1

KOMUNIKASI EFEKTIF

KOMUNIKATOR EFEK AFEKSIEFEKSALURANPESAN KOMUNIKATE

EFEK KONASI

EFEK KOGNISI

UMPAN BALIK

NEGATIFNETRALPOSITIF

2

KOMUNIKASI

SUATU PROSES DI MANA SUATU GAGASAN

DIALIHKAN DARI SUMBER (SOURCE) ATAU

KOMUNIKATOR KE PENERIMA (RECEIVER)

ATAU KOMUNIKATE DENGAN TUJUAN UNTUK

MENGUBAH PERILAKU KOMUNIKAN

KOMUNIKASI adalah proses penyampaian dan penerimaan pesan

INFORMATIONSOURCE TRANSMITER CHANNEL RECEIVER DESTINATION

OUTSIDE EXPERIENCE

(INPUT) ENCODING DECODING

FEEDBACK

3

TUJUAN

PERUBAHAN PADA:

KOGNISIAFEKSIKONASI

FUNGSI KOMUNIKASI

MEMENUHI KEBUTUHANAKTUALISASI DIRIBERGAULMEMBINA HUBUNGANBERTUKAR INFORMASIMEMPENGARUHI ORANG LAIN

4

KONTEKS KOMUNIKASI

KOMUNIKASI DUA ORANGWAWANCARA

KOMUNIKASI KELOMPOK KECILKOMUNIKASI PUBLIK

KOMUNIKASI ORGANISASIONALKOMUNIKASI MASSA

KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

JENIS KOMUNIKASI

KOMUNIKASI VERBAL

ADALAH: KOMUNIKASI

DENGAN MENGGUNAKAN

BAHASA

KOMUNIKASI NONVERBAL ADALAH:

KOMUNIKASI YANG MENGGUNAKAN

GERAKAN-GERAKAN TUBUH ATAU SUARA-

SUARA YANG MENYERTAI PESAN-

PESAN VERBAL

5

Komunikasi Verbal adalahkomunikasi di mana suatu pesan disampaikan melalui bahasa lisan atau tulisan

Pembicara

Pembaca

Pendengar

Lisan

Tulisan

Penulis

IDE

Dipikirkan

Komunikasi Nonverbal

adalahKomunikasi yang dilakukan tidak melalui

lisan atau tulisan.

GERAKAN TUBUHCIRI-CIRI FISIK

JARAKPERILAKU SENTUHAN

PARALANGUAGEASESORI

LINGKUNGANWAKTU

PESAN-PESAN NONVERBAL TERTULIS

6

TINGKAT KOMUNIKASI DAN FUNGSINYA

TINGKAT

1. KOMUNIKASI RUTIN

2.PERCAKAPAN FAKTA3.PEMBUKAAN OPINI,

KEPERCAYAAN DANNILAI

4.BERBAGI PERASAAN

5.KEINTIMAN

FUNGSI

MENJAWAB/MENEGAS-KAN ORANG LAINMEMBERIKAN INFORMASI MEMPERLIHATKAN KEPERCAYAAN

IKATAN PRIBADIPENYINGKAPAN PENUH

KOMUNIKASI EFEKTIFKOMUNIKASI DIKATAKAN EFEKTIF, JIKA

STIMULUS YANG DISAMPAIKAN DAN YANG DIMAKSUDKAN

OLEH PENGIRIM ATAU SUMBER, BERKAITAN ERATDENGAN STIMULUS YANG DITANGKAP DAN

DIPAHAMI OLEH SI PENERIMA

KOMUNIKASI DIKATAKANEFEKTIF JIKA ORANG

BERHASIL MENYAMPAIKANAPA YANG

DIMAKSUDKANNYA

7

KOMUNIKASI EFEKTIF

R MAKNA YANG DITANGKAP PENERIMA= = 1

S MAKNA YANG DIMAKSUD PENGIRIM

UKURAN KOMUNIKASI EFEKTIF

PEMAHAMANKESENANGAN

PENGARUH PADA SIKAP

HUBUNGAN YANG MAKIN BAIK

TINDAKAN

FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI

SUMBER (KOMUNIKATOR)PESAN

KOMUNIKAN

8

KOMUNIKATOR

KREDIBILITASDAYA TARIKKEKUASAANKEDINAMISANKEMAMPUAN BERGAULSIFAT OTORITASKEHANDALAN

PESAN

ATTENTIONINTERESTDESIREACTION

FORMULASI PESAN1. ISI PESAN (APA YANG AKAN

DIKATAKAN)2. STRUKTUR PESAN

(BAGAIMANA MENGATAKANNYA SECARA LOGIS)

3. BAGAIMANA MENGATAKAN SECARA SIMBOLIS

4. SIAPA YANG MENGATAKANNYA

9

KOMUNIKAN

KEKUATAN SOSIAL BUDAYAA. FAKTOR BUDAYAB. TINGKAT SOSIALC. KELOMPOK ANUTAND. KELUARGAKEKUATAN PSIKOLOGISA. PENGALAMAN BELAJARB. KEPRIBADIANC. SIKAP DAN KEYAKINAND. GAMBARAN DIRI (SELF CONCEPT)

HOW ASSERTIVE ARE YOU???

