klinik kedokteran

7/30/2019 klinik kedokteran

1/50

SERI EDUKASI BISNIS KLINIKITA

MERANCANG KLINIK

KEDOKTERAN

SERI BAGIMANA MENGELOLA KLINIK YANG BAIK & MENGUNTUNGKAN

MAULANA ADRIAN,dr.SPT

Founder KLINIKITA


2/50

Maulana Adrian Sukamto, dr, SPT

Pendiri dari Klinikita Group IndonesiaKlinik Layanan kesehatan di Semarang.

Mulai mendirikan klinik di tahun 2005

Pernah diulas TABLOID KONTAN edisi 21-26

Nov 2011, dan beberapa TV, Radio Lokal.

Telah banyak belajar bisnis dengan guru-gurubisnis di dunia & Indonesia : Jay

Abraham, Jack Canfield, Mark Victor

Hansen, Brian Tracy, Robert G Allen, T.Harv

Eker, Tung Desem Waringin, Hermawan

Kartajaya, Tanadi Santoso,Mario Teguh, dll.

Direktur PT. DOKTER MOEZ INDONESIA

Penulis blog www.doktermandiri.com


3/50

SELAMAT DATANG

Terimakasih Atas Kehadirannya

Anda Termasuk orang 2% yang luar biasa

KNOW

LEDGEPASSION

SKILL

HABIT

ACTIONACTION


4/50

The future belongs to those

who believe in the beauty of

their dreams

Elanor roosevelt


5/50

Perubahan Pelayanan MedikUnst ruc tu red St ruc tu red (azaz kewenangan)

Tertiary

Secondary

Primary Care

Self Care

Tertiary Care

Dokter Keluarga

Dokter Spesialis

Rujukan -Kewenangan

Credit: dr. Bantuk H


6/50

GATE KEEPER

Credit: dr. Zainal Abidin, MH


7/50

SJSN

JAMINAN

SOSIAL

PENYELENGGARAANCAKUPAN

KEPESERTAAN

PROGRAM

KEMANFAATAN

Universal coverageBPJS 5 manfaat

jaminan sosial(kesehatan)Credit: dr. Zainal Abidin, MH


8/50

BPJS

PENDUDUK

(UNIVERSAL COVERAGE)

PERLU ADA K ETENTUAN : STAN DAR PELAYANAN MEDIK , SOP,

J ENIS MAN FAAT YANG DIBERIK AN, REMUNERASI BAGI DOK TER-

K LINIK -RUMAH SAKI T, DLL

PROVIDER

( DOKTER LAYANAN PRIMER: GATE K EEPER )

Credit: dr. Zainal Abidin, MH


9/50

SURVEY RENCANA PASCA LULUS DOKTER

Spesialis

76 %

Bekerja8%

Pengajar

4%

Credit: dr. Gatot Suharto


10/50

Pathway Praktek Dokter :

Lulus FK :

Kerja Mandiri

Karyawan Swasta

Pegawai Pemerintah


11/50

Status pekerjaan Dokter :

1. Depkes, TNI, Polri

2. Depdiknas

3. Swasta (RS Swasta)4. Mandiri Perorangan


12/50

KUADRAN PENGHASILAN DOKTER

E BP I


13/50

PERSAINGANNYA?

KUADRAN E 1:50-100

KUADRAN P 1:30-50

KUADRAN B 1:1-5

KUADRAN I 1:1-2


14/50

MENGENAL USAHA

KLINIK KESEHATAN


15/50

Macam Klinik

Klinik Pratama merupakan klinik yangmenyelenggarakan pelayanan medik dasar

yang dilayani oleh dokter umum dan dipimpin

oleh seorang dokter umum.

Perijinan dapat dimiliki oleh badan usaha

ataupun perorangan

Klinik pratama + rawat inap harus dimiliki oleh

badan usaha


16/50

macam klinik

Klinik Utama merupakan klinik yangmenyelenggarakan pelayanan medik spesialistik ataupelayanan medik dasar dan spesialistik.

Spesialistik berarti mengkhususkan pelayanan padasatu bidang tertentu berdasarkan disiplinilmu, golongan umur, organ atau jenis penyakittertentu.

Dipimpin seorang dokter spesialis atau dokter gigispesialis.

