ENTREPRENEURSHIP

Komunikasi

Team Building

KOMUNIKASI

• Komunikasi mencakup pemindahan dan pemahaman makna

• Komunikasi yang sempurna pikiran/ide yang dipersepsikan si penerima persis sama seperti yang dimaksud oleh pengirim

3

DEFINISI KOMUNIKASI

PROSES KOMUNIKASI

Source* Originator* Encode Process

Channel* Pathway* Corresponds to senses

Receiver* Make sense* Decode Process

Messages Messages

Noise Noise Noise

FeedbackVerbal and non-verbal

Noise

SITUASI KOMUNIKASI BISNIS (PAIBOC)

PURPOSE ATTENDANCE

BENEFIT OBJECTION

INFORMATION

CONTEXT

ARAH KOMUNIKASI

ke bawah

ke atas

• informasi kebijakan dan prosedur, memberikan instruksi, dll

• informasi masalah yang dihadapi karyawan, kemajuan, dll

Horisontal

• koordinasi dengan teman sejawat, dll

KOMUNIKASI LISANpidato, percakapan 2 orang,

diskusi kelompok, desas-desus informal

KOMUNIKASI TERTULISmemo, surat, email, laporan, buletin

KOMUNIKASI NON VERBALtatapan mata, kerutan dahi, ekspresi wajah

KOMUNIKASIANTAR

PRIBADI

HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF

penyaringan

persepsi selektif

informasi berlebih

emosi

bahasa

kegelisahan komunikasi

Interpersonal Skill

Hubungan Antarpribadikemampuan berinteraksi secara efektif dengan rekan sekerja, atasan, dan bawahan

Keterampilan hubungan antarpribadi: - menjadi pendengar yang baik - mengkomunikasikan gagasan - menjadi anggota tim yang efektif

MENGEMBANGKAN SKILLTransfer ilmu ke praktek

MENINGKATKAN KOMPETENSI KOMUNIKASI

MEMPERLUAS WAWASANMempelajari prinsip, konsep, dan ide

MENGGUNAKAN PRINSIP ETIKAMenawarkan pilihan, membangun trust

MENGEMBANGKAN FLEKSIBILITASBerperilaku yang tepat

OTHER ORIENTEDSelf-oriented lebih rendah

how to…Communicate Effectively

ConnectConnect

ListenListen

CommunicateCommunicate

SpeakSpeak

BUKU REFERENSI

1) Hacker, Stephen K. & Couturier, Laurent, 2007, Understanding and Developing Trust [online]. Available at : http://www.performancecenter.org

2) Robbins, Stephen P., 2003, Organizational Behavior 10th, USA : Pearson Education, Inc.

Terima Kasih

CIEL, SBM-ITBJl. Ganesha 10, Bandung 40132

Phone: 022.253.1923Fax: 022.250.4249

Email: ciel@sbm.itb.ac.idhttp://ciel.sbm.itb.ac.id

Connect

• Establish rapport with people• Pay attention to people’s facial expressions,

body language, tone of voice• See things from the other person’s point of

view• Adjust your communication style to match

theirs• Avoid criticizing, making negative judgments• Show interest in the other person’s interests

and concerns

Listen

• Encourage people to talk

• Show willingness to listen

• Ask open-ended questions

• Listen to what people are trying to communicate, listen their emotions, listen also to what they want

• Check to make sure you understand

Communicate

• Speak with sincerity and conviction• Be sensitive to other people’s

communication style• Know what you want to accomplish• Listen at least as much as you talk• Attune what you say with how you say it

Speak

• Project confidence

• Connect with your audience

• Keep it short and simple

• Ask for the feedback, was the message understood

TEAM BUILDING

“Coming together is a beginning.

Keeping together is progress.

Working together is success.”• Henry Ford

Tim adalah sekelompok individu dengan skill yang saling melengkapi dan bekerja sama secara aktif untuk mencapai tujuan tertentu, dimana mereka merasa memiliki tanggung jawab bersama

(John Katzenbach & Douglas Smith)

19

DEFINISI TEAMWORK

TEAMWORK

Konsensus tujuan & milestones

Penetapan tugas Komunikasi/

monitor kemajuan Solusi masalah Pendefinisian hasil

Mengerjakan tugas

Mengerjakan tugasbaru/revisi

TEAMWORK & INDIVIDUAL

INDIVIDUAL WORK

tugas dibagi menjadi sub-

tugas

Sharples, 1999: 171

PROSES TEAMWORK

tugas dikerjakan

secara berurutan

semua orang berkontribusi

dalam menyelesaikan

tugas

Serangkaian rencana aktivitas yang dirancang untuk mengumpulkan dan menganalisis data mengenai fungsi suatu grup dan kemudian menginisiasi perubahan untuk meningkatkan teamwork dan efektivitas grup

22

Pemimpin dan anggota tim harus berusaha bersama untuk mencapai teamwork

Team building membantu pencapaian teamwork

TEAM BUILDING

Argyle (1969) and Heron (1989)

JENIS SKILL

TECHNICAL SKILL(Spesialisasi, metode,wawasan, prosedur)

CONCEPTUAL SKILL(pengembangan ide

& konsep untuk solusimasalah yg kompleks)

INTERPERSONAL SKILL(empati, pemahamanperasaan & perilaku,hubungan kooperatif)

ADMINISTRATIVE SKILL(mengkombinasikan

technical, interpersonal,& conceptual)

MASALAH DALAM TIM

Overbearingmember

Floundering

Reluctantmember

Dominatingmember

AttributionAcceptance

opinionas fact

Discount &plops

Rush toaccomplish-

ment

Wanderlust

Feudingmembers

TIPS KESUKSESAN TIM

kejelasan tujuan tim

rencana perbaikan

pendefinisian peran

komunikasi lancar

dukungan perilaku anggota

prosedur pengambilan keputusan

partisipasi berimbang

penetapan aturan

kesadaran proses dalam tim

pendekatan ilmiah

TIPS KESUKSESAN TIM (cont.)

BUKU REFERENSI

1) Thornberry, Neal, 2006, Lead Like An Entrepreneur, USA : The McGraw-Hill Companies, Inc.

2) Scholtes, Peter R., 1988, The Team Handbook : How To Use Teams To Improve Quality, USA : Joiner Associates, Inc.

3) Sharples, M. (1999). How We Write: Writing as Creative Design. London: Routledge.

4) Argyle, M. (1969). Social Interaction. Tavistock Press.

5) Heron, J. (1989). The Facilitator’s Handbook. Kogan Page.

NEXT MODUL…

KEPERCAYAAN & KOMUNIKASI

Terima Kasih

CIEL, SBM-ITBJl. Ganesha 10, Bandung 40132

Phone: 022.253.1923Fax: 022.250.4249

Email: ciel@sbm.itb.ac.idhttp://ciel.sbm.itb.ac.id