SKOR DESKRIPSI

40 - 54

18 - 29

30 - 39MESKIPUN ANDA DAPAT BERTINDAK TEGAS,ANDA DAPAT MENGEMBANGKAN KEMAMPUAN LEBIH LANJUT

ANDA PERLU MELAKUKAN UPAYA TERTENTU UNTUK LEBIH KONSISTEN DALAM BERSIKAPTEGAS

ANDA YAKIN DAN TEGAS DALAM PENDEKATANANDA TERHADAP SITUASI-SITUASI

10

KATAGORI DASAR KOMUNIKASI DAN PERILAKU MANUSIA

MENGEKSPRESIKAN DENGANPENUH KEYAKINAN APA

YANG DIRASAKAN, PIKIRKAN,DAN PERCAYAI. BERDIRI

DI ATAS HAK SENDIRI DENGANMENGHORMATI ORANG LAIN

TIDAK MEMPERHITUNGKAN PERASAAN DAN TUJUAN

ORANG LAIN

KETIDAKMAMPUANMENGEKSPRESIKAN

PERASAAN & PIKIRAN DENGAN PENUH

KEYAKINAN

AGRESIF ASERTIF PASIF

CONTOH ASSERTIF

WAKTU KAMU MEMAKSA MAU IKUT LES GITAR DANTARI, KEMUDIAN TIDAK BERLATIH KEDUA-DUANYA,

SAYA MERASA TIDAK SENANG KARENA SAYAHARUS MEMBAYAR LES-LES TERSEBUT. SAYA INGINKAMU LEBIH BIJAK DALAM MENGELUARKAN UANG

DENGAN MEMILIH SALAH SATU DAN MENGIKUTINYADENGAN TEKUN DAN BERLATIH JUGA DI RUMAH

KETIKA ANDA DATANG TERLAMBAT KEPERTEMUAN, SAYA MERASA FRUSTASI

KARENA MERUSAK SELURUH JADWAL HARIITU. SAYA LEBIH MEMILIH ANDA

MENJADWALKAN PERTEMUAN HARISENIN KITA PADA PUKUL 09.00

JANGAN JAM 08.00 SEKEDAR MEMBERIWAKTU AGAR ANDA TEPAT WAKTU

11

KOMUNIKASI JENDER

KEBUTUHAN PRIA:

1. MERASA DITERIMA2. MERASA DIKAGUMI3. MERASA DIHARGAI4. MERASA DISETUJUI AKAN

SUATU HAL5. MERASA DIPERCAYA

KEBUTUHAN WANITA:

1. MERASA DISAHKAN2. MERASA DIHORMATI3. MERASA DIMENGERTI4. MERASA DIYAKINKAN

AKAN SUATU HAL5. MERASA DIPEDULIKAN

ARUS KOMUNIKASI BISNIS

KOMUNIKASI KE BAWAH (TOP-DOWN)

KOMUNIKASI KE ATAS (BUTTOM UP)

KOMUNIKASI HORISONTAL (LATERAL)

12

KOMUNIKASI KE BAWAH (TOP DOWN)

PEMBERIAN INSTRUKSIPENJELASAN TENTANG PENYELESAIAN SUATU TUGASPEMBERIAN INFORMASI TENTANG PERATURAN, KEBIJAKAN DAN STANDAR MINIMUMPENILAIAN PRESTASI BAWAHANMEMOTIVASI SEORANG BAWAHAN

KOMUNIKASI KE ATAS (BUTTOM UP)

MELAPORKAN KEMAJUAN DALAM PENYELESAIAN TUGAS-TUGASMEMBERITAHUKAN KESULITAN ATAU HAMBATAN PADA SAAT MENGERJAKAN TUGASMEMBERIKAN SARAN-SARAN BAGI PRODUK ATAU PENINGKATAN PROSEDURMENYAMPAIKAN PERASAAN TENTANG KEBERLANGSUNGAN SEGALA SESUATU

13

KOMUNIKASI HORISONTAL (LATERAL)

MEMBANTU UNTUK MENGKOORDINASIKAN PROYEKMENYELESAIKAN MASALAHMEMBERIKAN PEMERIKSAAN INFORMASI (RECHECK)MEMECAHKAN KONFLIK-KONFLIKMEMBUKA PELUANG UNTUK TERCIPTANYA HUBUNGAN-HUBUNGAN BISNIS

KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA

KOMUNIKASI LANGSUNG:

KOMUNIKASI DALAM TIMBEKERJA BERSAMA TIMMEMBERIKAN UMPAN

BALIKPEMBIMBINGAN

MENGHADAPI KONFLIKRAPAT

KOMUNIKASI TIDAK LANGSUNG:

TELEPHONESURATE-MAIL

14

KOMUNIKASI YANG SESUNGGUHNYA TERJADI KETIKA KITA MENDENGARKAN

DAN BERUSAHA MEMAHAMI. MELIHAT IDEDAN SIKAP MENURUT SUDUT PANDANG

ORANG LAIN, MERASAKAN DAN BERUSAHA MENGERTI ORANG LAIN,

MENANGKAP APA YANG DIBICARAKAN BERDASARKAN POLA PIKIRNYA.

MENDENGARKAN

MENDENGARKAN ADALAH PROSES SELEKTIF UNTUK

MEMPERHATIKAN, MENDENGAR, MEMAHAMI

DAN MENGINGAT SIMBOL-SIMBOL PENDENGARAN

15

MEMPERBAIKI CARA MENDENGARKAN

BERSABARSEDIAKAN WAKTUMEMPERHATIKAN DENGAN BAIKBERSIAP UNTUK MENDENGARKANJANGAN BEREAKSI BERLEBIHAN TERHADAP PESANJANGAN BERPURA-PURAJANGAN KEASYIKAN DENGAN PIKIRAN SENDIRI

MENDENGARKANSECARA EFEKTIF:

1. MEMPERHATIKAN,2. MENDENGARKAN

MAKSUD UTAMA/GAGASAN PEMBICARAAN

16

17

18