Km tools

Click here to load reader

Embed Size (px)

description

knowledge management tools resume dari kimiz dalkir

Transcript of Km tools

  • 1. RESUME KNOWLEDGE MANAGEMENT TOOLSDisusun Oleh :Arini Rachma : 1201110007Fitri Kemala : 1201110013Revinda Ayu : 1201110065Andry Redima : 1201110199Kelas A Knowledge ManagmentKNOWLEDGE SHARING AND DISSEMIATION TOOLSGroupware and Collaboration ToolsGrupware merepresentasikan sebuah kelas dari software yang terikat pada seuatu jringankomunikasi yang berfungsi untuk mengorganisir aktivitas mereka. Umumnya Groupwaremengandung operasi atau aktivitas seperti berikut:1. Menjadwalkan pertemuan dan mengalokasi sumber daya2. Email3. Proteksi password untuk dokumen4. Keperluan telepon5. Surat kabar elektronik6. Distribusi fileTeknologi komunikasi yang palings sering dan umum digunakan adalah telepon, fax,videoconference, sms, email, dan forum diskusi.Teknologi Groupware biasanya dikategorikan berdasarkan kedua versi berikut:1. Apakah pengguna groupware sedang bekerja sama pada waktu yang sama (real time,synchronous) atau waktu yang berbeda (asynchronous)2. Apakah pengguna sedang bekerja sama di tempat yang sama (face-to-face) atau ditempat yang berbeda (distance)

