78

Lampiran 1: Kuesioner

Kuesioner “Analisis Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Motivasi kerja

Dan Kepuasan Kerja Karyawan F&B Restoran Tang Place Hotel J.W.

Marriott Surabaya”

Kami Mahasiswa Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra Memohon Kesediaan

Bapak/Ibu, Saudara/Saudari untuk mengisi Kuisioner kami yang berjudul “ Analisa

Pengaruh budaya Organisasi terhadap Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan

F&B Restoran Tang Place Hotel J.W. Marriott Surayabaya”. Dimana Kuisoner ini akan

digunakan untuk kepentingan akademis dalam mendukung penelitian tugas akhir

kami.untuk ketersediannya kami ucapkan banyak terima kasih.

DATA RESPONDEN

Lingkarilah (O) pada salah satu angka dibawah ini :

1. Umur (tahun) :1.17-25 2.26-35 3.36-46 4.47 Keatas

2. Jenis Kelamin :1.Pria 2. Wanita

3. Pendidikan Terakhir :1.SMA , 2.Diploma , 3. S1 , 4. S2/S3

4. Lama Bekerja (Tahun) :1. < 2 , 2. 2-5 , 3. 5-10, 4. 10 keatas

5. Gaji :1. <2jt, 2. 2-3jt, 3. 3,1-4jt, 4. 4,1-5jt 5. 5>jt

Keterangan :

1 = Sangat Tidak Setuju

2 = Tidak Setuju

3 = Netral

4 = Setuju

5 = Sangat Setuju

No.

Pertanyaan

1 2 3 4 5

Budaya Organisasi

Inovasi Dan Pengambilan Resiko

1 Saya diberikan kebebasan untuk melakukan segala bentuk inovasi

yang memudahkan bekerja

2 Saya di berikan kebebasan untuk mengembankan diri

79

Lampiran 1: Kuesioner (Sambungan)

3 Saya di berikan kebebasan mengambil keputusan

Perhatian Terhadap Detail

4 Saya didorong J.W Marriott untuk memperhatikan hal-hal kecil

secara mendetail dalam bekerja

5 Saya menunjukan pekerjaan yang dapat menimbulkan keamanan

6 Saya menunjukan kesan ramah dalam bekerja dengan menyebutkan

nama tamu

7 Saya bertanggung jawab terhadap kualitas layanan yang sempurna

8 Saya dapat memberikan pelayanan terbaik serta tepat waktu

Berorientasi Pada Hasil

9 J.W Marriott lebih memfokuskan saya pada hasil bukan pada teknik

atau proses mencapai hasil tersebut

10 Saya bekerja memberikan hasil yang sempurna

11 Hasil kerja yang baik merupakan sebuah kepuasan bagi saya

Berorientasi Pada Manusia

12 Saya mendapat pengalaman pribadi dalam bekerja

13 Saya menjalin hubungan baik dengan para tamu

14 Saya peduli pada hotel atau lingkungan sekitar hotel

15 Saya peduli terhadap komunitas tempat saya bekerja

Berorintasi Pada Tim

16 Saya bisa bekerja dengan kompak dalam tim dengan satu tujuan

17 Saya diarahkan oleh atasan untuk bekerja dalam tim

18 Saya dapat berkoordinasi dengan baik dalam tim

Keagresivitas

19 Saya dapat menjalankan segala kebijakan dalam organisasi

20 Saya mempunyai rasa percaya diri dalam bekerja

21 Saya di pacu J.W Marriott dengan memberikan kinerja yang terbaik

untuk mendapatkan penghargaan

22 Saya didorong J.W Marriott untuk bersaingan yang sehat dalam

bekerja

Kemantapan

23 Organisasi mempertahankan sebuah kebiasaan yang baik yang sudah

di terapkan para karyawan

24 Saya memberikan kontribusi terhadap organisasi untuk menjadi lebih

baik

Motivasi Kerja

25 Saya merasa tertantang dalam pekerjaan saya

26 Saya memiliki semangat untuk memajukan diri saya

27 Saya memiliki rasa tanggung jawab tinggi terhadap pekerjaan saya

28 Saya merasa di hargai atas hasil kerja saya

29 Saya bisa mencapai prestasi dalam bekerja

30 Saya di dorong dari kebijakan J.W Marriott untuk bekerja lebih baik

31 Saya mendapat pengawasan dari atasan dalam menyelesaikan

pekerjaan saya

32 Saya dapat berinteraksi dengan aggota tim kerja yang lain

80

Lampiran 1: Kuesioner (Sambungan)

