KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

“INDOSIAR PEDULI” SEBAGAI KONSEP PUBLIC RELATIONS

PT. INDOSIAR VISUAL MANDIRI

(Studi pada kegiatan “Operasi Katarak Gratis“ di Jakarta)

SKRIPSI

Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Konsentrasi Ilmu Humas

Program Studi Ilmu Komunikasi

Oleh:

IRHAS ABDUL AZIS

NIM. 6662111181

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA

2018

i

ii

iii

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Belajar tanpa berpikir itu tidaklah berguna

Tapi berpikir tampa belajar itu sangatlah berbahaya

(I.r Soekarno, Presiden pertama Indoneisa 1901-1970)

Untuk bebas tidak hanya membuang satu rantai

Tetapi untuk hidup dalam rasa saling menghargai

dan memperbesar kebebasan orang lain

(Nelson Mandela, Politikus dari Afrika Selatan 1918-2013)

Jadilah kamu manusia yang pada kelahiranmu semua orang tertawa bahagia,

Tetapi hanya kamu sendiri yang menangis

Dan pada kematianmu semua orang menangis sedih

Tetapi hanya kamu sendiri yang tersenyum

(Mahatma Gandhi, Politikus dari India 1869-1948)

Skripsi ini kupersembahkan:

Ayah dan Ibu dan seluruh keluarga besarku

orang yang selalu membantu dan menyemangatiku

dosen pembimbing dan juga untuk alamamaterku

v

ABSTRAK

Irhas Abdul Azis. NIM. 6662111181. Skripsi. Kegiatan Corporate Social

Responsibility “Índosiar Peduli” Sebagai Konsep Public Relations P.T

Indosiar Visual Mandiri. Pembimbing I: Uliviana Restu H, S.Sos, M.Si dan

Pembimbing II: Ronny Yudhi Septa Priana, S.Ikom, M.Si

Corporate Social Responsibility adalah suatu komitmen tanggung jawab sosial

perusahaan terhadap stakeholders karena dapat menciptakan hubungan yang

positif. Apakah kegiatan Corporate Social Responsibility yang dilaksanakan

Indosiar merupakan konsep dari Public Relations Indosiar. Penelitian ini berusaha

untuk menggambarkan bagaimana kegiatan Corporate Social Responsibility

Indosiar Peduli dapat dijadikan konsep peran public relations Relationship, Back

up management, Good image maker dan Communicator pada PT.Indosiar Visual

Mandiri. Penelitian ini menggunakan teori Stakeholder dan konsep peran public

relation menurut Rosady Ruslan. Metode penelitian yang digunakan adalah

metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Karena tujuan pokok dari

penelitian ini adalah untuk menggambarkan dan memberikan penjelasan apakah

kegiatan Corporate Social Responsibility merupakan penerapan dari konsep peran

Public Relations. Sampel yang diambil tiga orang yang terdiri dari satu informan

kunci, satu penerima bantuan dan satu karyawan Indosiar. Teknik pengumpulan

data yang digunakan adalah dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil

penelitian memperlihatkan bahwa kegiatan CSR Indosiar Peduli berupa Operasi

katarak gratis merupakan penerapan dari konsep peran Public Relation Indosiar

yang dijelaskan Rosady Ruslan yaitu, Relationship, Back Up Management, Good

Image Maker, dan Communicator.

Kata Kunci : Kegiatan CSR Indosiar Peduli, P.T Indosiar Visual

Mandiri. Konsep Public Relation Rosady Ruslan.

vi

ABSTRACT

Irhas Abdul Azis. NIM. 6662111181. Thesis. Corporate Social Responsibility

Activities “Indosiar Peduli” As The Concept Of Public Relations P.T Indosiar

Visual Mandiri. Supervisor I: Uliviana Restu H, S.Sos, M.Si and Advisor II:

Ronny Yudhi Septa Priana, S.Ikom, M.Si

Corporate Social Responsibility is a commitment of corporate social

responsibility to stakeholders because it can create a positive relationship.

Whether Indosiar's Corporate Social Responsibility activities is a concept of

Public Relations Indosiar. This research seeks to illustrate how Indosiar Peduli

Corporate Social Responsibility activities can be used as a concept of public

relations roles Relationship, Back up management, Good image maker and

Communicator at PT.Indosiar Visual Mandiri. This research uses Stakeholder

theory and concept of public relations role according to Rosady Ruslan. The

research method used is descriptive method with qualitative approach. Because

the main purpose of this study is to describe and explain whether the activities of

Corporate Social Responsibility is the application of the concept of Public

Relations role. Samples taken by three people consisting of one key informant, one

beneficiary and one employee Indosiar. Data collection techniques used are by

interview, observation and documentation. The results showed that CSR activities

Indosiar Peduli Free cataract surgery is the application of the concept of public

relations Indosiar roles described Rosady Ruslan namely, Relationship, Back Up

Management, Good Image Maker, and Communicator.

Keywords: CSR Activities Indosiar Peduli, P.T Indosiar Visual Mandiri. Rosady

Ruslan Public Relations Concept.

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji syukur ke hadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah Nya,

sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dalam rangka memenuhi

salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial pada Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa dengan judul “Kegiatan

Corporate Social Responsibility “Indosiar Peduli” sebagai konsep Public Relations

P.T Indosiar Visual Mandiri “studi pada kegiatan operasi katarak gratis di jakarta”

Selama proses penulisan skripsi ini tentunya banyak sekali menerima

bantuan, bimbingan, dorongan, support, dan nasihat dari berbagai pihak, sehingga

skripsi penelitian ini dapat diselesaikan dengan baik. Oleh karena itu dalam

kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Allah SWT, yang telah melimpahkan karunia, kemudahan dan hidayah Nya.

2. Bapak Prof. Dr. Sholeh Hidayat, M.Pd selaku Rektor Universitas Sultan

Ageng Tirtayasa beserta staff dan jajarannya

3. Bapak Dr. Agus Sjafari, S.Sos., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa beserta staff dan jajarannya.

4. Ibu Dr. Rahmi Winagsih,M.Si selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa beserta staff

dan jajarannya.

viii

5. Ibu Uliviana Restu, S.Sos.,M.Si. selaku pembimbing I yang telah

memberikan arahan, bimbingan, dan masukan positif kepada penulis dalam

menyusun skripsi ini.

6. Bapak Ronny Yudhi Septa Priana, S.I.Kom, M.Si. selaku pembimbing II

yang telah memberikan arahan, bimbingan, dan masukan positif kepada

penulis dalam menyusun skripsi ini.

7. Bapak Rangga Galura Gumelar , Dipl. Ing., M.Si. selaku Dosen Akademik

selama menjalankan studi saat berada dikampus. Terimakasih saran dan

bimbingan selama peneliti masuk kuliah hingga menyelesaikan skripsi ini

8. Seluruh dosen Prodi Ilmu Komunikasi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan selama peneliti duduk

dibangku perkuliahaan.

9. Kedua orang tuaku yang selalu aku banggakan,Atko Chaniago dan Rindang

Sutanti yang selalu memberi motivasi, mendoakan, serta memberikan

dukungan moril maupun materil agar peneliti dapat menyelesaikan skripsi.

10. Kepada adikku tersayang Riska Nuramalia, Muhammad Khairul Fadli dan

Fiasal Abdul Rachman serta kakekku Paimin yang turut memberikan

dukungan dan doa agar peneliti dapat menyelesaikan skripsi.

11. Seseorang yang luar biasa Novi Astuti yang selalu menyemangati, dan

memberi support agar peneliti dapat menyelesaikan skripsi

12. Bapak Gufroni Sakaril selaku narasumber. Terimakasih atas ketersediaannya

memberikan informasi dan jawaban pada penelitian ini sehingga peneliti

dapat menyelesaikan skripsi ini.

ix

13. Bapak Juanda selaku narasumber. Terimakasih atas ketersediaannya

memberikan jawaban pada penelitian ini sehingga peneliti dapat

menyelesaikan skripsi ini.

14. Bapak Thoyib selaku narasumber. Terimakasih atas ketersediaannya

memberikan jawaban pada penelitian ini sehingga peneliti dapat

menyelesaikan skripsi ini.

15. Teman- teman Humas C 2011. Abel, Ade, Agung, Amanda, Dina, Fairus,

Fauzul,Gima, Hari, Helmi, Ifat, Irene, Ismah, Laras, Lifah, Mitha, Mutia,

Neni, Noni, Nurjanah, Puti, Reza Ali, Resty, Seftian, Tanya, Rifki, Yudi ,

Tiara, Nia, Ema, Arin, Nana dan Zahra. Terimakasih atas saran, motivasi,

bantuan, doa, dukungan serta kebersamaan selama ini sehingga peneliti bisa

menyelesaikan skripsi ini.

16. Teman-teman Komunikasi 2011 yang selalu memberi saran dan dukungan.

17. Teman-teman angkatan 2011 yang selalu memberikan saran, dukungan dan

semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.

18. Pihak-pihak yang telah membantu peneliti tetapi tidak dapat peneliti sebutkan

satu persatu.

Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,

dikarenakan keterbatasan wawasan peneliti. Oleh karena itu, peneliti dengan rendah

hati memohon maaf atas kekurangan dan kelemahan yang terdapat dalam skripsi ini,

peneliti berharap kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan

peneliti ini.

x

Akhir kata, peneliti berharap skripsi ini dapat berguna dan dapat menambah

ilmu pengetahuan serta wawasan bagi siapa pun yang membacanya.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Serang, Januari 2018

Irhas Abdul Azis

xi

DAFTAR ISI

LEMBAR PENYATAAN ORISINALITAS ....................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................. iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ........................................................................ iv

ABSTRAK ............................................................................................................ v

ABSTRACT ........................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ........................................................................................... vii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL.................................................................................................. xiv

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................... 6

1.3 Identifikasi Masalah .................................................................................... 7

1.4 Tujuan Penelitian ......................................................................................... 7

1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................................... 8

1.5.1 Manfaat Teoritis ................................................................................. 8

1.5.2 Manfaat Praktis .................................................................................. 8

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Public Relation ............................................................................................ 9

2.1.1 Definisi Public Relation ..................................................................... 9

2.1.2 Tujuan Utama Public Relation .......................................................... 10

2.1.3 Fungsi Public Relation ....................................................................... 12

2.1.3 Fungsi Public Relation Media .......................................................... 14

2.2 Peran Public Relation .................................................................................. 16

2.2.1 Communicator ................................................................................... 17

xii

2.2.2 Relationship ....................................................................................... 19

2.2.3 Back Up Management ........................................................................ 20

2.2.4 Good Image Maker ............................................................................ 21

2.3 Khalayak Public Relation ............................................................................ 25

2.4 Corporate Social Responsibility .................................................................. 27

2.5 Teori Stakeholder ........................................................................................ 31

2.6 Kerangka Berpikir ....................................................................................... 40

2.7 Penelitian Terdahulu ................................................................................... 42

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Pendekatan dan Metode Penelitian.............................................................. 47

3.2 Paradigma Penelitian ................................................................................... 48

3.3 Teknik Pengumpulan Data .......................................................................... 49

3.4 Informan Penelitian ..................................................................................... 52

3.5 Teknik Pengolahan dan Analisis Data ........................................................ 54

3.6 Keabsahan Data ........................................................................................... 56

3.7 Lokasi Penelitian ......................................................................................... 57

3.8 Jadwal Penelitian ......................................................................................... 58

BAB IV PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Obyek Penelitian ......................................................................... 59

4.1.1 Indosiar Peduli ................................................................................... 59

4.1.2 P.T Indosiar Visual Mandiri .............................................................. 62

4.1.3 Logo Indosiar Peduli dan Indosiar .................................................... 67

4.1.3 Visi, Misi dan Moto Indosiar ............................................................. 68

4.1.4 Strategi Usaha Perusahaan P.T Indosiar Visual Mandiri ................... 69

4.1.5 Struktur Organisasi dan Jobdesk Public Relation Indosiar ............... 70

4.1.6 Corporate Social Responsibility Indosiar Peduli ............................... 72

4.2 Deskripsi Data Penelitian ............................................................................ 74

4.2.1 Profil Informan Kunci ........................................................................ 76

xiii

4.2.2 Profil Informan Pendukung ............................................................... 77

4.3 Analisis Hasil Penelitian dan Pembahasan .................................................. 77

4.3.1 Relationship ................................................................................ 77

4.3.2 Back Up Management ................................................................. 81

4.3.3 Good Image Maker ..................................................................... 82

4.3.4 Communicator ............................................................................ 85

4.3.5 Pembahasan ................................................................................ 89

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 92

5.2 Saran ........................................................................................................... 94

xiv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Kriteria kepuasan stakeholders ............................................................ 26

Tabel 1.2 Penelitian Sejenis ................................................................................... 45

Tabel 1.3 Jadwal Penelitian.................................................................................... 58

xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Klasifikasi Teori stakeholders ......................................................... 39

Gambar 2.2 Kerangka Berpikir .............................................................................. 41

Gambar 2.3 Logo Indosiar Peduli .......................................................................... 67

Gambar 2.4 Logo Lama Indosiar ........................................................................... 68

Gambar 2.5 Logo Baru Indosiar............................................................................. 68

Gambar 2.6 Struktur Organisasi corporate secretary Indosiar .............................. 72

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 Surat Permohonan Izin Mencari Data

LAMPIRAN 2 Absensi Bimbingan Skripsi

LAMPIRAN 3 Biodata Informan

LAMPIRAN 4 Peryataan Kesediaan Menjadi Informan

LAMPIRAN 5 Draft Wawancara

LAMPIRAN 6 Transkip Wawancara Informan

LAMPIRAN 7 Dokumentasi Penelitian

LAMPIRAN 8 Daftar Riwayat Hidup

1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Public Relations menurut International Public Relations Association

(IPRA) dalam Rumanti PR merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yang

direncanakan dan dijalankan secara berkesinambungan oleh organisasi-organisasi,

lembaga-lembaga umum dan pribadi dipergunakan untuk memperoleh dan

membina saling pengertian, simpati dan dukungan dari mereka yang ada

hubungan dan diduga akan ada kaitannya, dengan cara menilai opini publik

mereka, dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan kebijaksanaan dan

ketatalaksanaan, guna mencapai kerja sama yang lebih produktif, dan untuk

memenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien, dengan kegiatan penerangan

yang terencana dan tersebar luas.1 Public Relation (PR) juga berfungsi sebagai

manajemen yang mengevaluasi publik, memperkenalkan berbagai kebijakan dan

prosedur dari suatu individu atau organisasi berdasarkan kepentingan publik, dan

dalam membuat perencanaan, dan melaksanakan suatu program kerja dalam

upaya memperoleh pengertian dan pengakuan publik.