2. WikisWiki adalah perangkat lunak berbasis web yang mendukung konsep-konsep seperti editingterbuka, yang memungkinkan beberapa pengguna untuk membuat dan mengedit konten disitus web ( untuk lebih informasi, baca http://en.wikipedia.org/wiki/Wiki ) . Sebuah situs wikitumbuh dan perubahan pada kehendak para peserta . Orang dapat menambah dan mengedithalaman di akan, menggunakan layar Word , tanpa mengetahui pemrograman atau HTMLperintah . Lebih khusus , wiki terdiri dari halaman web di mana orang masukan informasi dankemudian membuat hyperlink ke halaman lain atau halaman baru untuk lebih Rincian tentangtopik tertentu . Siapapun dapat mengedit halaman manapun dan menambahkan , menghapus,atau memberikan informasi yang benar . Sebuah kolom pencarian di bagian bawah halamanmemungkinkan Anda memasukkan Kata kunci untuk informasi yang ingin Anda temukan .Saat ini , dua jenis wiki ada: wiki publik dan wiki perusahaan. Wiki publik dikembangkanpertama dan forum freewheeling dengan beberapa kontrol . Pada tahun lalu atau dua ,perusahaan telah memanfaatkan kekuatan wiki untuk menyediakan forum interaktif untukpelacakan proyek dan berkomunikasi dengan karyawan lebih dari mereka di-rumah intranet .Contoh dari wiki adalah Wikipedia , ensiklopedia bebas tertulis, secara harfiah , berdasarkanribuan orang di seluruh dunia . Wiki ada untuk ribuan topik (lihat WorldWideWiki :SwitchWiki ) , dan jika salah satu tidak ada untuk favorit Anda subjek, Anda dapat mulai satudi atasnya dan menambahkannya ke dalam daftar .Wiki mendukung jenis baru komunikasi dengan menggabungkan aplikasi Internet dan situsweb dengan suara manusia . Itu berarti orang dapat berkolaborasi secara online lebih mudah ,apakah mereka bekerja sama dalam singkat atau bekerja dengan makelar online untuk turruang kantor di kota lain . Di luar kantor hukum , itu berarti perwakilan layanan pelanggandapat berinteraksi dengan pelanggan lainnya mudah , yang harus maju e -commerce ( Leufdan Cunningham , 2001) . 3. Teknologi Jaringan (Networking Technology)Teknologi jaringan terdiri dari intranet ( jaringan intraorganizational ) , extranet ( jaringaninterorganisasional ) , repositori pengetahuan, pengetahuan portal , dan ruang kerja bersamaberbasis web . Liebowitz dan Beckman ( 1998) mendefinisikan repositori pengetahuansebagai gudang berbasis komputer online keahlian , pengetahuan , pengalaman , dandokumentasi tentang tertentu domain keahlian . Dalam menciptakan sebuah repositoripengetahuan, pengetahuan yang dikumpulkan , diringkas , dan terintegrasi di sumber .Repositori tersebut kadang-kadang disebut sebagai basis pengalaman atau kenanganperusahaan. Repositori baik dapat diisi dengan pengetahuan melalui apa van Heijst , van DerSpek , dan Kruizinga (1997 ) panggilan pasif koleksi - di mana para pekerja sendiri mengakuipengetahuan apa yang memiliki nilai cukup untuk disimpan dalam repositori atau koleksi -di mana beberapa orang dalam organisasi memindai aktif komunikasi proses untukmendeteksi pengetahuan .Davenport dan Prusak ( 1998) menjelaskan tiga jenis repositori pengetahuan :1. repositori pengetahuan eksternal ( seperti intelijen kompetitif ) .2. repositori pengetahuan internal terstruktur ( seperti laporan penelitian dan bahan pasarproduk - oriented) .3. repositori pengetahuan internal Informal ( seperti " pelajaran " ) .KNOWLEDGE ACQUISITION AND APPLICATION TOOLSInttelligent Filtering ToolsIntlligent agents secara umum dapat didefinisikan sebagai program perangkat lunak yangmembantu pengguna mereka dan bertindak atas atau atas namanya : sebuah programkomputer yang membantu Anda dalam newsgathering , bertindak secara mandiri dan atasinisiatif sendiri , memiliki kecerdasan dan bisa belajar , meningkatkan kinerjanya dalammelaksanakan tugasnya ( Woolridge dan Jennings , 1995) . Agen ini adalah programkomputer otonom, di mana lingkungan mereka secara dinamis mempengaruhi perilaku danstrategi mereka untuk masalah pemecahan . Mereka membantu menangani pengguna denganmenggunakan informasi . Sebagian besar agen adalah Internet berbasis yaitu, programperangkat lunak yang mendiami jaringan dan melakukan mereka fungsi di sana .Fitur berikut mendefinisikan Cerdas Agen sejati ( Khoo , Tor , dan Lee , 1998) : 4. 