???PageKEY PERFORMANCE INDICATOR INSTALASI PEMELIHARAAN SARANA RUMAH SAKITPERIODE : JANUARI - DESEMBER 2014STAF :Pemeliharaan sarana gedung dan sipil40%NOKRA (Sasaran/Hasil)KPI (Indikator)StandarBobotSKOR123451Pemeliharaan Sarana GedungPengecekan terhadap sarana gedung (sanitary, mebeuler dan pekerjaan sipil)Semua sarana Gedung dilakukan pengecekan setiap hari10%Dalam satu hari kerja melakukan pengecekan /kontrol kurang dari 14 prasarana gedung dan dituangkan dalam laporan harian tanpa membuat list jika ada kerusakanDalam satu hari kerja melakukan pengecekan /kontrol2 - 4 tahunMasa kerja >4 - 6 tahunMasa kerja >6 - 8 tahunMasa kerja > 8 tahunKETERLIBATAN DALAM TIMTidak masuk dalam Tim tetapi berpartisipasi dalam timMasuk dalam Tim tetapi tidak menjalankan tugas sesuai yang diminta oleh tim nyaMasuk dalam Tim minimal 2-3 dan menjalankan tugas dalam timMasuk dalam Tim minimal 4-5 dan menjalankan tugas dalam timMasuk dalam Tim minimal >5 dan menjalankan tugas dalam timPadalarang, 20 Februari 2014MenyetujuiSetyo NugrohoLisda Sukoco S.KomPJS. Kasie IPSRSWadir Umum

KEY PERFORMANCE INDICATOR INSTALASI PEMELIHARAAN SARANA RUMAH SAKITPERIODE : JANUARI - DESEMBER 2014STAF :Medical ,Mekanikal, Electrical & Plumbing40%NOKRA (Sasaran/Hasil)KPI (Indikator)StandarBobotSKOR123451Pemeliharaan Sarana umumPengecekan prasarana umum dan medisSemua prasarana umum dan medis dilakukan pengecekan dan pengontrolan10%Dalam satu hari kerja melakukan pengecekan prasarana kurang dari 5 alat dituangkan dalam laporan harianDalam satu hari kerja melakukan pengecekan prasarana antara 5 -7 alat dituangkan dalam laporan harian dan melakukan cek list kondisi alatDalam satu hari kerja melakukan pengecekan prasarana antara 8 -9 alat dituangkan dalam laporan harian dan melakukan cek list kondisi alatDalam satu hari kerja melakukan pengecekan prasarana lebih dari 10 alat dituangkan dalam laporan harian dan melakukan cek list kondisi alatDalam satu hari kerja melakukan pengecekan prasarana lebih dari 10 alat dituangkan dalam laporan harian dan melakukan cek list kondisi alat dan melaporkan untuk tidakan pemeliharaan lanjut2Pemeliharaan Sarana Medisterpeliharanya prasarana medisadanya data kalibrasi dan pemeliharaan10%tidak melakukan kalibrasi/pemeliharaan alkes dalam sebulanMelakukan kalibrasi /pemeliharaan alkes 4 alat setiap bulannya dibukukan dan membuat surat kalibrasiMelakukan kalibrasi /pemeliharaan alkes 5 alat setiap bulannya dibukukan dan membuat surat kalibrasiMelakukan kalibrasi /pemeliharaan alkes 6 alat setiap bulannya dibukukan dan membuat surat kalibrasiMelakukan kalibrasi /pemeliharaan alkes lebih dari 7 alat setiap bulannya dibukukan dan membuat surat kalibrasi3Presensi/absensiKetepatan jam masuk kerjaJam masuk sesuai jam kerja5%Lebih dari 50% datang lebih dari 15 menit dari jam kerjaKurang dari 50% datang lebih dari 15 menit dari jam kerja100% datang tepat pada saat jam kerjaKurang dari 50 % datang kurang dari 15 menit datang sebelum jam kerjaLebih dari 50 % datang kurang dari 15 menit datang sebelum jam kerja4Pengembangan DiriKehadiran mengikuti staf meeting, dan