Menurut Cutlip konsep Public Relation (PR) pada dasarnya mengarah

pada gagasan komunikasi dua arah , menekankan pada konsep reciprocity (timbal

balik) dan relationship (hubungan).2 Konsep public relations mulai menekankan

1 Rumanti, Maria Assumpta. 2005. Dasar-dasar Public Relations. Teori dan Praktik. Jakarta. Grasindo. Hal 11 2 Center, Cutlip.1994. Effective Public Relations.Pretentice Hall International. Hal 6

2

pentingnya usaha-usaha untuk membangun saling pemahaman atau pengertian

antara organisasi dan publik. Public Relation (PR) berfungsi membantu organisasi

melakukan penyesuaian terhadap lingkungan tempat organisasi tersebut

beroperasi. Penyesuaian organisasi mengisyaratkan sebuah fungsi yang berada

pada level manajemen perusahaan, peranan mempengaruhi kebijakan perusahaan.

Konsep ini menekankan pentingnya tindakan-tindakan perbaikan yang harus

dilakukan organisasi disamping usaha-usaha untuk berkomunikasi. Ada empat

konsep besar peran PR menurut Rosady Ruslan yaitu, sebagai communicator atau

penghubung antara organisasi dengan lembaga yang mewakili dengan publiknya,

membina relationship yaitu berupa membina hubungan yang positif dan saling

menguntungkan dengan pihak publiknya, peranan back up management yaitu

sebagai pendukung dalam fungsi manajemen organisasi atau perusahaan,

membentuk Coorporate Image (Good Image Maker) artinya fungsi peranan PR

dalam lembaga berupaya dalam membentuk dan menciptakan citra bagi organisasi

atau lembaganya.3

Fungsi pokok public relations yaitu usaha menciptakan hubungan yang

harmonis antara organisasi atau perusahaan dengan publiknya, sekaligus

menciptakan opini public sebagai efeknya, yang sangat berguna sebagai input

bagi organisasi atau perusahaan yang bersangkutan4. Sedangkan Tujuan public

relation adalah menumbuhkembangkan citra perusahaan yang positif untuk publik

3 Ruslan, Rosady. 2012. Manajemen Public R elations & Media Komunikasi. Rajawali Pers. Jakarta. Hal 26 4 Nurjaman, Kadar dan Umam,Khaerul. 2012. Komunikasi & Public Relation. CV Pustaka Setia.Bandung. Hal 31

3

eksternal atau masyarakat dan konsumen.5 Salah satu cara untuk mencapai ini

adalah melakukan kegiatan yang bertujuan memperoleh itikad baik,

kepercayaan,saling pengertian, dan citra yang baik dari publik atau masyarakat

pada umumnya. Kegiatan ini bisa dicapai dengan cara menyelenggarakan

corporate social responsibility terhadap publik eksternal perusahaan.6Oleh karena

itu CSR dianggap penting untuk membangun citra dan reputasi positif perusahaan.

Pelaksanaan CSR bertujuan untuk membina hubungan baik dengan seluruh public

perusahaan, sekaligus sebagai wadah untuk peningkatan citra, pembentukan

reputasi perusahaan dan memperbaiki pertumbuhan ekonomi melalui hubungan

timbal balik dan meraih kepercayaan.7

CSR pada dasarnya adalah kegiatan yang ingin menjalankan bisnis dengan

lebih bermartabat, walaupun kegiatan ini terlihat seperti mengurangi profit

perusahaan. Perusahaan seharusnya menjalankan bisnis tidak semata untuk

profitability (keuntungan) melainkan lebih dari itu, sustainability

(kesinambungan). Pemikiran dalam menjalankan bisnis yang bukan sekedar untuk

mencari profit semata, masih minim dimiliki oleh sebagian pelaku bisnis di

Indonesia. Padahal, justru faktor kesinambungan tadi yang sangat menentukan

masa depan sebuah perusahaan. Melaksanakan kegiatan yang dapat menarik

perhatian dari publik bukan hal yang mudah, PR memerlukan strategi dan taktik

yang tepat agar perusahaan terus terjaga eksistensinya. Salah satu strategi PR yang

5 Ruslan,Rosady. 2012. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Rajawali Pers. Jakarta. Hal 28 6 Nurjaman, Kadar dan Umam,Khaerul. 2012. Komunikasi & Public Relation. CV Pustaka Setia.Bandung. Hal 113-115 7 Scott M,Cultip, Allen H.Center and Glen M. Brown. 2000. Effective public relations, 8th edition. New Jersey. Hal 140

4

dilakukan dalam rangka mempertahankan reputasi perusahaan dimata publiknya

adalah dengan melakukan kegiatan CSR (Corporate Social Responsibility).

Kegiatan sosial yang dilaksanakan oleh MNC Group yang dekerja sama

dengan Yayasan Jalinan Kasih (YJK). Pada awalnya YJK dibentuk dan fokus

untuk memberikan pelayanan di bidang kesehatan. Saat ini akan berkembang dan

merambah ke bidang pendidikan. Sejalan dengan visi perusahaan, maka kegiatan

sosial yang dilakukan baik oleh Perseroan maupun YJK harus dengan kecepatan

dan kualitas yang baik serta berjalan secara sinergi. Operasi massal katarak di

Malang dan Sukabumi, Operasi massal bibir sumbing di Cirebon, Medan,

Surabaya, Prabumulih, Gombong, Semarang, Jabodetabek, Sukabumi, Pontianak,

Yogyakarta dan Jambi. Operasi massal hernia di Gombong, Jawa Tengah – RS

PKU Muhammadiyah Gombong. MNC Group mempunyai Visi Menjadi grup

media dan multimedia yang terintegrasi, dengan fokus pada penyiaran televisi dan

konten berkualitas yang disiarkan melalui teknologi yang tepat untuk memenuhi

kebutuhan pasar. Misi Memberikan konsep hiburan keluarga terlengkap dan

menjadi sumber berita dan informasi terpercaya di Indonesia.8

Berbeda dengan MNC Group yang hanya menjalankan kegiatan sosial

bantuan kemanusiaan tanpa merujuk pada visi dan misi perusahaan. P.T Indosiar

Visual Mandiri atau yang baisa lebih dikenal dengan Indosiar menjalankan

kegiatan sosial bantuan kemanusiaan ini merujuk kepada salah satu misi

INDOSIAR yaitu Kemanusiaan dengan memelihara lingkungan sekitar dengan

8 http://mnc.co.id/about-us/id

5

baik dan juga dasar Negara Republik Indonesia, Pancasila, dan alenia ke-4

Pembukaan Undang-Undang Dasar 1945, serta didorong oleh keinginan luhur

untuk turut serta mewujudkan bangsa yang mandiri dan sejahtera, maka perseroan

tidak berhenti pada pencarian keuntungan finansial semata, tetapi juga berupaya

memberikan sumbangsih bagi masyarakat banyak sesuai dengan tanggung jawab

sosial perusahaan. Indosiar juga mendapatkan beberapa award untuk kegiatan

corporate social responsibility yaitu, Rekor MURI operasi katarak terbanyak pada

tahun 2016 9 dan juga Asia Responsible Entrepreneurship Award (AREA) pada

tahun 2015 kategori Health Promotion.10

Wujud tanggung jawab sosial perseroan dimulai sejak awal pendirian,

berangkat dari lingkungan sekitar dan terus berkembang hingga menggapai

seluruh masyarakat Indonesia tanpa terkecuali. Sebagai media penyampai

informasi yang memiliki kemampuan menjangkau jutaan pemirsa secara cepat

pada saat yang bersamaan, Perseroan senantiasa merasa terpanggil untuk

memberikan kontribusi lebih bagi masyarakat Indonesia. Dengan dana yang

berasal dari perseroan dan kedermawanan sosial masyarakat yang digalang oleh

perseroan sebagai wujud kepedulian sosial serta bagian dari fungsi dan peran

sosial media massa, perseroan menyelenggarakan tiga program, yaitu: Peduli

Kasih, Kita Peduli, dan Peduli Komunitas di bawah payung Indosiar Peduli. Demi

menjaga transparansi dan akuntabilitas.

9 http://showbiz.liputan6.com/read/2407881/indosiar-pecahkan-rekor-muri-operasi-katarak-terbanyak 10 http://indosiar.com:8080/pedulikasih/gallery/indosiar-melalui-csr-peduli-kasih-terima-penghargaan-area-2015

6

Ada tiga kegiatan CSR didalam Indosiar peduli yaitu, peduli kasih, kita

peduli dan peduli komunitas. Peduli kasih yang dibentuk pada September 2000,

Peduli Kasih adalah kelompok kerja yang memiliki tujuan khusus mengetuk hati

pemirsa untuk ikut membantu masyarakat kurang mampu yang membutuhkan

uluran tangan dalam biaya operasi dan pengobatan berbagai penyakit. Dengan

dana yang berasal dari perseroan dan kedermawanan sosial masyarakat (filantropi)

yang digalang oleh perseroan sebagai wujud kepedulian sosial serta bagian dari

fungsi dan peran sosial media massa, Peduli Kasih membiayai antara lain:

operasi jantung, hernia, kolostomi, hipospadia, atresia ani, gondok, katarak,

dan bibir sumbing. Biaya kegiatan operasional Peduli Kasih tidak diambil dari

dana yang terhimpun, namun ditanggung sepenuhnya oleh perseroan.11

Dengan

adanya kegiatan CSR yang berkesinambungan ini akan memberikan pemahaman

yang menyeluruh bagi masyarakat pada Indosiar sebagai perusahaan media yang

peduli terhadap kemanusiaan. Konsep public relation pada kegiatan CSR yang

tepat dapat menjadi benefit bagi perusahaan untuk jangka panjang agar

terciptanya hubungan yang baik antara perusahaan dengan publiknya.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian

ini adalah “Kegiatan Corporate Social Responsibility Indosiar Peduli Sebagai

Konsep Public Relations PT.Indosiar Visual Mandiri”

11 Peduli kasih. 2009. Sejarah Peduli Kasih. http://legacy.indosiar.com/pedulikasih/sejarah. 2 Maret 2016

7

1.3 Identifikasi Masalah

Sesuai dengan permasalahan diatas, penulisan ini bertujuan untuk :

1. Bagaimana Konsep Relationship dalam kegiatan Corporate Social

Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar Visual Mandiri?

2. Bagaimana Konsep Back Up Management dalam kegiatan Corporate

Social Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar Visual Mandiri?

3. Bagaimana Konsep Good Image Maker dalam kegiatan Corporate Social

Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar Visual Mandiri?

4. Bagaimana Konsep Communicator dalam kegiatan Corporate Social

Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar Visual Mandiri?

1.4 Tujuan Penelitian

Adapun beberapa tujuan penelitian yang ingin dicapai dari hasil penelitian

ini adalah untuk:

1. Untuk mengetahui proses Relationship dalam kegiatan Corporate

Social Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar Visual

Mandiri?

2. Untuk mengetahui proses Back Up Management dalam kegiatan

Corporate Social Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar

Visual Mandiri?

3. Untuk mengetahui proses Good Image Maker dalam kegiatan

Corporate Social Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar

Visual Mandiri?

8

4. Untuk mengetahui proses Communicator dalam kegiatan Corporate

Social Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar Visual

Mandiri?

1.5 Manfaat Penelitian

1.5.1 Manfaat Teoritis

Kegunaan penelitian ini secara teoritis diharapkan dapat memberikan

kontribusi terhadap ilmu komunikasi khususnya mengenai kajian tentang

pentingnya konsep public relation pada perusahaan khususnya kegiatan Corporate

Social Responsibility (CSR). Menerapkan ilmu yang diterima peneliti selama

menjadi mahasiswa komunikasi FISIP Untirta serta menambah cakrawala

pengetahuan dan wawasan peneliti tentang kegiatan corporate social

responsibility indosiar peduli sebagai konsep public relations.

1.5.2 Manfaat Praktis

Dalam kegunaan praktis, hasil penelitian diharapkan berguna bagi

masyarakat perusahaan dan pemerintah maupun lembaga terkait lainnya,

khususnya pada konsep public relation dalam kegiatan CSR yang diterapkan

perusahaan. Peneliti berusaha menggambarkan pentingnya konsep public

relation ini, dimana hasil penelitian dapat digunakan sebagai bahan informasi

dan evaluasi serta memecahkan masalah praktis yang hadir disekitar.

9

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Public Relations (PR)

2.1.1 Definisi Public Relation

Public Relations adalah fungsi manajemen yang mengidentifikasikan,

menetapkan, dan memelihara hubungan saling menguntungkan antara organisasi

dan segala lapisan masyarakat yang menentukan keberhasilan atau kegagalan

public relations.12

Public relations merupakan wujud tanggung jawab dan sikap

tanggap dalam kebijakan dan informasi demi kepentingan utama lembaga

bersangkutan dan masyarakatnya.13

Dalam Public Relation terdapat suatu usaha

untuk mewujudkan hubungan yang harmonis antara satu badan dengan publiknya,

usaha untuk memberikan atau menanamkan kesan yang menyenangkan, sehingga

akan timbul opini publik yang menguntungkan bagi kelangsungan hidup

perusahaan itu. Dengan ini Public Relation dapat mewujudkan hal-hal yang

positif tentang apa yang telah direncanakan dan dilaksanakan.

Dalam lingkungan bisnis yang berubah, PR ditempatkan pada platform

yang lebih tinggi. Kebutuhan perusahaan yang berkembang tidak hanya

mengembangkan produk atau jasa, tetapi membina hubungan positif dan konsisten

dengan pihak-pihak yang terlibat dengan organisasi. Penting untuk perusahaan

dan PR melakukan kegiatan yang berhubungan langsung dengan pihak internal

maupun eksternal perusahaan, sebagai contoh dengan mengadakan kegiatan CSR.

12 Scoot M. Cultip, Allen H.Center, dan Glen M.Broom. 1995. Effective Public Relations 6th edition. Englewood Cliffs. New Jersey: Prentice-Hall. Inc, hal 3 13 Kadar nurjaman,Khaerul umam. 2012. Komunikasi & public relation. cv pustaka setia. Bandung. hal 103

10

PR juga harus didukung oleh berbagai pihak agar berkembang dan berfungsi

optimal.14

2.1.2Tujuan Utama Public Relation

Tujuan utama dari public relations itu sendiri adalah untuk mempengaruhi

perilaku orang secara individu ataupun kelompok saat saling berhubungan

melalui dialog dengan semua golongan, serta persepsi, sikap dan opininya

terhadap suatu kesuksesan sebuah perusahaan.15

Jefkins mendefinisikan tujuan public relations adalah sebagai berikut:

Pertama, mengubah citra umum di mata masyarakat sehubungan dengan adanya

kegiatan-kegiatan baru yang dilakukan oleh perusahaan. Kedua, meningkatkan

bobot kualitas para calon pegawai. Ketiga, menyebarluaskan cerita sukses yang

telah dicapai perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapatkan

pengakuan. Keempat, memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas, serta

membuka pangsa pasar baru. Kelima, mempersiapkan dan mengkondisikan

masyarakat bursa saham atas rencana perusahaan untuk menerbitkan saham baru

atau saham tambahan. Keenam, memperbaiki hubungan antara perusahaan dan

masyarakatnya, berkaitan dengan terjadinya suatu peristiwa yang mengakibatkan

kecaman, kesangsian, atau salah paham di kalangan masyarakat terhadap niat baik

perusahaan.

