7/25/2019 Instrumen Survei

1/2

INSTRUMEN SURVEI

NO PERNYATAANPENILAIAN

1 2 3 4 5 6

A KOMPETENSI

1 Petugas memiliki ema!ama"#e"ge

ta!ua" $a"g %aik te&!a'a ela$a"a"2 Petugas mamu mem%e&i e"(elasa"

tek"is kea'a asie"

3 Petugas mamu me"a"ga"i e&masa)

la!a" atau kelu!a" asie"

B AKSES

1 Pasie" mu'a! me"(a"gkau ke lem

%aga ela$a"a"

2 Pasie" mu'a! me"g!u%u"gi lem)

%aga ela$a"a" melaluisa&a"a k*mu"i)

kasiC KESOPANAN

1 Petugas mela$a"i asie" 'e"ga" &a)

ma! 'a" s*a"

2 Petugas mela$a"i 'e"ga" e"u! kesa)

%a&a" 'a" me"g!*&mati asie"

D KOMUNIKASI

1 Lem%aga ela$a"a" me"$e'iaka" sa&a)

"a i"+*&masi $g mu'a! 'iakses asie"

2 Lem%aga ela$a"a" mem%e&ika" la$a)

"a" e"ga'ua"#kelu!a" asie"

E KREDIBILITAS

1 Petugas se,a&a k*"siste" mela$a"i 'e)

"ga" (u(u& 'a" ama"a!

2 Petugas selalu me"(aga &eutasi lem%a

ga 'e"ga" mem%e&ika" ela$a"a" $g

&ima

F KEAMANAN

1 Lem%aga me"$e'iaka" etugas keama)

"a" u"tuk me",ega! ga"ggua" *&a"g

$a"g ti'ak %e&ta"ggu"g (a-a%

2 Lem%aga me"(ami" ke&a!asiaa" asie"

7/25/2019 Instrumen Survei

2/2

.