http://www.wishnuap.com/ http://dokumensistemmanajemen.blogspot.com/

1

Sistem Manajemen Mutu ISO9001:2008

Awareness Training

http://www.wishnuap.com/ http://dokumensistemmanajemen.blogspot.com/

2

Tujuan Pelatihan

Melalui Pelatihan ini diharapkan Anda dapat:

� Memahami definisi Mutu dan Sistem Manajemen Mutu.

� Mampu menggambarkan persyaratan Utama ISO9001:2008 dan bagaimana hubungannya satu sama lain

� Memahami bagaimana tujuan ditetapkan, dimonitor, dan dievaluasi

� Mampu membuat Perencanaan dan Penerapan Sistem Manajemen Mutu

http://www.wishnuap.com/ http://dokumensistemmanajemen.blogspot.com/

3

Daftar Isi

Bab 01. Tentang Sistem Manajemen Mutu

Bab 02. Prinsip Manajemen

Bab 03. Klausul-klausul ISO9001:2008

BAB 01

Tentang Sistem Manajemen Mutu

http://www.wishnuap.com/ http://dokumensistemmanajemen.blogspot.com/

5

Definisi Umum Tingkatan Terbaik – Tingkatan Tertinggi

Definisi Pelanggan ‘’Sesuai Fungsi yang diharapkan”

atau

‘’Tercapainya Kepuasan Pelanggan’”

Definisi ISO9001 : 2008

Tingkat dimana karakteristik yang digambarkan memenuhi persyaratan

pelanggan dan pihak yang berkepentingan

Apakah Mutu Itu?

http://www.wishnuap.com/ http://dokumensistemmanajemen.blogspot.com/

More at:

http://dokumensistemmanajemen.blogspot.com/

BAB 03

Klausul-Klausul

ISO9001:2008

Klausul 4. Sistem Manajemen Mutu

4.1 Persyaratan Umum

4.2 Persyaratan Dokumen

http://www.wishnuap.com/ http://dokumensistemmanajemen.blogspot.com/

9

4.1 Persyaratan Umum

organisasi harus:

1. menetapkan

2. mendokumentasikan,

3. menerapkan dan

4. memelihara dan

5. senantiasa meningkatkan keefektifan

sistem manajemen mutu sesuai dengan persyaratan Standar Internasional ini.

http://www.wishnuap.com/ http://dokumensistemmanajemen.blogspot.com/

10

4.1 Persyaratan Umum

organisasi harus:

a. menetapkan proses yang diperlukan untuk sistem manajemen mutu

dan penerapannya pada seluruh organisasi (lihat 1.2).

b. menetapkan urutan dan interaksi dari proses,

c. menetapkan batasan dan metode yang diperlukan untuk

memastikan bahwa operasi & pengendalian proses berjalan efektif

d. Memastikan ketersediaan sumber daya dan informasi yang

diperlukan untuk mendukung operasi dan pengawasan proses,

e. pengawasan, pengukuran (dimana diterapkan) dan analisa proses,

dan

f. Menerapkan tindakan yang diperlukan untuk mencapai hasil yang

telah direncanakan dan peningkatan berkesinambungan dari proses.

http://www.wishnuap.com/ http://dokumensistemmanajemen.blogspot.com/

More at:

http://dokumensistemmanajemen.blogspot.com/