INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI...

20
INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI DI TEMPAT PEMBUANGAN AKHIR (TPA) RANDEGAN KOTA MOJOKERTO Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1) Pada Program Studi Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Oleh : Ana Saidah 201410050311103 PROGRAM STUDI ILMU PEMERINTAHAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2019

Transcript of INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI...

Page 1: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN

SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI DI TEMPAT PEMBUANGAN

AKHIR (TPA) RANDEGAN KOTA MOJOKERTO

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh

Gelar Sarjana (S1) Pada Program Studi Ilmu Pemerintahan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Oleh :

Ana Saidah

201410050311103

PROGRAM STUDI ILMU PEMERINTAHAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

Page 2: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

i

Page 3: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

ii

LEMBAR PENGESAHAN

Telah Dipertahankan Dihadapan

Sidang Dewan Penguji Skripsi

Jurusan Ilmu Pemerintahan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Pada:

Hari :

Tanggal :

Jam :

Tempat :

Dewan Penguji

1. .

2. .

3. .

4. .

Mengesahkan

Dekan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Dr. Rinikso Kartono, M.Si

Page 4: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

iii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI

Page 5: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

iv

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS

Nama : Ana Saidah

Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 04 Oktober 1995

NIM : 201410050311103

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Ilmu Pemerintahan

Menyatakan bahwa Karya Ilmiah/Skripsi saya yang berjudul :

INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN

SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI DI TEMPAT PEMBUANGAN

AKHIR (TPA) RANDEGAN KOTA MOJOKERTO. Adalah bukan karya tulis

orang lain, baik sebagian maupun keseluruhan, kecuali dalam bentuk kutipan yang

telah saya sebutkan sumbernya

Demikian Surat Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila

pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia mendapatkan sanksi akademik

sebagaimana berlaku

Malang, 4 Juli 2019

Yang Menyatakan

Ana Saidah

Page 6: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

v

Page 7: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

vi

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahi rabbil ‘alamiin, syukur kepada Allah SWT yang selalu

memberikan berkah-Nya kepada penulis, sehingga dapat menuntaskan pengerjaan

skripsi ini dengan judul Inovasi Pelayanan Sektor Publik dalam Pengelolaan

Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat Pembuangan Akhir (TPA)

Randegan Kota Mojokerto. Proses pendidikan tidak hanya terjadi di bangku

perkuliahan, namun juga di luar itu. Seperti pada proses pengerjaan skripsi yang

berlangsung dalam kurun waktu enam belas bulan mulai Januari-Mei, penulis

mendapatkan banyak ilmu dan pendidikan baik dari lingkungan, para dosen,

narasumber dan pihak-pihak yang turut serta memberikan kontribusi dan

dukungannya. Oleh karenanya dalam kesempatan yang berharga ini penulis

mengucapkan banyak terima kasih kepada :

1. Dr. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Rinikso Kartono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik.