briefing pagi1 kali sebulan untuk staf meeting, dan briefing setiap dinas PAGI5%Mengikuti staf meeting 1x sebulan dan briefing pagi kurang dari 50% sesuai hari kerjaMengikuti staf meeting 1x sebulan dan briefing pagi minimal 50-60% sesuai hari kerjaMengikuti staf meeting 1x sebulan dan briefing pagi minimal 60-70% sesuai hari kerjaMengikuti staf meeting 1x sebulan dan briefing pagi lebih dari 70-80% sesuai hari kerjaMengikuti staf meeting 1x sebulan dan briefing pagi lebih dari 80% sesuai hari kerja5LaporanPenyelesaian laporan pemeliharaan prasarana umum ; medis dan pemakaian gas/solarPenyampaian laporan bulanan 2 hari kerja setelah akhir bulan10%Penyampaian laporan bulanan melebihi 5 hari kerja setelah akhir bulanPenyampaian laporan bulanan 5 hari kerja setelah akhir bulanPenyampaian laporan bulanan 4 hari kerja setelah akhir bulanPenyampaian laporan bulanan 3 hari kerja setelah akhir bulanPenyampaian laporan bulanan 2 hari kerja setelah akhir bulanTOTAL40%KPI BAGIAN =30%NOKRA (Sasaran/Hasil)KPI (Indikator)Ukuran PenilaianSTANDAR BOBOTSKOR123451Manajemen KasKetepatan jumlah uang dan laporanTidak Ada Selisih5%Dalam bulan tersebut terdapat selisih 5 x atau lebih dalam sebulanDalam bulan tersebut terdapat selisih 4 x dalam sebulanDalam bulan tersebut terdapat selisih 3 x dalam sebulanDalam bulan tersebut terdapat selisih 2 x dalam sebulanTidak ada selisih kas setiap hari pada bulan tersebut2Validitas penyampaian data transaksiKelengkapan dokumen transaksiPenyampaian data tepat waktu5%Penyampaian data melebihi H+5 (Hari kerja) setelah tanggal transaksiPenyampaian data H+5 (Hari kerja) setelah tanggal transaksiPenyampaian data H+4 (Hari kerja) setelah tanggal transaksiPenyampaian data H+3 (Hari kerja) setelah tanggal transaksiPenyampaian data H+2 (Hari kerja) setelah tanggal transaksi3Manajemen PiutangPenyelesaian dokumen tagihan di bagian PenagihanPenyelesaian dokumen tagihan siap ditandatangi oleh Wadir Umum dan Direktur tepat waktu5%Penyelesaian dokumen tagihan lebih dari 10 hari kerja (hari kerja) setelah tanggal periode tagihanPenyelesaian dokumen tagihan H+9 (hari kerja) setelah tanggal periode tagihanPenyelesaian dokumen tagihan H+8 (hari kerja) setelah tanggal periode tagihanPenyelesaian dokumen tagihan H+7 (hari kerja) setelah tanggal periode tagihanPenyelesaian dokumen tagihan kurang dari 7 hari kerja setelah tanggal periode tagihan4Kepuasan KonsumenKepuasan pelanggan internal (hubungan dengan unit kerja lain)85 % Konsumen puas5%Tingkat kepuasan konsumen 69%Tingkat kepuasan konsumen 70-74%Tingkat kepuasan konsumen 75-79%Tingkat kepuasan konsumen 80-84%Tingkat kepuasan konsumen 85%Kepuasan pelanggan eksternal (pasien)85 % Konsumen puas5%Tingkat kepuasan konsumen 69%Tingkat kepuasan konsumen 70-74%Tingkat kepuasan konsumen 75-79%Tingkat kepuasan konsumen 80-84%Tingkat kepuasan konsumen 85%5PelaporanDiserahkan H+8 (hari kerja) setelah tanggal bulan berikutnyaPenyerahan Laporan kinerja Sie Perbendaharaan tepat waktu5%Penyampaian laporan dan analisa serta tindaklanjut dapat diserahkan melewati 10 hari kerja setelah bulan berikutnyaPenyampaian