinggi adalah mempersiapkan diri sebaik-baiknya sebelum memasuki

dunia kerja.

1

Salah satu upaya peningkatan sumber daya manusia khususnya dalam

pendidikan tinggi adalah dengan melalui program Geladi yang merupakan sarana

penting bagi pengembangan diri dan kemampuan berwirausaha serta kemandirian

bagi lulusannya. Program Geladi yang dilaksanakan selama 1.5 bulan ini

diharapkan dapat memberikan bekal dan pengalaman kerja bagi mahasiswa yang

melakukan Geladi sekaligus sebagai sarana untuk menerapkan ilmu yang telah

didaptkan di institusi pendidikan sesuai latar belakang studi setiap mahasiswa

dengan kenyataan di dunia kerja. Geladi merupakan suatu bentuk pendidikan yang

memadukan proses belajar akademik dengan pengalaman kerja yang terencana

dan terbimbing. Program Geladi ini memungkinkan mahasiswa memperoleh

kemampuan yang praktis dengan yang diharapkan pada penerapan dunia kerja

yang mandiri, profesional, dan siap memasuki dunia kerja.

Dalam hal ini, mahasiswa diterjunkan langsung ke sebuah perusahaan

maupun instansi dimana selama melakukan Geladi mahasiswa diawasi oleh

seorang pembimbing dari perusahaan atau instansi itu sendiri dan pembimbing

dari akademis yang membantu dan mengawasi mahasiswa apabila ada kendala

yang dihadapi, serta pembimbing dalam menyusun Geladi.

Dalam membuat laporan ini selaku penulis melakukan Geladi di BPJS

Kesehatan Kantor Cabang Tulungagung. Dimana selama melakukan Geladi

penulis ditempatkan dibagian DIVISI KEPESERTAAN, bagian ini dibentuk

untuk menangani mengenai tentang pendataan dari peserta BPJS Kesehatan.

1.2 Profil Perusahaan

1.2.1 Alamat Perusahaan

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kantor Cabang

Tulungagung beralamat di Jalan Ki Mangun Sarkoso no 35 Kelurahan

Tamanan Kabupaten Tulungagung Provinsi Jawa Timur.

1.2.2 Sejarah dan Bidang Usaha Perusahaan

Adanya pengeluaran yang tidak terduga apabila seseorang terkena

penyakit, apalagi tergolong penyakit berat yang menuntut stabilisasi yang

rutin seperti hemodialisa atau biaya operasi yang sangat tinggi. Hal ini

2

berpengaruh pada penggunaan pendapatan seseorang dari pemenuhan

kebutuhan hidup pada umumnya menjadi biaya perawatan dirumah sakit,

obat-obatan, operasi dan lain-lain. Hal ini tentu menyebabkan kesukaran

ekonomi bagi diri sendiri maupun keluarga. Sehingga muncullah istilah

“SADIKIN” sakit sedikit jadi miskin. Dapat disimpulkan, bahwa kesehatan

tidak bisa digantikan dengan uang, dan tidak ada orang kaya dalam

menghadapi penyakit karena dalam sekejap kekayaan yang dimiliki

seseorang dapat hilang untuk mengobati penyakit yang dideritanya.

Begitu pula dengan resiko kecelakaan dan kematian. Suatu

peristiwa yang tidak kita harapkan namun mungkin saja terjadi kapan saja

dimana kecelakaan dapat menyebabkan merosotnya kesehatan, kecacatan,

ataupun kematian karenanya kita kehilangan pendapatan, baik sementara

maupun permanen.

Belum lagi menyiapkan diri pada saat jumlah penduduk usia

dimasa datang semakin bertambah. Pada tahun 2030, diperkirakan jumlah

penduduk Indonesia adalah 270 juta orang. 70 juta diantaranya diduga

berumur lebih dari 60 tahun. Dapat disimpulkan bahwa pada tahun 2030

terdapat 25% penduduk Indonesia adalah lansia. Lansia ini sendiri rentan

mengalami berbagai macam penyakit degenerative yang akhirnya dapat

menurunkan produktivitas dan berbagai dampak lainnya. Apabila tidak ada

yang menjamin hal ini maka suatu saat hal ini mungkin dapat menjadi

masalah yang besar.

Seperti menemukan air di gurun, ketika Presiden Megawati

mengesahkan UU No.40/2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional

(SJSN) pada 19 Oktober 2004, banyak pihak sosial berharap tudingan

Indonesia sebagai “negara tanpa jaminan sosial” akan segera luntur dan

menjawab permasalahan diatas.

Munculnya UU SJSN ini juga dipicu oleh UUD tahun 1945 dan

perubahannya tahun 2002 dalam pasal 5 ayat(1), Pasal 20, Pasal 28H ayat

(1), ayat (2) dan ayat(3), serta pasal 34 ayat (1) dan ayat (2) mengamanatkan

untuk mengembangkan Sistem Jaminan Sosial Nasional. Hingga disahkan

3

dan diundangkan UU SJSN telah melalui proses yang panjang, dari tahun

2000 hingga tanggal 19 oktober 2004.

