Kuesioner Ver 1
-
Upload
citraadilbertsagala -
Category
Documents
-
view
8 -
download
3
Transcript of Kuesioner Ver 1
Template Survey
PELAYANAN
No Pertanyaan Ya Tidak
Selalu Kadang-kadang
Tidak Pernah
1 Apakah menurut saudara pelayanan sudah memenuhi standard waktu yang ditetapkan
2 Apakah menurut saudara waktu pelayanan yang ditetapkan dapat dipersingkat (lebih cepat)
3 Apakah saudara membayar biaya pelayanan sesuai standard biaya yang ditetapkan?
4 Apakah menurut saudara biaya pelayanan yang ditetapkan dapat lebih rendah?
5 Apakah menurut saudara syarat pelayanan diminta sudah sesuai dengan syarat- syarat yang ditetapkan?
6 Apakah menurut saudara syarat pelayanan yang ditetapkan dapat lebih sederhana?
7 Apakah menurut saudara prosedur pelayanan sudah sesuai dengan prosedur yang ditetapkan?
8 Apakah menurut saudara prosedur pelayanan dapat lebih sederhana?
9 Jika saudara pernah menyampaikan keluhan/pengaduan apakah menurut saudara sudah ditindaklanjuti?
No Pertanyaan Ya Tidak
Selalu Kadang-kadang
Tidak Pernah
1 Apakah menurut saudara petugas meminta/ “mengkondisikan” adanya biaya tambahan dalam memberikan pelayanan?
2 Apakah menurut saudara terdapat perbedaan pelayanan karena adanya unsur Korupsi Kolusi dan Nepotisme (KKN)?
3 Apakah menurut saudara masih terdapat praktik percaloan?