3. Muhammad Kamil, S.IP., MA selaku Ketua Jurusan Ilmu

Pemerintahan yang sudah berkenan memberikan arahan sekaligus

motivasi dalam menyelesaikan penulisan skripsi

4. Yana S. Hijri, S.IP., M.IP selaku dosen pembimbing dan yang selalu

memberikan arahan dan masukan sekaligus motivasi setiap kali

bimbingan berlangsung

5. Dr. Saiman, M.Si selaku dosen pembimbing dan yang selalu

memberikan arahan dan masukan sekaligus motivasi setiap kali

bimbingan berlangsung

6. Drs. Krishno Hadi., MA selaku dosen penguji yang telah memberikan

arahan dan masukan dalam penulisan skripsi

7. Dr. Asep Nurjaman, M.Si selaku dosen penguji yang telah

memberikan arahan dan masukan dalam penulisan skripsi

8. Bapak Dwi Agus Hari Wibowo selaku Kepala bidang Kebersihan

Dinas Lingkungan Hidup Kota Mojokerto yang dengan sabar

Page 8: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

vii

menjelaskan mengenai pengelolaan sampah berbasis wisata edukasi di

TPA Randegan Kota Mojokerto

9. Bapak Marjuki selaku staf bidang Kebersihan Dinas Lingkungan

Hidup Kota Mojokerto yang dengan sabar menjelaskan mengenai

pengelolaan sampah berbasis wisata edukai di TPA Randegan Kota

Mojokerto

10. Ibu Ika selaku staf bidang kebersihan yang ikut membantu

menjelaskan bagaimana proses pengelolaan sampah berbasis wisata

edukasi di TPA Randegan Kota Mojokerto

11. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Ilmu Pemerintahan FISIP-

UMM yang telah memberikan ilmu-ilmunya selama mengikuti proses

perkuliahan dari semester pertama

12. Serta seluruh pihak yang sudah mendukung dan membantu penulis

dalam menyelesaikan penulisan skripsi

Penulis juga telah berupaya dalam penyusunan skripsi, namun tentu belum

sepenuhnya menjadi baik. Maka dari itu kritik dan saran yang mendukung dari

berbagai elemen sangat dibutuhkan demi perbaikan-perbaikan ke depannya.

Demikian kata pengantar dari penulis, dengan harapan skripsi ini dapat

memberikan manfaat kepada siapapun di bidang ilmu pengetahuan.

Malang, 4 Juli 2019

Penulis

Ana Saidah

Page 9: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

viii

Page 10: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

ix

PERSEMBAHAN

Dengan segala rasa syukur kepada Allah SWT dan atas doa serta dukungan dari

berbagai pihak dan orang-orang tercinta, skripsi ini dapat terselesaikan dengan

baik. Maka dari itu, skripsi ini saya persembahkan untuk:

Kedua orang tua saya, Bapak Akhmad Darsono, S.Pd.,M.Pd dan Ibu Dra. Betty

Ambarukmi yang telah memberikan dukungan doa, materi, moril, ilmu

pengetahuan dan wawasan serta pengalaman yang sungguh luar biasa berharga

untuk kesuksesan dan masa depan saya. Ucapan terima kasih saja tidak akan

pernah cukup untuk membalas semua jasa kedua orang tua saya, maka dari itu

karya tulis ini saya persembahkan kepada ayah dan ibu. Ucapan terima kasih juga

untuk adek saya tercinta Fahad Abdullah, yang turut mendoakan dan mendukung

saya untuk menyelesaikan skripsi.

Terima kasih kepada sahabat saya Armadita Yuni Ardiani, Yolanda Kristy,

Rijadian Fatmawati, yang telah bersedia menjadi partner diskusi dan memberikan

pencerahan. Terima kasih juga kepada para sahabat dan kawan saya Wahyuni,

Dyah Wahyuningsih, Nicky Nastiti, Mirna Anggraini, Puput Mahfudah, Elly Eka,

Merita Indra, Wildan, Utami Dini, yang turut memberikan dukungan dan doa serta

turut berjuang bersama.

Terima kasih yang banyak juga saya ucapkan kepada saudari kost Hollywod BB-

31, Arumi Isto Palupi Arman, Vira, Ussy, Wulan, Luluk, Desty dan segenap

teman saya lainnya.

Terima kasih juga kepada Mas Bagus yang telah sabar dan selalu memberikan

semangat serta dukungan sejak awal pengerjaan skripsi ini.

Terima kasih kepada teman-teman seperjuangan Ilmu Pemerintahan B atas segala

canda, tawa, amarah, dan kenangannya selama 4 tahun ini.

Untuk bapak/ ibu dosen pengajar, pembimbing dan penguji yang tidak bisa saya

sebutkan satu-persatu, terima kasih karena dengan ketulusan dan keikhlasannya

telah meluangkan waktu untuk menuntun, mengarahkan, dan membimbing saya

hingga memperoleh gelar sarjana ilmu politik.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa memberikan kelancaran, berkah,

rahmat dan hidayahnya kepada kita semua.

