Investigasi pengaruh teknologi internet terhadap kinerja organisasi jasa

2nd World Conference On Business, Economics And Management – WCBEM 2013

Investigasi Pengaruh Teknologi Internet terhadap Kinerja Organisasi Jasa dengan Orientasi E-commerce

Siti Salwa Syafawiyah1406571754

Management Information System – Class of 2017

01

02 04

03 05

mengetahui hubungan antara teknologi internet

dengan orientasi e-commerce dan kinerja

organisasi

Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan software LISREL

Kepala dan asisten manajer dari semua bank provinsi Ilam yang berjumlah 394.

Stratified random berdasarkan rumus Cochran

ABSTRAK

Penelitian pengaruh dimensi teknologi internet dan orientasi

e-commerce terhadap kinerja pegawai bank

Tujuan Penelitian

Definisi Penelitian

Populasi Penelitian

Metode Pengambilan

Sampel

Metode Analisis


Dengan perkembangan teknologi informasi dan

komunikasi (ICT), organisasi yang ingin mencapai

keunggulan kompetitif perlu bergerak dari metode lama

menuju teknologi baru berbasis world-wide.

Peningkatan jumlah pengaplikasian e-commerce di

perusahaan ekonomi di dunia menunjukkan potensi keuntungan

dari e-commerce dalam konteks

ekonomi

PENDAHULUAN

Tidak ada pilihan lain untuk tidak

menggunakan e-commerce untuk

kegiatan ekonomi dan komersial

Salah satu pra-syarat penting untuk implementasi e-commerce adalah akses ke teknologi internet (Saidi,2003)


Teknologi Internet01

02 E-commerce

03 Penilaian Kinerja Organisasi

TINJAUAN PUSTAKA


TINJAUAN PUSTAKATeknologi Internet


Internet adalah saluran distribusi effektif untuk pengaksesan informasi pada organisasi dan komunikasi karena dapat menyimpan data dan mengumpulkan informasi dengan cara yang cepat dan murah serta memberikan informasi interaktif sesuai kebutuhan konsumen. Media yang effektif untuk perdagangan. (Peterson,1997)

Keuntungan inti internet terletak pada kapasitasnya yang besar, cepat, effisien, terpadu dan pertukaran informasi yang interaktif. (Avlonnitis dan Karyanni,2000)

Internet memfasilitasi pertukaran informasi antara organisasi mengenai isu-isu seperti pemenuhan kebutuhan pelanggan, tren pasar lokal dan global, competitive advantage dan pengembangan produk (Avlonnitis dan Karyanni,2000)

TINJAUAN PUSTAKAE-Commerce


1. Turban et al. (1999) mendefinisikan e-commerce sebagai perdagangan dan pertukaran produk, jasa, atau informasi melalui Internet dengan menggabungkan pendekatan inovatif, aplikasi virtual, dan operasi bisnis internet menjadi satu, revolusioner dan solutif.

2. Pada dasarnya, sembilan model e-commerce telah diidentifikasi dalam literatur.

C (Customer) B (Business) G (Government)

C (Customer) C2C C2B C2G

B (Business) B2C B2B B2G

G (Government) G2C G2B G2G

3. E-commerce membutuhkan strategi bisnis yang berfokus pada hubungan optimal antara perusahaan dan perusahaan dan antara perusahaan dan konsumen.

TINJAUAN PUSTAKAPenilaian Kinerja dalan Organisasi Jasa


Sebuah penilaian kinerja (PA) atau evaluasi kinerja adalah suatu proses yang sistematis dan berkala yang menilai prestasi kerja dan produktivitas karyawan dalam kaitannya dengan kriteria tertentu dan tujuan organisasi yang telah ditetapkan (Manasa dan Reddy, 2009).

Gaya penilaian kinerja meliputi aspek-aspek kinerja dan sumber informasi yang dianggap unggul, serta fleksibilitas atau rigidness dengan superior yang mengevaluasi bawahan kriteria kinerja tertentu (Hopwood, 1974, hlm. 109-115).

