““Memahami Komunikasi Memahami Komunikasi Bisnis”Bisnis”

By : Kanaidi, SE., M.Si Materi : I kana_ati@yahoo.com

• Komunikasi Bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mengcakup berbagai bentuk komunikasi, baik verbal maupun nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu (Djoko Purwanto, 2006, 4).

Dlm dunia bisnis, komunikator harus:• Memiliki kemampuan berkomunikasi dgn baik,• Mampu menggunakan berbagai alat/media

komunikasi secara efisien & efektif.• Memahami dengan baik bagaimana

penyusunan kata yg membentuk arti/makna.• Mampu mengubah suatu situasi menjadi lbh

menarik & menyenangkan.• Mampu mengajak audiens berperan aktif dlm

diskusi

What is Business Communications ?

&&

Perbedaan antaraPerbedaan antaraPerbedaan antaraPerbedaan antaraKomunikasi Anrapribadi Komunikasi Anrapribadi

Komunikasi BisnisKomunikasi BisnisKomunikasi BisnisKomunikasi Bisnis

UraianKomunikasi AntarPribadi Komunikasi Bisnis

Orientasi/tujuan Kepentingan Pribadi Kepentingan Bisnis

Pokok bahasan masalah pribadi masalah bisnis

Bahasa yg digunakanInformal, bhsa campuran formal, bahasa baku

Format penulisan Tidak standar, fleksibel standar

Gaya penulisan Tidak standar standar

Kerta yg digunakan Tanpa kop surat dengan kop surat

Stempel/cap Tanpa stempel Dengan stempel

Contoh Surat keluarga Surat bisnis

Uraian Komunikasi AntarPribadi

Komunikasi Bisnis

Komunikasi Verbal

Penyampaian pesan-

pesan bisnis dapat

dilakukan secara

tertulis atau lisan.

Sedangkan

penerimaan pesan

bisnis dapat melalui

bacaan atau

pendengaran.

Komunikasi Verbal

Umumnya, utk

penyampaian pesan

bisnis orang lebih

suka dgn cara

berbicara (lisan).

Alasannya :

• relatif lebih mudah

• praktis (efisien), dan

• cepat dlm

penyampaiannya.

a. Berbicara dan Menulis

Pesan yg penting dan

komplek lebih tepat

disampaikan secara

tertulis.

Adapun bentuk-

bentuk komunikasi

tertulis, a.l :

• Surat bisnis,

• Memo, dan

• Laporan

Komunikasi Nonverbal

Komunikasi Nonverbal

Meliputi : Bahasa isyarat

Ekspresi wajah

Sandi

Simbol-simbol

Pakaian seragam

Warna

Intonasi suara

Tujuan : Memberikan informasi

Mengatur alur pembicaraan

Ekspresi emosi

Memberikan sifat melengkapi

pesan verbal

Mempengaruhi org lain

Mempermudah tugas khusus

““Komunikasi Antar Komunikasi Antar PribadiPribadi””By : Kanaidi, SE., M.Si Materi : II kana_ati@yahoo.com

Tujuan Interpersonal Communication ?

Menyampaikan informasi

Berbagi pengalaman

Menumbuhkan rasa simpati

Melakukan kerjasama

Menceritakan kekecewaan atau kesalahan

Menumbuhkan motivasi

Situasional (Harsey & Blanchard)

Gaya Kepemimpinan

Keterampilan Analitis

Keterampilan Fleksibelitas

Keterampilan Komunikasi

Gaya KepemimpinanInti (Hellriegel & Slocum)

5 kemampuan Manajer :

Pemberdayaan (empowerment)

Intuisi (intuition)

Pemahaman diri (Self-understanding)

Kesesuaian nilai (value congruence)

““Komunikasi dalam Komunikasi dalam Organisasi”Organisasi”

By : Kanaidi, SE., M.Si kana_ati@yahoo.com

HUBUNGAN Komunikasi1. Peran Manajerial dalam Komunikasi di Organisasi

Peran ANTARPRIBADI

• Tokoh Figur

• Manajer

• Penghubung

Peran ANTARPRIBADI

• Tokoh Figur

• Manajer

• Penghubung

Peran INFORMASIONAL

• Monitoring

• Penyebar info

• Juru bicara

Peran INFORMASIONAL

• Monitoring

• Penyebar info

• Juru bicara

Peran KEPUTUSAN

• Wirausaha

• Pemecah masalah

• Pengalokasi Sumber Daya

• Negosiator

Peran KEPUTUSAN

• Wirausaha

• Pemecah masalah

• Pengalokasi Sumber Daya

• Negosiator

(Mintzberg)

HUBUNGAN Komunikasi2. Kegiatan Pertukaran Informasi

a. Menetapkan tujuan

b. Membuat & melaksanakan keputusan

c. Mengukur prestasi kerja

d. Merekrut & mengembangkan staf

a. Menetapkan tujuan

b. Membuat & melaksanakan keputusan

c. Mengukur prestasi kerja

d. Merekrut & mengembangkan staf

(Djoko Purwanto)

e. Pelayanan pelanggan

f. Negosiasi dgn pemasok

g. Interaksi dgn peraturan yg ada

h. Memproduksi produk

e. Pelayanan pelanggan

f. Negosiasi dgn pemasok

g. Interaksi dgn peraturan yg ada

h. Memproduksi produk

““Komunikasi Bisnis Komunikasi Bisnis Lintas Lintas BudayaBudaya ””By : Kanaidi, SE., M.Si Materi : IV kana_ati@yahoo.com

Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

adalah komunikasi yang digunakan dalam bisnis, baik secara verbal maupun nonverbal, dgn memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu daerah, wilayah, atau negara.

adalah komunikasi yang digunakan dalam bisnis, baik secara verbal maupun nonverbal, dgn memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu daerah, wilayah, atau negara.

Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Pengembangan keterampilan komunikasi bisnis lintas budaya menjadi semakin penting, mengingat kecenderungan dunia bisnis yg semakin mengglobal & banyaknya bermuncul pola kerjasama ekonomi secara regional.

Pengembangan keterampilan komunikasi bisnis lintas budaya menjadi semakin penting, mengingat kecenderungan dunia bisnis yg semakin mengglobal & banyaknya bermuncul pola kerjasama ekonomi secara regional.

18

360-Degree Feedback Appraisal

1986

Manajer

di

Bogor

1990

Manajer

di

Padang

1992

Wk Pinca

Banjarmasin

1993

Pinca

di

Samarinda

1995

Manajer

di

Bandung

2000

Manajer

Wilayah

Sumbar Riau

2001 - Sekarang

Pembicara/

Instruktur

&

Dosen

Sekarang :

Direktur

Micro Finance (LKMS)

SuccessSuccess Kanaidi, S.E, M.SiKanaidi, S.E, M.Si www.ken-sukses.blogspot,com

www.pemimpin-unggul.com

Google.com searching “Sukses kanaidi”

19

Contact Us :

Kanaidi, SE., M.Si (Trainer & Dosen, Penulis,

Peneliti, dan PeBisnis)

e-mail : kana_ati@yahoo.com atau

kanaidi63@gmail.com

Telp : 022-2005972 HP. 0812 2353 284

Fax : 022-2009568

www.verysuccess.blogspot.com

www.ken-kanaidi.blogspot.com

www.pemimpin.unggul.com

www.google.com “sukses kanaidi”

www.formulabisnis.com/?id=ken_kanaidi

•Ω Problem Statement• Ω Mapping •Ω Strategic Direction • Conclusion

atau “Peneliti Marketing”

Jabatan Akademis : Lektor

20

21

22

23