Page 11: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

x

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ..................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... ii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI .......................................................... iii

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS .......................................................... iv

KATA PENGANTAR ............................................................................................ v

PERSEMBAHAN ................................................................................................. vii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ viii

DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii

ABSTRAK ........................................................................................................... xiii

ABSTRACT ......................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang ............................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................................ 10

C. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 11

D. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 11

1. Manfaat Teoritis ...................................................................................... 11

2. Manfaat Praktis ....................................................................................... 11

E. Definisi Konseptual ..................................................................................... 12

1. Inovasi ..................................................................................................... 12

2. Pelayanan Sektor Publik ......................................................................... 12

3. Pengelolaan ............................................................................................. 13

4. Pengelolaan Sampah ............................................................................... 13

5. Wisata Edukasi........................................................................................ 14

6. Tempat Pembuangan Akhir (TPA) ......................................................... 15

F. Definisi Operasional .................................................................................... 16

G. Metode Penelitian ........................................................................................ 16

1. Jenis Penelitian........................................................................................ 17

2. Sumber Data............................................................................................ 17

3. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 18

Page 12: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

xi

4. Subyek Penelitian.................................................................................... 20

5. Lokasi Penelitian ..................................................................................... 20

6. Analisa Data ............................................................................................ 20

H. Kerangka Berfikir ........................................................................................ 23

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 25

A. Penelitian Terdahulu .................................................................................... 25

B. Inovasi Pelayanan Sektor Publik ................................................................. 28

1. Definisi Inovasi Pelayanan Sektor Publik............................................... 28

2. Kriteria Inovasi ....................................................................................... 30

3. Hambatan Inovasi ........................................................................................ 32

C. Pelayanan Sektor Publik .............................................................................. 33

1. Definisi Pelayanan Sektor Publik ........................................................... 33

2. Perkembangan Pelayanan Sektor Publik ................................................ 35

3. Jenis-jenis Pelayanan Sektor Publik ....................................................... 37

D. Pengelolaan .................................................................................................. 39

E. Pengelolaan sampah..................................................................................... 40

1. Pengelolaan sampah melalui Bank Sampah ........................................... 41

2. Sumber-sumber sampah .......................................................................... 41

F. Wisata Edukasi ............................................................................................ 43

G. Tempat Pembuangan Akhir (TPA) .............................................................. 45

BAB III DESKRIPSI WILAYAH ..................................................................... 49

A. Gambaran Umum Kota Mojokerto .............................................................. 49

1. Kondisi Geografis ................................................................................... 49

2. Kondisi Topografis ................................................................................. 51

3. Kondisi Demografis ................................................................................ 53

4. Kondisi Sosial, Budaya, Politik dan Ekonomi ........................................ 57

5. Visi dan Misi Kota Mojokerto ................................................................ 59

B. Gambaran Umum Dinas Lingkungan Hidup Kota Mojokerto .................... 60

1. Tugas dan Fungsi Dinas Lingkungan Hidup Kota Mojokerto ................ 60

2. Visi dan Misi Dinas Lingkungan Hidup Kota Mojokerto ...................... 61

3. Struktur Organisasi Dinas Lingkungan Hidup Kota Mojokerto ............. 62

Page 13: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

xii

C. GAMBARAN UMUM TPA RANDEGAN KOTA MOJOKERTO ........... 63

1. Profile TPA Randegan ............................................................................ 63

2. Jumlah Personil TPA Randegan ............................................................. 63

3. Jumlah Angkutan dan Alat Berat TPA Randegan .................................. 64

4. Struktur Organisasi TPA Randegan ........................................................ 65

BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA ............................................... 67

A. Inovasi Pelayanan Sektor Publik dalam Pengelolaan Sampah Berbasis

Wisata Edukasi di TPA Randegan Kota Mojokerto .................................... 68

1. Keunggulan Inovasi Pelayanan Sektor Publik dalam Pengelolaan

Sampah .................................................................................................... 68

2. Inovasi TPA Randegan sebagai Respon terhadap Kondisi dan

Permasalahan Pengelolaan Sampah pada Masyarakat ............................ 88

3. Uji Coba Inovasi Pelayanan Sektor Publik dalam Pengelolaan

Sampah .................................................................................................... 97

4. Pengamatan terhadap Inovasi Pelayanan Sektor Publik dalam

Pengelolaan Sampah ............................................................................. 112

B. Permasalahan Inovasi Pelayanan Sektor Publik dalam Pengelolaan

Sampah Berbasis Wisata Edukasi Di TPA Randegan ............................ 121

1. Keunggulan Inovasi TPA Rendegan ..................................................... 121

2. Ujicoba Inovasi TPA Rendegan............................................................ 122

3. Pengamaatan Inovasi TPA Rendegan ................................................... 123

BAB V PENUTUP ............................................................................................. 124

A. Kesimpulan ................................................................................................ 124

B. Saran .......................................................................................................... 126

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 128

Page 14: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah Penduduk Kota Mojokerto Tahun 2014-2017 ............................ 4