laporan dan analisa serta tindaklanjut dapat diserahkan H+10 (hari kerja) setelah bulan berikutnyaPenyampaian laporan dan analisa serta tindaklanjut dapat diserahkan H+9 (hari kerja) setelah bulan berikutnyaPenyampaian laporan dan analisa serta tindaklanjut dapat diserahkan H+8 (hari kerja) setelah bulan berikutnyaPenyampaian laporan dan analisa serta tindaklanjut dapat diserahkan kurang dari 8 (tujuh) hari kerja setelah bulan berikutnyaTOTAL30%KBI INDIVIDU =30%NOKRA (Sasaran/Hasil)KPI (Indikator)Ukuran PenilaianBobotSKOR123451Achievment and ActionTingkat kepedulian seseorang terhadap pekerjaannya sehingga karyawan terdorong berusaha untuk bekerja dengan lebih baik atau diatas standarBekerja tidak sesuai standar yang telah ditentukanBekerja sesuai standar, namun hasil belum maksimalBekerja sesuai standar, hasil sudah sesuai harapan organisasiBekerja sesuai standar, hasil melebihi harapan organisasi (standar yang sudah ditetapkan)Mampu mempengaruhi orang lain untuk menghasilkan kinerja di atas harapan organisasi2Relationship BuildingUpaya yang dilakukan untuk menjalin dan membina hubungan sosial agar tetap hangat dan akrabMenghindari kontak, mengucilkan diri, menghindari interaksi sosialMembina relasi terbatas hanya di lingkungan bagiannya sajaMembangun relasi dengan bagian lain.Membangun relasi dengan bagian lain dan terlibat dalam kegiatan organisasi.Membangun relasi dengan bagian lain dan terlibat dalam kegiatan organisasi serta mengupayakan kerjasama dengan bagian lain sehingga mempunyai dampak positif untuk organisasi3Customer Service OrientationKeinginan untuk membantu atau melayani pelanggan / orang lain.Kurang memberikan servis yang dibutuhkanMemberikan servis minimal dari yang dibutuhkan dan memberikan respon seadanya atas pertanyaan/kebutuhan customerMenindaklanjuti kebutuhan, permintaan, keluhan, customerMenjalin dan memelihara komunikasi yang baik dengan customerSelalu siap dan membuka diri dan membantu memenuhi kebutuhan customer4Team workDorongan atas kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain,, dorongan atau kemampuan untuk menjadi bagian dari suatu kelompok dalam melaksanakan suatu tugas.Netral, pasif, tidak berpartisipasi, tidak menjalankan keputusan kelompok.Dapat berpartisipasi dan menyelesaikan tugasnya mendukung keputusan TimKooperatif, bekerjasama dengan tim nya dan membagi informasi yang berguna dan relevan bagi anggota TimAktif membantu Tim nya dan bersedia menjalankan tugas di bagiannya agar kebutuhan organisasi berjalan dengan baik.Membangun tim, menciptakan suasana kondusif, bersahabat, perilaku yang baik, kerjasama yang baik serta menjaga kekompakkan tim5Organization CommitmentDorongan atas kemampuan seseorang untuk menyesuaikan perilakunya dengan kebutuhan, prioritas, dan tujuan organisasi, untuk bertindak dengan cara yang menunjang tujuan organisasiKurang berkomitment terhadap tujuan organisasiSelalu diingatkan untuk mendukung tujuan organisasiMelakukan usaha-usaha untuk memajukan organisasi dengan kesadaran sendiriBersikap aktif dan terlibat dlam memajukan organisasimenjadi panutan, menjaga