KOMUNIKASI DOKTER-PASIEN

disusun oleh: Kelompok C3FredyDeboraDeffinaOctavianaAnastasiaDavidElsinda EkaClara AmandaJessica

Skenario Percakapan diruang dokter, dokter memeriksa

pasien, setelah itu menerangkan tentang hal-hal yang berkaitan dengan hasil pemeriksaannya.

Dokter: pada pemeriksaan fisik tadi,semua berada pada kondisi yang baik.

Pasien: apakah pemeriksaan laboratorium, masih di perlukan dok? Saya takut dok.

Dokter: ya harus, periksa darah sesuai dengan keluhan,ini surat pengantarnya.

Pasien: saya paling disiplin dalam mengatur makan dok, Tolong saya dok, saya tidak mau sakit.

Dokter: baik, dari hasil pemeriksaan laboratorium kita bisa tahu apakah ada kelainan. Bapak periksa dulu, sesudah ada hasilnya, datang ke sini lagi.

Pasien: terima kasih dok, saya akan datang lagi sesudah ada hasil pemeriksaan.

Rumusan Masalah

Peran pasien dalam berkomunikasi yang berubah-ubah.

Analisis Masalah

Mind map

Komunikasi Dokter-Pasien

Komunikasi Orangtua-

anak Komunikasi

dewasa-dewasa

Komunikasi deawsa-

anak

Hipotesis

Komunikasi akan berjalan lancar apabila dokter dapat menyesuaikan perannya dengan perubahan peran paseien dalam berkomunikasi.

Sasaran Pembelajaran

1. Jenis komunikasi :a. Complementry Transactionb. Crossed Transactionc. Ulterior Transaction

2. Komunikasi Empatik3. Komunikasi Efektif “ METODE KISS “

Pembahasan

Analisis Transaksional : Suatu pendekatan psikoteraputik yang dapat diterapkan dalam praktik pekerjaan sosial klinis (Cooper & Tuuner, 1996).

Menurut Eric Berne, AT adalah suatu pendekatan untuk mensistematisasi, menganalisis, dan mengubah saling pengaruh antar manusia yang menekankan interaksi antara keduanya (antara diri sendiri dengan orang lain) dan kesadaran internal (regulasi dan ekspresi diri)

Kategori-Kategori AT :

Keadaan ego (ego states) Transaksi (transaction) Posisi kehidupan (life positions)

 

Pembagian Ego :

Orang tua (parent) Keadaan ego ini berisi elemen-

elemen yang mengorganisasikan, memelihara dan melindungi. Terdiri atas nilai-nilai, moral, dan etika kita.

Orang dewasa (adult)- Fleksibel, Berpikir secara logis dan beralasan dalam membuat suatu keputusan selalu berdasarkan data-data.

Anak (child)a. the adopted adalah keadaan ego anak yang memodifikasi perilaku atas pengaruh ego orang tua, dimana seseorang dengan kondisi ego anak akan menurut nasehat dari orang tua atau malah melawannya.b. the natural, adalah yang mengekspresikan suatu kreativitas secara spontan.

 

Orang Tua Aku Harus

Orang Dewasa Aku Pikir

Anak Aku Rasa

Bagan :

P

A

C

1. Transaksi Komplementer. Terjadi apabila kedua orang berfungsi pada tahap ego yang sama. Suatu pesan yang disampaikan oleh suatu perwakilan ego seseorang akan memperoleh respons yang telah diperkirakan dari perwakilan ego lawannya.

A: Pukul berapa sekarang?

B: Pukul 10.

2. Transaksi Silang. Terjadi apabila respons yang diberikan oleh ego lawan tidak sesuai dengan yang diduga. Orang yang memulai komunikasi biasanya akan merasa kecil hati kemudian. Biasanya terjadi apabila perwakilan ego seseorang berbeda dengan perwakilan ego lawannya.

A: Pukul berapa sekarang?

B: Lihat sendiri saja! Memangnya kau tidak memiliki jam atau sebagainya??

Jenis-jenis AT :

3. Transaksi Tersembunyi. Merupakan suatu transaksi yang rumit. Terjadi apabila lebih dari satu perwakilan ego terlibat saat seseorang menyampaikan pesan kepada seseorang lainnya.

A: Pukul berapa sekarang?

B: Sudah pukul 10. Kau mau terus pergi ke luar, atau mungkin kita harus pulang

agar ibumu tidak memarahimu?

Dalam hal ini, si B menyampaikan pesan terselubung kepada A, yaitu:

Kita tetap pergi ke luar (anak-anak)

Pulang ke rumah untuk mematuhi peraturan ibu si A (orang tua)

Menurut teori Berne, terdapat empat posisi dasar yang dapat terjadi di dalam komunikasi antar sesama:

1. Saya OK—Anda OK. Merupakan posisi yang ‘sehat’.

2. Saya OK—Anda tidak OK. Posisi paranoid.

3. Saya tidak OK—Anda OK. Posisi depresif.

4. Saya tidak OK—Anda tidak OK. Posisi schizoid atau borderline.

Posisi Kehidupan :

Empati adalah kemampuan untuk membuat diri seolah-olah berada dalam posisi orang lain, namun tidak terbawa emosi.

Komunikasi Empatik

METODE KISS

Keep It Short and Simple

Komunikasi Efektif