Kuesioner Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi...

L1

Kuesioner

Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Intergrated Business

Solution (IBS) Pada PT. Citajaya Infinite System

Sehubungan dengan pelaksanaan tugas skripsi yang bertopik penelitian sistem

informasi, kami mahasiswa Universitas Bina Nusantara yang telah mendapatkan

persetujuan dari pihak perusahaan akan menyebarkan kuesioner untuk mendapatkan

informasi yang akurat sesuai dengan kondisi riil yang anda rasakan (kenyataan) dan

kondisi ideal (harapan). Atas perhatian dan waktu yang Anda berikan, kami

mengucapkan terima kasih.

Petunjuk Pengisian Kuesioner:

Kuesioner akan terbagi menjadi 2 bagian, bagian pertama adalah kuesioner mengenai

kondisi ideal (harapan) dari aplikasi yang Anda gunakan saat ini. Pada bagian ini akan

terdapat 14 pertanyaan dengan skala peringkat dari 1 (Sangat Tidak Penting) sampai 5

(Sangat Penting), lingkari jawaban yang sesuai dengan pilihan Anda.

No. Pertanyaan STP TP Netral P SP

1 Saya berharap aplikasi ini cepat dalam akses terhadap database 1 2

4 5

Pada bagian kedua adalah kuesioner mengenai kondisi riil (kenyataan) dari aplikasi yang

Anda gunakan saat ini. Pada bagian ini akan terdapat 14 pertanyaan dengan skala

peringkat dari 1 (Sangat Tidak Setuju) sampai 5 (Sangat Setuju), lingkari jawaban yang

sesuai dengan pilihan Anda.

No. Pertanyaan STP TP Netral P SP

1 Saya berharap aplikasi ini cepat dalam akses terhadap database 1 2

4 5

3

3

L2

No. Pertanyaan STP TP Netral P SP Reliability 1 Saya berharap aplikasi ini cepat dalam akses