Tabel 1.2 Jumlah Rata-rata Kedatangan Sampah di TPA Randegan pada

Tahun 2015-2018. ................................................................................... 6

Tabel 3.1 Daftar Kecamatan di Kota Mojokerto .................................................. 50

Tabel 3.2 Jumlah dan Jenis Kelamin Penduduk Kota Mojokerto ......................... 53

Tahun 2017 Berdasarkan Usia .............................................................................. 53

Tabel 3.3 Jumlah Data Pendidikan Kota Mojokerto Tahun 2017 Berdasarkan

Jumlah Murid ........................................................................................ 55

Tabel 3.4 Kondisi Pekerjaan berdasarkan Jenis Kelamin Penduduk di

Kota Mojokerto .................................................................................... 56

Tabel 3.5 Jumlah Personil TPA Randegan ........................................................... 64

Tabel 3.6 Jumlah Angkutan dan Alat Berat TPA Randegan ................................ 64

Tabel 4.1 Daftar Harga Jenis Sampah ................................................................... 73

Tabel 4.2 Rekapitulasi Penjualan Sampah Bank Sampah Cabang di Bank

Sampah Induk Kota Mojokerto ............................................................ 77

Tabel 4.4 Volume Sampah di TPA Rendegan Kota Mojokerto Tahun 2017 ....... 89

Tabel 4.5 Komposisi Sampah di TPA Rendegan .................................................. 90

Tabel 4.6 Pelatihan Pengelolaan Sampah oleh Bank Sampah Induk dengan

DLH Kota Mojokerto di tahun 2018 .................................................... 95

Tabel 4.7 Kunjungan/Studi Wisata Edukasi Lingkungan Ke TPA Randegan .... 110

Tabel 4.8 Data jumlah rata-rata kedatangan sampah di TPA Randegan Kota

Mojokerto Tahun 2015-2017 .............................................................. 113

Page 15: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Hambatan Inovasi .............................................................................. 32

Gambar 3.1 Peta Kota Mojokerto ......................................................................... 49

Gambar 3.2 Struktur Organisasi Dinas Lingkungan Hidup Kota Mojokerto ....... 62

Gambar 4.1 Sampah yang Dijual di Bank Sampah Induk Kota Mojoketo ........... 72

Gambar 4.2 Inovasi Pembayaran Pajak Melalui Penjualan Sampah di Bank

Sampah Induk Kota Mojokerto ............................................................ 78

Gambar 4.3 Pelatihan Daur Ulang Sampah oleh Bank Sampah Induk

Kota Mojokerto .................................................................................... 96

Gambar 4.4 SOP Pemrosesan Sampah Menjadi Gas Metan ............................... 100

Gambar 4.5 Pengelolaan Sampah Menjadi Gas Metan ....................................... 101

Gambar 4.6 SOP Pemrosesan Pengelolaan Air Lindih ....................................... 102

Gambar 4.7 Lokasi Penampungan Air Lindi ...................................................... 103

Gambar 4.8 Denah TPA Rendegan Kota Mojokerto April 2016- Desember

2018 .................................................................................................... 110

Gambar 4.9 Kunjungan Pelajar Ke TPA Randegan ............................................ 111

Page 16: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

128

DAFTAR PUSTAKA

Buku

Arif. Ishak. 2009. Pokok-pokok Organisasi dan Manajemen. Jakarta: Pustaka

Sinar Harapan. Hal. 17

Boediono, B. Pelayanan prima perpajakan. Jakarta: PT. Rineka Cipta. 2003. Hal

60

Djohan, Halim Devi. 2013. Pengelolaan Limbah Rumah Sakit. Jakarta:

Salemba Medika

Dwiyanto, Agus. 2010. Manajemen Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gajahmada

University Press. Hal 2

Dwiyanto, Agus. 2010. Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, dan

Kolaborasi (Ed. Kedua). Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Hal. 14