14E.B.Hutapea. 2000. Public Relations Sebagai Fungsi Manajemen. Majalah WIDYA Agustus 2000. no. 179, Tahun XVII. 15 Toni Greener. 2000. Public Relations dan Pembentukan Citranya. Cetakan Ketiga. 2002. Bumi Aksara. Jakarta. Hal 46

11

Ketujuh, mendidik konsumen agar lebih efektif dan mengerti dalam

memanfaatkan produk-produk perusahaan. Kedelapan, meyakinkan masyarakat

bahwa perusahaan mampu bertahan atau bangkit kembali setelah terjadinya suatu

krisis. Kesembilan, meningkatkan kemampuan dan ketahanan perusahaan dalam

menghadapi resiko pengambil alihan oleh pihak lain. Kesepuluh, menciptakan

identitas perusahaan yang baru. Kesebelas, menyebarluaskan informasi mengenai

aktivitas dan partisipasi para pimpinan perusahaan organisasi dalam kehidupan

sosial sehari-hari. Keduabelas, Mendukung keterlibatan perusahaan sebagai

sponsor dari suatu acara.

Ketigabelas, memastikan bahwa para politisi benar-benar memahami

kegiatan-kegiatan atau produk perusahaan yang positif, agar perusahaan yang

bersangkutan terhindar dari peraturan, undang-undang, dan kebijakan pemerintah

yang merugikan. Keempatbelas, menyebarluaskan kegiatan-kegiatan riset yang

telah dilakukan perushaan agar masyarakat luas mengetahui betapa perusahaan itu

mengutamakan kualitas dalam berbagai hal. 16

Secara keseluruhan, tujuan public

relation adalah menciptakan citra baik perusahaan sehingga dapat menghasilkan

kesetiaan public terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Selain itu

public relation bertujuan untuk menciptakan, membina, dan memelihara sikap

budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi pada satu pihak dan

dengan public pada pihak lain dengan komunikasi yang harmonis dan timbal

balik.17

16 Kadar nurjaman,Khaerul umam. 2012. Komunikasi & public relation. cv pustaka setia. Bandung. hal 113 17

Rumanti, Maria Assumpta Sr, 2002, Dasar-dasar Public Relation Teori dan Praktik, PT. Grafindo, Jakarta. Hal 7

12

2.1.3 Fungsi Public Relation

Public relation merupakan satu bagian dari satu nafas yang sama dalam

organisasi tersebut, dan harus memberi identitas organisasinya dengan tepat dan

benar serta mampu mengkomunikasikannya sehingga publik menaruh

kepercayaan dan mempunyai pengertian yang jelas dan benar terhadap organisasi

tersebut. Dalam menjelaskan fungsi public relation terdapat beberapa gambaran

tentang fungsi public relation, yaitu sebagai berikut:

Pertama, kegiatan yang bertujuan memperoleh itikad baik, kepercayaan,

saling pengertian, dan citra yang baik dari publik atau masyarakat pada umumnya.

Kedua, memiliki sasaran untuk menciptakan opini publik yang bisa diterima dan

menguntungkan semua pihak. Ketiga, unsur penting dalam manajemen guna

mencapai tujuan yang spesifik, sesuai harapan publik, tetapi merupakan kekhasan

organisasi atau perusahaan. Organisasi memiliki warna, budaya, citra, suasana

yang kondusif dan menyenangkan, kinerja meningkat, dan produktivitas yang bisa

dicapai secara optimal. Keempat, usaha menciptakan hubungan yang harmonis

antara organisasi atau perusahaan dengan publiknya, sekaligus menciptakan opini

publik sebagai efeknya, yang sangat berguna bagi input untuk organisasi atau

perusahaan yang bersangkutan. 18

18 Kadar nurjaman,Khaerul umam. 2012. Komunikasi & public relation. cv pustaka setia. Bandung. hal 115

13

Rachmadi dalam bukunya Public Relations menyatakan fungsi pokok

public relations adalah mengatur lalu lintas, sirkulasi informasi internal dan

eksternal, dengan memberikan informasi maupun penjelasan seluas mungkin

terhadap publik mengenai kebijakan, program, serta tindakan-tindakan lembaga

atau organisasinya agar dipahami sehingga memperoleh public support dan public

acceptance.19

Dapat disimpulkan bahwa public relations lebih berorientasi pada

pihak perusahaan untuk membangun citra positif perusahaan, dan hasil yang lebih

baik dari sebelumnya karena mendapatkan opini dan kritik dari konsumen. Akan

tetapi, jika fungsi public relation yang dilaksanakan dengan baik benar-benar

merupakan alat yang ampuh untuk memperbaiki, mengembangkan peraturan,

budaya organisasi, atau perusahaan, dan suasana kerja yang kondusif, serta peka

terhadap karyawan, diperlukan pendekatan khusus dan motivasi dalam

meningkatkan kinerjanya.

Dengan singkat dapat dikatakan bahwa fungsi public relation adalah

memelihara, mempertahankan komunikasi timbal balik yang diperlukan dalam

menangani, mengatasi masalah yang muncul, atau meminimalkan munculnya

masalah. Salah satu fungsi public relation adalah membina hubungan baik dengan

publiknya. CSR yang dilakukan ini adalah sebagai salah satu fungsi PR yang

dilakukan oleh PR Indosiar. Adapun kegiatan yang dilakukan, yaitu dengan

membina hubungan baik dengan melakukan kegiatan kemanusiaan bagi

masyarakat yang membutuhkan. Dengan dilakukan kegiatan kemanusian ini maka

19 F.Rachmadi. 1992. Public Relations dalam Teori dan Praktek. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Hal 22

14

kebutuhan masyarakat terhadap bantuan kemanusiaan dapat terpenuhi dengan

baik. Agar tujuan akhir dari perusahaan akan tercapai dengan sempurna.

2.1.4 Fungsi Public Relations Media

Public Relations pada media massa atau disebut juga Corporate Secretary adalah

posisi senior di perusahaan swasta atau organisasi public, yang biasanya dalam

bentuk posisi manajerial atau yang di atas. Seorang Corporate Secretary harus

menjaga segala informasi mengenai perusahaan sebelum informasi tersebut

disampaikan ke masyarakat. Bagi seorang Corporate Secretary “Secret is Most

Important”. Corporate Secretary memiliki peranan kunci dalam pelaksanaan

Corporate Governance, khususnya pada perusahaan publik dan emiten di bursa.

Ini tidak dapat dipungkiri karena posisi dan tugas yang dipikul Corporate

Secretary sangat strategis dan menentukan. Namun, di Indonesia banyak

masyarakat sebagai stakeholders perusahaan, termasuk perusahaan itu sendiri,

belum menyadari strategisnya peranan dan fungsi Corporate Secretary. Pada

dasarnya seseorang company secretary memiliki 4 tugas utama, yaitu: Office of

The Board, Memastikan ketersediaan informasi dalam pengambilan keputusan

oleh dewan komisaris dan dewan direksi dan memastikan kehadiran peserta rapat.

Compliance, menyampaikan semua kebijakan dan peraturan perusahaan terhadap

seluruh staf perusahaan. Investor Relations, memastikan informasi diterima oleh

Dewan Direksi dan Dewan Komisaris tepat waktu dan menjalin komunikasi yang

baik dengan seluruh pemegang saham. Corporate Communications, membantu

pelaksanaan program perusahaan dan membangun citra positif perusahaan.

15

Dari sisi governance structure, fungsi Corporate Secretary merupakan

kepanjangan fungsi Direksi dalam menjalankan fungsi komunikasi. Pedoman

Umum GCG 2006 yang diterbitkan oleh Komite Nasional Kebijakan Governance

menetapkan lima fungsi direksi, yaitu: kepengurusan, manajemen risiko,

pengendalian internal, komunikasi dan tanggung jawab sosial. Masuk dalam

fungsi komunikasi tersebut, terdapat peran Corporate Secretary, yaitu untuk

memastikan kelancaran komunikasi antara perusahaan dengan pemangku

kepentingan, serta menjamin tersedianya informasi yang boleh diakses oleh

stakeholders sesuai dengan kebutuhan yang wajar dari stakeholders. Corporate

Secretary bertanggung jawab kepada Direksi dan laporan pelaksanaan tugasnya

juga disampaikan kepada Dewan Komisaris.20

Berikut merupakan tugas pokok dari seorang corporate secretary :

Pertama, memberikan masukan dari aspek hukum kepada Direksi,

berkaitan dengan operasionalisasi dan pengembangan usaha perusahaan. Kedua,

mengkoordinasikan pengurusan izin-izin usaha perusahaan. Ketiga,

menyelenggarakan data base dan penyimpanan dokumen asli perusahaan.

Keempat, membangun jaringan kerjasama yang saling menguntungkan

dengan berbagai pihak stake holder. Kelima, mengupayakan kelancaran

pelaksanaan agenda direksi. Keenam, mengkomunikasikan kebijakan perusahaan

dan atau pemerintah kepada pihak internal dan eksternal. Ketujuh, mengelola dan

mengembangkan sistem informasi perusahaan. Kedelapan, memelihara dan

mengembangkan sistem manajemen mutu perusahaan. Kesembilan, menyiapkan

20 Mario D. German. 1994. Corporate Secretary. E-Z Legal Forms

16

laporan perusahaan sesuai ketentuan yang berlaku. Kesepuluh,

mengkoordinasikan bahan-bahan laporan untuk Rapat Komisaris dan Rapat

Umum Pemegang Saham (RUPS). Kesebelas, merumuskan Sasaran Mutu Unit

Kerja dan Prosedur Mutu Unit Kerja yang merupakan penjabaran dari Kebijakan

Mutu, dan Sasaran Mutu Perusahaan yang telah ditetapkan. Keduabelas,

melaksanakan kegiatan kesekretariatan perusahaan. Ketigabelas, menyiapkan

laporan kegiatan Sekretaris Perusahaan secara benar dan tepat waktu.

2.2 Peran Public Relation

Peran public relation dalam setiap organisasi sangat strategis. Public

relation menjadi jembatan komunikasi yang menghubungkan antara

organisasi/perusahaan dengan berbagai komponen stakeholders. Melalui

manajemen public relation yang secara sistematis dan konsisten, organisasi akan

mendapatkan pencitraan positif di hadapan stakeholders. Sekilas, ungkapan

diatas, terkesan mudah, mungkin pula klise. Namun dalam prakteknya, hal ini

bukan merupakan sesuatu yang gampang, tantangan yang dialami seorang public

relation sangat berat. Oleh karena itu kemampuan serta kompetensi pribadi,

menjadi faktor yang sangat penting, disamping yang tidak kalah penting adalah

dukungan dari lingkungan organisasi/perusahaan. Pejabat public relation (PRO

Manager) dalam melakukan fungsi-fungsi manajemen perusahaan, yang secara

17

garis besar aktivitas utamanya berperan sebagai.21

Comunicator, Relationship,

Back up Management dan good image maker.

2.2.1 Communicator

Communicator yang artinya, kemampuan sebagai komunikator baik secara

langsung maupun tidak langsung. Melalui media cetak/elektronik dan lisan (spoke

person) atau tatap muka dan sebagainya. Disamping itu juga bertindak sebagai

mediator dan persuader. Sebagai komunikator bagi organisasi, public relation

harus memenuhi serangkaian persyaratan. Pertama, PR harus memiliki

kemampuan berkomunikasi (ability to communicate). Disini, public relation

tidak hanya pandai berkomunikasi lisan, tapi juga harus mampu berkomunikasi

melalui tulisan. Sekedar contoh, bagaimana seorang public relation harus mampu

membuat siaran pers, menulis artikel untuk media masa baik artikel features atau

opini, merancang atau menerbitkan media internal dan sebagainya. Semua ini

merupakan perwujudan komunikasi melalui tulisan yang harus dipahami pula

praktisi PR.

Kedua, menyangkut kemampuan managerial atau kepemimpinan. Public

relation harus memiliki kemampuan mengantisipasi berbagai masalah dalam dan

luar organisasi, termasuk kemampuan untuk menyusun rencana kegiatan dan

mengimplementasikannya dengan baik. Ketiga, kemampuan bergaul atau

membina relasi. Relasi yang dijaring akan terwujud kalau public relation

21 Rosady Ruslan. 2012. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Rajawali Pers. Jakarta. Hal 26

18

memiliki keluwesan dalam bergaul serta memiliki kemampuan berkomunikasi

dengan berbagai kalangan yang berbeda latar belakangnya. Keempat, kredibilitas

dan integritas. Seorang public relation harus dapat diandalkan dan dipercaya oleh

pihak lain, dan dapat diterima sebagai orang yang memiliki kepribadian utuh atau

jujur. Kelima, yang tidak kalah penting adalah menyangkut ide dan kreativitas.

Seorang public relation harus memiliki imajinasi untuk

menjelaskan/menganalisis berbagai fenomena yang terjadi. Sementara itu PR pun

harus berani mengambil keputusan yang cermat dan tepat. Karena itu, penguasaan

pengetahuan melalui berbagai aktivitas pendidikan, pelatihan sangat penting bagi

seorang public relation. Dengan memahami berbagai hal yang disebutkan itu,

peran public relation sebagai komunikator organisasi akan terwujud. Hal lain

yang sangat penting untuk diperhatikan adalah perlunya kemauan untuk terus-

menerus menimba ilmu melalui proses belajar yang teratur, tak hanya puas

dengan apa yang telah diperoleh melalui pendidikan formal. Sebaliknya, PR

berupaya untuk terus-menerus mengasah kemampuan intelektualitasnya melalui

berbagai forum: misalkan melalui diskusi, seminar, ataupun melalui kegiatan

belajar mandiri. Dengan demikian, sebagai seorang komunikator organisasi akan

tampil semakin kuat dan meyakinkan dihadapan seluruh

komponen stakeholders yang menjadi target utama dari aktivitas komunikasi

kehumasan. Bertindak sebagai Communicator, yaitu dalam sebuah kegiatan

komunikasi dalam sebuah organisasi pada perusahaan, prosesnya berlangsung

dalam dua arah timbal balik (two way traffic reciprocal communication), dalam

komunikasi ini fungsi PR adalah sebagai penyebaran informasi, di lain pihak

19

komunikasi berlangsung dalam bentuk penyampaian pesan dalam menciptakan

opini publik (Public Opinion).

2.2.2 Relationship

Relationship artinya, kemampuan peran PR, dalam membangun hubungan

yang positif antara lembaga yang diwakilinya dengan publik internal dan publik

eksternal. Juga berupaya menciptakan saling pengertian, kepercayaan, dukungan,

kerja sama dan toleransi antara kedua belah pihak tersebut. Relationship artinya,

kemampuan peran PR, dalam membangun hubungan yang positif antara lembaga

yang diwakilinya dengan publik internal dan publik eksternal. Public relations

juga berupaya menciptakan saling pengertian, kepercayaan, dukungan, kerja sama

dan toleransi antara kedua belah pihak tersebut. Membangun dan membina

hubungan (Relationship) yang positif yang baik dengan pihak publik sebagai

target sasaran, yaitu publik internal dan publik eksternal khususnya dalam

menciptakan saling mempercayai (mutual understanding) dan saling memperoleh

manfaat bersama (mutual symbiosis) antara lembaga/organisasi perusahaan dan

publiknya. Membangun dan membina hubungan (Relationship) yang positif yang

baik dengan pihak publik sebagai target sasaran, yaitu publik internal dan publik

eksternal khususnya dalam menciptakan saling mempercayai (mutual

understanding) dan saling memperoleh manfaat bersama (mutual

symbiosis) antara lembaga/organisasi perusahaan dan publiknya.