Perijinan klinik ini hanya dapat dimiliki oleh badanusaha berupa CV, ataupun PT


17/50

Kewajiban klinik

a) Memberikan pelayanan yang aman, bermutudengan mengutamakan kepentingan terbaikpasien sesuai dengan standar profesi, standarpelayanan dan standar prosedur operasional;

b) Memberikan pelayanan gawat darurat kepadapasien sesuai dengan kemampuan pelayanannyatanpa meminta uang muka terlebih dahuluataumendahulukan kepentingan finansial;

c) Memperoleh persetujuan atas tindakan yangakan dilakukan (informed consent);

d) Menyelenggarakan rekam medis;


18/50

kewajiban klinik

e) Melaksanakan sistem rujukan;

f) Menolak keinginan pasien yang bertentangan denganstandar profesi dan etika serta peraturan perundang-undangan;

g) Menghormati hak-hak pasien;h) Melaksanakan kendali mutu dan kendali biaya

berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan;

i) Memiliki peraturan internal dan standar proseduroperasional;

j) Melaksanakan program pemerintah di bidangkesehatan baik secara regional maupun nasional.


19/50

Ketenagaan

Klinik Pratama = min 2 dokter umum dan ataudokter gigi + Apoteker

Klinik Utama = min 1 dokter spesialis

umum/gigi beserta dokter umum, dokter gigi+ apoteker

Tidak boleh mempekerjakan tenaga asing

Surat Ijin tenaga harus lengkap U/ Rawat inap & klinik buka 24 jam harus

menyesuaikan spt ,Gizi,Sanitari,


20/50

Bangunan klinik

paling sedikit terdiri atas:

a) ruang pendaftaran/ruang tunggu;

b) ruang konsultasi dokter;

c) ruang administrasi;d) ruang tindakan;

e) ruang farmasi;

f) kamar mandi/wc;g) ruangan lainnya sesuai kebutuhan pelayanan.


21/50

Aspek Usaha

Sebagai layanan rawat jalan

Dpt melayani home care / Ambulance

Dapat dijadikan rawat inap , min 5 tempattidur, maks 10 tempat tidur

Tidak boleh melayani resep luar selain dari

dokter praktik dalam-> obat bebas non resep

?

Dapat melayani laboratorium klinik


22/50

Struktur Organisasi

PIMPINAN KLINIK

DOKTER UMUM/SPESIALIS

KOORDINATOR KLINIK

DOKTER MITRAAPOTEKER PERAWAT ADMINISTRASI


23/50

1. Pilih Lokasi dan Keadaan Bangunan2. Periksa Dokumen tanah & bangunan

3. Lakukan Survai & Analisa Pasar; atas faktor pendukung &penghambat

4. Penuhi syarat ijin mutlak usaha

5. Penuhi syarat dokumen diri dan dokumen pendukung usaha6. Renovasi tempat dan memenuhi fasilitas usaha sesuai ketentuan

7. Pengajuan dokumen ijin usaha/operasional klinik

8. Pemantauan dokumen dan pendampingan tim survei lapangan

9. Melengkapi dokumen / syarat yang kurang menurut tim perijinan

10. Menunggu ijin keluar dan mempersiapkan pembukaan perdana (Grand Launching )


24/50

Target 10 Langkah ini

Mendapatkan ijin klinik dengan

biaya yang optimal danmendapatkan lokasi yang terbaik

untuk perkembangan kedepan

usaha/bisnis ini.


25/50

MENGELOLA KLINIK


26/50

PASAR

SITUASI

PERUBAHANSITUASI

KOMPETISI

SITUASI

KEBUTUHAN

CUSTOMER

SITUASIPERUSAHAAN

JASA KESEHATAN

VISI

MISI

FILOSOFI

DALAM

BERBISNIS

SISTEM TEKNOLOGI MANUSIA

M K S M C A P I S

M = MARKETING

K = KONTROL

S = SDM

M = MUDAH

C = CEPAT

A = AKURAT

P = PASSION

I = INTEGRITAS

S = SKILLFULL


27/50

FOKUS UTAMA BISNIS

SISTEM

- PEMASARAN

- MANAJEMEN RESIKO- SDM


28/50

SISTEM PEMASARAN

BISNIS HARUS SELALU MELAKUKAN :

1. STRATEGI

2. ANALISA3. SISTEMATIS

Belum tentu strategi pemasaran yang saat initidak mendatangkan uang itu tidak bermanfaat

sebelum di analisa & di sistemasikan


29/50

Dasar aturan pemasaran

PERMENKES NO.1787/MENKES/PER/XII/2010

KODEKI

KODERSI / UU RS KODE ETIK KLINIK ?