Fernanda Desi. 2014. Berfikir Kreatif Dan Krisis untuk Berinovasi, disampaikan

dalam diskusi Knowledge Shared Forum. Jakartaa: Lembaga

Administrasi Negara

Hadiwiyoto, S. 1993. Teknologi Pengolahan Hasil Perikanan. Yogyakarta:

Penerbit Liberty

Hardiansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikatorr dan

Implementasinya. Gava Media: Yogyakarta. Hal. 24

Juli Soemirat Slamet. 2004. Kesehatan Lingkungan. Yogyakarta: Gadjah Mada

University Press

Khairul Muluk. 2008. Knowledge Management Kunci Sukses Inovasi Pemerintah

Daerah. Bayu Meia publishing: Malang. Hal. 243

LAN. 2007. Dimensi Pelayanan Publik Dan Tantangannya Dalam Administrasi

Negara (Publik) Di Indonesia. Jakarta: Bagian Humas dan Publikasi

Manullang, M. 2007. Dasar-dasar Manajemen. Jakarta: Ghalia Indonesia. Hal. 54

Muwafik Saleh. 2010. Public Service Communication Praktik Komunikasi dalam

Pelayanan Publik Diertai Kisah-kisah Pelayanan. UMM Press:

Malang. Hal. 23

Puspitosari, Hest, Dkk. 2012. Filosofi Pelayanan Publik: Buramnya Wajah

Pelayanan Menuju Perubahan Paradigma Pelayanan Publik. Malang:

Setara Press. Hal. 56

Page 17: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

129

Purwendro, S. Nurhidayat. 2006. Mengolah Sampah Untuk Pupuk Pestisida

Organik. Jakarta: Penebar Swadaya

Safroni, M. Ladzi. 2012. Manajemen dan Reformasi Pelayanan Publik Dalam

Konteks Birokrasi Indonesia. Malang. Aditya Media Publishing. Hal 15

Sinambela, Lijan Poltak. 2006. Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan,

dan Implementasi. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Hal. 6

Sunaryo, Bambang. 2013. Kebijakan pembangunan Destinasi Pariwisata.

Yogyakarta: Gava Media. Hal. 1

Sobari wawan,dkk. 2004. Inovasi Sebagai Referensi Tiga Tahun Otonomi Daerah

& Otonomi Award. Jawa Pos Institute of Pro-Otonomi: Surabaya

Suwantoro, Gamal. 2004. Dasar-dasar Pariwisata. Yogyakarta: Andi. Hal. 27

Suwarno, Yogi. 2008. Inovasi di sektor publik. Jakarta: STIA-LAN Press. 2008.

Hal 3

Wardhana,A.W. 2004. Dampak Pencemaran Lingkungan. Yogyakarta:C.V ANDI

OFFSET

Jurnal

Arikunto.2007.Prosedur penelitian sutu pendekatan praktek. Jakarta: Rinneke

Cipta

Chandra, Budiman. 2006. Pengantar Kesehatan Lingkungan. Jakarta: Penerbit

Buku

Kedokteran EGC. Hal. 111

Djaelani, Rofiq, aunu. 2013. Teknik Pengumpulan Data Dalam Penelitian

Kualitatif. Majalah Ilmiyah Pawiyatan, Vol 20 No.1Fatonah Siti, Afifi

Subhan. 2008. Difusi Inovasi Teknologi Tepat Guna di Kalangan

Wanita Pengusaha di Desa Kosongan Yogyakarta. Vol 6 Nomor 2.

Hlm 44

Djamrut, Erawati Dayang. 2015. Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sungai

Kunjang Kota Samarinda. E-Journal Ilmu Pemerintahan. No 3, Vol 3.

Hal 1472-1486

Miles, Mattew B dan Aichael Huberman. 2007. Analisis data Kualitatif Buku

sumber

tentang Metode-metode baru. Terjemahan Tjetjep Rohendi Rohsi.

Jakarta: Universitas Inodonesia

Page 18: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

130

Mirnasari Rina Mei. 2013. Inovasi Pelayanan Publik UPTD Terminal Purabaya-

Bungurasih. Universitas Airlangga. Jurna Administrasi Negara. Vol. 1

Nomor.1

Mizwar Andy. 2012. Penentuan Lokasi Tempat Pengolahan Akhir (TPA) Sampah

Kota Banjarbaru Menggunakan Sistem Informasi Geografis (SIG).