Diawali dengan siding tahunan MPR RI tahun 2000, dimana

Presiden Abdurrahman Wahid menyatakan tentang Pengembangan Konsen

SJSN. Pernyataan Presiden tersebut direalisasikan melalui upaya

penyusunan konsep tentang Undang-Undang Jaminan Sosial (UU JS) oleh

kantor Menko Kesra (Kep. Menko Kesra dan Taskin

No.25KEP/MENKO/KESRA/VIII/2000, tanggal 3 Agustus 2000, tentang

pembentukan Tim Penyempurnaan Sistem Jaminan Sosial Nasional).

Sejalan dengan pernyataan Presiden, DPA RI melalui Pertimbangan DPA RI

No. 30/DPA/2000, tanggal 11 Oktober 2000, menyatakan perlu segera

dibentuk Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Nasional dalam rangka

mewujudkan masyarakat sejahtera.

Dalam laporan Pelaksananaan Putusan MPR RI oleh Lembaga

Tinggi Negara pada sidang tahunan MPR RI Tahun 2001 (Ketetapan MPR

RI No.X/MPR-RI tahun 2001 butir 5.E.2)

Dihasilkan Putusan Pembahasan MPR RI yang menugaskan

Presiden RI “ membentuk Sistem Jaminan Sosial Nasional dalam rangka

memberikan perlindungan sosial dalam rangka memberikan perlindungan

sosial yang lebih menyeluruh dan terpadu.

Pada tahun 2001, Wakil Presiden RI Megawati Soekarnoputri

mengarahkan Sekretaris Wakil Presiden RI membentuk Kelompok Kerja

Sistem Jaminan Nasional (Pokja SJSN).

1.2.3 Visi dan Misi Perusahaan

- Visi :

( CAKUPAN SEMESTA 2019 )

Paling lambat 1 Januari 2019, seluruh penduduk Indonesia memiliki

jaminan kesehatan nasional untuk memperoleh manfaat pemeliharaan

kesehatan dan perlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasar

kesehatannya yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan yang handal,

unggul dan terpercaya.

4

- Misi :

1. Membangun kemitraan strategis dengan berbagai lembaga dan

mendorong partisipasi masyarakat dalam perluasan kepesertaan

Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

2. Menjalankan dan memantapkan sistem jaminan pelayanan

kesehatan yang efektif, efisien dan bermutu kepada peserta melalui

kemitraan yang optimal dengan fasilitas kesehatan.

3. Mengoptimalkan pengelolaan dana program jaminan sosial dan

dana BPJS Kesehatan secara efektif, efisien, transparan dan

akuntabel untuk mendukung kesinambungan program.

4. Membangun BPJS Kesehatan yang efektif berlandaskan prinsip-

prinsip tata kelola organisasi yang baik dan meningkatkan

kompetensi pegawai untuk mencapai kinerja unggul.

5. Mengimplementasikan dan mengembangkan sistem perencanaan

dan evaluasi, kajian, manajemen mutu dan manajemen risiko atas

seluruh operasionalisasi BPJS Kesehatan.

6. Mengembangkan dan memantapkan teknologi informasi dan

komunikasi untuk mendukung operasionalisasi BPJS Kesehatan.

5

1.3 Struktur Organisasi BPJS Kesehatan Pusat

Adapun struktur organisasi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial

Kesehatan Pusat adalah sebagai berikut :

Gambar 1. 1 Struktur Organisasi BPJS Kesehatan Pusat

1.4 Struktur Organisasi BPJS Kesehatan Kantor Cabang

Adapun struktur organisasi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial

Kesehatan Kantor Cabang Tulungagung adalah sebagai berikut :

6

BPJS Pusat Divisi Region BPJS Kantor Cabang

Kantor Layanan Operasional Kabupaten

LO (Liaison Officer)

7

Bagan Struktur Organisasi Kantor Cabang A Gambar 1. 2 Struktur Organisasi Kantor Cabang Tulungagung

1.5 Rumusan Masalah

Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini adalah :

a. Bagaimana alur pendaftaran dan ketentuan peserta BPJS Kesehatan ?

b. Bagaimana proses rekonsiliasi peserta terhadap badan usaha ?

c. Bagaimana cara membuat aplikasi informasi dan keluhan di Badan

Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kantor Cabang Tulungagung yang

dapat melakukan pendataan terhadap permintaan informasi dan penyampaian

keluhan peserta serta dapat melakukan rekapitulasi data dengan cepat, tepat,

dan akurat.

1.6 Batasan Masalah

Adapun batasan masalah dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

a. Penelitian dilakukan hanya pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial

Kesehatan Kantor Cabang Tulungagung.

b. Informasi yang disajikan terbatas pada sistem rekapitulasi data permintaan

informasi dan penyampaian keluhan peserta.

c. Editor pembuatan program menggunakan Java 8.0.2.

1.7 Tujuan Pelaksanaan Geladi

Geladi dilaksanakan dengan tujuan untuk :

a. Memberikan pengalaman prektek kerja dan penyelesaian masalah pekerjaan

yang timbul di lapangan sekaligus mengukur implementasi keilmuan dan

ketermpilan dunia kerja.

b. Meningkatkan keterampilan dan wawasan, baik dalam hal kompetisi hardskill

(yakni kemampuan teknis) maupun softskill (yakni kemampuan menyesuaikan

diri, perilaku positif, dan semangat kerja tim).

c. Mengisi masa libur antar tahun akademik mahasiswa dengan kegiatan positif

yang menunjang pengetahuan dan keahliannya.

d. Memperlengkapi mahasiswa dengan gambaran nyata mengenai serba serbi

lingkungan kerja, mulai dari jenis pekerjaan tingkat bawah sampai dengan

tingkat yang lebih tinggi.