terhadap database 1 2 3 4 5

2 Aplikasi IBS harus memiliki proteksi yang baik terhadap database

1 2 3 4 5

3 Dalam membuat laporan seharusnya tidak membutuhkan waktu lama

1 2 3 4 5

4 Saya berharap aplikasi IBS mampu mem-back up dengan baik

1 2 3 4 5

Responsiveness

Fitur / short-key yang dimiliki harus mudah untuk diingat dan

5

dipahami

1 2 3 4 5

6 Untuk setiap perintah yang diinput harus mendapat respon yang cepat

1 2 3 4 5

7 Saya harap aplikasi ini mudah untuk dipelajari dan dipahami

1 2 3 4 5

Assurance 8 Saya berharap aplikasi IBS akurat dalam

menghasilkan laporan 1 2 3 4 5

9 Aplikasi IBS harus jelas dalam memberikan informasi bila ada eror

1 2 3 4 5

Emphaty 10 Aplikasi ini harus memiliki menu HELP yang

lengkap 1 2 3 4 5

11 Aplikasi ini harus mudah untuk diubah sesuai kebutuhan pengguna

1 2 3 4 5

12 Pekerjaan harus lebih mudah dan cepat diselesaikan dengan bantuan aplikasi IBS

1 2 3 4 5

Tangible 13 Saya berharap aplikasi IBS memiliki

dokumentasi yang lengkap 1 2 3 4 5

14 Saya berharap dokumentasi IBS mudah untuk dimengerti

1 2 3 4 5

L3

No. Pertanyaan STS TS Netral S SS Reliability

1 Aplikasi IBS cepat dalam mengakses database 1 2 3 4 5

2 Proteksi aplikasi IBS terhadap database cukup baik 1 2 3 4 5

3 Waktu yang diperlukan dalam menghasilkan laporan sangat cepat 1 2 3 4 5

4 Fungsi back up pada IBS bekerja dengan baik 1 2 3 4 5

Responsiveness

5 Mudah untuk memahami dan mengingat fitur / short-key pada IBS 1 2 3 4 5

6 Aplikasi IBS cepat dalam merespon setiap perintah yang diinput 1 2 3 4 5

7 Sangat cepat dan mudah untuk memahami penggunaan IBS 1 2 3 4 5

Assurance

8 IBS sangat akurat dalam menghasilkan laporan 1 2 3 4 5

9 Informasi yang diberikan sangat jelas apabila terjadi eror 1 2 3 4 5

Emphaty

10 Mudah untuk memahami aplikasi ini dengan bantuan HELP 1 2 3 4 5

11 Aplikasi ini mudah untuk diubah sesuai dengan kebutuhan pekerjaan 1 2 3 4 5

12 Pekerjaan lebih mudah diselesaikan dengan aplikasi IBS 1 2 3 4 5

Tangible

13 Aplikasi IBS memiliki dokumentasi program yang lengkap 1 2 3 4 5

14 Dokumentasi aplikasi ini mudah untuk dipahami 1 2 3 4 5

L4

Gambar 1. Tampilan Login

Gambar 2. Layar Utama

L5

Gambar 3. Menu File

Gambar 4. Menu Utility

L6

Gambar 5. Menu Procurement

Gambar 6. Menu Persediaan

L7

Gambar 7. Menu Penjualan

Gambar 8. Menu Akuntansi

L8

Gambar 9. Menu Laporan

Gambar 10. Menu Master Data

L9

Gambar 11. Menu Edit

Gambar 12. Menu Pengaturan Window

L10

Gambar 13. Menu Quit

L11

Tabulasi Data Jawaban Kuesioner Harapan Untuk Uji Validitas

Butir Pertanyaan Skor Responden

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 TotalR1 5 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 59 R2 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 65 R3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 59 R4 4 4 5 3 3 4 4 5 4 4 5 4 4 4 57 R5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 69 R6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 70 R7 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 59 R8 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 67 R9 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 59 R10 3 4 4 4 3 4 4 5 4 5 5 4 3 4 56 R11 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 55 R12 4 4 4 3 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 57 R13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 69 R14 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 3 4 4 60 R15 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 59

Jumlah 67 68 69 63 60 67 67 69 66 69 68 64 61 62 920

L12

Rumus Korelasi Product-Moment Pearson

Tabel Perhitungan Uji Validasi Butir Pertanyaan Ke-1

Skor Butir ke-1 Skor Total Responden

Xi Y XiY Xi

2 Y2

R1 5 59 295 25 3481 R2 4 65 260 16 4225 R3 5 59 295 25 3481 R4 4 57 228 16 3249 R5 5 69 345 25 4761 R6 5 70 350 25 4900 R7 4 59 236 16 3481 R8 5 67 335 25 4489 R9 5 59 295 25 3481 R10 3 56 168 9 3136 R11 4 55 220 16 3025 R12 4 57 228 16 3249 R13 5 69 345 25 4761 R14 4 60 240 16 3600 R15 5 59 295 25 3481 Σ 67 920 4135 305 56800

NΣXiY - (ΣXi)(ΣY) r =√(NΣXi

2 - (ΣXi)2)(NΣY2 - (ΣY)2)

L13

Contoh Perhitungan Uji Validitas Butir Pertanyaan Ke-1

N= 15 ΣXi2= 305

ΣXiY= 4135 (ΣXi)2= 4489 ΣXi= 67 ΣY2= 56800 ΣY= 920 (ΣY)2= 846400

NΣXiY= 62025 NΣXi

2= 4575 (ΣXi)(ΣY)= 61640 (ΣXi)2= 4489 (NΣXiY)- (ΣXi)(ΣY)= 385 (NΣXi

2)-(ΣXi)2= 86

NΣY2= 852000(ΣY)2= 846400

(NΣY2)-(ΣY)2= 5600

r = 0,5548 dibulatkan menjadi 0,555 Kesimpulan: Dengan tingkat signifikansi 5% dan N=15, diperoleh r tabel = 0,514. Karena r hitung ≥ r tabel maka butir pertanyaan ke-1 adalah valid.