Universitas Lambung Mangkurat.

Rahmatiyah. 2002. Evaluasi Kelayakan Lahan untuk Tempat Pembuangan Akhir

Sampah di Kota Samarinda. Tesis Program Studi Ilmu UGM.

Yogyakarta

Ratih Nur R, dkk. 2010. Perancangan Wisata Edukasi Lingkungan Hidup di Batu

dengan Penerapan Material Alami. Malang: Universitas Brawijaya

Santoso jayanti Kurnia Astya, dkk. 2016. Tempat Pembuangan Akhir (TPA)

Kaliori Sebagai Wisata Edukasi di Kabupaten Banyumas dengan

Penekanan Desain pada Pengolahan Sekuen Ruang. Vol 14 Nomor 2

Santoso, Purnomo dkk. 2016 Tempat Pembuangan Akhir (TPA) Kaliori Sebagai

Wisata Edukasi di Kabupaten Banyumas dengan Penekanan Desain

Pada Pengolahan Sekuen Ruang. Surakarta

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,

kualitatif,dan R&D. Bandung: Alfabeta

Sukardi. 2003. Metedologi Penelitian Pendidikan. Yogyakarta: Bumi Aksara.

Sururi Ahmad. 2017. Inovasi Kebijakan dalam Perspektif Administrasi Publik

Menuju Terwujudnya Good Public Policy Governance. Vol 12, Nomor

2. Hal 15

Suroso, Rendra. 2004. Material dan Metode Edukasi dari Perspektif Sains

Kognitif. Bandung: Bandung Fe Institute

Soenarjo. 2005. Swastanisasi Alternatif Reformasi Birokrasi Pelayanan Publik.

CV. Adiputra. Hal. 10

Sutopo. 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Surakarta:UNS

Suyitno. 2006. Perencanaan Wisata. Yogyakarta : Kanisius.

Wahid Iqbal dan Nurul C. 2009. Ilmu Kesehatan Masyarakat. Teori dan Aplikasi.

Jakarta: Salemba Medika

Widiyarta, Agus. 2012. Pelayanan Kesehatan dari Perspektif Participatory

Governance (Studi Kasus Tentang Partisipasi Masyarakat dalam

Pelayanan Dasar Kesehatan di Kota Surabaya). disertai Program

Doktor Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Administrasi. Malang:

Universitas Brawijaya. Hal. 4

Page 19: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat

131

Yudhi Kartikawan. Pengelolaan Persampahan. Yogyakarta: Jurnal Lingkungan

Hidup 2000

Dasar Hukum

Peraturan Daerah Kota Mojokerto Nomor 10 Tahun 2012 Tentang

penyelenggaraan kebersihan dan keindahan

Permen PU. Nomor.3. Tahun 2013. Tentang Penyelenggaraan Sarana dan

Prasarana Persampahan dalam Menangani Sampah Rumah Tangga dan

Sejenis Sampah Rumah Tangga

Undang-undang nomor 18 Tahun 2008 tentang pengelolaan sampah

Undang-undang Nomor 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan

Internet

Diakses dari https://jurnalmojo.com/ mojokerto sukses raih piala adipura. Diakses

pada tanggal 21 september 2018

Jurnalmojo.com. TPA Randegan menjadi tempat wisata sekaligus belajar yang

menarik dan gratis. diakses dari https://jurnalmojo.com/ pada tanggal

23 Februari 2018

Laties. 2012. “Wisata Edukasi” diakses melalui

https://wisataedu.wordpress.com/tag/wisata-pendidikan/ pada tanggal

12 Juli pukul 09.00 WIB

Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan. Pengertian Inovasi. Tersedia Online

(http://kbbi.web.id/inovasi) diakses 17 Oktober 2018

Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah Kota Mojokerto Tahun 2014-

2019

Rencana Strategis (Renstra) Dinas Lingkungan Hidup Kota Mojokerto. Tahun

2014-2019

Page 20: INOVASI PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS WISATA EDUKASI …eprints.umm.ac.id/49781/1/PENDAHULUAN.pdf · 2019-08-19 · Sampah Berbasis Wisata Edukasi di Tempat