8

1.8 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Geladi

Geladi dilaksanakan pada tanggal 1 Juni 2015 sampai 10 Juli 2015

bertempatan di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kantor Cabang

Tulungagung yang beralamat di Jalan Ki Mangun Sarkoso no 35 Kelurahan

Tamanan Kabupaten Tulungagung Provinsi Jawa Timur.

9

BAB 2TINJAUAN TEORI

2.1 Definisi Peserta BPJS Kesehatan

Peserta BPJS Kesehatan adalah setiap orang , termasuk orang asing yang

bekerja paling singkat enam bulan di Indonesia, yang telah membayar iuran,

meliputi :

1. Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI)

yaitu fakir miskin dan orang tidak mampu, dengan penetapan peserta

sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

2. Bukan Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (Non PBI), terdiri dari :

- Pekerja Penerima Upah dan anggota keluarganya.

a. Anggota TNI.

b. Anggota Polri.

c. Pejabat Negara.

d. Pegawai Pemerintah non Pegawai Negeri.

e. Pegawai swasta.

f. Pekerja yang tidak termasuk dalam poin a sampai dengan f yang

menerima upah (termasuk WNA yang bekerja di Indonesia paling

singkat enam bulan).

- Pekerja Bukan Penerima Upah dan anggota keluarganya.

a. Pekerja di luar hubungan kerja atau pekerja mandiri.

b. Pekerja yang tidak temasuk poin a yang bukan penerima upah

(termasuk WNA yang bekerja di Indonesia paling singkat enam

bulan).

- Bukan Pekerja dan anggota keluarganya .

a. Investor

b. Pemberi Kerja.

c. Penerima Pensiun, terdiri dari ;

Pegawai Negeri Sipil yang berhenti dengan hak pensiun.

Anggota TNI dan Anggota Polri yang berhenti dengan hak

pensiun.

10

Pejabat negara yang berhenti dengan hak pensiun.

Janda, duda, atau anak yatim piatu dari penerima pensiun lain

yang mendapat hak pensiun.

d. Veteran.

e. Perintis Kemerdekaan.

f. Janda, duda dan anak yatim piatu dari Veteran atau Perintis

Kemerdekaan

g. Bukan Pekerja yang tidak termasuk dalam poin a sampai dengan e

yang mampu membayar iuran.

Anggota Keluarga yang ditanggung :

1. Pekerja Penerima Upah :

a. Keluarga inti meliputi istri/suami dan anak yang sah (anak kandung,

anak tiri atau anak angkat), sebanyak-banyaknya lima orang.

b. Anak kandung, anak tiri dari perkawinan yang sah, dan anak angkat

yang sah, dengan kriteria :

Tidak atau belum menikah atau tidak mempunyai penghasilan

sendiri.

Belum berusia 21 tahun atau belum berusia 25 tahun yang

masih melanjutkan pendidikan formal.

2. Pekerja Bukan Penerima Upah Dan Bukan Pekerja :

a. Peserta dapat mengikutsertakan anggota keluarga yang diinginkan

(tidak terbatas).

b. Peserta dapat mengikutsertakan anggota keluarga yang meliputi anak

ke-4 dan seterusnya, ayah, ibu, dan mertua.

c. Peserta dapat mengikutsertakan anggota keluarga tambahan, yang

meliputi kerabat lain seperti Saudara kandung/ipar, asisten rumah

tangga dll.

11

2.2 Iuran BPJS Kesehatan

a. Bagi peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI) Jaminan Kesehatan dibayar

oleh Pemerintah.

b. Iuran bagi Peserta Pekerja Penerima Upah yang bekerja pada Lembaga

Pemerintahan terdiri dari Pegawai Negeri Sipil, anggota TNI, anggota

Polri, pejabat negara, dan pegawai pemerintah non pegawai negeri

sebesar 5% dari Gaji atau Upah per bulan dengan ketentuan : 3% dibayar

oleh pemberi kerja dan 2% dibayar oleh peserta.

c. Iuran bagi Peserta Pekerja Penerima Upah yang bekerja di BUMN,

BUMD dan Swasta sebesar 4,5% dari Gaji atau Upah per bulan dengan

ketentuan : 4% dibayar oleh Pemberi Kerja dan 0,5% dibayar oleh

peserta.

Dimana mulai tanggal 1 juli 2015 menjadi 5% dimana 4% dari

perusahaan dan 1% dari pekerja.

d. Iuran untuk keluarga tambahan Pekerja Penerima Upah yang terdiri dari

anak ke-4 dan seterusnya, ayah, ibu dan mertua, besaran iuran sebesar

1% dari gaji atau upah per orang per bulan, dibayar oleh pekerja

penerima upah.

e. Iuran bagi kerabat lain dari pekerja penerima upah (seperti saudara

kandung/ipar, asisten rumah tangga, dll); peserta pekerja bukan

penerima upah serta iuran peserta bukan pekerja adalah sebesar :

Sebesar Rp. 25.500,- per orang per bulan dengan manfaat layanan di

ruang perawatan Kelas III.