NΣXiY - (ΣXi)(ΣY) r = √(NΣXi

2 - (ΣXi)2)(NΣY2 - (ΣY)2)

385 r = √(86)(5600)

L14

Tabel Hasil Uji Validitas Kuesioner Harapan

r-hitung : Hasil perhitungan validitas dengan rumus Korelasi Pearson r-tabel : Berdasarkan data pada tabel r Pearson dengan alpha 0,05, N=15 yaitu 0,514 Valid : r-hitung ≥ r-tabel Drop : r-hitung < r- tabel

Butir r-hitung r-tabel Ket 1 0,555 0,514 Valid 2 0,732 0,514 Valid 3 0,627 0,514 Valid 4 0,536 0,514 Valid 5 0,801 0,514 Valid 6 0,714 0,514 Valid 7 0,768 0,514 Valid 8 0,546 0,514 Valid 9 0,709 0,514 Valid 10 0,546 0,514 Valid 11 0,571 0,514 Valid 12 0,575 0,514 Valid 13 0,738 0,514 Valid 14 0,813 0,514 Valid

L15

Hasil Uji Validitas Menggunakan Microsoft Excel 2003

Pearson : =pearson(B4:B18,P4:P18) r-tabel : 0,514 Status : =IF(B21>=B22,"Valid","Drop")

L16

Hasil Uji Validitas Menggunakan SPSS Total

Pearson Correlation 0.555Sig. (2-tailed) 0.032

Butir1

N 15Pearson Correlation 0.732Sig. (2-tailed) 0.002

Butir2


Butir3


Butir4


Butir5


Butir6


Butir7


Butir8


Butir9


Butir10


Butir11


Butir12


Butir13


Butir14

N 15Pearson Correlation 1Sig. (2-tailed)

Total

N 15**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

L17

Contoh Perhitungan Uji Reliabilitas Dengan Alpha Cronbach

Rumus Alpha Cronbach:

k Σσi²r = k-1 (1 - σ² )

Penghitungan nilai Varians Butir Pertanyaan Ke-1

Untuk mencari nilai Varians tiap butir pertanyaan kuesioner digunakan rumus:

σi² : Varians butir pertanyaan ke-i ΣXi : Jumlah skor jawaban subjek untuk butir pertanyaan ke-i N : Jumlah Responden yang diuji

Data hasil perhitungan butir pertanyaan ke-1: N = 15 ΣXi = 67 ΣXi² = 305 σi² = 0,382 Kesimpulan: Varians butir valid pertanyaan ke-1 adalah 0,382

(ΣXi)²ΣXi² - N σi² = N

4489305 - 15 σi² = 15

L18

Jumlah Varians Butir Valid

Butir Skor Varians1 67 0,382 2 68 0,249 3 69 0,24 4 63 0,56 5 60 0,4 6 67 0,249 7 67 0,249 8 69 0,24 9 66 0,24 10 69 0,24 11 68 0,249 12 64 0,329 13 61 0,329 14 62 0,249

Jumlah 4,205 Keterangan: Jumlah varians butir valid = 4,205 (pada rumus Alpha Cronbach dinyatakan dengan simbol Σσi²)

L19

Perhitungan nilai Varians Skor Total Untuk mencari nilai Varians tiap butir pertanyaan kuesioner digunakan rumus:

σ² : Varians Skor Total ΣY : Jumlah skor total jawaban N : Jumlah Responden yang diuji

Skor Total Butir Valid

Skor Total Responden

Y Y2

R1 59 3481 R2 65 4225 R3 59 3481 R4 57 3249 R5 69 4761 R6 70 4900 R7 59 3481 R8 67 4489 R9 59 3481 R10 56 3136 R11 55 3025 R12 57 3249 R13 69 4761 R14 60 3600 R15 59 3481

Σ 920 56800

(ΣY)²ΣY² - N σ² = N

L20

Perhitungan Varians Skor Total Butir Valid Data hasil perhitungan skor total : N = 15 ΣY = 920 ΣY² = 56800 σi² = 24,9 Kesimpulan: Varians Skor Total adalah 24,9