20

2.2.3 Back Up Management

Back up Management yaitu melaksanakan dukungan manajemen atau

menunjang kegiatan lain, seperti manajemen promosi, pemasaran, operasional,

personalia. Untuk mencapai tujuan bersama dalam suatu kerangka tujuan pokok

perusahaan/organisasi. Peranan back up management dan sebelumnya dijelaskan

bahwa fungsi Public Relations melekat pada fungsi manajemen, berarti tidak

dapat dipisahkan dengan manajemen. Untuk mencapai tujuan tersebut dalam

fungsi manajemen tersebut melalui tahapan yang dikenal dengan POAC yaitu :

1. Planning (perancangan)

2. Organizing (pengorganisasian)

3. Actualiting (penggiatan)

4. Controlling (Pengawasan)

Dalam aktivitas atau operasional, PR tersebut terkenal dengan penemuan

fakta, perencanaan, pengkomunikasian, pemantauan, serta pengevaluasian,

dalam perencanaan tersebut melihat sejauh mana perencanaan tersebut itu

berjalan sesuai dengan yang dikehendaki, dikoordinasi dan

mengkoordinasikan, serta bagaimana dalam pelaksanaannya, dan dalam

pencapaiannya, serta apa hasil yang telah diperolehnya. Kemampuan untuk

melaksanakan dukungan manajemen atau menunjang kegiatan lain, seperti

bagian manajemen promosi, pemasaran, operasional dan personalia.

21

2.2.4 Good Image Maker

Good Image Maker yang artinya, menciptakan citra atau publikasi yang

positif merupakan prestasi. Reputasi dan sekaligus menjadi tujuan utama bagi

aktivitas PR dalam melaksanakan manajemen kehumasan membangun citra atau

nama baik lembaga organisasi dan produk yang diwakilkannya. Menciptakan citra

perusahaan atau lembaga (corporate image) yang merupakan tujuuan akhir dari

suatu aktivitas program kerja PR untuk keperluan publikasi maupun untuk

promosi. Peranan PR mencakup bidang yang luas menyangkut hubungan dengan

berbagai pihak dan tidak hanya sekedar berbentuk relations arti sempit,

karena personal relations mempunyai peranan yang cukup besar dalam cara kerja

PR. Menciptakan citra perusahaan atau lembaga (corporate image) yang

merupakan tujuuan akhir dari suatu aktivitas program kerja PR untuk keperluan

publikasi maupun untuk promosi.

Diperlukan Strategi public relations untuk menjadi good image maker

yaitu dalam hubungannya dengan pembentukan citra perusahaan, tidak lepas dari

tujuan public relations dalam melaksanakan fungsi-fungsinya sehingga dapat

dikatakan bahwa berhasil atau tidaknya public relations dalam melaksanakan

fungsinya akan mempengaruhi pelaksanaan dari strategi public relations dalam

membentuk citra. Keberhasilan kegiatan yang dilakukan oleh public relations

dalam melaksanakan rencana membentuk citra, merupakan suatu strategi yang

digunakan oleh public relations dalam mencapai suatu tujuan yang dikehendaki

oleh perusahaan yaitu citra positif, ditandai dengan adanya respon yang baik,

22

saling mempercayai, saling menguntungkan dan saling pengertian antara

perusahaan dengan publiknya. Citra yang positif dari publik akan selalu

memberikan keuntungan dalam jangka panjang terhadap perusahaan, sehingga

perusahaan harus selalu menjaga citra tersebut agar tidak merosot atau jatuh di

mata publiknya.

Alasan citra positif yang ditetapkan menjadi tujuan perusahaan tersebut,

karena dengan terbentuknya citra positif terhadap perusahaan diharapkan pesan-

pesan yang disampaikan oleh perusahaan yang ditujukan kepada publiknya akan

mudah diterima, sehingga dapat menimbulkan efek terhadap publik sesuai dengan

tujuan disampaikannya pesan. Dengan kata lain terbentuknya citra positif terhadap

perusahaan akan menghasilkan dampak positif yang berkesinambungan bagi

seluruh produk atau jasa yang dihasilkannya. Dalam pencapaian citra postif dari

publik, yang perlu diperhatikan adalah pada tahap penentuan tujuan dalam

membentuk perencanaan, hal ini berkaitan dengan komponen-komponen yang

hendak digunakan dalam pelaksanaan rencana tersebut. Dengan adanya

kesesuaian antara komponen-komponen dengan tujuan rencana maka akan

membuat pencapaian tujuan tersebut berjalan dengan efektif. Sehingga bisa

dikatakan bahwa efektifitas suatu strategi public relations ditentukan pada tahap

perencanaannya. Dalam perencanaan hal-hal yang perlu diperhatikan antara lain:

Tujuan dan maksud perencanaan yang akan dibuat pelaksana rencana, waktu yang

tepat untuk mulai melaksanakan rencana tersebut , besarnya biaya yang

diperlukan, antisipasi terhadap kemungkinan terjadinya kendala dalam

pelaksanaannya.

23

Pelaksanaan perencanaan mencapai tujuan citra posisif perusahaan,

diperlukan adanya teknik komunikasi yang tepat agar efektif dalam

menyampaikan pesan kepada publik. Komunikasi yang pada prinsipnya adalah

penyampaian pesan untuk dapat menimbulkan dampak atau efek tertentu pada

publik sasaran (komunikan) sehingga penggunaan teknik komunikasi harus

memperhatikan publik sasaran agar dapat merekayasa jiwa publiknya

(komunikan) sehubungan dengan perubahan sikap, pandangan dan perilaku

tertentu sesuai dengan keinginan perusahaan.

Sedangkan peran public relation menurut Dozier & Broom yang

dikemukakan oleh Rosady Ruslan dalam bukunya yang berjudul Manajemen

Humas dan Manajemen Komunikasi, membagi peran public relation menjadi

empat kategori yaitu:22

Kategori pertama, expert presciber yaitu sebagai praktisi

public relation yang berpengalaman dalam memiliki kemampuan yang tinggi

dapat membantu mencari solusi dalam penyelesaian masalah hubungan dengan

publiknya. Kategori kedua, communication facilitator dalam hal ini praktisi public

relation bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk membantu pihak

manajemen perusahaan yang bersangkutan, sekaligus harus mampu menjelaskan

kembali keinginan kebijakan, dan harapan perusahaan kepada pihak publiknya.

Kategori ketiga, Problem Solving Process Facilitator, peranan praktisi public

relation dalam hal proses pemecahan masalah ini merupakan bagian dalam

membantu pimpinan organisasi baik sebagai penasehat hingga mengambil

22 Ruslan (a), ibid, Hal. 20-21

24

tindakan eksekusi atau keputusan dalam mengahadapi persoalan atau krisis yang

tengah dialami secara rasional dan professional.

Kategori keempat, communication technician berbeda dengan tiga peranan

public relation yang lainnya, terkait dengan fungsi dan peranan manajemen

perusahaan. Peranan communication technician ini sebagai journalist in resident,

yang menyediakan layanan teknis komunikasi dan sistem komunikasi. Dalam

organisasi atau perusahaan yang tergantung dari masing-masing bagian atau

tingkatan, yaitu secara teknis komunikasi, baik arus maupun media komunikasi.

Didalam menjalankan fungsi dan perannya seorang PR dituntut untuk memiliki

empat kemampuan yaitu:23

Pertama, memiliki kemampuan mengamati dan

menganalisis suatu persoalan berdasarkan fakta di lapangan, perencanaan kerja,

komunikasi dan mampu mengevaluasi suatu problematika yang dihadapinya.

Kedua, kemampuan untuk menarik perhatian, melalui berbagai kegiatan publikasi

yang kreatif, inovatif, dinamis dan menarik bagi publiknya sebagai target sasaran.

Ketiga, kemampuan untuk mempengaruhi pendapat umum, melalui kekuatan PR

dalam merekayasa pandangan atau opini publik yang searah dengan kebijakan

organisasi/instansi yang diwakilinya itu dalam posisi yang saling menguntungkan.

Keempat, kemampuan PR di dalam menjalin suasana saling percaya, toleransi,

saling menghargai, good will dengan berbagai pihak baik publik internal maupun

publik eksternal. Begitu juga dalam melaksanakan perannya, PR sebagai

komunikator atau spoke person perusahaan diharapkan bisa menjadi wakil dari

suatu perusahaan yang dapat mengkomunikasikan kegiatan-kegiatan perusahaan

23Ruslan (a), opcit, Hal. 132

25

pada media, agar media dapat membantu perusahaan dalam mempertahankan citra

dan reputasi yang positif dari masyarakat. PR adalah fungsi yang melekat dan

tidak terlepas dari manajemen suatu organisasi. Tujuannya dalah membentuk

good will (itikad baik), tolerance (toleransi), mutual simbyosis (saling kerja

sama), mutual confidence (saling mempercayai), mutual understanding (saling

pengertian), mutual appreciation (saling menghargai), serta untuk memperoleh

opini publik yang menguntungkan, citra dan reputasi positif berdasarkan prinsip-

prinsip hubungan harmonis, baik hubungan ke dalam maupun ke luar.24

2.3 Khalayak Public Relations

Khalayak yang dimaksud didalam dunia public relations adalah

sekelompok orang yang menjadi sasaran kegiatan public relations. Dalam

kegiatan public relations khalayak dapat dibedakan menjadi dua, yaitu publik

internal dan publik eksternal.25

Rosady Ruslan menambahkan, public relation

menjadi mata, telinga, serta tangan kanan bagi top management perusahaan.

Ruang lingkup tugasnya meliputi, membina hubungan keluar (external

relations).26

Hubungan yang dimaksud adalah hubungan dengan khalayak

eksternal seperti publik umum (masyarakat), konsumen, mitra usaha, investor dan

distributor. Khalayak public relation memiliki persepsi atas lembaga atau

perusahaan yang diwakili oleh public relation tersebut. Khalayak mengenali

perusahaan melalui tanda-tanda atau simbol-simbol yang melekat pada

24 Drs.Onong Uchjana Effendy, M.A.2009. Human Relations & PR dalam Management. Mandar Maju. Bandung. Hal.65 25 Freser P. Seitel. 1995. The Practise Of Public Relations. 6th Ed. Prentice Hall Inc. New Jersey. Hal 8 26 Rosady Ruslan. 2012. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Rajawali Pers. Jakarta. Hal 24-25

26

perusahaan sehingga dapat terbentuk identitas perusahaan yang pada akhirnya

dapat membentuk reputasi dan citra perusaha di mata khalayak. Yosal Iriantara

berpendapat khalayak sasaran komunikasi juga disebut sebagai stakeholder.

Sedangkan Rhenald Khasali mengatakan stakeholder sebagai “setiap

kelompok yang berada di dalam maupun di luar perusahaan yang mempunyai

peran dalam menentukan keberhasilan perusahaan”. Menurut Wheelen dan

Hunger masing-masing stakeholder memiliki kriterianya masing-masing dalam

menentukan seberapa baik kinerja sebuah perusahaan. Rhenald Kasali membuat

daftar yang menunjukkan kriteria kepuasan masing-masing stakeholder sebagai

berikut.27

Stakeholders Kriteria kepuasan

1. Pemegang Saham Prestasi Keuangan

2. Karyawan Kepuasan kerja, gaji, supervise

3. Konsumen Kualitas,pelayanan, lokasi, harga

4. Kreditor Creditworthiness

5. Komunitas Kontribusi terhadap komunitas

6. Pemasok Transaksi yang memuaskan

7. Pemerintah Kepatuhan terhadap hukum

Tabel 2.1 Kriteria kepuasan stakeholders

27 Yosal Iriantara. 2014. Manajemen Strategis Public Relations. Graha Indonesia. Jakarta. Hal 47

27

Menurut tabel yang digambarkan oleh Rhenald Khasali salah satu

stakeholder pada program CSR ini adalah komunitas atau masyarakat sekitar. Hal

ini menggambarkan bagaimana perusahaan memberikan kontribusinya berupa

kepedulian kepada masyarakat sekitar untuk dapat memperbaiki keadaan atau

taraf hidupnya. Kepedulian yang tinggi kepada masyarakat inilah yang dinilai

oleh masyarakat melalui kegiatan-kegiatan yang menguntungkan bagi mereka.

Tentunya kegiatan yang sejalan dengan visi, misi dan reputasi perusahaan, salah

satunya adalah kegiatan CSR.

2.4 Corporate Social Responsibility (CSR)

Pada dasarnya, CSR merupakan tanggung jawab perusahaan terhadap para

pemangku kepentingan (stakeholders), dan juga tanggung jawab perusahaan

terhadap para pemegang saham (shareholders). Secara global bahwa CSR adalah

suatu komitmen tanggung jawab terhadap konsumen, karyawan, pemegang

saham, komunitas dan lingkungan dalam segala aspek operasional perusahaan.

CSR berhubungan erat dengan “pembangunan berkelanjutan”, dimana ada

argumentasi bahwa suatu perusahaan dalam melaksanakan aktivitasnya harus

mendasarkan keputusannya tidak semata berdasarkan faktor keuangan, misalnya

keuntungan atau deviden melainkan juga harus berdasarkan konsekuensi sosial

dan lingkungan untuk saat ini maupun untuk jangka panjang.

Defenisi CSR menurut Edi Suharto, adalah “kepedulian perusahaan yang

menyisihkan sebagian keuntungannya (profit) bagi kepentingan pembangunan

28

manusia (people) dan lingkungan secara berkelanjutan berdasarkan prosedur

(procedure) yang tepat dan profesional”. Defenisi CSR menurut Ismail Solihin

adalah, “salah satu dari bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap pemangku

kepentingan (stakeholders)”.

Di Indonesia, CSR lebih dikenal dengan Tanggung Jawab Sosial dan

Lingkungan (TJSL) sebagaimana yang sudah termuat dalam UUPT. Dengan

keberadaan UUPT tersebut membuat kegiatan atau program TJSL menjadi wajib.