Sebesar Rp. 42.500,- per orang per bulan dengan manfaat layanan di

ruang perawatan Kelas II.

Sebesar Rp. 59.500,- per orang per bulan dengan manfaat layanan di

ruang perawatan Kelas I.

f. Iuran Jaminan Kesehatan bagi Veteran, Perintis Kemerdekaan , dan

janda, duda atau anak yatim piatu dari Veteran atau Perintis

Kemerdekaan , iurannya ditetapkan sebesar 5% dari 45% gaji pokok

Pegawai Negeri Sipil golongan ruang III/a dengan masa kerja 14 tahun

perbulan, dibayar oleh Pemerintah.

12

g. Pembayaran iuran paling lambat tanggal 10 tiap bulan.

Denda Keterlambatan Pembayaran Iuran

a. Keterlambatan pembayaran iuran untuk Pekerja Penerima Upah

dikenakan denda administratif sebesar 2% per bulan dari total iuran yang

tertunggak paling banyak untuk waktu 3 bulan, yang dibayarkan

bersamaan dengan total iuran yang tertunggak oleh Pemberi Kerja.

b. Keterlambatan pembayaran iuran untuk Peserta Bukan Penerima Upah

dan Bukan Pekerja dikenakan denda keterlambatan sebesar 2% per bulan

dari total iuran yang tertunggak paling banyak untuk waktu 6 bulan ynag

dibayarkan bersamaan iuran yang tertunggak.

2.3 Definisi Rekonsiliasi

Rekonsiliasi adalah penetapan pos-pos yang diperlukan untuk

mencocokkan saldo masing-masing dari dua akun atau lebih yang mempunyai

hubungan satu dengan yang lainnya. Dari definisi tersebut maka, rekonsiliasi

dapat juga diartikan sebagai ikhtisar yang memuat rincian laporan iuran

perusahaan dengan upah yang valid pada setiap bulannya.

2.4 Definisi Sistem Informasi

Menurut Ferdinandus, Wowor & Lumenta (2011) Sistem Informasi adalah

kombinasi dan teknologi informasi dan aktivitas orang yang menggunakan

teknologi itu untuk mendukung operasi dan manajemen. Dalam arti yang sangat

luas, istilahnya sistem informasi yang sering digunakan merujuk kepada interaksi

antar orang, proses algoritmik , data dan teknologi. Sistem informasi adalah suatu

sistem dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan

transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat

manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat

menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan informasi yang diperlukan untuk

pengambilan keputusan. Sistem informasi dalam suatu organisasi dapat dikatakan

sebagai suatu sistem yang menyediakan informasi bagi semua tingkatan dalam

13

organisasi tersebut kapan saja diperlukan. Sistem ini menyimpan, mengambil,

mengubah, mengolah dan mengomunikasikan informasi yang diterima dengan

menggunakan sistem informasi atau peralatan lainnya.

Kata “sistem” mengadung arti kumpulan dari komponen-komponen yang

memiliki keterkaitan antara yang satu dengan lainnya. Dari definisi sistem, maka

dapat didefinisikan bahwa “Sistem informasi adalah suatu sistem yang dibuat oleh

manusia yang terdiri dari komponen-komponen dalam organisasi untuk mencapai

suatu tujuan yang menyajikan informasi.”

Sering orang salah mengartikan antara sistem informasi dengan informasi.

Dengan mengesampingkan teknologi informasi beserta produk-produknya, sistem

informasi yang dihasilkan tentunya tidak lebih baik jika dibandingkan dengan

sistem informasi yang menggunakan teknologi informasi untuk mendukung

penyajian informasinya.

Sistem informasi juga berfungsi sebagai alat bantu kompetisi bagi

organisasi dalam mengupayakan pencapaian tujuan. Sistem informasi dituntut

tidak hanya mengolah data dari dalam organisasi saja., tetapi juga dapat

menyajikan data dari pihak luar yang mampu menambah nilai kompetisi bagi

dalam organisasi. Dengan demikian sistem informasi harus memiliki data yang

telah terpolakan dan memiliki integritas dalam hal waktu dan tempat. Hal ini

dimaksudkan supaya sistem informasi tersebuat dapat menyajikan informasi yang

tepat bagi pengguna.

2.5 Pengertian Keluhan Pelanggan

Menurut Bell dan Luddington (2006), keluhan pelanggan (customer

complaints) adalah umpan balik (feedback) dan pelanggan yang ditujukan kepada

perusahaan yang cenderung bersifat negatif. Umpan balik ini dapat dilakukan

secara tertulis dan secara lisan.

2.6 Masalah yang dikeluhkan pelanggan

Menurut Bell dan Luddington (2006), keluhan pelanggan (customer

complaints) biasanya dikarenakan masalah-masalah seperti lemahnya tanggung

jawab (responsiveness), lemahnya pertolongan dari staf perusahaan (helpfulness), 14

ketersediaan produk (product availability), kebijakan toko/perusahaan (store

policy), serta perbaikan pelayanan (service recovery).

