JURNALAAALAckscsLALAL

7/21/2019 JURNALAAALAckscsLALAL

http://slidepdf.com/reader/full/jurnalaaalackscslalal 1/14

Judul jurnal : Pengaruh Kepribadian Merek dan Kepercayaan Merek terhadap

Loyalitas Merek Kiranti

Nama penulis 1: Yessi Lusiana Dewi

Nama Penulis 2: Samsubar Saleh

Nama Penulis 3: Sampurno

1. PENDAHULUAN

Pemasaran saat ini tidak hanya sebatas pada kegiatan menjual produk saja

namun juga mengedepankan kepentingan konsumen! Persaingan di pasar yang

makin ketat membuat perusahaan harus mempertahankan pasarnya dengan

memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen agar dapat memuaskan

konsumen "#idayati dkk! 2$13% serta terus memantau lingkungan eksternal dan

mengidenti&ikasi pesaing langsung dan tidak langsung! Merek dapat

dipertimbangkan sebagai salah satu unsur penting suksesnya sebuah produk

karena menjadi identitas sehingga dapat membedakan merek satu dengan lainnya!

Merek merupakan penghubung antara konsumen dan perusahaan sehingga

konsumen dapat mengembangkan loyalitas terhadap merek tersebut dan dapat

menjadi salah satu &actor penting untuk menjaga keunggulan bersaing "Lau dan

Lee 1'''%!

(as dkk! "2$12% mengungkapkan jika merek sebaiknya dide&inisikan melalui

&isik karakter "le)at kepribadiannya% dan gaya! Merek dianggap memilikikepribadian yang terkait erat dengan kepribadian konsumen karena umumnya

konsumen memilih merek dengan kepribadian merek yang konsisten dengan

konsep aktualisasi dirinya "Kotler dan Keller 2$12%! #al ini dipertegas dengan

penelitian di *hirlpool "#a)kins dan Mothersbaugh 2$1$% yang menyatakan

bah)a kepribadian merek kerap menjadi dasar untuk membangun hubungan

jangka panjang dengan merek! Menurut +homas dan ,ekar "2$$-% melekatkan

kepribadian pada sebuah merek dapat membuat perbedaan pada identitas merek



sehingga merek dapat lebih menarik di mata konsumen dan meningkatkan nilai

tambah! (imensi pengukuran kepribadian merek pada a)alnya diperkenalkan

oleh .aker "1''/% yang menyesuaikan skala kepribadian merek dengan

kepribadian manusia! #asil penelitian ini terus dikembangkan hingga kini yang

terakhir adalah skala kepribadian merek yang dikembangkan oleh 0euens dkk!

"2$$'%!

Komponen selanjutnya yang terkait erat dengan pengembangan hubungan

jangka panjang antara merek dengan konsumen adalah kepercayaan merek!

ndikator keberhasilan hubungan jangka panjang merek dengan konsumen adalah

terciptanya loyalitas merek dan hal inilah yang menjadi tantangan untuk pemasar

saat ini! Loyalitas merek adalah tahap dimana pelanggan merasa nyaman dengan

merek tersebut dan pelanggan merasa takut kehilangan untuk membeli atau

menggunakan merek dari kompetitor "irani 2$13%! Loyalitas penting karena

menurut ennett dan o4e "2$$2% memperoleh pelanggan baru akan memakan

biaya yang lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada

Louis dan Lombart "2$1$% telah melakukan pengujian hubungan antara

kepribadian merek dengan 3 hal terkait yaitu kepercayaan merek pelengkap

merek dan komitmen akan merek! 5arhat dan Khan "2$11% juga melakukan studi

konseptual mengenai hubungan antara kepribadian merek dengan loyalitas merek!

5ournier "1''-% mengatakan bah)a kepribadian merek memiliki e&ek positi&

terhadap peningkatan le4el kepercayaan dan loyalitas! Kepribadian merek juga

penting untuk produk6produk merek dagang &armasi! Penelitian mengenai

pentingnya hal6hal tersebut telah diteliti oleh Kap&erer "1''- cit. Kap&erer 2$$-%!

ndonesia memiliki kekayaan alam yang beraneka ragam termasuk

diantaranya berbagai jenis tanaman obat herbal! ,ejak 7aman dahulu tanaman

herbal telah banyak digunakan sebagai jamu secara turun temurun! erdasarkan

riset Brandmaker ndonesia kata 8herbal9 sudah dipersepsi sangat positi& oleh

konsumen "Jonatan 2$$-%! #al ini didukung dengan semakin banyaknya

masyarakat ndonesia yang diedukasi akan khasiat herbal yang tidak kalah dengan

obat6obat kimia salah satunya adalah &akta bah)a herbal lebih aman dikonsumsi

dalam jangka panjang karena minimnya e&ek samping yang ditimbulkan!



Peluang tersebut dilirik oleh industri obatobat herbal dan termasuk di

dalamnya khasiat tanaman obat di dalam minuman tradisional di ndonesia

dimana salah satunya adalah 0rup rang +ua "+%! 0rup + membuat lini

produk untuk minuman kesehatan khusus )anita yang diberi merek Kiranti!

Kiranti memiliki target pasar )anita produkti& dan bermain dalam niche market

dalam kategori minuman tradisional kesehatan )anita dengan meman&aatkan

tanaman obat di ndonesia dan telah distandardisasi! erdasarkan sur4ei yang

dilakukan oleh Frontier Consulting Group "Majalah Marketing 2$1;% dalam

beberapa tahun terakhir ini merek Kiranti sukses meraih Top Brand Award dan

menjadi pemimpin pasar untuk kategori minuman kesehatan )anita

+arget pasar yang khusus untuk )anita ini tentunya menjadi tantangan

tersendiri bagi para pemasar di 0rup +! Konsumen )anita lebih jeli untuk

mempertimbangkan berbagai merek sebelum melakukan keputusan pembelian!

,elain promosi yang dilakukan para pemasar 0rup + tentunya juga

mempertimbangkan dasar pemilihan merek Kiranti! Nama Kiranti dipilih setelah

disesuaikan dengan kepribadian )anita ndonesia! leh karena itu topik tersebut

menjadi dasar penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan meninjau sejauh mana

kepribadian merek Kiranti berpengaruh terhadap kepercayaan dan loyalitas merek

Kiranti di kota <ogyakarta



! M=+(=

Rancangan Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian obser4asional analitik karena tidak

melakukan inter4ensi langsung terhadap subjek uji dan bertujuan untuk

mengetahui ada tidaknya hubungan antara dua atau beberapa 4ariabel! Metode

pengambilan data dalam penelitian ini menggunakan metode sur4ei cross

sectional

Sube! Penelitian

Penelitian dilakukan terhadap 1$$ orang responden yang merupakan

konsumen akhir minuman kesehatan Kiranti ,ehat (atang ulan yang tinggal di

kota <ogyakarta berjenis kelamin )anita berusia antara 1/6>; tahun dan pernah

mengkonsumsi Kiranti minimal 3 kali!(ata diambil pada empat apotek berbeda

yang berada di Kota <ogyakarta! Pengambilan sampel dilakukan menggunakan

metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling !

Alat U!ur Penelitian

.lat penelitian yang digunakan adalah kuesioner berupa da&tar pertanyaan

yang dirancang untuk mengukur 4ariabel kepribadian merek kepercayaan merek

dan loyalitas merek menggunakan skala Likert 1 untuk pernyataan sangat tidak

setuju hingga ; untuk pernyataan sangat setuju! tem6item pernyataan dalam

kuesioner diadaptasi dari penelitian .aker "1''/% dan 0euens dkk! "2$$'% untuk

kepribadian merek Louis dan Lombart "2$1$% untuk kepercayaan merek Lau dan

Lee "1'''% dan =ast dkk! "2$$>% untuk loyalitas merek! .lat analisis yangdigunakan untuk menginterpretasikan data hasil penelitian berupa statistik

terkomputerisasi!

Ui "ali#itas #an Reliabilitas

?ji 4aliditas dalam penelitian ini menggunakan korelasi Product oment

Pearson! ,uatu butir pernyataan dikatakan 4alid apabila memiliki rhitung lebih

besar daripada rtabel atau nilai probabilitas kurang dari $$>! ?ji reliabilitas dalam



penelitian ini menggunakan metode Cronbach!s alpha! nstrumen penelitian

dikatakan reliabel jika nilai al&a "@% lebih besar dari $A ",ekaran 2$$3%!

Analisis Data

(ata dalam penelitian ini dianalisis dengan analisis deskripti& untuk data diri

responden analisis asumsi klasik analisis regresi sederhana analisis regresi

berganda analisis korelasi berganda "B% analisis determinasi "B2% uji t dan uji 5!

+ara& kepercayaan yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebesar '>C! .lat

analisis yang digunakan berupa statistik terkomputerisasi!



! HAS$L DAN PE%&AHASAN

Hasil Ui "ali#itas #an Reliabilitas

?ji 4aliditas dan reliabilitas dilakukan terhadap 3$ responden dengan 3' butir

pernyataan! #asil pengujian menunjukkan total ada 3 butir pernyataan yang

dinyatakan tidak 4alid dan reliabel sehingga ketiga butir tersebut tidak digunakan

dalam pengujian selanjutnya! +otal butir pernyataan yang dipergunakan dalam

sampel besar selanjutnya adalah sebanyak 3A butir!

'ara!teristi! Respon#en

erdasarkan hasil penelitian sebagian besar responden berusia antara 1>62;

tahun ";;C% memiliki tingkat pendidikan terakhir ,1 ";'C% memiliki pekerjaan

sebagai pelajarDmahasis)a "3'C% dan memiliki uang saku atau penghasilan per

bulan rata6rata antara Bp >$$!$$$$$ 6 Bp2!>$$!$$$$$ "A$C%!

Penguian Asumsi 'lasi!

#asil pengujian menunjukkan bah)a semua data penelitian memenuhi syarat

normalitas serta tidak memiliki gejala multikolinearitas dan heteroskedastisitas

sehingga dapat dilanjutkan untuk dianalisis selanjutnya!

Analisis Data

erdasarkan hasil analisis regresi pada tabel dapat diketahui bah)a brand

e"citement



secara parsial memiliki pengaruh signi&ikan dan positi& terhadap kepercayaan

merek dimana nilai thitung yang didapatkan "2>A>% lebih besar dibandingkan

ttabel "1'->% dan nilai probabilitas yang didapatkan sebesar $$12 lebih kecil

dibandingkan $$> "tabel %! ,elain itu didapatkan nilai beta sebesar $2>2 yang

bernilai positi&! .nalisis deskripti& pada tabel juga menunjukkan bah)a

indikator6indikator di dalam dimensi kepribadian merek Kiranti adalah kesan

modern berani dan unik! Konsumen menangkap merek Kiranti sebagai merek

yang memiliki kesan modern karena berbeda dengan merek minuman kunyit asam

yang lain dan menggunakan bahan baku terstandardisasi sehingga lebih terjamin

kualitasnya! #asil ini sudah sesuai dengan skala kepribadian merek yang

dikembangkan oleh .aker "1''/%!

Kecanggihan merek secara parsial berpengaruh positi& namun tidak signi&ikan

terhadap kepercayaan merek dengan nilai beta yang didapatkan sebesar $2-3

sehingga bernilai positi& namun nilai thitung yang didapatkan "1-;;% lebih kecil

dibandingkan ttabel "1'->% dan nilai probabilitas sebesar $$A- lebih besar

daripada $$> "tabel %! +abel menunjukkan bah)a kesan yang kebanyakan

ditangkap oleh sebagian besar responden Kiranti adalah kesan &eminim dan

menarik! Namun responden umumnya kurang setuju apabila Kiranti merupakan

merek yang berkesan kelas atas dan glamour ! Merek Kiranti justru lebih dikenal

karena kesan sederhana! #al ini diperkuat oleh konsumen Kiranti yang berasal

dari berbagai kalangan dan strata ekonomi! #asil ini kurang sesuai dengan skala

kepribadian merek menurut .aker "1''/%!Keakti&an merek secara parsial

berpengaruh positi& namun tidak signi&ikanterhadap kepercayaan merek dengan

nilai beta yang didapatkan sebesar $211 sehingga bernilai positi& namun nilai

thitung yang didapatkan sebesar $''/ lebih kecil dibandingkan ttabel "1'->% dannilai probabilitas yang didapatkan sebesar $321 lebih besar daripada $$> "tabel

%! +erkait dengan 4ariabel ini kesan merek Kiranti ditangkap oleh sebagian besar

konsumen Kiranti adalah kesan akti& dan dinamis namun cenderung kurang

ino4ati& "tabel %! Konsumen Kiranti mengaitkan kesan akti& dengan

mengasosiasikan merek Kiranti dan khasiat produknya! *anita modern saat ini

dituntut untuk selalu akti& dan dinamis namun kadang terhambat oleh nyeri &isik!

(engan adanya Kiranti diharapkan )anita dapat tetap produkti&! (imensi



keakti&an merek ini dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek

Kiranti namun pengaruhnya tidak signi&ikan

=mosionalitas merek secara parsial berpengaruh positi& dan signi&ikan

terhadap kepercayaan merek! erdasarkan hasil analisis diperoleh nilai beta

sebesar $';' yang bernilai positi& dan thitung sebesar 3$/1 yang lebih besar

dibandingkan ttabel "1'->% serta nilai probabilitas sebesar $$$3 yang lebih kecil

daripada $$> "table %! #al ini sesuai dengan teori yaitu dimensi emosionalitas

merek merupakan dimensi yang perlu dipertimbangkan karena emosi seseorang

berbeda dengan emosi orang lainnya! =mosi terkait erat dengan kebutuhan

moti4asi dan kepribadian seseorang! Kesan yang paling ditangkap oleh konsumen

Kiranti pada dimensi ini adalah kesan sentimental yaitu kesan menyentuh

perasaan! Merek Kiranti dianggap menyentuh perasaan calon konsumen karena

selain terkait dengan dimensi kepribadian merek yang lainnya konsumen )anita

memiliki kebutuhan untuk memelihara kebugaran dan kesehatan saat sedang

datang bulan! (ipadukan dengan adanya moti4asi ingin tetap produkti& dan

kepribadian )anita modern yang cenderung ingin praktis maka &aktor inilah yang

berpengaruh kuat untuk calon konsumen percaya pada merek Kiranti! (imensi

emosionalitas memberikan pengaruh yang meningkatkan kepercayaan merek dan

pengaruhnya signi&ikan!

,ecara simultan keempat 4ariabel bebas tersebut "atau disebut kepribadian

merek% berpengaruh signi&ikan dan positi& terhadap kepercayaan merek!

erdasarkan hasil analisis pada tabel diperoleh nilai 5hitung sebesar 1A1>'

yang lebih besar dibandingkan 5tabel "2;A/% dan nilai probabilitas sebesar $$$$

lebih kecil daripada $$>! Nilai B yang diperoleh sebesar $A3A menunjukkan

bah)a ada hubungan yang kuat antara kepribadian merek dengan kepercayaanmerek! Nilai B2 yang didapatkan adalah sebesar $;$> dan ad#usted B2 sebesar

$3-$! Nilai B2 semakin mendekati 1 maka akan semakin linier dan akan semakin

kuat digunakan untuk memprediksi suatu model! Nilai ad#usted B2 menunjukkan

persentase sumbangan pengaruh 4ariable kepribadian merek terhadap kepercayaan

merek adalah sebesar 3$-C dan sisanya sebesar A'2C dipengaruhi oleh

&aktor&aktor lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti &aktor

ad4ertensi bauran pemasaran dan reputasi perusahaan! erdasarkan analisis juga



didapatkan nilai konstanta dan beta untuk masing6masing 4ariabel bebas sehingga

dapat disusun persamaan regresi berganda < E 1$$1; F $2>2 G1 F $2-3 G2 F

$211 G3 F $';' G; dimana < merupakan kepercayaan merek G1 adalah brand

e"citement G2 adalah kecanggihan merek G3 adalah keakti&an merek dan G;

adalah emosionalitas merek! Jika nilai brand e"citement kecanggihan merek

keakti&an merek dan emosionalitas merek masing6masing ditingkatkan sebesar 1

satuan maka kepercayaan merek akan meningkat masing6masing sebesar $2>2H

$2-3H $211 dan $';' satuan!

erdasarkan hasil penelitian yang ditunjukkan melalui tabel diperoleh hasil

thitung sebesar /1>1 yang lebih besar dibandingkan ttabel "1'-$%H nilai

probabilitas sebesar $$$$ yang lebih kecil daripada $$>H nilai beta sebesar $;2-

yang menunjukkan nilai positi& dan nilai r sebesar $>-A! #al tersebut

menunjukkan bah)a hasil kepercayaan merek berpengaruh signi&ikan dan positi&

serta berpengaruh cukup kuat terhadap loyalitas merek! erdasarkan hasil analisis

diperoleh model regresi sederhana <E >2$> F $;2-G> dengan < adalah loyalitas

merek dan G> adalah kepercayaan merek yang berarti jika nilai kepercayaan

merek ditingkatkan sebesar 1 satuan loyalitas merek akan meningkat sebesar

$;2- satuan! #asil ini sudah sesuai dengan penelitian Lau dan Lee "1'''% yang

mengatakan ada hubungan positi& antara kepercayaan merek dengan loyalitas

merek!



! 'ES$%PULAN

Keempat dimensi kepribadian merek yang diujikan dalam penelitian ini secara

bersamasama memiliki pengaruh yang positi& dan signi&ikan terhadap

kepercayaan merek Kiranti di Kota <ogyakarta sedangkan apabila diterapkan

secara parsial maka hanya brand e"citement dan emosionalitas merek yang

berpengaruh positi& dan signi&ikan terhadap kepercayaan merek! Kecanggihan

merek dan keakti&an merek berpengaruh positi& namun tidak signi&ikan terhadap

kepercayaan merek Kiranti! #al ini disebabkan adanya indikator kepribadian

merek yang kurang sesuai diterapkan pada merek Kiranti! Kepercayaan merek

berpengaruh positi& dan signi&ikan terhadap loyalitas merek Kiranti di Kota

<ogyakarta!



! KM=N+.B

?ntuk penelitian ini di tujukan untuk 1$$ orang responden yang merupakan

konsumen akhir dari konsumen kiranti!hal ini menurut saya sangat berpengaruh

kepada Kepercayaan merek dan dapat pula berpengaruh positi& dan signi&ikan

terhadap loyalitas merek Kiranti di Kota <ogyakarta!



! B=NI.N. P=N0=M.N0.N P=N=L+.N

erdasarkan jurnal tersebut di dapatkan hasil yang sangat memuaskan dan

dalam pengembangannya akan di teliti ulang hal hal seperti percobaan tersebut

dan di harapkan di kemudian hari mutu dari produk dapat lebih baik!



(.5+.B P?,+.K.

.aker J!L! 1''/ (imensions o& rand Personality $ournal o% arketing

&esearch (): 3;/3>A!

ennett B! dan o4e L! 2$$2 denti&ying the Key ssues &or Measuring Loyalty

Australasian$ournal o% arket &esearch *: 2/;;!

(as J!K! Prakash ! dan Khattri ! 2$12 rand Personality Mapping: . ,tudy

on Iolas Asian $ournal o% anagement &esearch (: 1';2$$!

=ast B! 0endall P! #ammond K! dan Loma *! 2$$> Ionsumer Loyalty:

,ingular .dditi4e or nteracti4e Australasian arketing $ournal 1(: 1$

2A!

5arhat B! dan Khan !M! 2$11 mportance o& rand Personality to Ionsumer

Loyalty: a Ionceptual ,tudy 'ew edia and ass Communication 1: 11$!

5ournier ,! 1''- Ionsumers and +heir rands: (e4eloping Belationship +heory

in Ionsumer Besearch $ournal o% Consumer &esearch +): 3;33/3!

0euens M! *eijters ! dan (e *ul& K! 2$$' . Ne) Measure o& rand

Personality (nternational $ournal o% &esearch in arketing +,: '/1$/!

#a)kins (!! dan Mothersbaugh (!L! 2$1$ Consumer Behavior) Building

arketing *trategy /th ed! Mc0ra)6#illDr)in Ne) <ork ?,.!#idayati B! ,ampurno dan *ahyono (! 2$13 .nalisis Kepuasan Konsumen

serta Pengaruhnya terhadap Loyalitas dan Perilaku *ord o& Mouth Konsumen

bat #erbal .n Nuur $urnal ana#emen dan Pelayanan Farmasi +: 1;$6

1;A!

Jonatan ,! 2$$- Pasar bat #erbal ndonesia! a#alah *+A ,igital !

Kap&erer J!6N! 2$$- The 'ew *trategic Brand anagement) Creating and

*ustaining Brand uity /ong Term ;th ed! Kogan Page London!



Kotler P! dan Keller K!L! 2$12 arketing anagement 1;th ed Prentice #all

Ne) Jersey ?,.!

Lau 0!+! dan Lee ,!#! 1''' Ionsumers +rust in a rand and the Link to

rand Loyalty $ournal o% arket-Focused anagement ): 3;13/$!

Louis (! dan Lombart I! 2$1$ mpact o& rand Personality on +hree Major

Belational IonseOuences "+rust .ttachment and Iommitment to the rand%!

$ournal o% Product 0 Brand anagement 1*: 11;13$!

Majalah Marketing 2$1; +op rand 2$1; 5ase Kedua a#alah arketing -:

--!

Bishi ! 2$13 (eterminants o& rand +rust &or 5MI0 Products )ith ,pecial

Be&erence to ,hampoos Iategory! Asia-Paci%ic $ournal o% anagement

&esearch and (nnovation *: 22122/!

,ekaran ?! 2$$3 &esearch ethods %or Business) A *kill-Building Approach

;th ed! John *iley ,ons nc! ?,.!

+homas !J! dan ,ekar P!I! 2$$- Measurement and alidity o& Jenni&er .akers

rand Personality ,cale &or Iolgate rand 1ikalpa ((: ;'A1!

irani .! 2$13 Ionsumer Personality +rait rand Persona and rand Loyalty: a

Pragmatic ,tudy o& Iolgate +oothpaste uyer (nternational $ournal o%

2umanities and anagement *ciences 1: 1>>1>-!

JURNALAAALAckscsLALAL

Documents

Transcript of JURNALAAALAckscsLALAL