846400 56800 - 15 σi² = 15

L21

Perhitungan Nilai Reliabilitas Alpha Cronbach Untuk mencari nilai reliabilitas dengan Alpha Cronbach adalah:

k Σσi²r = k-1 (1 - σ² ) r : koefisien reliabilitas yang dicari

k : jumlah butir pertanyaan σi² : varians butir pertanyaan σ² : varians skor total Data untuk perhitungan Alpha Cronbach: k = 14 Σσi² = 4,205 σ² = 24,9

14 4,205r = 14-1

(1 -24,9

)

r = 0,895 Kesimpulan: Koefisien Reliabilitasnya adalah 0,895 Kuesioner Harapan dinyatakan reliabel karena nilai koefisien reliabilitasnya lebih besar dari 0,70.

L22

Tabel Hasil Uji Reliabilitas Menggunakan SPSS Case Processing Summary

N % Valid 15 100.0 Excluded(a) 0 0.0

Cases

Total 15 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Scale Statistics

Cronbach's Alpha N of Items Mean Variance

Std. Deviation

N of Items

0.895 14 61.33 26.667 5.164 14

Item Statistics

Mean Std.

Deviation N Butir1 4.47 0.640 15 Butir2 4.53 0.516 15 Butir3 4.60 0.507 15 Butir4 4.20 0.775 15 Butir5 4.00 0.655 15 Butir6 4.47 0.516 15 Butir7 4.47 0.516 15 Butir8 4.60 0.507 15 Butir9 4.40 0.507 15 Butir10 4.60 0.507 15 Butir11 4.53 0.516 15 Butir12 4.27 0.594 15 Butir13 4.07 0.594 15 Butir14 4.13 0.516 15

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

Butir1 56.87 23.410 0.460 0.894 Butir2 56.80 23.029 0.680 0.884 Butir3 56.73 23.638 0.562 0.889 Butir4 57.13 22.981 0.415 0.899 Butir5 57.33 21.667 0.750 0.880 Butir6 56.87 23.124 0.660 0.885 Butir7 56.87 22.838 0.722 0.882 Butir8 56.73 24.067 0.471 0.892 Butir9 56.93 23.210 0.655 0.885 Butir10 56.73 24.067 0.471 0.892 Butir11 56.80 23.886 0.498 0.891 Butir12 57.07 23.495 0.490 0.892 Butir13 57.27 22.495 0.678 0.883 Butir14 57.20 22.600 0.774 0.880

L23

Tabulasi Data Jawaban Kuesioner Kenyataan Sebelum Uji Validitas

Butir Pertanyaan Skor Responden

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Total R1 4 3 4 4 3 4 3 4 2 2 4 5 3 3 48 R2 4 4 4 4 3 4 4 4 2 2 5 5 4 4 53 R3 4 4 5 3 3 4 3 4 3 2 5 5 4 4 53 R4 5 5 5 4 3 5 4 4 2 2 4 5 4 4 56 R5 5 4 5 4 4 5 4 5 3 3 5 5 4 4 60 R6 4 2 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 3 2 47 R7 4 3 4 4 4 4 5 4 3 3 5 4 2 2 51 R8 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 3 3 54 R9 4 4 5 4 5 5 4 5 3 4 5 5 4 4 61 R10 4 4 5 5 4 5 5 5 3 4 5 5 4 4 62 R11 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 3 3 61 R12 5 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 63 R13 5 4 5 4 4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 59 R14 5 4 4 4 5 4 4 5 3 3 5 5 4 4 59 R15 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 61

Jumlah 67 57 68 62 59 66 60 68 45 47 70 72 54 53 848

L24

Rumus Korelasi Product-Moment Pearson

Tabel Perhitungan Uji Validitas Butir Pertanyaan Ke-1

Skor Butir ke-1


Xi Y XiY Xi

2 Y2

R1 4 48 192 16 2304 R2 4 53 212 16 2809 R3 4 53 212 16 2809 R4 5 56 280 25 3136 R5 5 60 300 25 3600 R6 4 47 188 16 2209 R7 4 51 204 16 2601 R8 4 54 216 16 2916 R9 4 61 244 16 3721 R10 4 62 248 16 3844 R11 5 61 305 25 3721 R12 5 63 315 25 3969 R13 5 59 295 25 3481 R14 5 59 295 25 3481 R15 5 61 305 25 3721 Σ 67 848 3811 303 48322