2.7 Langkah-Langkah Menangani Keluhan Pelanggan

Menurut Alien F. Wysocki, Karl W. Kepner, and Michelle W. Glasser

(2001), karyawan dibagian pelayanan pelanggan sebaiknya menjalankan langkah-

langkah yang tepat dalam menangani keluhan pelanggan kepada perusahaan

yaitu :

1. Membuka peluang bagi pelanggan untuk mengajukan keluhan.

2. Memberikan pelanggan perhatian yang penuh dan tidak terbagi.

3. Mendengarkan dengan lengkap.

4. Ajukan pertanyaan kunci seperti “ada lagi ?”.

5. Karyawan harus mengakui masalah yang dialami pelanggan jangan

mengelak atau mencari-cari alasan.

6. Ajukan permintaan maaf.

7. Berikan solusi atas masalah tersebut.

8. Tanyakan kembali apa ada masalah yang harus diselesaikan lagi.

9. Ucapkan terima kasih karena telah menyampaikan keluhan yang

dialami.

2.8 Pengertian Rekapitulasi

Rekapitulasi adalah suatu kegiatan meringkaskan data sehingga menjadi

lebih berguna bentuk, susunan, sifat atau isinya dengan bantuan tenaga tangan

atau bantuan suatu peralatan dan mengikuti rangkaian langkah, rumus, atau pola

tertentu. (Mintorogo dan Sedarmayanti ,1992:41).

2.9 Tools Pemrograman

Dalam pengembangan suatu aplikasi tentunya membutuhkan suatu tool

atau alat berupa bahasa pemrograman. Tools yang dipakai adalah NetBeans IDE

8.0.2 digunakan untuk membangun program, Java digunakan sebagai bahasa

pemrograman, XAMPP sebagai web server, dan menggunakan basis data dari

MySQL.15

2.9.1 Definisi NetBeans IDE (versi 8.0.2)

NetBeans adalah Integrated Development Environment (IDE)

berbasiskan Java dari Sun Microsystems yang berjalan di atas Swing. Swing

sebuah teknologi Java untuk pengembangan aplikasi desktop yang dapat

berjalan di berbagai platforms seperti Windows, Linux, Mac OS X dan

Solaris.

NetBeans merupakan software development yang Open Source,

dengan kata lain software ini di bawah pengembangan bersama, bebas biaya,

NetBeans merupakan sebuah proyek kode terbuka yang sukses dengan

pengguna yang sangat luas, komunitas yang terus tumbuh, dan memiliki

hampir 100 mitra. Sun Microsystems mendirikan proyek kode terbuka

NetBeans pada bulan Juni 2000 dan terus menjadi sponsor utama.

Suatu IDE adalah lingkup pemrograman yang diintegrasikan

kedalam suatu aplikasi perangkat lunak yang menyediakan pembangunan

Graphic User Interface (GUI), suatu text atau kode editor , suatu compiler

atau interpreter dan suatu debugger.

The NetBeans IDE adalah sebuah lingkungan pengembangan –

sebuah kukas untuk pemrograman menulis, mengompilasi, mencari

kesalahan dan menyebarkan program. NetBeans IDE ditulis dalam Java –

namun dapat mendukung bahasa pemrograman lain. Terdapat banyak modul

untuk memperluas NetBeans IDE. NetBeans IDE adalah sebuah produk

bebas dengan tanpa batasan bagaimana digunakan. NetBeans IDE

mendukung pengembangan semua tipe aplikasi Java (J2SE, web, EJB, dan

aplikasi mobile). Fitur lainnya adalah sistem proyek berbasis Ant, control

versi dan refactoring.

2.9.2 JavaJava adalah salah satu bahasa pemrograman berorientasi objek

/OOP (Object Oriented Programming). Paradigma OOP menyelesaikan

masalah dengan merepresentasikan masalah ke model objek.

Keutamaan Java dibandingkan bahasa pemrograman lain :

16

1. Cross platform, dengan adanya Java Virtual Machine

(JVM).

2. Pengembangannya didukung oleh programmer secara luas.

3. Automatic Garbage Collection, membebaskan programmer

dari tugas manajemen memori.

Java adalah bahasa yang dapat di jalankan dimanapun dan

disembarang platform apapun, diberagam lingkungan : internet, intranet,

customer Electronic products dan computer applications.

The Java 2 platform tersedia dalam 3 edisi untuk keperluan

berbeda. Untuk beragam aplikasi yang dibuat dengan bahasa java, java

dipaketkan dalam edisi-edisi berikut :

1. Java 2 Standard Edition (J2SE).

2. Java 2 enterprise Edition (J2EE).

3. Java 2 Micro Edition (J2ME).

Masing-masing edisi berisi Java 2 Software Development Kit

(J2SDK) untuk mengembangkan aplikasi dan Java 2 Runtime Environment

(J2RE) untuk menjalankan aplikasi.

2.9.3 Definisi XAMPP

XAMPP adalah perangkat lunak bebas (free software), yang

mendukung untuk banyak sistem operasi, yang merupakan kompilasi dari

beberapa program. Fungsi XAMPP adalah sebagai server yang berdiri

sendiri (localhost), yang terdiri dari beberapa program antara lain : Apache

HTTP Server, MySQL database dan penerjemah bahasa yang ditulis dengan

bahasa pemrograman PHP dan Perl. Nama XAMPP sendiri merupakan

singkatan dari:

X : Program ini dapat dijalankan dibanyak sistem operasi, seperti

Windows, Linux, Mac OS, dan Solaris.