Ketentuan itu terdapat dalam Pasal 74 Ayat (1). Konsep CSR juga telah banyak

berkembang di negara lain dan Indonesia mengadopsi CSR yang awalnya

berkembang di negara kapitalis karena menilai hal ini perlu diatur mengingat

semakin besarnya jumlah perusahaan di Indonesia yang menjalankan CSR

setengah hati disertai kerusakan lingkungan yang semakin parah. Jika melihat

sasaran CSR yang memperhatikan aspek lingkungan dan sosial maka kedua aspek

tersebut yang memiliki kecenderungan sebagai latar belakang pengaturan CSR di

Indonesia yang lebih dikenal dengan TJSL.28

Jumlah penderita katarak di Indonesia tertinggi di Asia Tenggara atau

mencapai 1,5 persen dari penduduk Indonesia. Katarak menjadi penyebab utama

kebutaan, dengan penambahan penderita kebutaan katarak sebanyak 0,1 persen

atau sekitar 210.000 jiwa per tahun. Katarak merupakan penyebab utama

gangguan penglihatan dan kebutaan di Indonesia dan di dunia. Dari semua

kebutaan pada masyaraka, lebih dari 50% disebabkan oleh katarak. Padahal

28Bisdan Sigalingging. 2011. Corporate Social Responsibility. http://bisdan-sigalingging.blogspot.co.id/2011/07/tentang-corporate-social-responsibility.html. 4 Maret 2016

29

katarak dapat disembuhkan melalui operasi dengan biaya yang tidak terlalu mahal

dan sudah dijamin oleh BPJS. Jadi yang terpenting adalah kesadaran dan

kemauan dari masyarakat akan pentingnya kesehatan mata sehingga mau

memeriksakan kesehatan matanya ke fasilitas pelayanan kesehatan yang terdekat,

kata Menkes Nila F. Moeloek pada acara Bakti Sosial Operasi Katarak dalam

rangka Hari Ulang Tahun Indosiar ke 21.

Katarak merupakan proses degeneratif yang sangat dipengaruhi oleh faktor

usia, oleh karena itu kasus ini akan terus meningkat sejalan dengan meningkatnya

jumlah lanjut usia. Walaupun katarak juga dapat diderita oleh bayi dan anak, yang

disebabkan oleh proses dalam kandungan seperti infeksi dan malnutrisi selama

usia anak-anak, namun kasus ini sangat jarang dijumpai. Menkes menegaskan

bahwa pemerintah telah menyiapkan sarana dan prasarana pelayanan kesehatan

baik di Puskesmas maupun Rumah Sakit. Hal ini juga diperkuat dengan

pelaksanaan Jaminan Kesehatan Nasional bagi masyarakat miskin termasuk untuk

operasi katarak. Pelayanan Kesehatan Mata diselenggarakan mulai dari pelayanan

kesehatan primer di Puskesmas dan pelayanan rujukan di Rumah Sakit. Di

samping itu kita juga memiliki Balai Kesehatan Mata Masyarakat (BKMM) di 10

provinsi yang juga dapat melayani operasi katarak, terangnya.

Hasil survei kebutaan di Indonesia dengan menggunakan metode Rapid

Assessment of Avoidable Blindness (RAAB) yang baru dilakukan di 3 provinsi

(NTB, Jabar dan Sulsel) tahun 2013 -2014 didapatkan prevalensi kebutaan pada

masyarakat usia > 50 tahun rata-rata di 3 provinsi tersebut adalah 3,2 % dengan

30

penyebab utama adalah katarak (71%). Diperkirakan setiap tahun kasus baru buta

katarak akan selalu bertambah sebesar 0,1% dari jumlah penduduk atau kira-kira

250.000 orang/tahun. Sementara itu kemampuan kita untuk melakukan operasi

katarak setiap tahun diperkirakan baru mencapai 180.000/tahun sehingga setiap

tahun selalu bertambah backlog katarak sebesar lebih kurang 70.000. Jika kita

tidak segera mengatasi backlog katarak ini maka angka kebutaan di Indonesia

semakin lama akan semakin tinggi, tegas Menkes.

Besarnya pasien katarak disebabkan oleh beberapa faktor diantaranya

adalah karena akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan mata masih

terbatas terutama di daerah-daerah terpencil, perbatasan dan kepulauan yang

belum memiliki fasilitas pelayanan kesehatan dan SDM kesehatan yang memadai

termasuk keberadaan dokter spesialis mata. Kementerian Kesehatan telah

menyusun Rencana Strategi Nasional Penanggulangan Gangguan Penglihatan dan

Kebutaan dan Rencana Aksi Nasional untuk Penanggulangan Gangguan

Penglihatan dan Kebutaan. Upaya ini sejalan dengan komitmen global Vision

2020: The Right to Sight yang dicanangkan oleh WHO, bahwa pada tahun 2020

diharapkan setiap penduduk mempunyai hak untuk dapat melihat secara optimal.

Pada tahun ini Indonesia juga telah membentuk Komite Mata Nasional

untuk penanggulangan gangguan penglihatan dan kebutaan. Komite Mata ini

merupakan wadah koordinasi antara semua pihak yang terkait dalam upaya

kesehatan mata baik dari unsur Pemerintah, swasta dan masyarakat. Komite ini

diharapkan dapat membantu Pemerintah dalam upaya untuk penanggulangan

gangguan penglihatan dan kebutaan sampai ke daerah-daerah. Pada kesempatan

31

tersebut Menkes menyampaikan penghargaan kepada semua pihak yang terlibat

dan berpartisipasi dalam penyelenggaraan kegiatan bakti sosial operasi katarak

pada hari ini. Bakti sosial operasi katarak yang dilakukan serentak di 21 kota ini

tentu akan memberi dampak yang besar terhadap upaya penurunan kebutaan.29

2.5 Teori Stakeholder

Teori stakeholder memberikan pengetahuan teoritis dasar bagi public

relations untuk memahami bagaimana individu, kelompok, dan organisasi

eksternal memengaruhi aktivitas organisasi tempat dia bekerja. Cakupan

stakeholder lebih luas daripada publik. Teori ini menjelaskan proses membangun

relasi yang dilakukan organisasi dengan para aktor di sekitar yang terkait dengan

operasional organisasi sehari-hari. Teori ini dikembangkan oleh Edward Freeman

pada 1984, yang dimaksudkan menawarkan pendekatan pragmatis untuk

mendorong organisasi memahami stakeholder-nya agar dapat mencapai kondisi

terbaik, Freeman menyebut kondisi terbaik ini sebagai “superior perfomance”.

Freeman berpendapat bahwa tanggung jawab sosial organisasi terkait dengan

stakeholder. Hanya dengan melaksanakan tanggung jawab sosialnya, organisasi

tersebut dimungkinkan memperoleh keuntungan.30

Teori ini pada awalnya muncul karena adanya perkembangan kesadaran

dan pemahaman bahwa perusahaan memiliki stakeholder, yaitu pihak-pihak yang

berkepentingan dengan perusahaan. Ide bahwa perusahaan memiliki stakeholder

29 www.depkes.go.id 2/2 2-08-2017 30 Kriyantono, Rachmat. 2014. Teori Public Relations Perspektif barat dan lokal. Kencana. Jakarta. Hal 57

32

ini kemudian menjadi hal yang banyak dibicarakan dalam literatur-literatur

manajemem baik akademis maupun profesional. Studi yang pertama kali

mengemukakan mengenai stakeholder adalah Strategic Management: A

Stakeholder Approach oleh Freeman (1984). Sejak itu banyak sekali studi yang

membahas mengenai konsep stakeholder. Konsep tanggung jawab sosial

perusahaan telah mulai dikenal sejak awal 1970, yang secara umum dikenal

dengan stakeholder theory artinya sebagai kumpulan kebijakan dan praktik yang

berhubungan dengan stakeholder, nilai-nilai, pemenuhan ketentuan hukum,

penghargaan masyarakat dan lingkungan, serta komitmen dunia usaha untuk

berkontribusi dalam pembangunan secara berkelanjutan. Stakeholder theory

dimulai dengan asumsi bahwa nilai secara eksplisit dan tak dipungkiri merupakan

bagian dari kegiatan usaha (Freeman dkk., 2004).

Teori stakeholder mengatakan bahwa perusahaan bukanlah entitas yang

hanya beroperasi untuk kepentingannya sendiri, namun harus memberikan

manfaat bagi stakeholder (pemegang saham, kreditor, konsumen, supplier,

pemerintah, masyarakat, analis dan pihak lain). Dengan demikian, keberadaan

suatu perusahaan sangat dipengaruhi oleh dukungan yang diberikan oleh

stakeholder kepada perusahaan tersebut (Ghozali & Chariri, 2007). Deegan (2004)

menyatakan bahwa stakeholder theory adalah "Teori yang menyatakan bahwa

semua stakeholder memunyai hak memperoleh informasi mengenai aktivitas

perusahaan yang dapat memengaruhi pengambilan keputusan mereka. Para

stakeholder juga dapat memilih untuk tidak menggunakan informasi tersebut dan

tidak dapat memainkan peran secara langsung dalam suatu perusahaan."

33

Budimanta, Prasetijo, & Rudito (2008) menyatakan bahwa terdapat dua

bentuk dalam pendekatan stakeholder yaitu old-corporate relation dan new-

corporate relation. Old-corporate relation menekankan pada bentuk pelaksanaan

aktivitas perusahaan secara terpisah, yang menunjukkan bahwa tidak terdapat

kesatuan di antara fungsi dalam sebuah perusahaan ketika melakukan

pekerjaannya. Hubungan perusahaan dengan pihak di luar perusahaan juga

bersifat jangka pendek dan hanya sebatas hubungan transaksional saja tanpa ada

kerjasama untuk menciptakan kebermanfaatan bersama. Pendekatan old-corporate

relation ini dapat menimbulkan konflik karena perusahaan memisahkan diri

dengan para stakeholder baik yang berasal dari dalam perusahaan dan dari luar

perusahaan.

Sedangkan, pendekatan new-corporate relation menekankan kolaborasi

antara perusahaan dengan seluruh stakeholder sehingga perusahaan bukan hanya

menempatkan dirinya sebagai bagian yang bekerja secara sendiri dalam sistem

sosial masyarakat. Hubungan perusahaan dengan stakeholder di dalam perusahaan

dibangun berdasarkan konsep kebermanfaatannya yang membangun kerjasama

dalam menciptakan kesinambungan usaha perusahaan, sedangkan hubungan

dengan stakeholder di luar perusahaan didasarkan pada hubungan yang bersifat

fungsional yang bertumpu pada kemitraan. Perusahaan selain menghimpun

kekayaan juga berusaha bersama-sama membangun kualitas kehidupan dengan

stakeholder di luar perusahaan.

34

Dari perspektif public relations, menutip Bussy (2008: 4816), Mainardes,

dkk (2011: 233), Heath (2005: 809), dan Pesqueux dan Damak-Ayadi (2005: 9),

teori stakeholder ini sering digunakan dalam tiga pendekatan teori:

1. Teori Stakeholder Deskriptif

Pendekatan deskriptif pada intinya menyatakan bahwa, stakeholder secara

sederhana merupakan deskripsi yang realitas mengenai bagaimana sebuah

perusahaan beroperasi. Teori stakeholder dalam pendekatan deskriptif, bertujuan

untuk memahami bagaimana manajer menangani kepentingan stakeholder dengan

tetap menjalankan kepentingan perusahaan. Manajer dituntut untuk mengarahkan

energi mereka terhadap seluruh pemangku kepentingan, tidak hanya terhadap

pemilik perusahaan saja.

2. Teori Stakeholder Instrumental

Teori stakeholder dalam pendekatan instrumental menyatakan bahwa, salah satu

strategi pihak manajemen perusahaan untuk menghasilkan kinerja perusahaan

yang lebih baik adalah dengan memperhatikan para pemangku kepentingan. Hal

ini didukung oleh bukti empiris yang diungkapkan oleh Lawrence & Weber

(2008), yang menunjukkan bahwa setidaknya lebih dari 450 perusahaan yang

menyatakan komitmennya terhadap pemangku kepentingan dalam laporan

tahunnya memiliki kinerja keuangan yang lebih baik dibandingkan dengan

perusahaan yang tidak memiliki komitmen. Pendekatan instrumental bertujuan

untuk mempelajari konsekuensi yang ditanggung perusahaan, dengan melihat dari

35

pengelolaan hubungan stakeholder dan berbagai tujuan tata kelola perusahaan

yang telah dicapai.

3. Teori Stakeholder Normatif

Teori stakeholder dalam pendekatan normatif menyatakan bahwa setiap orang

atau kelompok yang telah memberikan kontribusi terhadap nilai suatu perusahaan

memiliki hak moral untuk menerima imbalan (rewards) dari perusahaan, dan hal

ini menjadi suatu kewajiban bagi manajemen untuk memenuhi apa yang menjadi

hak para pemangku kepentingan. Pendekatan normatif juga bertujuan untuk

mengidentifikasi pedoman moral atau filosofis terkait dengan aktivitas ataupun

manajemen perusahaan.

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa stakeholder teori merupakan

suatu teori yang mempertimbangkan kepentingan kelompok stakeholder yang

dapat memengaruhi strategi perusahaan. Pertimbangan tersebut memunyai

kekuatan karena stakeholder adalah bagian perusahaan yang memiliki pengaruh

dalam pemakaian sumber ekonomi yang digunakan dalam aktivitas perusahaan.

Strategi stakeholder bukan hanya kinerja dalam finansial namun juga kinerja

sosial yang diterapkan oleh perusahaan. Corporate Sosial Responsibility

merupakan strategi perusahaan untuk memuaskan keinginan para stakeholder,

makin baik pengungkapan Corporate Sosial Responsibility yang dilakukan

perusahaan maka stakeholder akan makin terpuaskan dan akan memberikan

dukungan penuh kepada perusahaan atas segala aktivitasnya yang bertujuan

menaikkan kinerja dan mencapai laba.

36

Stakeholder theory mengatakan bahwa perusahaan bukanlah entitas yang

hanya beroperasi untuk kepentingannya sendiri namun harus memberikan manfaat

bagi stakeholder-nya (pemegang saham, kreditur, konsumen, supplier,

pemerintah, masyarakat, analis, dan pihak lain). Dengan demikian, keberadaan

suatu perusahaan sangat dipengaruhi oleh dukungan yang diberikan oleh

stakeholder kepada perusahaan tersebut (Ghozali & Chariri, 2007). Gray, dkk.,

(1995) dalam Ghozali & Chariri (2007) menyatakan bahwa kelangsungan hidup

perusahaan tergantung pada dukungan stakeholders dan dukungan tersebut harus

dicari, sehingga aktivitas perusahaan adalah untuk mencari dukungan tersebut.

Teori Stakeholder Freeman (1984) mendefinisikan stakeholder seperti sebuah

kelompok atau individual yang dapat memberi dampak atau terkena dampak oleh

hasil tujuan perusahaan. Stakeholders adalah para pemangku kepentingan, yaitu

pihak atau kelompok yang berkepentingan, baik langsung maupun tidak langsung,

terhadap eksistensi atau aktivitas perusahaan, dan karenanya kelompok tersebut

memengaruhi dan/atau dipengaruhi oleh perusahaan. Stakeholder termasuk di

dalamnya yaitu stockholders, creditors, employees, customers, suppliers, public

interest groups, dan govermental bodies.

Stakeholder pada dasarnya dapat mengendalikan atau memiliki

kemampuan untuk memengaruhi pemakaian sumber-sumber ekonomi yang

digunakan perusahaan. Oleh karena itu, power stakeholder ditentukan oleh besar

kecilnya power yang dimiliki stakeholder atas sumber tersebut. Power tersebut

dapat berupa kemampuan untuk membatasi pemakaian sumber ekonomi yang

terbatas (modal dan tenaga kerja), akses terhadap media yang berpengaruh,

37

kemampuan untuk mengatur perusahaan, atau kemampuan untuk memengaruhi

konsumsi atas barang dan jasa yang dihasilkan perusahaan (Ghozali & Chariri,

2007). Roberts (1992) memaparkan bahwa perkembangan konsep stakeholder

dibagi menjadi tiga yaitu model perencanaan perusahaan, kebijakan bisnis dan

corporate social responsibility. Pengungkapan tanggung jawab sosial dan

lingkungan merupakan bagian dari komunikasi antara perusahaan dengan

stakeholder-nya. Oleh karena itu, ketika stakeholder mengendalikan sumber

ekonomi yang penting bagi perusahaan, maka perusahaan akan bereaksi dengan

cara yang memuaskan keinginan stakeholder (Ghozali & Chariri, 2007).