nama baik organisasi dan aktif dalam memajukan organisasiMASA KERJAMasa kerja < 2 tahunMasa kerja >2 - 4 tahunMasa kerja >4 - 6 tahunMasa kerja >6 - 8 tahunMasa kerja > 8 tahunKETERLIBATAN DALAM TIMTidak masuk dalam Tim tetapi berpartisipasi dalam timMasuk dalam Tim tetapi tidak menjalankan tugas sesuai yang diminta oleh tim nyaMasuk dalam Tim minimal 2-3 dan menjalankan tugas dalam timMasuk dalam Tim minimal 4-5 dan menjalankan tugas dalam timMasuk dalam Tim minimal >5 dan menjalankan tugas dalam timPadalarang, 20 Februari 2014MenyetujuiSetyo NugrohoLisda Sukoco S.KomKasie IPSRSWadir Umum

KBI INDIVIDU =30%NOKRA (Sasaran/Hasil)KPI (Indikator)Ukuran PenilaianBobotSKOR123451Achievment and ActionTingkat kepedulian seseorang terhadap pekerjaannya sehingga karyawan terdorong berusaha untuk bekerja dengan lebih baik atau diatas standarBekerja tidak sesuai standar yang telah ditentukanBekerja sesuai standar, namun hasil belum maksimalBekerja sesuai standar, hasil sudah sesuai harapan organisasiBekerja sesuai standar, hasil melebihi harapan organisasi (standar yang sudah ditetapkan)Mampu mempengaruhi orang lain untuk menghasilkan kinerja di atas harapan organisasi2Relationship BuildingUpaya yang dilakukan untuk menjalin dan membina hubungan sosial agar tetap hangat dan akrabMenghindari kontak, mengucilkan diri, menghindari interaksi sosialMembina relasi terbatas hanya di lingkungan bagiannya sajaMembangun relasi dengan bagian lain.Membangun relasi dengan bagian lain dan terlibat dalam kegiatan organisasi.Membangun relasi dengan bagian lain dan terlibat dalam kegiatan organisasi serta mengupayakan kerjasama dengan bagian lain sehingga mempunyai dampak positif untuk organisasi3Customer Service OrientationKeinginan untuk membantu atau melayani pelanggan / orang lain.Kurang memberikan servis yang dibutuhkanMemberikan servis minimal dari yang dibutuhkan dan memberikan respon seadanya atas pertanyaan/kebutuhan customerMenindaklanjuti kebutuhan, permintaan, keluhan, customerMenjalin dan memelihara komunikasi yang baik dengan customerSelalu siap dan membuka diri dan membantu memenuhi kebutuhan customer4Team workDorongan atas kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain,, dorongan atau kemampuan untuk menjadi bagian dari suatu kelompok dalam melaksanakan suatu tugas.Netral, pasif, tidak berpartisipasi, tidak menjalankan keputusan kelompok.Dapat berpartisipasi dan menyelesaikan tugasnya mendukung keputusan TimKooperatif, bekerjasama dengan tim nya dan membagi informasi yang berguna dan relevan bagi anggota TimAktif membantu Tim nya dan bersedia menjalankan tugas di bagiannya agar kebutuhan organisasi berjalan dengan baik.Membangun tim, menciptakan suasana kondusif, bersahabat, perilaku yang baik, kerjasama yang baik serta menjaga kekompakkan tim5Organization CommitmentDorongan atas kemampuan seseorang untuk menyesuaikan perilakunya dengan kebutuhan, prioritas, dan tujuan organisasi, untuk bertindak dengan cara yang menunjang tujuan organisasiKurang berkomitment terhadap tujuan organisasiSelalu diingatkan untuk mendukung tujuan organisasiMelakukan