PERMENKES 028/2011


30/50

PRINSIP DASAR PEMASARAN

1. NAIK KAN JUMLAH KLIEN/PASIEN

2. NAIK KAN JUMLAH PEMBELIAN SETIAP TRANSAKSI

3. NAIK KAN JUMLAH KUNJUNGAN / FREKUENSINYA


31/50

Pertanyaan Pasien

1. Apa Jenis Layanannya ?

2. Berapa harganya, pantaskah dengan kondisi saya?

3. Apa untungnya untuk saya jika beli dari andadibandingkanjika saya beli dari pihak lain yangmenawarkan sama ?

4. Kenapa saya harus mempercayai apa yang anda

tawarkan ?5. Kenapa saya harus membeli dari anda sekarang

?


32/50

TANTANGANNYA

1. MENCIPTAKAN PENAWARAN YANG MENARIK

2. BAGAIMANA MENYAMPAIKANNYA

3. BAGAIMANA MEMPERMUDAH

TRANSAKSINYA

4. BAGAIMANA MENYELARASKAN DENGAN

ATURAN KESEHATAN


33/50

PASAR

SITUASI

PERUBAHANSITUASI

KOMPETISI

SITUASI

KEBUTUHAN

CUSTOMER

SITUASIPERUSAHAAN

JASA KESEHATAN

VISI

MISI

FILOSOFI

DALAM

BERBISNIS


M K S M C A P I S

M = MARKETING

K = KONTROL

S = SDM

M = MUDAH

C = CEPAT

A = AKURAT

P = PASSION

I = INTEGRITAS

S = SKILLFULL


34/50

Jenis Resiko di Klinik

1. Resiko Operasional

2. Resiko Keuangan

3. Resiko Strategik/Perubahan Aturan

4. Resiko Medik


35/50

Sistem Kontrol

A. KONTROL OPERASIONAL

- Perencanaan operasional

( jadwal, alat, tempat, dokumen, dll )

- Pelaksanaan operasional

( Logistik, Beban tetap / tidak tetap )

- Monitor Kedisiplinan Operasional( Waktu, Eksekusi, SOP, Kreativitas )


36/50

B. KONTROL KEUANGAN

- Kontrol Transaksi Harian

* Manual = Slip,nota,kuitansi,catatan

* Elektronik = Teliti & disiplin input data

- Kontrol Arus Kas / Cash Flow

* Cash In > Cash Out


37/50

C. KONTROL RESIKO STRATEGIK

1. Akan selalu ada Pendorong Perubahan :

Teknologi, Ekonomi, Politik-hukum, Sosial

Budaya dan Pasar

2. Update & pahami kejadian tersebut

3. Bergabung dgn Asosiasi, perkumpulan dll

4. Mendekatkan diri dgn pemerintahan5. Bantuan tulus kepada

masyarakat,klien, mitra, dan pemodal


38/50

D. KONTROL RESIKO MEDIK

1. Ikuti norma, etika, peraturan, hukum,UU

yang ada

2. Ikuti prosedur medik yang ada

3. Dekati Pasien yang komplain

4. Kelilingi dgn tim Pembela

5. Cadangkan dana khusus


39/50

PASAR

SITUASI

PERUBAHAN

SITUASI

KOMPETISI

SITUASI

KEBUTUHAN

CUSTOMER

SITUASIPERUSAHAAN

JASA KESEHATAN

VISI MISI

FILOSOFI

DALAM

BERBISNIS


M K S M C A P I S

M = MARKETING

K = KONTROL

S = SDM

M = MUDAH

C = CEPAT

A = AKURAT

P = PASSION

I = INTEGRITAS

S = SKILLFULL


40/50

SISTEM SDM

1. Bagaimana Merecruit SDM/Mitra

2. Bagaimana Mengelola SDM

3. Bagaimana Memberhentikan SDM


41/50

Cara menemukan orang yg tepat

1. Referensi dari Karyawan lain 82%2. Website perusahaan 71%

3. Rekruit di kampus 60%

4. Papan pengumuman 58%5. Agen perekrutan 42%

6. Jejaring sosial 36%

7. Perusahaan database karyawan 33 %

8. Pameran Kerja 30%9. Iklan Surat Kabar 15%


42/50

Megelola SDM

Fakta Tentang Karyawan( Hudsdon Institute & Walker Information th 2000)