NΣXiY - (ΣXi)(ΣY) r =√(NΣXi

2 - (ΣXi)2)(NΣY2 - (ΣY)2)

L25

Contoh Perhitungan Uji Validitas Butir Pertanyaan Ke-1

N= 15 ΣXi

2= 303 ΣXiY= 3811 (ΣXi)2= 4489 ΣXi= 67 ΣY2= 48322 ΣY= 848 (ΣY)2= 719104

NΣXiY= 57165 NΣXi

2= 4545 (ΣXi)(ΣY)= 56816 (ΣXi)2= 4489 (NΣXiY)- (ΣXi)(ΣY)= 349 (NΣXi

2)-(ΣXi)2= 56

NΣY2= 724830(ΣY)2= 719104

(NΣY2)-(ΣY)2= 5726

r = 0,6164 dibulatkan menjadi 0,616 Kesimpulan: Dengan tingkat signifikansi 5% dan N=15, diperoleh r tabel = 0,514. Karena r hitung ≥ r tabel maka butir pertanyaan ke-1 adalah valid.

NΣXiY - (ΣXi)(ΣY) r = √(NΣXi

2 - (ΣXi)2)(NΣY2 - (ΣY)2)

349 r = √(56)(5726)

L26

Tabel Hasil Uji Validitas Kuesioner Kenyataan

Butir r-hitung r-tabel Ket 1 0,616 0,514 Valid 2 0,66 0,514 Valid 3 0,549 0,514 Valid 4 0,528 0,514 Valid 5 0,574 0,514 Valid 6 0,642 0,514 Valid 7 0,543 0,514 Valid 8 0,708 0,514 Valid 9 0,585 0,514 Valid 10 0,761 0,514 Valid 11 0,523 0,514 Valid 12 0,581 0,514 Valid 13 0,588 0,514 Valid 14 0,676 0,514 Valid

r-hitung : Hasil perhitungan validitas dengan rumus Korelasi Pearson r-tabel : Berdasarkan data pada tabel r Pearson dengan alpha 0,05, N=15 yaitu 0,514 Valid : r-hitung ≥ r-tabel Drop : r-hitung < r- tabel

L27

Hasil Uji Validitas Menggunakan Microsoft Excel 2003

Pearson : =pearson(B4:B18,P4:P18) r-tabel : 0,514 Status : =IF(B21>=B22,"Valid","Drop")

L28

Tabel Hasil Uji Validitas Menggunakan SPSS

Correlations Total

Pearson Correlation 0.616Sig. (2-tailed) 0.014

Butir1


Butir2


Butir3


Butir4


Butir5


Butir6


Butir7


Butir8


Butir9


Butir10


Butir11


Butir12


Butir13


Butir14

N 15Pearson Correlation 1Sig. (2-tailed)

Total

N 15*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

L29

Contoh Perhitungan Uji Reliabilitas Dengan Alpha Cronbach

Rumus Alpha Cronbach:

k Σσi²r = k-1 (1 - σ² )

Penghitungan nilai Varians Butir Pertanyaan Ke-1

Untuk mencari nilai Varians tiap butir pertanyaan kuesioner digunakan rumus:

σi² : Varians butir pertanyaan ke-i ΣXi : Jumlah skor jawaban subjek untuk butir pertanyaan ke-i N : Jumlah Responden yang diuji

Data hasil perhitungan butir pertanyaan ke-1: N = 15 ΣXi = 67 ΣXi² = 303 σi² = 0,249 Kesimpulan: Varians butir valid pertanyaan ke-1 adalah 0,249