Teori stakeholder secara eksplisit mempertimbangkan akan dampak

kebijakan pengungkapan perusahaan ketika ada perbedaan kelompok stakeholder

dalam sebuah perusahaan. Pengungkapan informasi oleh perusahaan dijadikan

alat manajemen untuk mengelola kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh

berbagai kelompok (stakeholders). Oleh karena itu, manajemen mengungkapkan

informasi tanggung jawab sosial dan lingkungan ini dalam rangka mengelola

stakeholder agar perusahaan mendapatkan dukungan dari mereka. Dukungan

tersebut dapat berpengaruh terhadap kelangsungan hidup perusahaan. Teori

stakeholder menyatakan bahwa perusahaan memiliki pihak-pihak yang memiliki

kepentingan terhadap perusahaan. Pihak-pihak ini dapat meliputi investor dan

pihak-pihak non investor seperti pelanggan, karyawan, pemasok, masyarakat

sekitar, dan pemerintah Menurut teori ini, perusahaan memiliki kontrak dengan

stakeholder-nya.

38

Pengertian teori stakeholder menurut Freeman dan Reed adalah

sekelompok orang atau individu yang diidentifikasikan dapat mempengaruhi

kegiatan perusahaan ataupun dapat dipengaruhi oleh kegiatan perusahaan. De Wit

dan Meyer berpendapat bahwa para pemegang saham, para pekerja, para supplier,

bank, para customer, pemerintah, dan komunitas memegang peranan penting

dalam organisasi (berperan sebagai stakeholder), untuk itu korporasi harus

memperhitungkan semua kepentingan dan nilai-nilai dari para stakeholder-nya.31

Manajer diharapkan dapat melakukan aktivitas-aktivitas yang dianggap penting

oleh stakeholder mereka, dan melaporkan aktivitas-aktivitas tersebut. Artinya

perusahaan perlu menerapkan tanggung jawabnya terhadap para stakeholdernya

dan juga menerapkan good corporate governance.

Teori ini juga menyatakan perusahaan akan memilih secara sukarela dalam

pengungkapan informasi kinerja lingkungan, sosial, dan intelektual mereka,

melebihi dan diatas permintaan wajibnya, untuk memenuhi ekspektasi

sesungguhnya atau yang diakui oleh stakeholder. Tujuan utamanya adalah

membantu manajer korporasi untuk mengerti lingkungan stakeholder mereka dan

melakukan pengelolaan dengan lebih efektif diantara keberadaan hubungan-

hubungan dilingkungan perusahaan mereka serta menolong manajer korporasi

dalam meningkatkan nilai dari dampak aktivitas-aktivitas mereka dan

meminimalkan kerugian bagi stakeholder-nya. Lebih lanjut lagi menurut Helena

dan Therése, masyarakat merupakan stakeholder terpenting bagi perusahaan dan

media memegang peranan penting dalam mengkomunikasikan aktivitas-aktivitas

31 Kriyantono, Rachmat. 2014. Teori Public Relations Perspektif barat dan lokal. Kencana. Jakarta. Hal 61

39

perusahaan kepada para stakeholder. Media juga memiliki kekuatan untuk

memebeberkan informasi perusahaan, apabila perusahaan melakukan tindakan

yang tidak pantas, maka media akan membeberkan keburukan perusahaan

tersebut. Sehingga perusahaan perlu menerapkan prinsip good corporate

governance dan corporate social responsibility untuk menjaga reputasi

dihadapanstakeholder-nya.

Dibawah ini merupakan bagan klasifikasi stakeholder perusahaan

Gambar 2.1 Klasifikasi stakeholders

40

2.6 Kerangka Berpikir

Public Relation adalah fungsi manajemen untuk membangun dan menjaga

hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dengan berbagai

publiknya yang menentukan keberhasilan atau kegagalan organisasi tersebut. Jadi

seorang Public Relation harus mempunyai konsep agar tercapainya tujuan dari

kegiatan yang dilakukan seorang Public Relations.

Permasalahan yang terjadi di Indosiar yang menarik untuk diteliti adalah

Kegiatan Corporate Social Responsibility sebagai konsep Public Relations.

Konsep Public Relations yang baik merupakan salah satu pilar dalam membangun

atau mempertahankan reputasi perusahaan yang baik. Citra yang dimiliki oleh

Indosiar sudah cukup baik, Citra yang baik bermunculan karena berbagai faktor,

salah satunya dengan seringnya memberikan bantuan kemanusiaan melalui

kegiatan CSR kita peduli dan peduli kasih.

Dengan adanya acara tersendiri untuk membantu masyarakat yang terkena

musibah menjadi kemudahan tersendiri bagi Indosiar untuk menciptakan citra

positif. Citra yang baik dalam perusahaan merupakan salah satu faktor penting

dalam Peran PR yang disampaikan Rosady Ruslan. Menurut Rosady Ruslan

seorang Public Relation mempunyai konsep 4 (empat) garis besar yang harus

dilakukan agar tercapainya tujuan kegiatan Public Relations dan tujuan bersama

perusahaan. Berikut kerangka berpikir penelitian ini :

41

Bagan 1: Kerangka Berpikir Penelitian

Menurut konsep PR Rosady Ruslan pada tahun 2012 Pejabat Public

Relation (PRO Manager) dalam melakukan fungsi-fungsi manajemen perusahaan,

yang secara garis besar aktivitas utamanya berperan sebagai.32

Comunicator,

Relationship, Back up Management dan good image maker. Comunicator yang

artinya, kemampuan sebagai komunikator baik secara langsung maupun tidak

langsung. Melalui media cetak/elektronik dan lisan (spoke person) atau tatap

32 Rosady Ruslan. 2012. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Rajawali Pers. Jakarta. Hal 26

Peran Public

Relation

sebagai

Relationship

-Kemampuan

untuk

membangun

hubungan positif

antara

perusahaan

dengan publik

internal &

eksternal

Peran Public

Relation

Sebagai Good

image maker

-Kemampuan

untuk

menciptakan

citra atau

publikasi yang

positif bagi

perusahaan

Peran Public

Relation

sebagai Back up

management

-Kemampuan

untuk

melakukan

kegiatan

dukungan

manajemen

untuk mencapai

tujuan pokok

perusahaan

Peran Public

Relation

Sebagai

Communicator

-Kemampuan

untuk menjadi

komunikator

yang baik

melalui media

cetak,elektronik

maupun lisan

-Mediator

-Persuader

Kegiatan CSR untuk penerima bantuan,publik

perusahaan & masyarakat

(Operasi Katarak Gratis)

42

muka dan sebagainya. Disamping itu juga bertindak sebagai mediator dan

persuader. Relationship artinya, kemampuan peran PR, dalam membangun

hubungan yang positif antara lembaga yang diwakilinya dengan publik internal

dan publik eksternal. Juga berupaya menciptakan saling pengertian, kepercayaan,

dukungan, kerja sama dan toleransi antara kedua belah pihak tersebut.

Back up Management yaitu melaksanakan dukungan manajemen atau

menunjang kegiatan lain, seperti manajemen promosi, pemasaran, operasional,

personalia,. Untuk mencapai tujuan bersama dalam suatu kerangka tujuan pokok

perusahaan/organisasi. Good Image Maker yang artinya, menciptakan citra atau

publikasi yang positif merupakan prestasi. Dari konsep inilah tercipta kegiatan

Corporate Social Responsibility untuk melaksanakan konsep PR yang dikatakan

Rosady Ruslan, dan kemudian hasil dari kegiatan CSR ini adalah opini positif

atau image positif untuk perusahaan, agar perusahaan mampu menjaga

eksistensinya dalam jangka panjang.

2.7 Penelitian Terdahulu

Pada Penelitian terdahulu yang pertama diteliti oleh Febrina Permata

Puteri dari Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta tahun 2012,

pada penelitian ini yang berjudul “Implementasi Corporate Social Responsibility

Dalam Mempertahankan Citra” peneliti fokus pada masalah bagaimanakah

implementasi program CSR di PT. Angkasa Pura 1 Adisutjipto Yogyakarta pada

program PKBL dalam mempertahankan citra. Penelitian ini tidak menggunakan

teori, dan menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif, yang menerapkan

43

Studi Kasus, Wawancara, Observasi dan Dokumentasi. Hasil atau hipotesis yang

didapat pada penelitian ini adalah Implementasi CSR melalui program PKBL

berdampak positif dan juga efektif dalam mempertahankan citra positif di

PT.Angkasa Pura 1 Adisutjipto Yogyakarta selaku BUMN.

Pada penelitian terdahulu yang kedua diteliti oleh Risdiana dari

Universitas Indonesia pada tahun 2009, penelitian yang berjudul “Analisis Peran

Humas Pada Pelaksanaan Kegiatan CSR dalam rangka mempertahankan reputasi

METRO TV” berfokus pada masalah bagaimana peran dan kontribusi PR pada

kegiatan CSR “Beasiswa pendidikan “ yang diberikan METRO TV serta

bagaimana publik menilai Reputasi METRO TV.

Penelitian ini tidak menggunakan teori, metode yang digunakan kualitatif

deskriptif, dan menerapkan Studi Kasus, Wawancara, Observasi, Dokumentasi.

Hipotesis atau hasil penelitian ini adalah Peran dan strategi PR sangat strategis

pada kegiatan CSR Perusahaan dan juga Metro tv dinilai publik sebagai televisi

berita yang peduli pada publiknya. Penelitian terdahulu yang ketiga diteliti oleh

Novie Ayu Mariana dari Universitas Indonesia pada tahun 2012, judul penelitian

ini adalah “Peran dan Strategi Public Relations Melalui Corporate Social

Responsibility” peneliti fokus pada masalah Bagaimana Peran dan Strategi Public

Relations Melalui Corporate Social Responsibility Pengembangan Pendidikan

dengan “Dari BNI Syariah untuk Indonesia yang lebih cerdas”. Penelitian ini tidak

menggunakan teori, dan menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif,

yang menerapkan Studi Kasus, Wawancara, Observasi dan Dokumentasi.

44

Hasil atau hipotesis yang pada penelitian ini adalah komunikasi sangat

penting dalam pembentukan reputasi dan juga dalam pengelolaan CSR sangat

penting adanya peran PR di dalamnya. Perencanaan strategis PR dalam kegiatan

CSR dapat memberikan reputasi positif kepada perusahaan.

Peneliti menyimpulkan bahwa dari tiga penelitian terdahulu memiliki

persamaan dengan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti yaitu sama – sama

berfokus pada kegiatan CSR untuk mempertahankan eksistensi, citra dan reputasi

perusahaan. Sedangkan perbedaan dengan penelitian yang akan dilakukan adalah

bagaimana kegiatan Corporate Social Responsibility INDOSIAR PEDULI

sebagai konsep Public Relations P.T Indosiar Visual Mandiri dan penelitian ini

menggunakan konsep PR Rosady Ruslan dan teori stakeholders untuk

memperkuat penelitian ini.

45

Tabel 1.1 Tabel Penelitian Terdahulu

No Nama Febrina Permata

Puteri

(Universitas

Islam Negeri

Sunan Kalijaga

Yogyakarta

2012)

Risdiana

(Universitas

Indonesia 2009)

Novie Ayu

Mariana

(Universitas

Indonesia 2012)

Irhas Abdul Azis

(Universitas Sultan

Ageng Tirtayasa

2017)

1. Judul Implementasi

Corporate

Social

Responsibility

Dalam

Mempertahanka

n Citra

Analisis Peran

Humas Pada

Pelaksanaan

Kegiatan CSR

dalam rangka

mempertahanka

n reputasi

METRO TV

Peran dan Strategi

Public Relations

Melalui

Corporate Social

Responsibility

Kegiatan Corporate

Social

Responsibility

Indosiar Peduli

Sebagai Konsep

Public Relations P.T

Indosiar Visual

Mandiri

2. Masalah Bagaimanakah

implementasi

program CSR di

PT. Angkasa

Pura 1

Adisutjipto

Yogyakarta

pada program

PKBL dalam

mempertahanka

n citra

Bagaimana

Peran dan

Kontribusi PR

pada kegiatan

CSR “Beasiswa

pendidikan “

yang diberikan

METRO TV

serta bagaimana

publik menilai

Reputasi

METRO TV

Bagaimana Peran

dan Strategi

Public Relations

Melalui

Corporate Social

Responsibility

Pengembangan

Pendidikan

dengan “Dari BNI

Syariah untuk

Indonesia yang

lebih cerdas”

Bagaimana

Kegiatan Corporate

Social

Responsibility

Indosiar Peduli

Sebagai Konsep

Public RelationsP.T

Indosiar Visual

Mandiri

46

3. Teori - - - Teori Stakeholder

4 Metode Kualitatif

Deskriptif, Studi

Kasus,

Wawancara,

Observasi,

Dokumentasi

Kualitatif

Deskriptif, Studi

Kasus,

Wawancara,

Observasi,

Dokumentasi

Kualitatif

Deskriptif, Studi

Kasus,

Wawancara,

Observasi,

Dokumentasi,

Kualitatif Deskriptif,

Studi Kasus,

Wawancara,

Observasi,

Dokumentasi

5 Hipotesis

/Hasil

Penelitia

n

Implementasi

CSR melalui

program PKBL

berdampak

positif dan juga

efektif dalam

mempertahanka

n citra positif di

PT.Angkasa

Pura 1

Adisutjipto

Yogyakarta

selaku BUMN

Peran dan

strategi PR

sangat strategis

pada kegiatan

CSR Perusahaan

dan juga Metro

tv dinilai publik

sebagai televisi

berita yang

peduli pada

publiknya.

Komunikasi

sangat penting

dalam

pembentukan

reputasi dan juga

dalam

pengelolaan CSR

sangat penting

adanya peran PR

di dalamnya.

Perencanaan

strategis PR dalam

kegiatan CSR

dapat memberikan

reputasi positif

kepada

perusahaan.

-

47

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Pendekatan dan Metode Penelitian

Metodologi adalah proses, prinsip, dan prosedur yang kita gunakan untuk

mendekat problem dan mencari jawaban. Dengan kata lain, metodologi adalah

suatu pendekatan umum untuk mengkaji topik penelitian.33

Dalam penyusunan

tugas akhir ini penulis menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif,

karena penelitian ini dilakukan dengan cara mengumpulkan data yang dapat

memberikan gambaran yang jelas mengenai sesuatu yang sedang berlangsung

dengan cara membandingkan antara landasaan teori dengan keadaan aktual di

lapangan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan

wawancara mendalam (In-depth Interview), dimana penelitiannya bersifat

subjektif bersifat institusi dan masyarakat. Institusi dan masyarakat sebagai

instrumen dalam penelitian ini sangat bersinggungan langsung dengan peneliti.