33 Lingkungan kerja yang di terapkan J.W Marriott mendukung saya

untuk bekerja

Kepuasan Kerja

34 saya merasa senang atas pekerjaan yang saya lakukan saat ini

35 Adanya pengawasan mutu kerja kepada saya dari atasan yang lebih

baik

36 Saya memiliki rekan kerja yang menyenangkan

81

Lampiran 2: Profil Responden

JK

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Pria 20 50.0 50.0 50.0

Wanita 20 50.0 50.0 100.0

Total 40 100.0 100.0

Pendidikan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid SMA 14 35.0 35.0 35.0

Diploma 19 47.5 47.5 82.5

S1 7 17.5 17.5 100.0

Total 40 100.0 100.0

Usia

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 17-25 tahun 4 10.0 10.0 10.0

26-35 tahun 13 32.5 32.5 42.5

36-46 tahun 19 47.5 47.5 90.0

47 tahun ke atas 4 10.0 10.0 100.0

Total 40 100.0 100.0

82

Lampiran 2: Profil Responden (Sambungan)

LamaKerja

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid <2 tahun 6 15.0 15.0 15.0

2-5 tahun 11 27.5 27.5 42.5

5-10 tahun 16 40.0 40.0 82.5

10 tahun ke atas 7 17.5 17.5 100.0

Total 40 100.0 100.0

Gaji

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid <Rp 2.500.000 3 7.5 7.5 7.5

Rp 2.500.000 - Rp 3.000.000 16 40.0 40.0 47.5

Rp 3.000.000 - Rp 4.000.000 14 35.0 35.0 82.5

Rp 4.000.000 - Rp 5.000.000 4 10.0 10.0 92.5

>Rp 5.000.000 3 7.5 7.5 100.0

Total 40 100.0 100.0

83

Lampiran 3: Distribusi Jawaban Responden

BO1.1 BO1.2 BO1.3 BO2.1 BO2.2 BO2.3 BO2.4 BO2.5

4 4 3 3 3 4 4 4

4 3 4 4 4 4 4 4

4 4 5 5 5 5 4 4

4 4 4 4 4 5 5 4

4 4 4 5 5 5 5 4

5 5 5 4 4 4 3 4

4 5 5 4 4 4 4 5

5 5 5 4 4 5 5 5

4 4 4 4 4 5 4 3

4 3 4 5 4 4 5 5

5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 3 3 3 3 3

4 4 5 5 4 4 3 3

5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 5 4 4 4

4 4 4 5 5 5 5 5

4 3 4 4 4 4 4 5

4 4 4 5 5 5 5 5

4 4 4 5 5 5 4 4

3 4 4 4 4 3 4 4

3 3 2 3 3 3 3 4

4 4 3 4 4 4 4 5

4 4 4 4 4 4 4 4

3 4 4 3 4 3 3 3

3 4 3 4 4 5 4 4

3 3 3 4 4 3 5 4

4 4 4 3 2 3 3 4

4 4 4 3 4 5 5 5

4 5 5 4 4 5 3 4

5 5 5 4 3 3 5 3

4 5 3 4 4 3 3 4

4 4 4 4 4 5 4 4

4 2 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 4

5 5 5 5 5 5 5 5

4 5 5 4 4 4 4 4

5 5 5 4 5 5 5 5

84

Lampiran 3: Distribusi Jawaban Responden (Sambungan)

BO1.1 BO1.2 BO1.3 BO2.1 BO2.2 BO2.3 BO2.4 BO2.5

5 5 5 4 5 5 5 5

4 4 5 4 4 4 4 3

2 4 3 5 5 5 5 4

BO3.1 BO3.2 BO3.3 BO4.1 BO4.2 BO4.3 BO4.4 BO5.1 BO5.2 BO5.3

3 3 3 3 3 4 4 4 4 5

3 3 5 5 5 5 5 3 4 4

4 4 4 5 5 5 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 5 4 4 4 4 5 5 5