(ΣXi)²ΣXi² - N σi² = N

4489303 - 15 σi² = 15

L30

Jumlah Varians Butir Valid

Butir Skor Varians1 67 0,249 2 57 0,427 3 68 0,249 4 62 0,249 5 59 0,462 6 66 0,24 7 60 0,4 8 68 0,249 9 45 0,4 10 47 0,782 11 70 0,222 12 72 0,16 13 54 0,373 14 53 0,516

Jumlah 4,978 Keterangan: Jumlah varians butir valid = 4,978 (pada rumus Alpha Cronbach dinyatakan dengan simbol Σσi²)

L31

Perhitungan nilai Varians Skor Total Untuk mencari nilai Varians tiap butir pertanyaan kuesioner digunakan rumus:

σ² : Varians Skor Total ΣY : Jumlah skor total jawaban N : Jumlah Responden yang diuji

Skor Total Butir Valid


Y Y2

R1 48 2304 R2 53 2809 R3 53 2809 R4 56 3136 R5 60 3600 R6 47 2209 R7 51 2601 R8 54 2916 R9 61 3721 R10 62 3844 R11 61 3721 R12 63 3969 R13 59 3481 R14 59 3481 R15 61 3721 Σ 848 48322

(ΣY)²ΣY² - N σ² = N

L32

Perhitungan Varians Skor Total Butir Valid Data hasil perhitungan skor total : N = 15 ΣY = 848 ΣY² = 48322 σi² = 25,4 Kesimpulan: Varians Skor Total adalah 25,4

719104 48322 -15 σi² =

15

L33

Perhitungan Nilai Reliabilitas Alpha Cronbach Untuk mencari nilai reliabilitas dengan Alpha Cronbach adalah:

k Σσi²r = k-1 (1 - σ² ) r : koefisien reliabilitas yang dicari

k : jumlah butir pertanyaan σi² : varians butir pertanyaan σ² : varians skor total Data untuk perhitungan Alpha Cronbach: k = 14 Σσi² = 4,978 σ² = 25,4

14 4,978r = 14-1

(1 -25,4

)

r = 0,868 Kesimpulan: Koefisien Reliabilitasnya adalah 0,868 Kuesioner Harapan dinyatakan reliabel karena nilai koefisien reliabilitasnya lebih besar dari 0,70.

L34

Tabel Hasil Uji Reliabilitas Menggunakan SPSS Case Processing Summary

N % Valid 15 100.0 Excluded(a) 0 0.0

Cases

Total 15 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Scale Statistics Cronbach's

Alpha N of Items Mean Variance Std.

Deviation N of

Items 0.866 14 56.53 27.267 5.222 14

Item Statistics

Mean Std.

Deviation N Butir1 4.47 0.516 15 Butir2 3.80 0.676 15 Butir3 4.53 0.516 15 Butir4 4.13 0.516 15 Butir5 3.93 0.704 15 Butir6 4.40 0.507 15 Butir7 4.00 0.655 15 Butir8 4.53 0.516 15 Butir9 3.00 0.655 15 Butir10 3.13 0.915 15 Butir11 4.67 0.488 15 Butir12 4.80 0.414 15 Butir13 3.60 0.632 15 Butir14 3.53 0.743 15

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted Butir1 52.07 24.210 0.549 0.857 Butir2 52.73 23.067 0.576 0.854 Butir3 52.00 24.571 0.474 0.860 Butir4 52.40 24.686 0.451 0.861 Butir5 52.60 23.543 0.473 0.861 Butir6 52.13 24.124 0.579 0.855 Butir7 52.53 23.981 0.446 0.862 Butir8 52.00 23.714 0.653 0.852 Butir9 53.53 23.695 0.493 0.859 Butir10 53.40 20.829 0.670 0.850 Butir11 51.87 24.838 0.450 0.861 Butir12 51.73 24.924 0.525 0.859 Butir13 52.93 23.781 0.500 0.859 Butir14 53.00 22.571 0.587 0.854

Kuesioner Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi...

Documents

Transcript of Kuesioner Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi...