ANALISIS VARIABEL BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELKOMFLEXI CLASSY 30102007 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Seiringdengankemajuanpesatdalamduniailmupengetahuandanteknologi,bidang telekomunikasijugamengalamikemajuanyangcukuppesat.Komunikasimerupakansuatuhal yangpentingyangdianggapmampumembantuhidupmanusia.Sejakditemukannyaalat komunikasi, gerak hidup manusia menjadi berubah lebih mudah dan terasa dekat. Salah satu alat komunikasi yang digunakan saat ini adalah telepon rumah. Semakinlamapolapikirkonsumenberubahseiringperkembanganjaman.Konsumen yangdulunyahanyamenggunakanalatkomunikasi,disebuttelepon,kinimulaiberalih menggunakanteleponseluler.Teleponselulermempunyaibeberapakelebihandibandingkan teleponrumah,yaitubisadibawakemanapunkitapergi.Lambatlaunteleponrumahmulai ditinggalkankonsumensehinggaperusahaanpenyediajasalayanantelekomunikasidapat mengambilpeluangbarudarikeinginan-keinginandankebutuhankonsumenyangbelum terpenuhi. Pilihan-pilihanteknologitelekomunikasiyangdapatdimanfaatkanolehmasyarakat masing-masingmemilikikelebihandankekurangan.TekologiGSM(GlobalSystemforMobile community) yangmendominasipasaranterkenaltarifnyayangmahalsertakecepatanakses datanyahanya64Kbpsakantetapimemilikijaringanyangluashingga kepelosoknegerisebab telah lama beroperasi di Indonesia. Kemudian telepon seluler yang berbasis teknologi CDMA (Code DivisionMultipleAccess) 20001Xyangberoperasimenggunakanlisensiteleponsaluran tetap (fixed wireless) memiliki tarif jauh lebih rendah (sama dengan tarif telepon tetap/ fixed line) dibanding dengan tarif telepon seluler yang berbasis GSM. CDMA ini memiliki kekurangan mobilitas masihterbatasdanmasihterjadi blankspot serta dropcall karenajangkauannyayangterbatas. Teknologi CDMA mampu mengurangisuara berisikdi latar belakang atauyangdihasilkan karena percakapansilang,memastikankualitassuarayanglebihbaikdanterusdiperluasoleh mikroprosesor yang ada dalam telepon seluler. Teknologi CDMA juga menyediakan kapasitas suara dankomunikasidata,memungkinkanlebihbanyakpelangganuntukterhubungkanpadawaktu bersamaansertamemungkinkanuntuktugas-tugasmultimedia.TeknologiCDMAmengkonsumsi tenagalistrikyangkecilsehinggamemungkinkanuntukmemperpanjangdayatahanbaterai dan waktu bicara dapat lebih lama. Selain itu, rancangan teknologi CDMA menjadikan CDMA aman dari upaya penyadapan. (www.x-phones.com/www/art_detail.php?=3088) Melihatkondisikonsumensepertiitu,perusahaan-perusahaanyangbergerakdibidang telekomunikasimulaiberlomba-lombamengeluarkankartu/SimCard (isidariteleponseluler) dengan jenis CDMA demi memuaskan konsumen. Perusahaanperusahaan tersebut antara lain1.PT. Telekomunikasi Tbk., dengan produk TELKOMFlexi2.PT. Indosat Tbk., dengan produk StarOne,3.Bakrie Telecom, dengan produk Esia4.Mobile-8 Telecom, dengan produk Fren.Banyaknya perusahaan yang bergerakdi bidang komunikasi berbasis CDMA mengakibatkan persaingan semakin ketat.

DiIndonesiatotalpelangganCDMAsampaidengantahun2006berkisartujuhjuta pelanggan. AngkainidisumbangkanolehFlexisebanyaklima jutapelanggan,FrendariMobile-8 sebanyak 1,3 juta pelanggan, Esia dari Bakrie Telecom sebanyak 1,3 juta pelanggan dan StarOne dari Indosat sebanyak250 pelanggan. Persaingan tidak terelakkan dan celahyangdapat diambil untukmemenangkankonsumenadalahsegitarifdanteknologi. (www.majalahtrust.com/ekonomi/sektor_riil/1027.php) PT.TelekomunikasiTbk,atauyangbiasadikenaldengansebutanTELKOMmerupakan perusahaan informasi dan komunikasi (InfoCom) serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap (full service and network provider) yang terbesar di Indonesia. Produk dan layanan TELKOMmenjadiduayaituprodukdanlayananuntukkorporatdanprodukdanlayananuntuk personal, yang meliputi jasa telepon tetap kabel (fixed wire line), jasa telepon tetap nirkabel (fixed wireless),jasateleponbergerak (mobileservice),data&internetsertajasamultimedialainnya. Darikesemuaproduktersebutjelasbertujuanuntukmemberikankemudahandankenyamanan bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan dan kepuasan berkomunikasi. ProdukdariTELKOMyangberkaitandenganCDMAadalahTELKOMFlexi(seringdisebut Flexi).Flexi.adaduajenisyaituFlexiTrendy(prabayar)danFlexiClassy(pascabayar). PembahasanakandifokuskanpadaFlexiClassy.Fleximulai diperkenalkanpadabulanDesember 2002 dan secara komersial mulai diluncurkan Mei 2003. Flexi beroperasi pada dua frekuensi yaitu 1,9 GHz untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya serta 800 MHz di daerah-daerah. Tanntangan Flexi semakinbesarketikaperusahaanpesaingmulaimemunculkanteknologi-teknologiterbaru (misalnya 3G) dengan harga di bawah standart. Melihatkondisipasaryangsepertiitu,strategiuntukmemenangkanpersainganadalah menyediakanprodukyangdapatmemuaskankebutuhandankeinginankonsumenyangakan dituju.Danuntukmenghasilkanprodukyangsesuaidengankebutuhandankeinginanpasar, sangat diperlukan pengetahuan mengenai perilaku konsumen. Padaumumnyatidakseluruhvariabelpemasaranyangditampilkanolehperusahaan akandipertimbangkanolehkonsumendalammemutuskanuntukmembelisuatuproduk.Oleh karena itu perusahaan harus mengetahui variabel bauran pemasaran yang menjadi pertimbangan konsumen dan variabel apa yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Berdasaruraian di atas, peneliti tertarik melakukanpenelitian untuk mengetahui sejauh manavariabel-variabelbauranpemasaranberpengaruhterhadapkeputusankonsumendalam menggunakankartuCDMAFlexiClassydikotaBatumengingatFlexibukansatu-satunyakartu CDMAdiIndonesia.Untukitupenulismelakukanpenelitiandenganjudul: AnalisisVariabel BauranPemasaranTerhadapKeputusanPembelianProdukTELKOMFlexiClassy(Studi Pengguna Flexi Classy di PT. Telekomunikasi Tbk. Kancatel Batu) .

1.2. Rumusan Masalah Berdasarkanlatarbelakangdiatas,makapenulismerumuskanbeberapamasalahyang akan diteliti sebagai berikut : 1.Apakahvariabelbauranpemasaranberpengaruhsecarasimultandanparsialterhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian produk Flexi Classy di Kota Batu? 2.Variabelbauranpemasaranmanakahyangdominanberpengaruhterhadapkeputusan konsumen dalam melakukan pembelian produk Flexi Classy di Kota Batu?

1.3. Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : 1.Untukmengetahuidanmenganalisispengaruhvariabel-variabelbauranpemasaran terhadapkeputusankonsumendalammelakukanpembelianprodukFlexiClassydikota Batu secara simultan dan parsial. 2.Untukmengetahui dan menganalisis variabel bauranpemasaran manakah yang dominan pengaruhnyaterhadapkeputusankonsumendalammelakukanpembelianprodukFlexi Classy di kota Batu secara simultan dan parsial.

1.4. Manfaat penelitian 1. Bagi penulis yMemperluas wawasan penulis terhadap fenomena yang terjadi dalam bidang pemasaran. yPenelitiandapatdigunakansebagaibahanperbandingansampaisejauhmana teori-teori yang didapat selama masa perkuliahan dapat diterapkan dalam dunia nyata. yMerupakan latihan bagi penulis untuk mendefinisikan masalah, menganalisa situasi serta mangadakan penyelidikan dan penelitian yang bersifat formal.

2. Bagi perusahaan ySebagai sumbangan informasi untuk mnyusun strategi perusahaan. ySebagaibahanpertimbangandalammengantisipasiperkembanganpermasalahan perusahaan di bidang pemasaran.

3. Bagi pihak lain yDiharapkanhasilpenelitianinidapatbermanfaatdalammenambahpengetahuanbagi pihak-pihak yang tertarik dengan bidang ini. yHasilpenelitianinidiharapkandapatmenambahinformasidanreferensiyangkelak bermanfaat bagi penelitian-penelitian selanjutnya.