usaha-usaha untuk memajukan organisasi dengan kesadaran sendiriBersikap aktif dan terlibat dlam memajukan organisasimenjadi panutan, menjaga nama baik organisasi dan aktif dalam memajukan organisasi6MASA KERJAMasa kerja < 2 tahunMasa kerja >2 - 4 tahunMasa kerja >4 - 6 tahunMasa kerja >6 - 8 tahunMasa kerja > 8 tahun7KETERLIBATAN DALAM TIMTidak masuk dalam Tim tetapi berpartisipasi dalam timMasuk dalam Tim tetapi tidak menjalankan tugas sesuai yang diminta oleh tim nyaMasuk dalam Tim minimal 2-3 dan menjalankan tugas dalam timMasuk dalam Tim minimal 4-5 dan menjalankan tugas dalam timMasuk dalam Tim minimal >5 dan menjalankan tugas dalam timPadalarang, 27 Januari 2013MenyetujuiSETYO NUGROHOM.Lisda Sukoco,MMPJS.Kasie IPSRSWadir Umum

PENILAIAN KINERJA BERBASIS KEY PERFORMANCE INDIKATOR (KPI)SEKSI SUPPORTING SERVICE DIREKTORAT UMUM RS CAHYA KAWALUYANNOKEY RESULT AREA (KRA)KEY PERSONAL INDIKATOR (KPI)STANDARSCOREBOBOT123451Manajemen PemeliharaanPersentase pemeliharaan sarana/prasarana3,00%di bawah 30% pemeliharaan30% - 50% pemeliharaan50% - 75% pemeliharaan75% - 90% pemeliharaan100% pemeliharaanSarana / Prasaranasesuai dengan jadwal telah ditentukanterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaPersentase kalibrasi alat sesuai dengan3,00%di bawah 30% kalibrasi30% - 50% kalibrasi50% - 75% kalibrasi75% - 90% kalibrasi100% kalibrasijadwal yang telah ditentukanterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaPeralatan kalibrasi dimiliki atauPeralatan kalibrasi dimiliki atauPeralatan kalibrasi dimiliki atauPeralatan kalibrasi dimiliki atauPeralatan kalibrasi dimiliki ataudari UOP laindari UOP laindari UOP laindari UOP laindari UOP lain2Respon TimeRespon time permintaan perbaikan4,00%% Respon lebih dari 3 jam% Respon antara 2 - 3 jam% Respon antara 1 jam 2 jam% Respon 30 menit - 1 jam% Respon 1 menit - 30 menitsetelah permintaansetelah permintaansetelah permintaan ( min 10 )setelah permintaansetelah permintaankondisi ada spare partkondisi ada spare partkondisi ada spare partkondisi ada spare partkondisi ada spare partterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaRespon time permintaan gas medis / LPG3,00%Respon lebih dari 3 jamRespon antara 2 - 3 jamRespon antara 30 menit -Respon 15 menit - 30 menitRespon 1 menit - 15 menitsetelah permintaansetelah permintaan2 jam setelah permintaansetelah permintaansetelah permintaan3Penggunakan anggaran OCEOCE Prasarana umum3,00%di bawah 30% efisiensi anggaran30% - 50 % efisiensi anggaran50% - 60 % efisiensi anggaran70% - 80 % efisiensi anggarandi atas 80% efisiensi anggaranuntuk pemeliharaandengan adanya upaya pemeliharaandengan adanya upaya pemeliharaandengan adanya upaya pemeliharaandengan adanya upaya pemeliharaandengan adanya upaya pemeliharaanterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaOCE Prasarana medis3,00%di bawah 30% efisiensi anggaran30% - 50 % efisiensi anggaran50% - 60 % efisiensi anggaran70% - 80 % efisiensi anggarandi atas 80% efisiensi anggarandengan adanya upaya pemeliharaandengan adanya upaya pemeliharaandengan adanya upaya pemeliharaandengan adanya