A : Apache merupakan aplikasi web server. Tugas utama Apache

adalah menghasilkan halaman web yang benar kepada user berdasarkan

kode PHP yang dituliskan oleh pembuat halaman web. Jika diperlukan juga

berdasarkan kode PHP yang dituliskan, maka dapat saja suatu database

17

diakses terlebih dahulu (misalnya dalam MySQL) untuk mendukung

halaman web yang dihasilkan.

M : MySQL merupakan aplikasi database server.

Perkembangannya disebut SQL yang merupakan kepanjangan dari

Structured Query Language. SQL merupakan bahasa terstruktur yang

digunakan untuk mengolah database. MySQL dapat digunakan untuk

membuat dan mengelola database beserta isinya. Kita dapat memanfaatkan

MySQL untuk menambahkan, mengubah, dan menghapus data yang berada

dalam database.

P : PHP, bahasa pemrograman web. Bahasa pemrograman PHP

merupakan bahasa pemrograman untuk membuat web yang bersifat server-

side scripting. PHP memungkinkan kita untuk membuat halaman web yang

bersifat dinamis. Sistem manajemen basis data yang sering digunakan

bersama PHP adalah MySQL namun PHP juga mendukung sistem

manajemen database Oracle, Microsoft Access, Interbase, d-base,

PostgreSQL, dan sebagainya.

P : Perl, bahasa pemrograman.

2.9.4 Definisi MySQL

MySQL adalah sebuah perangkat lunak sistem manajemen basis

data SQL (bahasa Inggris : database management system) atau DBMS yang

multi thread, dan multi-user. MySQL dimiliki dan di sponsori oleh

perusahaan komersial Swedia MySQL AB, dimana memegang hak cipta

hampir atas semua kode sumbernya. Kedua orang Swedia dan satu orang

Finlandia yang mendirikan MySQL AB adalah : David Axmark, Allan

Larsson, dan Michael “Monty” Widenius.

MySQL adalah Relational Database Management System

(RDBMS) yang didistribusikan secara gratis dibawah lisensi GPL (General

Public License). Dimana setiap orang bebas untuk menggunakan MySQL,

namun tidak boleh dijadikan produk turunan yang bersifat komersial.

MySQL sebenarnya merupakan turunan salah satu konsep utama dalam

database, terutama untuk pemilihan atau seleksi dan pemasukan data, yang

18

memungkinkan pengoperasian data dikerjakan dengan mudah secara

otomatis. Contoh MySQL adalah APACHE, XAMPP, WampServer.

2.9.5 Definisi iReport-3.7.3

iReport 3.7.3 adalah Report Engine yang bekerja dalam

lingkungan Java, aplikasi ini berguna dalam pembuatan report atau laporan

yang dihasilkan dalam sebuah aplikasi yang dibangun menggunakan Bahasa

pemrograman Java. iReport-3.7.3 merupakan aplikasi yang banyak

digunakan para developer Java, hal ini dikarenakan iReport-3.7.3 merupakan

salah satu Report Engine yang terbaik.

19

BAB 3

PELAKSANAAN GELADI

3.1 Rencana Kegiatan

Program Geladi Universitas Telkom tahun ajaran 2015 ini dimulai pada

tanggal 1 Juni 2015 dan berakhir pada tanggal 10 Juli 2015. Peserta mendapatkan

tempat di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kantor Cabang

Tulungagung. Kelompok dibagi menjadi 2 divisi yaitu Divisi Pemasaran dan

Divisi Kepersertaan. Dimana Divisi Kepesertaan menangani masalah kepesertaan

seperti pendaftaran peserta, rekonsiliasi dan lain – lain. Sedangkan Divisi

Pemasaran bertugas untuk menjalin kerjasama dengan beberapa badan usaha,

melakukan sosialisasi dan lain-lain.

3.2 Pelaksanaan

3.2.1 Alur Pendaftaran Peserta

20

Perwakilan Perusahaan / Peserta mendaftar di Kantor BPJS Kesehatan terdekat / online

Perwakilan Perusahaan / Peserta mendapatkan nomor kode pendaftaran (kode virtual) yang sekaligus dapat digunakan untuk pembayaran iuran

Pembayaran iuran pertama di Kantor POS, ATM/setor tunai di Bank BNI, BRI, dan Mandiri

Perwakilan Perusahaan / Peserta melakukan konfirmasi pembayaran iuran pertama ke BPJS Kesehatan

Gambar 3. 1 Alur Pendaftaran Peserta

Ketentuan Pendaftaran

a. Persyaratan Dokumen

Bagi Badan Hukum / Perusahaan

Mengisi formulir pendaftaran Perusahaan.

Mengisi data calon peserta.

NPWP Perusahaan.

Surat Izin Usaha Perdagangan.

Fotocopy KTP Pekerja.

Fotocopy KK Pekerja.

Pas foto 3x4 berwarna 2 lembar.

Bagi Perorangan

Mengisi formulir pendaftaran .

Fotocopy KTP.

Fotocopy Kartu Keluarga.

Pas foto 3x4 berwarna.

21

Perwakilan Perusahaan / Peserta mengambil kartu peserta di Kantor BPJS Kesehatan

b. Besar Iuran

Bagi Pekerja

Jenis

Kepesertaan

2014 2015 Dasar

PerhitunganTotal

Iuran Pembayaran

Total

Iuran Pembayaran

PNS TNI,

POLRI

5 % 3%

Pemerintah

2% Pekerja

5% 3%

Pemerintah

2% Pekerja

Gaji pokok dan

tunjangan

keluarga

Pegawai

Pemerintah

non PNS

5% 3%

Pemerintah

2% Pekerja

5% 3%

Pemerintah

2% Pekerja

Gaji tetap

a. BUMN,

BUMD,

Swasta,

Yayasan,

Joint

Venture

4,5% 4%

Pemerintah

0.5% Pekerja

5% 4%

Pemerintah

1% Pekerja

Gaji pokok dan

tunjangan tetap

b. Penerima

Pensiun

5% 3%

Pemerintah

2% Pekerja

5% 3%

Pemerintah

2% Pekerja

Gaji pokok dan

tunjangan

keluarga

c. Veteran,

Perintis

Kemerdek

aan dan

ahli

warisnya.

5% Pemerintah 5% Pemerintah Gaji pokok

22

Tabel 3. 1 Iuran Bagi Pekerja

Bagi Perorangan

Gambar 3. 2 Iuran Bagi Perorangan

3.2.2 Rekonsiliasi

Setiap Perusahaan/Bidang Usaha tentu mempunyai sebuah target

agar perusahaan terus berjalan, agar mencapat target tersebut setiap Bidang

Usaha harus melakukan progress di dalam bidangnya. Namun, efek dari

adanya progress itu membuat perubahan di dalam segi biaya, data peserta,

serta kebutuhan setiap Bidang Usaha akan Jaminan dari BPJS Kesehatan

dari waktu ke waktu.

Agar tidak ada kesalahfahaman dalam berkomunikasi, bertindak,

dan mengambil keputusan dikarenakan adanya selisih data yang berbeda

maka BPJS mengundang perwakilan setiap Badan Usaha agar melakukan

rekonsiliasi dalam waktu yang berkala.

23

Ruang Perawatan Kelas IRp 59.500/Orang/Bulan

Ruang Perawatan Kelas IIRp 42.500/Orang/Bulan

Ruang Perawatan Kelas III Rp 25.500/Orang/Bulan

Rekonsiliasi adalah pemulihan hubungan dari satu badan usaha

dengan BPJS Kesehatan. Baik itu Pemulihan dari segi database para peserta,

keuangan, dan sekitar perihal-perihal yang bersangkutan dengan relasi

antara Badan Usaha dan BPJS itu sendiri sehingga tidak ada kesalahfahaman

diantara kedua belah pihak.

3.2.3 Aplikasi Informasi dan Keluhan

3.2.3.1 Konteks Diagram

Konteks diagram Aplikasi Informasi dan Keluhan di Badan

Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Kantor Cabang Tulungagung

dapat dilihat pada gambar 3.4.

Gambar 3. 4 Data Flow Diagram level 0

24

Gambar 3. 3 Rekonsiliasi

3.2.3.2 DFD Level 1

Data Flow Diagram atau DFD merupakan gambaran sistem

secara logika. Gambaran ini tidak tergantung pada perangkat keras,

perangkat lunak, struktur data atau organisasi file.

Gambar 3. 5 Data Flow Diagram Level 1

3.2.3.3 Struktur Tabel1. Tabel Login

Primary key : username

Fungsi Tabel : Menyimpan data pegawai yang dapat melakukan login.

No Field Type Size Keterangan

1 NIP Varchar 15 Nomor Induk Pegawai

2 Nama_pegawai Varchar 35 Nama Pegawai

3 username Varchar 20 User name yang

digunakan ketika login

4 password Varchar 20 Password

5 status Varchar 5 Menunjukan admin atau

bukan admin.

Tabel 3. 2 Tabel Login

25

2. Tabel Informasi

Primary key : no

Fungsi Tabel : Menyimpan data permintaan informasi.

No Field Type Size Keterangan

1 no Int 255 Nomor urut penginputan

data

2 namaPeserta Varchar 40 Nama peserta

3 noPeserta Varchar 15 Nomor peserta

4 tgl

Penyampaian

Date Tanggal permintaan

informasi

5 noTelepon Varchar 12 Nomor telepon peserta

6 pertanyaan Text Pertanyaan dari peserta

7 jawaban Text Jawaban dari petugas

8 petugas Varchar 40 Petugas yang melayani

9 media Varchar 35 Media permintaan

informasi

10 kategori Varchar 35 Kategori informasi yang diminta oleh peserta.

Tabel 3. 3 Tabel Informasi

3. Tabel Keluhan

Primary key : no

Fungsi Tabel : Menyimpan data penyampaian keluhan.

No Field Type Size Keterangan

1 no Int 255 Nomor urut penginputan

data

2 namaPeserta Varchar 40 Nama peserta

3 noPeserta Varchar 15 Nomor peserta

4 tglPenyampaian Date Tanggal penyampaian

keluhan

6 tglPenyelesaian Date Tanggal penyelesaian

26

masalah

6 noTelepon Varchar 12 Nomor telepon peserta

7 isiKeluhan Text Keluhan dari peserta

8 Solusi Text Solusi atas keluhan yang

disampaikan

9 petugas Varchar 40 Petugas yang melayani

10 media Varchar 35 Media permintaan

informasi

11 kategori Varchar 35 Kategori informasi yang diminta oleh peserta.

Tabel 3. 4 Tabel Keluhan

4. Tabel Media

Primary key : Kd_media

Fungsi Tabel : Menyimpan jenis media permintaan informasi dan

penyampaian keluhan.

No Field Type Size Keterangan

1 Kd_media Int 11 Kode media

2 nama Varchar 10 Jenis media

Tabel 3. 5 Tabel Media

5. Tabel Kategori

27

Primary key :

Fungsi Tabel : Menyimpan kategori informasi dan keluhan

No Field Type Size Keterangan

1 BPJS Varchar 35 BPJS

Kesehatan

2 Faskes Varchar 35 Fasilitas

Kesehatan

3 Mitra Varchar 35 Mitra

4 FaskesTK1 Varchar 35 Fasilitas

kesehatan

tingkat 1

5 faskesLanjutan Varchar 35 Fasilitas

kesehatan

tingkat

lanjutan

6 AkomodasiKLS Varchar 30 Akomodasi

kelas

7 sarMedik Varchar 30 Sarana

medik

8 SikapPetugas Varchar 30 Sikap

petugas

9 biaPelayanan Varchar 30 Biaya

pelayanan

10 biaObat Varchar 30 Biaya Obat

11 KekosonganOba

t

Varchar 30 Kekosongan

Obat

12 Default Varchar 30

13 pilihan Varchar 30

Tabel 3. 6 Tabel Kategori

28

3.2.3.4 Tampilan Aplikasi Informasi dan Keluhan

a. Halaman Utama

Gambar 3. 6 Halaman Utama

b. Halaman Login

Gambar 3. 7 Halaman Login

29

c. Halaman Menu

Gambar 3. 8 Halaman Menu

d. Menu Form

Gambar 3. 9 Menu Form

30

e. Menu Daftar

Gambar 3. 10 Menu Daftar

3.3 Hasil

Hasil yang didapat selama pelaksanaan Geladi adalah sebagai berikut :

1. Pengetahuan tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan.

2. Pengetahuan tentang sistem kerja dari BPJS Kesehatan.

3. Pengetahuan tentang alur pendaftaran peserta BPJS Kesehatan.

4. Pengetahuan tentang pelaksanaan rekonsiliasi.

5. Pengetahuan tentang penggunaan iReport pada java.

6. Membuat aplikasi informasi dan keluhan.

31

BAB 4

PENUTUP

4.1 Kesimpulan

Dari hasil kegiatan Geladi ini didapatkan beberapa kesimpulan sebagai

berikut :

1. Program geladi merupakan program pendekatan mahasiswadengan pihak

industry dalam menyiapkan lulusan yang memiliki kemampuan yang utuh

dan siap kerja.

2. Dalam pendaftaran peserta BPJS Kesehatan sendiri memiliki alur ataupun

prosedur serta ketentuan yang berlaku.

3. Rekonsiliasi merupakan program dari BPJS Kesehatan yang diadakan secara

berkala, rekonsiliasi di tunjukan agar tidak ada kesalahfahaman ataupun

selisih dari segi data, ketentuan, dan relasi antara keduanya.

4. Program software Informasi dan Keluhan Peserta BPJS Kesehatan yang

dapat memudahkan peserta dalam melakukan permintaan informasi dan

menyampaikan keluhan. Serta memudahkan petugas BPJS Kesehatan dalam

melakukan perekapan data permintaan informasi dan penyampaian keluhan

dari peserta.

5. Setelah melaksanakan geladi penulis mendapat banyak pengalaman berharga

beserta ilmu pengetahuan yang sebelumnya tidak dimiliki.

6. Penulis mengetahui hubungan sosial, kedisiplinan, dan kerjasama dalam

bekerja, namun kerjasama dalam tim yang di lengkapi softskill setiap orang

sangat penting dan dibutuhkan juga harus dipertahankan didalam kehidupan

didunia kerja.

32

4.2 Saran

Berikut ini saran yang diajukan berdasarkan studi lapangan yang

dilakukan selama kegiatan Geladi :

1. Perlunya koordinasi yang lebih baik antara institusi (Universitas Telkom)

dengan pihak industri (BPJS Kesehatan Kantor Cabang Tulungagung) agar

tidak terjadinya kesalahpahaman antara kedua pihak pada saat berawal dan

berakhirnya Geladi.

2. Untuk para mahasiswa yang menjalankan Geladi, agar lebih serius

menjalankan instruksi yang diberikan oleh pembimbing lapangan karena

mengingat pekerjaan yang diberikan sangat penting untuk bekal kita dalam

bekerja.

3. Dalam hal ini pembimbing akademik tidak pernah hadir di lapangan

sehingga tidak ada pengarahan atan pemberian informasi kepada

pembimbing lapangan sehingga terjadi miss communication mengenai

pelaksanaan Geladi serta hal yang diharapkan oleh peserta Geladi, dan

segala bentuk ketidaknyamanan yang terjadi bisa segera diatasi.

4. Mahasiswa yang melaksanakan geladi sebaiknya membekali diri dengan

ilmu pengetahuan yang sesuai dengan kegiatan Geladi yang akan

dilaksanakan.

33