L1

KUESIONER PENELITIAN

Petunjuk Pengisian

Berilah tanda centang (√) pada kotak yang tersedia untuk masing-masing jawaban pertanyaan

kuesioner yang merupakan pilihan terbaik menurut Bapak/Ibu. Tiap pertanyaan hanya boleh ada

satu jawaban. Di bawah ini terdapat 12 pertanyaan yang berhubungan dengan penerapan sistem

administrasi perpajakan modern dan 9 pertanyaan yang berhubungan dengan kepatuhan Wajib

Pajak.

Skala yang digunakan dalam menjawab pernyataan adalah sebagai berikut:

Nilai Kode Kriteria Jawaban

5 SS Sangat Setuju

4 S Setuju

3 CS Cukup Setuju

2 TS Tidak Setuju

1 STS Sangat Tidak Setuju

Modernisasi sistem administrasi perpajakan terdiri atas empat subvariabel yaitu struktur

organisasi, prosedur organisasi, strategi organisasi dan budaya organisasi.

Struktur organisasi.

Struktur organisasi adalah unsur yang berkaitan dengan pola-pola peran yang sudah ditentukan

dan hubungan antar peran, alokasi kegiatan kepada sub unit-sub unit terpisah, pendistribusian

wewenang di antara posisi administratif, dan jaringan komunikasi formal.

L2

No Pertanyaan 1 2 3 4 5

1

Struktur organisasi pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) telah berubah berdasarkan fungsi pelayanan, pemeriksaan, penagihan, pengawasan, dan konsultasi, dengan adanya fungsi tersebut memudahkan jalur penyelesaian dan pemeriksaan Wajib Pajak

2 Adanya Account Representative (Berfungsi untuk menjembatani antara Kantor Pelayanan dengan Wajib Pajak) benar-benar melakukan fungsinya sebagaimana misalnya mengadakan pembinaan kepada Wajib Pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya

3 Kemudahan pelayanan dengan adanya Account Representative yang melayani dan memberikan konsultasi kepada Wajib Pajak mengenai kewajiban perpajakannya

Prosedur Organisasi.

Prosedur organisasi berkaitan dengan proses komunikasi, pengambilan keputusan, pemilihan

prestasi dan sosialisasi. Pembahasan dan pemahaman prosedur organisasi berpijak pada aktivitas

organisasi yang dilakukan secara teratur.

No Pernyataan 1 2 3 4 5

4 Wajib Pajak diperhatikan secara mendalam, karena tiap aparat (Account Representative menangani satu Wajib Pajak

5 Waktu dalam menyelesaikan administrasi (pembayaran dan pelaporan) dilakukan dengan cepat

6 Dengan dilakukannya sosialisasi perpajakan oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP), maka informasi akan mudah diterima oleh Wajib Pajak

L3

Strategi Organisasi.

Strategi organisasi dipandang sebagai siasat, sikap pandangan dan tindakan yang bertujuan

memanfaatkan segala keadaan, faktor, peluang, dan sumber daya yang ada sedemikian rupa

sehingga tujuan organisasi dapat dicapai dengan berhasil dan selamat. Strategi berkembang dari

waktu ke waktu sebagai pola arus keputusan yang bermakna.

No Pernyataan 1 2 3 4 5

7 Sistem Administrasi Modern (seperti : e-SPT, e-filling, Website) sudah benar-benar dimanfaatkan demi kemudahan pemenuhan kewajiban perpajakan.

8 Pembayaran pajak secara on-line (teller-bank, internet banking, ATM) memudahkan Wajib Pajak karena prosesnya cepat.

9 Sistem pelaporan pajak secara elektronik dapat memberikan kemudahan bagi Wajib Pajak.

10 Complaint centre memberikan kemudahan bagi Wajib Pajak apabila ada keberatan dan keluhan tentang pajak

Budaya Organisasi.