upaya pemeliharaandengan adanya upaya pemeliharaanterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketigaterealisasi di luar pihak ketiga4Perbaikan sarana dan Prasaranaperbaikan prasarana umum3,00%Perbaikan dilaksanakan di bawah 30 %Perbaikan dilaksanakan 30 %-50%Perbaikan dilaksanakan 50 %-65%Perbaikan dilaksanakan 65 %-80%Perbaikan dilaksanakan 80-100%Rumah sakitdari keseluruhan permintaan bagiandari keseluruhan permintaan bagiandari keseluruhan permintaan bagiandari keseluruhan permintaan bagiandari keseluruhan permintaan bagianperbaikan sarana medis3,00%Perbaikan dilaksanakan di bawah 30 %Perbaikan dilaksanakan 30 %-50%Perbaikan dilaksanakan 50 %-65%Perbaikan dilaksanakan 65 %-80%Perbaikan dilaksanakan 80-100%dari keseluruhan permintaan bagiandari keseluruhan permintaan bagiandari keseluruhan permintaan bagiandari keseluruhan permintaan bagiandari keseluruhan permintaan bagian5LaporanPembuatan dan penyerahan laporan5,00%Keterlambatan PenyerahanKeterlambatan PenyerahanKeterlambatan PenyerahanPelaksanaan sesuaiPelaksanaan lebih awalsesuai dengan jadwal telah ditentukanlebih dari 7 hari dari jadwalAntara 4 - 7 hari dari jadwalKurang 4 hari dari jadwaljadwal yang direncanakan2 minggu dari jadwaldisertai analisadisertai analisa dan kajianTotal30,00%Padalarang, 28 Feruari 2014Menyetujui,Lisda Sukoco S.KomSetyo NugrohoWadir UmumKasie Supporting Service

PENILAIAN KINERJA KARYAWAN TAHUN 2014JanuariNONAMA KARYAWANKPIKBIKPI INDIVIDUAL1a1b2a2b3a3b4a4b5a1234567123451ANTONIUS YUDHA CHRISTIAN3345434453444343233332HERI MULYANA3345434453544322333253CAMPUH PRAPTOMO3345434453544322335354YOHANES DE BOSCO AGA P.D3345434452443211224435RIKI KURNIAWAN3345434453444311433456FERDINAND3345434453444331332437KUKUH PRAMONO334543445344431143443FebruariNONAMA KARYAWANKPIKBIKPI INDIVIDUAL1a1b2a2b3a3b4a4b5a1234567123451ANTONIUS YUDHA CHRISTIAN3344434453444343233332HERI MULYANA3344434453544322333253CAMPUH PRAPTOMO3344434453544322335354YOHANES DE BOSCO AGA P.D3344434452443211224435RIKI KURNIAWAN3344434453444311433456FERDINAND3344434453444331342437KUKUH PRAMONO334443445344431143443MaretNONAMA KARYAWANKPIKBIKPI INDIVIDUAL1a1b2a2b3a3b4a4b5a1234567123451ANTONIUS YUDHA CHRISTIAN3354434453444343233332HERI MULYANA3354434453544322333253CAMPUH PRAPTOMO3354434453544322335354YOHANES DE BOSCO AGA P.D3354434452443311334435RIKI KURNIAWAN3354434453444311433456FERDINAND3354434453444331442437KUKUH PRAMONO335443445344431143443AprilNONAMA KARYAWANKPIKBIKPI INDIVIDUAL1a1b2a2b3a3b4a4b5a1234567123451ANTONIUS YUDHA CHRISTIAN3344434453444343233332HERI MULYANA3344434453544322333253CAMPUH PRAPTOMO3344434453544322335354YOHANES DE BOSCO AGA P.D3344434452443211334435RIKI KURNIAWAN3344434453444311433456FERDINAND3344434453444331342437KUKUH PRAMONO334443445344431143443MeiNONAMA KARYAWANKPIKBIKPI INDIVIDUAL1a1b2a2b3a3b4a4b5a1234567123451ANTONIUS YUDHA CHRISTIAN3345434453444343233332HERI MULYANA3345434453544322333253CAMPUH PRAPTOMO3345434453544322335354YOHANES DE BOSCO AGA P.D3345434452443211434435RIKI KURNIAWAN3345434453444311433456FERDINAND3345434453444331342437KUKUH PRAMONO334543445344431143443