4 4 4 5 5 4 4 5 5 5

4 4 4 5 5 5 5 5 5 5

4 4 5 4 4 5 5 4 4 4

4 4 4 4 4 4 5 5 5 5

5 5 4 5 4 4 5 5 5 5

5 5 5 5 5 4 5 5 5 5

4 4 5 4 4 4 4 3 3 4

4 4 4 4 5 5 5 4 5 5

5 5 5 4 4 4 4 4 5 5

3 3 3 3 3 3 3 4 4 3

4 4 4 4 4 4 4 5 5 5

4 5 4 5 5 5 5 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 4 4

4 4 4 5 5 4 4 3 3 3

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 4 4 3 3 3 3 3 3 4

4 4 4 4 4 3 4 4 4 4

5 5 5 3 3 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 5 5 5

4 5 4 4 3 4 5 4 4 3

4 4 5 3 4 2 4 4 3 4

4 4 5 4 3 3 3 4 4 4

3 4 3 4 5 5 4 3 4 4

4 5 5 5 4 4 4 4 4 4

3 4 3 3 3 4 3 3 4 5

4 3 5 4 3 4 4 3 4 5

85

Lampiran 3: Distribusi Jawaban Responden (Sambungan)

BO3.1 BO3.2 BO3.3 BO4.1 BO4.2 BO4.3 BO4.4 BO5.1 BO5.2 BO5.3

4 4 4 4 4 4 4 5 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 4 5 5 5 5 5 5 5 4

3 5 5 5 5 5 5 5 5 5

3 3 4 5 5 5 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 5 5 4

3 5 5 5 5 5 5 4 4 5

BO6.1 BO6.2 BO6.3 BO6.4 BO7.1 BO7.2

5 4 4 5 5 5

3 3 3 4 3 3

5 5 5 5 5 5

5 5 4 4 5 5

4 4 4 5 5 5

4 4 4 5 5 5

4 4 5 5 4 4

4 4 4 5 4 3

5 5 5 5 4 4

4 5 3 3 4 4

5 4 4 5 5 5

4 4 5 5 4 4

4 4 4 5 4 5

4 4 5 5 5 5

3 4 3 3 4 4

5 5 5 5 5 5

5 3 3 4 4 4

4 4 5 5 4 4

3 3 4 4 4 4

4 4 4 4 5 5

3 3 3 3 4 4

5 3 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4

4 4 3 4 4 4

3 3 4 4 3 5

86

Lampiran 3: Distribusi Jawaban Responden (Sambungan)

BO6.1 BO6.2 BO6.3 BO6.4 BO7.1 BO7.2

5 5 5 3 3 4

4 3 5 5 5 5

3 4 4 4 3 3

4 3 3 5 4 4

4 4 3 3 4 4

3 4 4 5 4 4

4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5

5 5 5 5 5 5

5 5 5 4 4 4

5 5 5 5 5 5

5 5 5 5 5 5

4 4 5 5 5 5

5 4 4 4 4 5

MK1.1 MK1.2 MK1.3 MK1.4 MK1.5 MK2.1 MK2.2 MK2.3 MK2.4

5 5 5 5 5 5 4 5 4

3 4 3 4 4 5 5 5 4

5 5 5 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 5 5 4 5 5

5 5 5 4 4 4 4 4 5

4 4 4 4 4 4 5 5 5

4 4 5 5 5 5 5 4 4

5 5 5 5 4 5 5 5 5

5 5 5 4 4 4 4 5 5

5 5 4 5 5 5 5 5 5

3 4 4 4 4 4 4 4 5

4 4 5 4 5 5 5 5 5

4 4 5 5 5 5 5 5 4

5 4 4 5 5 5 4 3 3

4 4 4 4 4 4 5 5 5

4 4 5 5 5 5 5 5 4

4 4 4 5 5 4 5 5 5

4 4 4 4 5 4 4 4 5

87

Lampiran 3: Distribusi Jawaban Responden (Sambungan)

MK1.1 MK1.2 MK1.3 MK1.4 MK1.5 MK2.1 MK2.2 MK2.3 MK2.4

4 4 4 4 4 4 4 4 4

4 4 3 4 3 3 3 3 3

3 3 3 3 4 4 4 4 3

4 5 4 4 5 5 4 4 4

5 4 4 4 4 4 4 4 3

3 5 5 5 4 3 2 3 4

5 3 4 4 4 5 3 4 4

3 4 3 4 5 3 4 4 3

3 4 5 5 4 3 3 3 4

4 3 5 3 3 4 4 5 5

4 4 4 4 4 3 3 5 5

4 4 5 3 4 3 5 4 4

4 3 4 3 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5

5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 4 5 5 5 5 5 5 3

5 5 5 5 5 5 5 5 5

5 5 5 5 5 5 5 5 5

5 5 5 5 5 4 4 4 5

2 4 4 2 2 4 4 4 2

KK1 KK2 KK3

4 4 4

5 5 5

4 4 4

4 5 5

5 5 5

5 5 5

5 5 4

4 4 4

5 5 5

5 5 5

4 4 5

5 5 5

5 5 5

88

Lampiran 3: Distribusi Jawaban Responden (Sambungan)

KK1 KK2 KK3

5 5 5

3 4 4

4 3 3

3 4 4

5 5 5

4 4 5

4 4 4

3 3 3

4 4 4

5 5 4

4 4 4

3 3 5

5 5 5

4 4 3

3 5 5

3 3 4

5 5 5

5 4 3

4 4 4

4 4 4

5 5 5

5 5 5

4 4 4

5 5 4

5 5 5

5 5 4

4 4 4

89

Lampiran 4: Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Outer Loadings

Outer Loadings (Mean, STDEV, T-Values)

Indikator Original

Sample (O)

Sample

Mean (M)

Standart

Deviation

(STDEV)

Standard

Error

(STERRI)

T Statistics

(IO/STERRI)

BO1 0.7055 0.7047 0.0603 0.0603 11.7046

BO2 0.6747 0.6702 0.0603 0.0603 11.1842

BO3 0.6191 0.6142 0.0575 0.0575 10.7740

BO4 0.6873 0.6833 0.0639 0.0639 10.7502

BO5 0.7903 0.7907 0.0419 0.0419 18.8566

BO6 0.8000 0.8006 0.0355 0.0355 22.5091

BO7 0.6270 0.6288 0.0681 0.0681 9.2021

MK1 0.8339 0.8311 0.0361 0.0361 24.9087

MK2 0.9193 0.9221 0.0136 0.0136 80.8508

KK1 0.8590 0.8614 0.0345 0.0345 9.9638

KK2 0.9458 0.9442 0.0117 0.0117 23.0867

KK3 0.7530 0.7391 0.0756 0.0756 67.8042

Indikator Konstrak Standardized

Loading Factor

BO1

BUDAYA

ORGANISASI

0.7055

BO2 0.6747

BO3 0.6191

BO4 0.6873

BO5 0.7903

BO6 0.8000

BO7 0.6270

MK1 MOTIVASI KERJA

0.8339

MK2 0.9193

KK1

KEPUASAN KERJA

0.8590

KK2 0.9458

KK3 0.7530

90

Lampiran 4: Uji Validitas dan Uji Reliabilitas (Sambungan)

AVE Composite

Reliability

Cronbach

’s Alpha

Communality Redundancy

Budaya

Organisasi

0.4952 0.8719 0.8293 0.4952 0.0000

Motivasi

Kerja

0.7702 0.8910 0.7092 0.7702 0.4380

Kepuasan

Kerja

0.7331 0.8699 0.8136 0.7331 0.0691

91

Lampiran 5: Cross Loadings

Indikator Budaya Organisasi Motivasi Kerja Kepuasan Kerja

BO1 0.7055 0.6404 0.3964

BO2 0.6747 0.4552 0.2268

BO3 0.6191 0.3862 0.3224

BO4 0.6873 0.5250 0.3475

BO5 0.7903 0.6181 0.3929

BO6 0.8000 0.6169 0.3768

BO7 0.6270 0.4317 0.0939

MK1 0.5583 0.8339 0.3665

MK2 0.7572 0.9193 0.5508

KK1 0.4626 0.4711 0.8590

KK2 0.3973 0.4950 0.9458

KK3 0.3073 0.4066 0.7530

92

Lampiran 6: Evaluasi Model Struktural

Original

Sample

(O)

Sample

Mean (M)

Standard

Deviation

(STDEV)

Standard

Error

(STERR)

T Statistics

(IO/STERR)

BO

MK

0.7631 0.7629 0.0194 0.0194 39,2444

BO

KK

0.1185 0.1132 0.0529 0.0529 2,2410

MK

KK

0.4461 0.4488 0.0439 0.0439 10,1511

93

Lampiran 7: Analisa R2

R

square

Budaya Organisasi 0.0000

Motivasi Kerja 0.5824

Kepuasan Kerja 0.2937