Budaya organisasi didefinisikan sebagai sistem penyebaran kepercayaan dan nilai-nilai yang

berkembang dalam organisasi dan mengarahkan perilaku anggota-anggotanya. Budaya

organisasi mewakili persepsi umum yang dimiliki oleh anggota organisasi.

L4

No Pernyataan 1 2 3 4 5

11 Aparat pajak memberikan pelayanan yang sama terhadap semua Wajib Pajak (tanpa memandang besar kecilnya pajak terutang)

12 Adanya Kejujuran aparat pajak (ketetapan dan ketegasan dalam penerapan undang-undang yang berlaku)

Kepatuhan Wajib Pajak terkait dengan kepatuhan untuk mendaftarkan diri, kepatuhan untuk

menyetorkan kembali Surat Pemberitahuan (SPT), kepatuhan dalam penghitungan dan

pembayaran pajak terutang dan kepatuhan dalam pembayaran tunggakan pajak.

No Pertanyaan 1 2 3 4 5

13 Saya mendaftarkan diri sebagai Wajib Pajak (Wajib Pajak Orang Pribadi & Badan) secara sukarela ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP)

14 Saya selalu mengisi Surat Pemberitahuan (SPT) sesuai dengan ketentuan perundang-undangan dan melaporkannya dengan tepat waktu

15 Saya menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) ke Kantor Pajak tepat waktu sebelum batas akhir penyampaian Surat Pemberitahuan

16 Saya selalu menghitung pajak yang terutang dengan benar dan membayarnya dengan tepat waktu

17 Saya selalu membayar kekurangan pajak yang ada sebelum dilakukan pemeriksaan

18 Dengan adanya pengawasan yang dilakukan oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) akan meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak

19 Saya selalu melakukan pembukuan atau pencatatan

20 Aparat pajak telah memungut pajak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku

21 Saya telah menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) dengan lengkap dan sesuai dengan kebutuhan perpajakan

L5

Demografi

Saya sangat berterima kasih atas partisipasi Bapak atau Ibu dalam survey ini. Untuk membantu

kami membuat perbandingan statistik, mohon diisi data demografi terkait perusahaan Bapak/Ibu

dan data pribadi Bapak/Ibu.

Wajib Pajak Orang Pribadi

Data Pekerjaan :

Pekerjaan : a. Pegawai Negeri Sipil (PNS) c. Pegawai Swasta

b. Pegawai BUMN d. Wiraswasta

Apakah Bapak/Ibu rutin dalam menyetor dan melaporkan pajak yang terutang?

a. Ya b. Tidak

Dalam 2 tahun terakhir, apakah Bapak/Ibu pernah terlambat dalam hal pembayaran / pelaporan

pajak?

a. Pernah b. Tidak

Dalam 2 tahun terakhir, apakah Bapak/Ibu pernah dikenakan denda / sanksi pajak?

a. Pernah b. Tidak

Data Pribadi :

Nama Bapak/Ibu : ………………………………………..

Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan

L6

Usia a. 22-30 tahun c. 47-64 tahun

b. 31-46 tahun d. 65 tahun ke atas

Pendidikan Terakhir a. Diploma d. Doktor (S3)

b. Sarjana (S1) e. Lainnya

c. Magister (S2)

Pengetahuan Pajak a. Brevet c. Tidak Ada

b. Penyuluhan Pajak d. Lainnya

Terima kasih saya ucapkan atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i yang telah meluangkan waktu

untuk mengisi kuesioner ini

L7

TAHUN ANGGARAN 2010 (dalam rupiah)

No Jenis Pajak Rencana Realisasi

Persentase

(%)

