KOM UNIK ASI IN RRTERPERSONAL -...
Transcript of KOM UNIK ASI IN RRTERPERSONAL -...
RRKOMUNIKASI INTERPERSONAL
Disampaikan pada Kegiatan Latihan Kepemimpinan Mahasiswa
Kokom Komala
p pKopertis Wilayah III Jakarta Selasa, 29 September 2015
BIODATA
K k K l• Kokom Komala,• Widyaiswara
Griya Pamulang EstateG ya a u a g statee‐mail:[email protected]@yahoo.comHP 081320719326HP. 081320719326
TUJUAN
Setelah mengikuti Setelah mengikuti sesisesi ini peserta ini peserta diharapkan diharapkan dapatdapat melakukanmelakukandiharapkan diharapkan dapatdapat melakukanmelakukankomunikasikomunikasi interpersonal interpersonal dengandenganbaikbaik sebagaisebagai kemampuankemampuan pentingpentingbaikbaik sebagaisebagai kemampuankemampuan pentingpentinguntukuntuk berkinerjaberkinerja dalamdalam organisasiorganisasi..
3
PENGERTIAN KOMUNIKASIAPA ARTI
KOMUNIKASI??
Proses penyampaian informasi, ide & emosi melalui simbol, kata, gambar,
k f k d d k l kangka, grafik dan diaktualisasikandalam bentuk proses interaksi duaarah dari komunikator kepadap
komunikan dengan menggunakanmedia dan cara penyampaianmaupun kesamaan arti yangmaupun kesamaan arti yang dipahami oleh kedua pihak.
5
KOMUNIKASI
“Proses penyampaian pesan dariKomunikator ke Komunikan melaluisaluran/media dengan harapan/ g pmendapatkan umpan balik”
k d l k k5 komponen penting dalam komunikasiThomas Leech
P i i ( d ) Pengirim pesan (sender) Pesan yang dikirimkan (message)
B i b diki i k Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (delivery channel atau media)
P i ( i ) Penerima pesan (receiver) Umpan balik (feedback)
+ empat keterampilan dasar dalam komunikasi : (1) membaca (2) menulis (3) mendengar dan(1) membaca, (2) menulis, (3) mendengar dan
(4) berbicara.
Tujuan Komunikasi
Untuk menegakkan kebersamaan dengan pihak dit j d l k ik i t b tyang dituju dalam komunikasi tersebut.
Untuk menyampaikan ide ide gagasan serta Untuk menyampaikan ide-ide, gagasan serta konsep kepada pihak lain.
Channel
PROSES KOMUNIKASIChannel
Television, telephone,Speaking, writing,
computer
Sender ReceiverMessage
p
Self-conceptFamilyCultureSkill
Self-conceptFamily
CultureInterferenceSkillsFeelingsAttitudesValues
SkillsFeelingsAttitudesFeedback
Values ValuesContext(Environment,
9
status, time, etc)
Source: Dwyer, Judith. The Business Communication Handbook, Prentice Hall Sydney, 1999.
Proses KomunikasiProses Komunikasi
Sumber Encoding DecodingPenyam
paianPenerima
GangguanPesan Pesan
Umpan balik
6 October 2015 10
KOMUNIKASI SEBAGAI SISTEM
INPUT: PROSES : Interaksi OUTPUT :
1. Aturan dan
harapan,
Interaksiinterpersonal (dipengaruhi oleh:national culture
OUTPUT :
Pengetahuan,
Sikap2. Persepsi
3. Konsep diri
:national culture, organizational culture, dan
personal culture)
Sikap,
Perilakup personal culture)
11
KOMUNIKASI EFEKTIFKOMUNIKASI EFEKTIF
Apa itu komunikasi efektif?pKomunikasi efektif adalah tersampaikannya gagasan, pesan p y g g , pdan perasaan dengan cara yang baik dalam kontak sosial yang y gbaik pula.
KOMUNIKASI INTERPERSONALKOMUNIKASI INTERPERSONAL
Komunikasi yang dilakukan kepadaKomunikasi yang dilakukan kepadapihak lain untuk mendapatkanumpan balik baik secara langsungumpan balik, baik secara langsung(face to face) maupun dengan
dimedia.
14
Feedback
FUNGSIFUNGSI
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
EfektivitasKomunikasi
ModifikasiPerilaku
SO
EvaluasiRespon
16
p
ELEMEN KOMUNIKASI INTERPERSONAL
Sensasi(panca indera)
Persepsi (pemaknaanthd informasi‐subyektivitas)
Tindakan
Memori (simpaninformasi dan evaluasiBerpikir‐ PMPK
17
informasi dan evaluasikognitif) ‐ Recalling
Berpikir PMPK
Prinsip Dasar Komunikasi
Kuasai ide dan gagasan Anda dengan baik. Tujuan ide dan gagasan Anda harus jelas Berfikir positif dan emosi positifp p Pahami lawan bicara Anda, berempati-lah! Maksimalkan bahasa verbal dan non-verbal Gunakan pengait agar pesan mudah diingat.