33% = RESIKO TINGGI = tidak komitmen, tidak janjibertahan sampai 2 tahun

39% = TERJEBAK = tidak komitmen, tapi terjebak, bisa

sampai 2 tahun

22% = BENAR-BENAR LOYAL = komitmen & bertahan 2

tahun


43/50

Mengapa Karyawan Betah

1. Bangga akan perusahaannya

2. Pimpinan yg dihormati

3. Kompensasi yang wajar ( Gaji + Fasilitas)

4. Jaringan / Grup usaha perusahaan

5. Panggilan jiwa


44/50

Mengapa karyawan pergi

1. Ganti pimpinan

2. Konflik dengan karyawan/pimpinan

3. Sahabat karyawan juga perg

4. Perubahan tugas & wewenang yang tidak

sesuai minatnya


45/50

Cara Mengelola Karyawan

1. Bentuk Divisi khusus SDM

2. Ciptakan buku profil kinerja karyawan

3. Buat mekanisme kerja yg ekektif

( Ekternal , Internal , Relationship )

4. Hadapi langsung karyawan istemewa / yg

bermasalah5. Perlakukan 20:70:10, Jadikan dalam jiwa di

perusahaan


46/50

WORKSHOP KLINIKITA

BERANI MENDIRIKAN & MENGELOLA KLINIK DARI NOLSURABAYA : HOTEL FAVE SURABAYA 15-16 SEPTEMBER 2012

TIKET BOX RIKI : 085727760568 NURYANTI : 085640398938

Materi yang akan diberikan :

1. Cara cerdas & berani mengenal usaha Klinik2. Cara cerdas & berani mendirikan usaha klinik yang aman dengan 10 langkah

3. Cara cerdas & berani melakukan strategi marketing dalam kesehatan

4. Cara cerdas & berani melakukan manajemen resiko kesehatan

5. Cara cerdas & berani mencari,mengelola,memecat SDM

6. Cara cerdas & berani mengatur dan mengelola arus kas keuangan

7. Cara cerdas & berani mengatur dan mengelola pajak8. Cara cerdas & berani melakukan survey lapangan

9. Cara cerdas & berani menaikkan laba klinik


47/50

FASILITAS WORKSHOP1.BUKU MATERI + SEMINAR KIT

2.KERTAS KERJA SURVEI LOKASI KLINIK3.ALAT KERJA & MONITORING KLINIK4.FLASHDISK5.DATA DIGITAL MENGENAI KLINIK:

Surat pengajuan perijinan klinik

Surat perjanjian kerjasama Mitra & SDM Surat proposal perjanjian kerjasama Pihak 3 Surat Perjanjian Kerjasma layanan pihak 3 Contoh Peraturan Kepegawaian Contoh Dokumen terkait klinik ( SKS,SKD dll )

Contoh Laporan keuangan & arus kas Contoh Laporan ke Dinas Kesehatan/ instansi terkait Contoh Dokumen Evaluasi SDM & Caranya


48/50

FASILITAS WORKSHOP

6.DATA DIGITAL mengenai perbankan & PropertiDatabase skema kredit perbankkanTabel perhitungan angsuran pinjaman bankTabel perhitungan kemampun pinjamanTabel Perhitungan cashflow propertiAlur membeli properti yang baik

7.SOFTWARESoftware menggambar denah ruanganSoftware membuat Amplop,Kop Surat

8. PAJAK

Ebook Informasi Perpajakan IndonesiaFormulir Pajak Indonesia yang terkait9.DOKUMEN PERATURAN & UU USAHA KLINIK10.Forum Konsultasi di Yahoo Groups Gratis Seumur

Hidup


49/50

INFO SEMINAR & WORKSHOP

SMS CENTER 0812-292-13000

http://workshop.klinikita.co.id

RIKI 085727760568

NURYANTI 085640398938


50/50

TERIMAKASIH

INFO LANJUTMAULANA ADRIAN S

HP. 0815 6565 763www.doktermandiri.com

klinik kedokteran

Documents

Transcript of klinik kedokteran