Pajak Penghasilan Non Migas 698,879,075,316 740,282,688,799 105.92

A Pendapatan PPh

1 PPh Pasal 21 279,817,443,567 336,947,182,642 120.42

2 PPh Pasal 22 14,827,399,665 10,634,893,971 71.72

3 PPh Pasal 22 Impor 20,224,827,057 19,763,208,155 97.72

4 PPh Pasal 23 37,109,052,083 33,051,908,923 89.07

5 PPh Pasal 26 28,831,231,531 16,307,551,836 56.56

6 PPh Pasal 25/29 Orang Pribadi 38,880,520,316 22,516,100,900 57.91

7 PPh Pasal 25/29 Badan 25,844,981,838 26,094,713,440 100.97

8 PPh Final dan Fiskal Luar Negeri 253,343,619,259 278,322,996,116 109.86

9 PPh Non Migas Lainnya - 2,956,007 -

B Pengembalian PPh - (3,358,823,191) -

PPN & PPnBM 260,201,310,027 313,102,507,062 120.33

A Pendapatan PPN & PPnBM

1 PPN Dalam Negeri 233,630,193,732 289,886,944,451 124.08

2 PPN Luar Negeri 20,310,479,738 32,478,764,622 159.91

3 PPnBM Dalam Negeri 4,194,317,898 1,049,416,701 25.02

4 PPnBM Luar Negeri 93,526,653 726,277,154 776.55

5 PPN dan PPnBM Lainnya 1,972,792,006 2,198,376,872 111.43

B Pengembalian PPN dan PPnBM

Pengembalian PPN - (13,237,272,738)

Pengembalian PPnBM - -

PBB dan BPHTB 325,452,849,219 365,095,729,627 112.18

A Pendapatan PBB dan BPHTB

1 Pendapatan PBB 98,735,202,400 112,554,022,502 114.0

2 PBB Migas 10,400,545,953 6,021,929,252 -

3 Pendapatan BPHTB 216,317,100,866 252,554,844,147 116.75

B Pengembalian PBB dan BPHTB

1 Pengembalian PBB - (5,493,169,912)

2 Pengembalian BPHTB

(541,896,362)

Pajak Lainnya 19,087,968,631 18,446,897,286 96.64

A Pendapatan Pajak Lainnya

1 Bea Meterai 18,575,760,297 18,507,185,000 99.63

2 Pajak Tidak Langsung Lainnya 512,208,334 45,911,493 8.96

B Pengembalian Pajak Lainnya - (106,199,207) -

Total Jenis Pajak 1,303,621,203,193 1,436,927,822,774 110.23

L8

TAHUN ANGARAN 2011 (dalam rupiah)

No Jenis Pajak Rencana Realisasi

Persentase

(%)

A Pajak Penghasilan Non Migas 984,370,990,743 1,022,798,820,377 103.90

Pendapatan PPh

1 PPh Pasal 21 415,178,419,766 431,189,752,155 103.86

2 PPh Pasal 22 Dalam Negeri 11,614,213,123 10,166,079,226 87.53

3 PPh Pasal 22 Impor 38,986,299,697 26,223,648,935 67.26

4 PPh Pasal 23 37,397,521,222 43,415,293,213 116.09

5 PPh Pasal 26 34,257,760,827 38,813,341,720 113.30

6 PPh Pasal 25/29 Orang Pribadi 30,020,025,466 26,764,303,648 89.15

7 PPh Pasal 25/29 Badan 47,071,080,948 40,380,401,388 85.79

8 PPh Final dan Fiskal Luar Negeri 369,843,673,710 412,535,491,023 111.54

9 PPh Non Migas Lainnya 1,995,984 2,490,048 -

B Pengembalian PPh (6,691,980,979) -

PPN & PPnBM 461,247,385,743 537,662,267,525 116.57

A Pendapatan PPN dan PPnBM

1 PPN Dalam Negeri 397,146,628,248 506,591,543,352 127.56

2 PPN Luar Negeri 52,186,785,971 58,538,426,159 112.17

3 PPnBM Dalam Negeri 4,500,204,583 1,077,047,937 23.93

4 PPnBM Luar Negeri 831,085,591 523,461,855 62.99

5 PPN dan PPnBM Lainnya 6,582,681,350 473,099,987 7.19

B Pengembalian PPN dan PPnBM

1 Pengembalian PPN - (19,807,091,415)

2 Pengembalian PPnBM - (9,734,220,350)

PBB dan BPHTB 108,690,517,658 143,567,565,270 132.09

A Pendapatan PBB dan BPHTB

1 Pendapatan PBB Perkotaan 95,937,698,479 130,954,106,694 136.50

2 PBB Migas 12,752,819,179 12,832,812,344

B Pengembalian PBB (219,353,768)

Pajak Lainnya 33,149,306,820 21,588,753,646 65.13

A Pendapatan Pajak Lainnya

1 Bea Meterai 23,605,884,323 21,867,602,320 92.64

2 Pajak Tidak Langsung Lainnya 9,543,422,497 493,061,752 -

B Pengembalian Pajak Lainnya - (771,910,426) -

Total Jenis Pajak 1,587,458,200,964 1,725,617,406,818 108.70

L9

TAHUN 2012 (dalam rupiah)

No Jenis Pajak Rencana Realisasi

Persentase

(%)

Pajak Penghasilan Non Migas 1,327,293,090,695 1,261,088,918,995 95.01

A Pendapatan PPh

1 PPh Pasal 21 620,086,210,742 524,528,253,520 84.59

2 PPh Pasal 22 Dalam Negeri 17,329,564,497 18,162,181,395 104.80

3 PPh Pasal 22 Impor 30,112,367,409 30,208,130,936 100.32

4 PPh Pasal 23 53,104,011,688 45,693,348,819 86.05

5 PPh Pasal 26 40,602,060,191 30,200,954,267 74.38

6 PPh Pasal 25/29 Orang Pribadi 52,508,865,654 31,237,539,563 59.49

7 PPh Pasal 25/29 Badan 50,171,317,960 75,709,846,015 150.90

8 PPh Final dan Fiskal Luar Negeri 463,378,692,554 517,593,674,571 111.70

9 PPh Non Migas Lainnya - 4,062,195

Pengembalian PPh - (12,249,072,286)

PPN & PPnBM 745,180,034,525 773,623,257,084 103.82

A Pendapatan PPN dan PPnBM

1 PPN Dalam Negeri 674,918,262,031 692,772,479,848 102.65

2 PPN Luar Negeri 66,445,882,785 97,545,614,218 146.80

3 PPnBM Dalam Negeri 2,519,671,685 60,869,996 2.42

4 PPnBM Luar Negeri 875,808,041 963,621,432 110.03

5 PPN dan PPnBM Lainnya 420,409,983 433,780,701 103.18

B Pengembalian PPN dan PPnBM

1 Pengembalian PPN - (18,153,109,111)

2 Pengembalian PPnBM - -

PBB dan BPHTB 123,938,227,200 143,508,307,066 115.79

A Pendapatan PBB dan BPHTB

1 Pendapatan PBB Perkotaan 123,938,227,200 144,676,565,907 116.73

2 PPB Migas -

B Pengembalian PBB

(1,168,258,841)

Pajak Lainnya 33,752,492,870 26,357,388,943 78.09

A Pendapatan Pajak Lainnya

1 Bea Meterai 32,774,431,119 23,086,650,434 70.44

2 Pajak Tidak Langsung Lainnya 978,061,751 3,500,775,763 -

B Pengembalian Pajak Lainnya - -230,037,254 -

Total Jenis Pajak 2,230,163,845,290 2,204,577,872,088 98.85

L10

L11

L12

Hasil Uji Validitas Variabel Independen (Penerapan Sistem Administrasi

Perpajakan Modern)

Hasil Uji Validitas Variabel Dependen (Kepatuhan Wajib Pajak)

L13

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Independen (Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern)

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Dependen (Kepatuhan Wajib Pajak)

L14

Hasil Uji Normalitas

L15

Hasil Pengujian Hipotesis