SAP 15INFORMASI & KOMUNIKASI

PENTINGNYA PENTINGNYA INFORMASIINFORMASI

• Manajer tidak akan mampu melaksanakan fungsi Manajer tidak akan mampu melaksanakan fungsi perencanaan, pengorganisasian, pemimpinan dan perencanaan, pengorganisasian, pemimpinan dan pengawasan tanpa dukungan dan akses informasi.pengawasan tanpa dukungan dan akses informasi.

• Informasi menjadi sumber pengetahuan dan intelegensi Informasi menjadi sumber pengetahuan dan intelegensi bagi pengambilan keputusan dalam organisasibagi pengambilan keputusan dalam organisasi

Sumber : www.dreamstime.com dan www.jyi.org diakses 21 November 2007 jam 08.00

PENTINGNYA INFORMASIPENTINGNYA INFORMASI

Sumber : www.users.marshall.edu diakses 21 November 2007 jam 08.00

Conceptualizing a Strategic Communication Process Model for Crisis-Mode Public Relations Management

 By Michael W. Corrigan & Daniel Mortensen

DATA DAN INFORMASIDATA DAN INFORMASI

• Informasi tidak Informasi tidak sama dengan datasama dengan data

• Data adalah fakta Data adalah fakta yang masih yang masih mentah, belum mentah, belum diolah, belum diolah, belum dianalisis dan dianalisis dan belum disimpulkan.belum disimpulkan.

• Informasi adalah Informasi adalah data yang telah data yang telah dikelompok-dikelompok-kelompokan dan kelompokan dan memiliki arti/ memiliki arti/ makna. makna.

Sumber : www.science.uniserve.edu.au diakses 21 November 2007 jam 08.00

FAKTOR-FAKTOR YANG FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASIMEMPENGARUHI INFORMASI

DETERMINE THE USEFULNESS OF

INFORMATION

QUALITY

COMPLETENESS

TIMELINESSRELEVANCE

Sumber : Jones & George, 2007 : 458

1.1. QUALITYQUALITY Keakuratan dan kehandalan menjadi kualitas informasi. Keakuratan dan kehandalan menjadi kualitas informasi.

Semakin akurat dan handal maka semakin informasi Semakin akurat dan handal maka semakin informasi berkualitas.berkualitas.

2.2. TIMELINESSTIMELINESS Informasi harus ter ‘update’ mencerminkan informasi terbaru Informasi harus ter ‘update’ mencerminkan informasi terbaru

dan tidak boleh basi dan tidak boleh basi

3.3. COMPLETENESSCOMPLETENESS Informasi yang lengkap akan memberikan kepastian dan Informasi yang lengkap akan memberikan kepastian dan

menghindarkan keraguan manajermenghindarkan keraguan manajer

4.4. RELEVANCERELEVANCE Informasi dianggap relevan jika sesuai dengan kebutuhan Informasi dianggap relevan jika sesuai dengan kebutuhan

pengambil keputusan, dan sesuai dengan lingkungan pengambil keputusan, dan sesuai dengan lingkungan organisasi.organisasi.

FAKTOR-FAKTOR YANG FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASIMEMPENGARUHI INFORMASI

PENGERTIAN KOMUNIKASIPENGERTIAN KOMUNIKASI

Komunikasi Komunikasi adalah ‘sharing adalah ‘sharing information’ information’ antara dua atau antara dua atau lebih orang-orang lebih orang-orang atau kelompok atau kelompok untuk mencapai untuk mencapai suatu kesamaan suatu kesamaan pemahaman atau pemahaman atau persepsi tentang persepsi tentang satu atau satu atau beberapa hal beberapa hal

Sumber : www.fivetoolgroup.com diakses 21 November 2007 jam 08.00

PENTINGNYA INFORMASI YANG PENTINGNYA INFORMASI YANG BAIKBAIK

Komunikasi yang baik Komunikasi yang baik merupakan aspek esensial merupakan aspek esensial bagi para manajer, karena :bagi para manajer, karena :

1.1. Dengan komunikasi yang Dengan komunikasi yang baik, efisiensi dan baik, efisiensi dan efektifitas dapat efektifitas dapat ditingkatkan.ditingkatkan.

2.2. Dapat memperbaiki kualitas Dapat memperbaiki kualitas pekerjaan dan produkpekerjaan dan produk

3.3. Meningkatkan Meningkatkan tanggungjawab terhadap tanggungjawab terhadap customerscustomers

4.4. Membantu Membantu mensosialisasikan inovasimensosialisasikan inovasi

5.5. Membantu mencegah dan Membantu mencegah dan menyelesaikan konflikmenyelesaikan konflik

Sumber : www.bartlettcommunications.com diakses 21 November 2007 jam 08.00

FAKTOR-FAKTOR DALAM FAKTOR-FAKTOR DALAM PROSES KOMUNIKASIPROSES KOMUNIKASI

1.1. SENDERSENDER Orang atau kelompok yang mengirim informasiOrang atau kelompok yang mengirim informasi2.2. MESSAGEMESSAGE Pesan yang dikirim oleh senderPesan yang dikirim oleh sender3.3. ENCODINGENCODING Penterjemahan pesan ke dalam simbol-simbol atau Penterjemahan pesan ke dalam simbol-simbol atau

bahasabahasa4.4. NOISENOISE Kendala atau hambatan yang terjadi selama proses Kendala atau hambatan yang terjadi selama proses

komunikasikomunikasi5.5. RECEIVERRECEIVER Orang atau kelompok yang menerima Orang atau kelompok yang menerima

informasiinformasi6.6. MEDIUMMEDIUM Suatu alat atau perantara yang membantu Suatu alat atau perantara yang membantu

menerjemahkan menerjemahkan suatu pesansuatu pesan7.7. DECODINGDECODING Interpretasi terhadap pesan oleh penerima pesanInterpretasi terhadap pesan oleh penerima pesan

PROSES KOMUNIKASIPROSES KOMUNIKASI

MESSAGE

SENDER

DECODING BY

SENDER

MEDIUM ENCODING

MESSAGE

RECEIVER

DECODING BY

RECEIVER

ENCODING

MEDIUM

NOISE

Sumber : Jones & George, 2007 : 465

SELESAISELESAI