Data-data yang didapatkan berupa makna bukan angka-angka karena desain yang

digunakan adalah desain kualitatif.

Dengan digunakan pendekatan kualitatif, maka data yang didapat dalam

penelitian ini akan lebih lengkap serta lebih mendalam sehingga tujuan penelitian

ini dapat tercapai, dan dapat ditemukan data yang bersifat proses kerja,

perkembangan suatu kegiatan, deskripsi yang luas dan mendalam, perasaan,

33 Mulyana, Deddy. 2009. Ilmu Komunikasi; Suatu Pengantar. Bandung. Remaja Rosdakarya. Hal 115

48

norma, keyakinan, sikap mental, etos kerja dan budaya yang dianut seorang

maupun sekelompok orang dalam lingkungan kerjanya.

3.2 Paradigma Penelitian

Paradigma merupakan pola atau model tentang bagaimana sesuatu

distruktur (bagian dan hubungannya) atau bagaimana bagian-bagian berfungsi

(perilaku yang didalamnya ada konteks khusus atau dimensi waktu). Baker (1992)

dalam „paradigms: The Business of Discovering the future’. Mendefinisikan

paradigma sebagai „seperangkat aturan (tertulis atau tidak tertulis) yang

melakukan dua hal: (1) hal itu membangun dan mendefinisikan batas-batas; dan

(2) hal itu menceritakan kepada anda bagaimana seharusnya melakukan sesuatu di

dalam batas-batas itu agar bisa berhasil.34

Penelitian pada hakekatnya merupakan suatu upaya untuk menemukan

kebenaran atau untuk lebih membenarkan kebenaran. Usaha untuk mengejar

kebenaran dilakukan oleh para filosof, peneliti, maupun oleh para praktisi melalui

model – model tertentu. Model tersebut biasanya dikenal dengan paradigma.

Paradigma menurut Bogdan dan Biklen adalah kumpulan longgar dari sejumlah

asumsi yang dipegang bersama, konsep atau proposisi yang mengarahkan cara

berfikir dan penelitian. Dalam penelitian kualitatif “teori” lebih ditempatkan pada

garis yang digunakan dibidang sosiologi dan antropologi dan mirip dengan istilah

paradigma (Ritzer, dalam Bogdan & Biklen, 1982).35

34 Lexy J. Moleong. 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Remaja Rosdakarya. Bandung. Hal 49 35 Bogdan, R C & Biklen, S K. 1982. Qualitatuve Research For eduucation, Introduction to Thery and Methods. Allyn and Bacon. Boston. Hal 32

49

Paradigma adalah kumpulan tentang asumsi, konsep, atau proposisi yang

secara logis dipakai peneliti. Peneliti yang bagus menyadari tentang dasar teori

mereka dan menggunakannya untuk membantu mengumpulkan dan menganalisis

data. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan paradigma penelitian Post-

positivisme, peneliti mencoba memperoleh gambaran lebih mendalam lagi.

Aliran ini juga melihat realitas sebagai hal yang memang ada dalam kenyataan

sesuai dengan hukum alam, namun menurut aliran ini adalah mustahil bagi

manusia (peneliti) untuk melihat realitas secara benar. Secara epistimologis

hubungan manusia antara periset dan obyek yang diteliti tidak dipisahkan. Suatu

kebenaran tidak mungkin bisa ditangkap apabila periset berada dibelakang layar,

tanpa terlibat dengan obyeknya secara langsung.

3.3 Teknik Pengumpulan Data

Penulis dalam penelitian ini menggunakan teknik triangulasi data berupa

penggumpulan data yaitu metode wawancara, observasi, dan studi kepustakaan.

Beberapa diantaranya mengenai teknik pengumpulan data, yaitu:

a. Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh melalui secara langsung dari

narasumbernya, diamati, dan dicatat untuk pertama kalinya. Dalam

penelitian ini, data primer merupakan data utama yang berkaitan dengan

kegiatan corporate social responsibility indosiar peduli sebagai konsep

public relation P.T Indosiar Visual Mandiri.

50

Data tersebut diperoleh dari :

1. Metode wawancara

Adalah suatu teknik untuk memperoleh data dengan mengadakan

wawancara langsung dengan pihak-pihak yang berkompeten untuk memberikan

informasi atau data yang dibutuhkan. Menurut Koentjaraningrat, percakapan

dengan maksud tertentu, yang dilakukan oleh kedua belah pihak, yaitu

pewawancara (interviewer) sebagai orang yang mengajukan pertanyaan data yang

diwawancarai (interviewee) sebagai orang yang memberikan jawaban atas

pertanyaan itu.

Wawancara mendalam (depth interview) merupakan data primer yang

peneliti coba lakukan. Adapun yang akan di wawancara didalam penelitian ini

adalah Humas INDOSIAR dan juga penerima bantuan.

2. Metode observasi

Observasi merupakan dasar semua ilmu pengetahuan. Para ilmuan hanya

dapat bekerja berdasarkan data, yaitu fakta mengenai dunia kenyataan yang

diperoleh melalui observasi. Observasi sebagai tehnik pengambilan data

mempunyai ciri yang lebih spesifik bila dibanding dengan tehnik wawancara. Jika

wawancara selalu berkomunikasi dengan manusia maka observasi tidak terbatas

pada manusia tetapi juga objek-objek alam yang lain.36

Pada pengamatan ini tahapan yang dilakukan meliputi, pengamatan secara

umum mengenai hal-hal yang sekiranya ada kaitannya dengan masalah yang

diteliti, setelah itu dimulai dengan mengidentifikasi aspek-aspek yang menjadi

36 Basrowi , suwandi. 2008. Memahami Penelitian Kualitatif. Rineka Cipta. Jakarta. Hal 94

51

pusat perhatian, kemudian dilakukan dengan pembatasan objek pengamatan dan

dilakukan dengan pencatatan. Cara atau mettode tersebut pada umumnya ditandai

dengan pengamatan tentang apa yang benar-benar dilaukan oleh individu dan

membuat pencatatan-pencatatan secara subjektif mengena apa yang diamati.

Dengan mencatat tingkah laku dan eksperesi mereka yang timbul secara wajar,

tehnik observasi menjamin proses pengukuran iu tanpa merusak atau mengganggu

kegiatan-kegiatan dari kelompok atau individu yang diamati. 37

Dengan hasil

observasi yang akan dilampirkan di dalam penelitian ini, yaitu melakukan

observasi langsung ke INDOSIAR

b. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang didapat dari buku serta materi tertulis

yang relevan dengan tujuan penelitian. Dalam penelitian ini, data sekunder

merupakan data yang diperoleh melalui studi kepustakaan baik berupa

dokumen atau arsip-arsip tertulis lainnya. Dan data sekunder yang lain

yang dimaksud adalah dokumentasi.

3. Dokumentasi

Dokumentasi adalah instrumen pengumpulan data yang sering digunakan

dalam berbagai metode pengumpulan data. Tujuannya untuk mendapatkan

informasi yang mendukung analisis dan interpretasi data. Dokumentasi adalah

kegiatan menghimpun, mengolah, menyeleksi, dan menganalisis kemudian

mengevaluasi seluruh data, informasi dan dokumen tentang suatu kegiatan,

37 Ibid hal 95

52

peristiwa, atau pekerjaan tertentu yang dipublikasikan baik melalui media

elektronik maupun cetak dan kemudian secara teratur dan sistematis

Dokumentasi adalah teknik terakhir dalam pengumpulan data sekunder yang

bersifat tercetak (printed) yang bertujuan untuk melengkapi data-data tambahan

penelitian, seperti foto-foto kegiatan yang berkaitan dengan mewawancarai

narasumber, surat keterangan penelitian, surat ketersediaan sebagai informan,

serta tulisan-tulisan dan sebagainya.

3.4 Informan Penelitian

Penelitian ini menggunakan theory-based/operational construct sampling

sebagai teknik pemilihan informan. Informan akan dipilih dengan kriteria tertentu,

berdasarkan teori atau konstruksi operasional sesuai dengan tujuan penelitian.

Hal ini dilakukan agar informan dapat mewakili (bersifat representative

terhadap subjek yang diteliti).38

Informan yang dipilih terbagi menjadi dua secara

internal dan eksternal. Teknik pemilihan informan yang dilakukan adalah bersifat

purposive, yaitu pemilihan informan dilakukan dengan sengaja melalui

pertimbangan dan alasan bahwa informan dianggap mampu dan kompeten dalam

memberikan informasi yang akan dilakukan oleh peneliti secara menyeluruh.

Kriteria sampel informan adalah:

1. Subjek yang telah cukup lama dan intensif dengan kegiatan public

relation berupa corporate social responsibility yang menjadi

informasi, subjek juga terlibat cukup lama dengan kegiatan dan

38 Kristi Poerwandari. 2001. Pendekatan Kualitatif untuk Penelitian Perilaku Manusia. LPSP3, Fakultas Psikologi UI. Depok. Hal 61

53

lingkungan corporate social responsibility. Biasanya subjek sudah

hafal dengan semua kegiatan ini dikarenakan subjek adalah kepala

public relation di Indosiar.

2. Subjek yang masih terlibat secara penuh/aktif pada lingkungan atau

kegiatan corporate social responsibility yang menjadi perhatian

peneliti. Mereka yang sudah tidak aktif, biasanya informasinya terbatas

dan kurang akurat, kecuali jika peneliti ingin menggali informasi

tentang mereka.

3. Subjek mempunyai cukup banyak waktu atau kesempatan untuk

diwawancarai.

4. Subjek yang dalam memberikan informasi tidak cenderung diolah atau

dipersiapkan terlebih dahulu. Persyaratan ini cukup penting, terutama

bagi peneliti pemula, dan berkaitan dengan upaya untuk memperoleh

informasi yang lebih actual.

5. Subjek ini juga akan bermanfaat ketika peneiliti bertanya tentang

relationship dan good image maker, karena relationship itu terjalin

kepada dua belah pihak yaitu perusahaan dan masyarakat sedangkan

good image maker bisa dinilai dari seberapa baiknya citra atau

gambaran yang terbentuk dari mata masyarakat tentang perusahaan.

54

Dengan pertimbangan di atas peneliti memilih Dua informan yang dapat

mewakili kriteria diatas :

1. PR Indosiar (Bapak Gufron Sakaril)

2. Karyawan Indosiar (Bapak Juanda)

3. Penerima bantuan (Bapak Thoyib)

4. Penerima bantuan (Ibu Kasiyem)

5. Penerima bantuan (Bapak Paimin)

3.5 Teknik Pengolahan dan Analisis Data

Data yang telah diperolah dan terkumpul secara komprehensif selanjutnya

dianalisis. Dalam penelitian ini peneliti menganalisis dengan menerapkan aplikasi

terkonsep, yaitu melakukan penafsiran dengan menggunakan tataran ilmiah atau

logika. Analisis data kualitatif adalah upaya yang dilakukan dengan jalan bekerja

dengan data, mengorganisasikan data, memilah-milahnya menjadi satuan yang

dapat dikelola, mensistesikannya, mencari dan apa yang dipelajari, dan

memutuskan apa yang dapat diceritakan kepada orang lain.39

Data yang telah diperolah dan terkumpul secara komprehensif selanjutnya

dianalisis. Dalam penelitian ini peneliti menganalisis dengan menerapkan aplikasi

terkonsep, yaitu melakukan penafsiran dengan menggunakan tataran ilmiah atau

logika. Adapun penjabaran analisis data, yaitu: 40

39 Bogdan, R C & Biklen, S K . Qualitatuve Research For eduucation. Introduction to Thery and Methods. Boston : Allyn and Bacon. 1982 40

Matthew B. Milles dan A Michael Huberman, 1992, Analisis Data Kualitatif: Penerjemah Tjejep

Rohendi Rosidi, Universitas Indonesia Press, Jakarta, hlm.25

55

a. Data reduction (reduksi data)

Data yang diperoleh dilapangan jumlahnya tiga orang, untuk

itu perlu dicatat secara teliti dan rinci. Mereduksi data berarti

merangkum, memilih hal-hal yang pokok, memfokuskan pada hal-hal

yang penting dan dicari tema dan polanya. Dalam penelitian ini tema

dari data yang diperlukan seputar kegiatan csr dan konsep pr

relationship, back up management, good image maker dan

communicator..

b. Data display (penyajian data)

Penyajian data merupakan upaya penyusunan, pengumpulan

informasi ke dalam suatu matrik atau konfigurasi yang mudah

dipahami. Penyajian data bisa dilakukan dalam bentuk uraian singkat,

bagan, hubungan antar kategori dan lainnya. Dalam penelitian

kualitatif, yang paling sering digunakan dalam menyajikan data adalah

dengan teks yang bersifat naratif. Penyajian data dilakukan dengan

menyederhanakan informasi yang kompleks ke dalam suatu bentuk

yang lebih mudah untuk dipahami.

c. Conclusion drawing/verivication

Langkah terakhir dalam proses analisis data adalah penarikan

kesimpulan verifikasi terhadap data-data yang ada. Data inilah yang

kemudian disusun ke dalam satuan-satuan, kemudian dikategorikan

sesuai dengan masalah-masalahnya. Data tersebut dihubungkan dan

56

dibandingkan antara satu sama lain sehingga mudah ditarik

kesimpulan sebagai jawaban dari sikap permasalahan yang ada.41

Dikarenakan penelitian ini bersifat deskriptif, maka peneliti akan

menjabarkan hasil penelitian dalam bentuk kata-kata dan gambaran, bukan angka-

angka. Dalam metode penelitian kualitatif, temuan atau data yang dinyatakan

valid apabila tidak ada perbedaan antara yang dilaporkan peneliti dengan apa yang

sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti.

3.6 Keabsahan Data

Dalam metode penelitian kualitatif, hasil temuan atau data yang telah

diperoleh peneliti dapat dinyatakan valid apabila hasil temuan atau data yang

diperoleh dan dikemukakan peneliti sesuai dengan temuan atau data yang

sebenarnya terjadi pada objek yang diteliti. Demikian halnya dengan penelitian

mengenai kegiatan CSR sebagai konsep Public Relations P.T Indosiar Visual

Mandiri. Penelitian ini dianggap valid apabila hasil temuan yang diperoleh sesuai

atau sama dengan yang sebenarnya terjadi pada objek penelitian. Untuk itu

diperlukan keabsahan data.

Untuk menguji validitas data dalam penelitian mengenai kegiatan

Corporate Social Responsibility sebagai konsep Public Relations P.T Indosiar

Visual Mandiri, peneliti menggunakan cara uji kredibilitas atau kepercayaan

terhadap data yang dilakukan dengan menggunakan Teknik Triangulasi Data,

yaitu teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain

41

Matthew B. Milles dan A Michael Huberman, 1992, Analisis Data Kualitatif: Penerjemah Tjejep

Rohendi Rosidi, Universitas Indonesia Press, Jakarta, hlm.25

57

diluar data untuk keperluan pengecekkan atau sebagai pembanding terhadap data

itu.42

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan dua teknik triangulasi data yaitu

triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Dalam melakukan triangulasi sumber,

peneliti mengecek kebenaran data kepada sumber lain. Misalnya data yang

diperoleh dari hasil wawancara peneliti dengan informan kunci (key informan),

yaitu PR Indosiar, dicek kembali dengan melakukan wawancara dengan informan-

informan pendukung yaitu, Karyawan Indosiar dan Penerima bantuan.