1. Otonomi : kemampuan untuk melakukan sebagian besar tugas-tugas mereka tanpa bantuanlangsung dari sumber luar , yang meliputi agen manusia dan lainnya , sambil mengontroltindakan dan negara mereka sendiri .2. Kemampuan Sosial : kemampuan untuk berinteraksi dengan , ketika mereka anggap tepat ,agen perangkat lunak lain dan manusia .3. Responsiveness : kemampuan untuk merespon secara tepat waktu untuk dirasakanperubahan lingkungan , termasuk perubahan di dunia fisik , agen lainnya , atau Internet .4. Personalizability : kemampuan untuk beradaptasi dengan kebutuhan pengguna nya ,dengan belajar dari bagaimana pengguna bereaksi terhadap kinerja agen .5. proaktif : kemampuan agen untuk mengambil inisiatif dengan sendirinya, otonom ( dariinstruksi tertentu dengan user ) dan secara spontan , sering secara berkala , alat yangmembuat agen yang sangat membantu dan menghemat waktu .6. adaptivitas : kemampuan untuk mengubah dan memperbaiki sesuai dengan pengalamanakumulasi . Hal ini berkaitan dengan memori dan pembelajaran : agen belajar dari penggunadan semakin meningkatkan dalam melaksanakan tugasnya . Bot yang paling eksperimentalbahkan mengembangkan mereka " sendiri " kepribadian dan membuat keputusan berdasarkanpengalaman masa lalu .7. Kerjasama : interaktivitas antara agen dan pengguna, yang secara fundamental berbeda darisatu arah kerja perangkat lunak biasa .Adaptive TechnologyTeknologi adaptif digunakan untuk konten sasaran yang lebih baik untuk pengetahuantertentu pekerja atau kelompok tertentu pekerja pengetahuan yang berbagi umum kebutuhankerja .Kustomisasi mengacu pada pekerja pengetahuan " manual " mengubah mereka lingkunganuntuk pengetahuan misalnya , memilih preferensi pengguna untuk mengubah desktopinterface , menetapkan persyaratan tertentu dalam konten yang akan diberikan kepada mereka( bahasa, format) , atau berlangganan berita atau listserv layanan tertentu .Personalisasi , di sisi lain , mengacu pada perubahan otomatis konten dan interface yangdidasarkan pada perilaku yang diamati dan dianalisis dari pengguna akhir dimaksudkan .Sebagai contoh, banyak aplikasi MS Office menawarkan pilihan dinamis penataan kembaliitem menu pop -down berdasarkan frekuensi penggunaan ( yang paling sering digunakanakan ditampilkan di atas ) . Salah satu cara otomatis personalisasi akuisisi pengetahuan yangmenggunakan sistem recommender . Rekomendasi mengenai konten yang mungkin dianggap 5. berguna dan relevan oleh pekerja pengetahuan yang diberikan mungkin didasarkan padaprofil pengguna itu pekerja pengetahuan ( misalnya , dengan tema diperiksa ) , ataurekomendasi dapat didasarkan pada kelompok afinitas . Kelompok afinitas menggunakananalisis kesamaan pengguna untuk mengembangkan kelompok individu yang muncul untukberbagi sama kepentingan . Amazon , misalnya, menggunakan kelompok afinitas ketika ,setelah memesan buku online , pengunjung situs diberikan informasi tentang buku terkaitbahwa orang lain yang telah membeli buku yang sama juga telah membeli .Praktek masyarakat adalah kelompok afinitas sampai batas tertentu , dan personalisasiteknologi yang sering digunakan untuk menargetkan atau mendorong jenis konten tertentuyang menarik bagi masyarakat tertentu . Profil masyarakat dapat dibentuk seperti profilindividu dan dapat digunakan dengan cara yang sama dalam rangka untuk lebih beradaptasikonten dan interface untuk anggota masyarakat .STRATEGIC IMPLICATIONS OF KM TOOLS AND TECHNIQUESSecara historis , IT selalu ditempatkan sebelum KM , dan sangat penting untuk memikirkanalat KM dalam hal strategis. Hal ini sering mengatakan bahwa jika kita memegang palu ditangan kami , maka semua masalah yang kita lihat terlihat sangat banyak seperti paku . Halini penting untuk menghindari bias ini dalam manajemen pengetahuan . alat dan teknikadalah sarana dan bukan tujuan itu sendiri . Pertama , bisnis tujuan harus diidentifikasi secarajelas , dan kemudian konsensus harus dicapai pada area aplikasi prioritas untuk ditangani .Sebagai contoh, sebuah aplikasi KM awal biasanya akan ada beberapa bentuk sistemmanajemen konten pada internal situs intranet dikelola . Ini adalah sebuah blok bangunanyang baik untuk selanjutnya aplikasi seperti halaman kuning atau pencari keahlian dan alatgroupware untuk memungkinkan pekerja pengetahuan baru yang dihubungkan untuk terusbekerja sama . sebuah ilustrasi disediakan dalam sketsa yang menyertainya .Sejumlah teknik yang disajikan di sini membahas fenomena Munculnya yang dapatmembantu menemukan berharga pengetahuan , para ahli , masyarakat yang ada praktek , danaset intelektual berharga lainnya yang ada dalam suatu organisasi . Setelah ini dilakukan ,aset intelektual dapat lebih baik diakses , leveraged , dan bekerja . KM alat dan teknikmemiliki penting memungkinkan peran dalam memastikan keberhasilan aplikasi KM .PRACTICAL IMPLICATIONS OF KM TOOLS AND TECHNIQUES 6. Sejumlah teknik dan alat-alat , meskipun tidak pernah secara khusus dikembangkan untukatau ditargetkan untuk aplikasi KM , telah terbukti cukup berguna . Pendekatan toolkitpragmatis diperlukan untuk KM , karena tidak ada satu solusi end to end yang dapat hanyamembeli " dari rak " untuk mengatasi semua dimensi penting dari inisiatif manajemenpengetahuan . Oleh karena itu penting untuk memahami apa yang sudah ada sudah dan apayang beberapa baru alat muncul adalah dalam rangka untuk beradaptasi mereka danmemanfaatkan mereka untuk tujuan KM.