APROSES KOMUNIKASI
YANG GAGAL
AA
A1A1
A2A2KOMUNIKATOR
B
KOMUNIKATOR
KOMUNIKAN
6 October 2015 20
BKOMUNIKAN
AA PROSES KOMUNIKASIYANG BERHASIL
AA
AA
AAKOMUNIKATOR
A
KOMUNIKATOR
KOMUNIKAN
6 October 2015 21
AKOMUNIKAN
KOMUNIKASI PUBLIKPengalaman masa lalu
ide
Pesan Persepsi
Pengalaman masa lalu
MEMORI BARU
TUJUAN TINDAKANnoise
SaluranMEDIA
Saluran
umpan
INDERA
balikSkill Komunikasi
HAMBATAN KOMUNIKASI
•Hambatan BiologisKomunikator
•Hambatan PsikologisKomunikator
b k•Hambatan Teknis•Hambatan Geografis
Media
•Hambatan Biologisb k l
Komunikan•Hambatan Psikologis
Komunikan
24
F kt t hFaktor pengetahuan
Faktor pengalaman
HAMBATAN KOMUNIKASI Faktor kecerdasan
Faktor psikologis
Faktorbi l i /fi i l i
25
biologis/fisiologis
Kiat sukses berkomunikasi Kenali dengan baik lawan bicara Jangan terlalu banyak bicara dan kurang
mendengar mendengar. Jangan merasa (dan memperlihatkan) bahwa kita
lebih tahu daripada lawan bicara kita. K li b t l b t l di i di i d k di i Kenali betul‐betul diri sendiri dan kemampuan diri
sendiri.
O l/ S k B d LOral/ SpokenWord StructureS hi WRITTEN
• Body Language• Eyes Contact
Something WRITTEN • Vocal Expression• Intonation
28
Intonation• Face Expression
Persentase bahasa tubuh
7%Kata-kata
55%BahasaTubuh 38%BahasaTubuh 38%
Nada suara
(Albert Mehrabian )
29
( )
KOMUNIKASI VERBAL
P = Pitch (Ketinggian Suara)I = Intonation (intonasi)C = Courtesy (kesopanan)T = Tone (Nada; suara+intonasi)T Tone (Nada; suara+intonasi)U =Understanding (Pengertian)R =Rate (kecepatan)R =Rate (kecepatan)E = Enunciation (Lafal Ucapan;F,P,V)
30
AGAR KOMUNIKASI EFEKTIF :AGAR KOMUNIKASI EFEKTIF :
ANALISIS ISI PESANANALISIS ISI PESAN
ANALISIS PENERIMA PESANANALISIS PENERIMA PESAN
ETIKA KOMUNIKASIETIKA KOMUNIKASI
43
ANALISIS ISI PESANANALISIS ISI PESAN
Gunakanpertanyaan 5
Pesanbermakna
Perhatikanlingkunganpertanyaan 5
W 1 Hbermaknatunggal
lingkungansekitar
Perluas Jangan bicarakalau tidakwawasan kalau tidakpaham topik
44
ANALISIS PENERIMA PESANANALISIS PENERIMA PESANIdentifikasi lawan bicara
Perhatikan jumlah komunikan
Perhatikan informasi demografis lawan bicara
Kualitas hubungan dengan lawan bicara
P h i k ik i l biPahami gaya komunikasi lawan bicara
Informasi apa yang diinginkan
45
Informasi apa yang diinginkan
ANALISIS PENERIMA PESANANALISIS PENERIMA PESANPahami dunia lawan bicara
Perhatikan pemahaman lawan bicara
Pahami kepribadiannya (unik)
S ik it i t t dSesuaikan situasi, tempat dan nuansapercakapan
P ik l bi iPastikan lawan bicara menerima pesan
Pastikan tidak terjadi multi tafsir
46
Pastikan tidak terjadi multi tafsir
ETIKA KOMUNIKASIJangan mengucapkan kata-kata sulit/kasar/kotor/porno
Ingat nama lawan bicara
Jangan membicarakan kekurangan diri
Jangan membuat malu lawan bicara
Pertimbangkan tingkat kerahasiaan
48
Jangan menjelekan orang lain di depan umum
Jarak Individu dalam Komunikasi(Allan Pease, 1981)(Allan Pease, 1981)
The Intimate Zone (15‐45 Cm)‐teman dekat
ZONA KOMUNIKASI
The Personal Zone (45‐120 C ) k l
The Public Zone (di atas 3,5 m)‐ KOMUNIKASI Cm)‐kenal
baik
(di atas 3,5 m)kelompok
The Sosial Zone
49
(1,5‐3,5 m)‐sosial
Mendengar AktifMendengar Aktif3 Phase mendengar
Atensi pada sumber suara secara fisik dan Atensi pada sumber suara secara fisik dan mental
Paraphrasing dan Interpretasi
Menanggapi dan Persuasigg p
Hambatan mendengar aktif
Hambatan dari diri sendiri Persepsi kita terhadap seseorang Persepsi kita terhadap seseorang Pesan yang terlalu panjang atau terlalu singkatg
6 October 2015 56