KERANGKA KONSEP PENELITIAN


Internet Technology Firm Performance

1. E-commerce orientation2. Customer’s ability to use internet and website in business affairs3. Employee’s ability and internal performance to use internet and website in business affairs

Konseptual kerangka penelitian ini didasarkan pada model "SOTO-ACOSTA“ yang mengevaluasi efek dari teknologi internet terhadap kinerja perusahaan

Model ini menyangkut 3 elemen sebagai elemen kunci yang diperlukan penelitian

HIPOTESIS PENELITIAN


H1

H2

H3

H4

H5

Ada hubungan yang bermakna positif antara teknologi internet dan kefamiliaran e-commerce bagi pelanggan.

Ada hubungan yang bermakna positif antara teknologi internet dan kefamiliaran e-commerce untuk internal kinerja organisasi.

Ada hubungan yang bermakna positif antara penerapan teknologi internet dalam urusan bisnis dan kinerja organisasi.

Ada hubungan yang bermakna positif antara kefamiliaran e-commerce bagi pelanggan dan kinerja organisasi.

Ada hubungan yang bermakna positif antara kefamiliaran e-commerce untuk internal kinerja organisasi dan kinerja organisasi.

Hipotesis ke- Keterangan Hipotesis

Populasi Statistik

Standar Penilaian Angket

Manajer dan asisten dari seluruh cabang bank provinsi Ilam yang berjumlah 394

dimana semua personil ini menggunakan internet di daerah kerja mereka

Sampel StatistikStratified random sampling yang ukuran sampelnya berdasarkan rumus Cochran

sama dengan 150

Memeriksa representasi isi kuesioner terhadap hipotesis penelitian dan data

yang dikumpulkan dari penelitian tinjauan pustaka

Categories Detailed explanation

METODE PENELITIAN


ANALISIS PENELITIAN


Penggambaran Path Diagram Programdengan Software PRELIS

TeknologiInternet

Kefamiliaran Organisasi terhadap E-commerce

Kefamiliaran Pelanggan terhadap E-commerce

Kinerja Organisasi

0,69

0,63

0,23

0,56

0,25

Pengujian Hipotesis

Dalam model persamaan struktural ini, hipotesis juga telah diuji dengan melakukan pengukuran model menggunakan koefisien β dan t-test.

ANALISIS PENELITIAN


Penghitungan indeks untuk melakukan kecocokan model

NNFI

RMSEA

AGFI

NFI

0,04750,65

0,85 0,86

Di antara indikator yang dikutip di atas, indikator GFI dan RMSEA memiliki kepentingan yang lebih tinggi.

Karena nilai indeks RMSEA lebih rendah dari 0,05, juga nilai indeks GFI mendekati 1, model pembelajaran ini memiliki

kecocokan yang baik.

Pengujian kecocokan model dengan penghitungan indeks

Pengukuran kecocokan data menggunakan Kay Square (x2)

Untuk model ini, nilai tes x2 sama dengan 259,25 dimana hal ini menunjukkan bahwa pada populasi statistik

Solusi model persamaan struktural dapat diandalkan

Sistem perbankan sedang menghadapi 2 tantangan dasar

-Pengadaptasian teknologi baru untuk karyawan-Pengadaptasian metode dan peralatan perbankan dengan

budaya, mentalitas dan pengetahuan masyarakat

KESIMPULAN

Prasyarat penting untuk mengimplementasikan e-commerce adalah

aksesibilitas internet yang layak dan penggunaannya yang optimal oleh personil yang mengarahkan kepada e-business dan

e-commerceSehingga bank dan lembaga keuangan lainnya harus melengkapi pengembangan sistem elektronik mereka

yang bersangkutan seperti ATM, POS, website, software yang terintegrasi



THANK YOUSiti Salwa Syafawiyah

Investigasi pengaruh teknologi internet terhadap kinerja organisasi jasa

Business

Transcript of Investigasi pengaruh teknologi internet terhadap kinerja organisasi jasa