Selain itu, pada triangulasi teknik dilakukan dengan teknik yang berbeda.

Misalnya data yang peneliti dapatkan melalui teknik wawancara mengenai konsep

public relations pada pelaksanaan kegiatan Indosiar Peduli sebagai kegiatan CSR,

kemudian dicek atau disesuaikan dengan menggunakan teknik observasi. Jika

dalam proses pengecekkan tersebut menghasilkan data yang berbeda, maka

peneliti akan melakukan diskusi lebih lanjut kepada sumber data untuk

memastikan data mana yang sekiranya lebih tepat dan benar.

3.7 Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian yang dipilih adalah kantor pusat INDOSIAR sebagai

tempat penelitian mengenai “Kegiatan Corporate Social Responsibility sebagai

konsep public Relation P.T Indosiar Visual Mandiri”.

42

Lexy J. Moleong.2007, Metode Penelitian Kualitatif, Remaja Rosdakarya, Bandung, hlm.178

58

3.8 Jadwal Penelitian

Tabel 1.2

Uraian

Kegiatan

Januari Februari Maret April

Persiapan Pengumpulan

data

Sumber Informasi

Penyusunan

BAB I-III

59

BAB IV

PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Obyek Penelitian

4.1.1 Indosiar Peduli

Strategi Progresif CSR Indosiar Keputusan manajemen PT Indosiar Visual

Mandiri untuk menjalankan program-program CSR secara berkelanjutan pada

dasarnya merupakan keputusan yang rasional. Hal mana telah ditunjukkan dan

diwujudkan oleh PT Indosiar Visual Mandiri dengan menjalankan fungsi media

penyiaran televisi yang digunakan perseroan dalam melaksanakan 3 program

besar yang memberikan manfaat kepada seluruh anak bangsa melalui program:

a. Peduli Kasih

Peduli Kasih Program ini dibentuk pada September 2000 dan merupakan

kelompok kerja yang memiliki tujuan khusus yaitu, mengetuk hati pemirsa untuk

ikut membantu masyarakat kurang mampu yang mem- butuhkan uluran tangan

dalam biaya operasi dan pengobatan berbagai penyakit. Dengan dana yang berasal

dari perseroan dan kedermawanan sosial masyarakat (filantropi) yang digalang

oleh perse- roan sebagi wujud kepedulian sosial serta bagian dari fungsi dan peran

sosial media penyiaran tele- visi. Program peduli kasih telah menjalankan

fungsinya dengan baik dimana kegiatan-kegiatan secara nyata dan langsung dapat

dirasakan oleh masyarakat melalui berbagai pembiayaan, antara lain: Operasi

Jantung, Hernia, Kolostomi, Katarak, Bibir Sumbing, disamping itu juga melalui

60

kegiatan Peduli Kasih telah mendistribusikan beragam alat bantu berupa : Alat

Bantu Dengar, Ortopedik, dan Kacamata. Dari seluruh fungsi yang dilakukan

secara maksimal dari program Peduli Kasih ini, maka hingga akhir tahun 2012,

Peduli Kasih telah mem- bantu penyembuhan bagi pasien dengan bermacam

penyakit berjumlah 8.339 pasien, sehingga jumlah total pasien keseluruhan yang

telah dibantu me- lalui program Peduli Kasih adalah sebesar 41.172 pasien. Dari

jumlah tersebut diatas, kegiatan pedu- li kasih sampai dengan tahun 2016 telah

memberi- kan manfaat sosial bagi masyarakat melalui pen- gobatan gratis

berbagai jenis penyakit sehingga jumlah pasien yang telah diobati melalui bantuan

sosial CSR perseroan Indosiar ini adalah sebanyak 118.500 pasien. 43

b. Kita Peduli

Kita Peduli Manajemen Indosiar tidak hanya berhenti pada kegiatan Peduli

kasih saja, tetapi atas keberhasilan program Peduli Kasih tersebut, perseroan

memiliki komitmen dan kepedulian yang kuat untuk melayani dan membantu

masyarakat terutama dalam hal memberikan bantuan bencana alam serta

meringankan penderitaan masyarakat pasca bencana Program kita peduli pertama

kami dimunculkan sekitar tahun 2001, dimana tujuan didirikannya adalah untuk

memberikan respon cepat setiap bencana alam yang mungkin terjadi di Indonesia.

Awal dimulainya kegiatan Kita Peduli ini adalah ditandai dengan pemberian

bantuan disaat Daerah Bengkulu dihantam gempa bumi pada tahun 2001, dimana

perseroan merespon secara cepat menyalurkan bantuan, baik dari perseroan

43 Peduli kasih. 2009. Sejarah Peduli Kasih. http://legacy.indosiar.com/pedulikasih/sejarah. 28 Desember 2016

61

maupun dari kedermawanan sosial masyarakat (filantropi) berupa makanan, obat-

obatan, selimut, alat pen- erangan, dan lain sebagainya. Disamping bantuan-

bantuan tersebut, perseroan juga tanggap dalam masa pemulihan pada daerah

bencana dengan memberikan bantuan berupa pembangunan dan perbaikan

infrastruktur. Berkat kerjasama yang baik antara Tim Kita Peduli dengan berbagai

Institusi Pendidikan, Lembaga Swadaya Masyarakat, Satuan Koordinasi

Pelaksana (Stakorlak) pemerintah daerah setempat dan berbagai tim sukarelawan,

sehingga penyaluran bantuan dapat terlaksana dengan baik sesuai tujuan yang

diinginkan oleh perseroan.

c. Peduli Komunitas

Peduli Komunitas Sebuah inovasi secara terus menerus dilakukan oleh

perseroan Indosiar yang mana keberhasilan program Peduli Kasih dan Kita

Peduli, manajemen Indosiar menunjukkan sebuah kepedulian yang nyata bagi

masyarakat agar lebih peduli terhadap lingkungan sekitar. Hal ini terlihat, dimana

manajemen Indosiar memahami secara baik dan benar Dasar Negara Republik

Indonesia yang diamanatkan dalam Pancasila dan Undang-Undang Dasar 1945

aliena ke-4, yaitu : “Kemudian daripada itu untuk membentuk suatu Pemerintah

Negara Indonesia yang melindungi segenap bangsa Indonesia dan seluruh tumpah

darah Indonesia dan untuk memajukan kesejahteraan umum, mencerdaskan

kehidupan bangsa, dan ikut melaksanakan ketertiban dunia yang berdasarkan

kemerdekaan, perdamaian abadi dan keadilan sosial, maka disusunlah

kemerdekaan kebangsaan Indonesia itu dalam suatu Undang-Undang Dasar

62

Negara Indonesia, yang terbentuk dalam suatu susunan Negara Republik

Indonesia yang berkedaulatan rakyat dengan berdasar kepada Ketuhanan Yang

Maha Esa, Kemanusiaan yang adil dan beradab, Persatuan Indonesia, dan

Kerakyatan yang dipimpin oleh hikmat kebijaksanaan dalam permusyawaratan/

perwakilan, serta dengan mewujudkan suatu keadilan sosial bagi seluruh rakyat

Indonesia”.

4.1.2 P.T Indosiar Visual Mandiri

PT.Indosiar Visual Mandiri dipilih oleh peneliti, karena Indosiar dalam 3

tahun terakhir memperlihatkan kemajuan yang sangat pesat sebagai televisi

swasta, ini dibuktikan Indosiar pernah menjadi televisi nomer 1 di tahun 2016

berdasarkan rating program ACNielsen dan juga Indosiar mendapatkan Rekor

MURI untuk Corporate Social Responsibility (CSR). Dengan konsistensinya

Indosiar menjadi televisi swasta yang besar harus didukung oleh konsep Humas

yang benar.

PT Indosiar Visual Mandiri awalnya didirikan dan dikuasai oleh Grup

Salim dan Agung Laksono melalui PT Indosiar Karya Media Tbk (waktu itu

bernama PT Indonusa Karya Media) yang tercatat di Bursa Efek Indonesia

(dahulu Bursa Efek Jakarta). Pada 30 Juni 2001, Grup Salim mengambil alih

sebagian saham PT Indonusa Karya Media dari Agung Laksono dan mengubah

namanya menjadi PT Indosiar Karya Media Tbk. Pada 13 Mei 2011, mayoritas

saham PT Indosiar Karya Media Tbk dibeli oleh PT Elang Mahkota Teknologi

Tbk, pemilik SCTV, menjadikan kedua stasiun televisi berada dalam satu

pengendalian. PT Indosiar Visual Mandiri adalah stasiun televisi swasta ke-5 yang

63

ada di Indonesia. PT Indosiar Visual Mandiri atau yang lebih dikenal dengan

Indosiar berhasil mendapatkan izin operasional dari pemerintah pada tanggal 19

Juli 1991 berdasarkan pada akta perseroan terbatas No. 165 yang didirikan di

Indonesia setelah RCTI, SCTV, TPI dan Antv. TVRI diajak bekerjasama oleh

pihak Indosiar, karena pada saat itu hak siar televisi di Indonesia dipegang oleh

TVRI. Wakil dari Indosiar pada waktu itu adalah Direktur Utama Indosiar Bapak

Anky Handoko dengan wakil dari TVRI Bapak Aziz Husein menandatangani

kerja sama pada tanggal 7 Desember 1994 di Jakarta dan Indosiar mulai

mengudara (On-Air) secara penuh sebagai televisi.

Usai melakukan uji transmisi, jaringan stasiun swasta Indosiar langsung

melakukan siaran pra-perdana selama 24 hari, mulai tanggal 18 Desember 1994

sampai 10 januari 1995. Sehari menjelang siaran resmi nasional, siaran pra-

perdana disiarkan kepada masyarakat yang dapat ditangkap oleh 8 kota besar di

Indonesia, yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Yogyakarta, Denpasar,

Ujung pandang, dan Medan. Setelah melalui proses yang panjang, akhirnya pada

tanggal 11 Januari 1995 Indosiar mengudara secara nasional tepat pada hari yang

sama setelah Menteri Penerangan RI yaitu Bapak Harmoko yang meresmikan

Indosiar di kantor pusat Indosiar, Jl Damai No.11 Daan Mogot Jakarta Barat.

Sehingga pada tanggal tersebut ditetapkan sebagai hari jadi atau hari ulang tahun

Indosiar. Pada awal kegiatan penyiarannya, Indosiar merupakan perusahaan

televisi pertama di Indonesia yang menggunakan sistem peralatan teknologi

digital sehingga dapat menyajikan kualitas gambar yang lebih baik.

64

Indosiar merupakan televisi pertama di Indonesia yang memperkenalkan

sistem NICAM (Near Instamously Companded Auto Multiplex) yaitu teknologi

yang memberikan gambar yang sangat jernih dan tanpa desis sehingga seperti

memiliki kualitas Compact Disc di televisi. Pada dasarnya sistem NICAM ini

memberikan kenyamanan kepada para penonton yang menonton Indosiar di

rumah. Maksud dan tujuan didirikannya PT Indosiar Visual Mandiri adalah

menjalankan usaha dalam bidang jasa media komunikasi dalam bentuk informasi,

pendidikan, hiburan dan usaha periklanan serta turut mencerdaskan bangsa.

Namun, sejak awal berdirinya, Indosiar lebih berkonsentrasi sebagai sebuah TV

hiburan (entertain), kendati seperti itu tetap tidak menegasikan perannya sebagai

TV yang memiliki fungsi di bidang pendidikan (education) dan informasi.

Sejak mengudara pertama kali pada 11 Januari 1995 dengan tagline-nya

”Indosiar memang untuk Anda”, Indosiar kini diakui sebagai salah satu saluran

FTA nasional terkemuka yang berfokus pada kelompok berpengasilan menengah

ke rendah. Indosiar disiarkan melalui 33 stasiun transmisi yang mencakup lebih

dari 180 juta penduduk. Indosiar dikenal sebagai saluran televisi dengan

kemampuan pemilihan program yang menarik, baik program lokal maupun

program produksi sendiri (in-house), yang terutama didukung oleh fasilitas studio

yang memadai. Program populer Indosiar meliputi antara lain, Dangdut

D‟Academy Asia dan Stand Up Comedi Academy.44

44 http://www.emtek.co.id/business/media?locale=id_ID

65

Berkecimpung dalam lingkungan yang sangat kompetitif dengan

perubahan yang kian cepat bergulir, Indosiar terus berupaya meningkatkan

kemampuan kreatifitas dan inovasi dalam menciptakan program acaranya agar

lebih tanggap terhadap kebutuhan pasar dan langkah-langkah kompetitor sambil

terus mengikuti perubahan selera, keinginan dan perilaku penonton Indonesia

yang majemuk. Untuk media lain yang bisa digapai, Indosiar memfasilitaskan

penontonnya dan para netters situs indosiar.com, dan hadir dalam jaringan internet

sejak 1996 dan sampai sekarang telah menjalani banyak pengembangan pada

layanan interaktif. Bisnis dibidang media elektronik masih membukukan daya

tariknya tersendiri, terbukti dengan pencapaian pangsa pasar belanja iklan yang

cukup besar di sektor televisi yaitu sekitar 60%.45

Televisi merupakan bentuk hiburan yang murah sekaligus media yang

paling efektif dalam menayangkan iklan secara visual berikut suara untuk

menjangkau konsumen yang luas. Dalam peta persaingan pasar media saat ini

yang tidak hanya terdiri dari media konvensional, tetapi juga media berbasis

online, sinema/bioskop, ponsel, dsb. TV masih memimpin dengan presentasinya

yang masih tinggi dibandingkan media lainnya, yaitu mencapai 94% dari populasi

rumah tangga di 10 kota besar (data Nielsen Indonesia, Maret 2010). Indosiar

adalah stasiun televisi pertama di Indonesia yang pernah mencatatkan sahamnya

di Bursa Efek Jakarta tahun 2001 dan Bursa Efek Surabaya 2003.

45 http://www.emtek.co.id/business/media?locale=id_ID

66

Restrukturisasi perusahaan yang ditempuh pada akhir tahun 2004

membawa Indosiar secara resmi menjadi anak perusahaan PT Indosiar Karya

Media Tbk, sebuah perusahaan induk operasional usaha penyiaran televisi yang

memiliki potensi besar untuk mengeksplorasi berbagai peluang diversifikasi

usaha. Kemudian Indosiar melakukan restrukturisasi Perseroan termasuk

penghapusan pencatatan saham (delisting) dan go private ada 30 November 2004.

Pada tahun 2013, induk perusahaan Indosiar, PT Indosiar Karya Mandiri Tbk

(IDKM) dan PT Surya Citra Media Tbk (SCM) melakukan penggabungan

perusahaan untuk meningkatkan sinergi dan efisiensi dalam pengmbangan bisnis.

Dengan penggabungan tersebut, IDKM melebur ke dalam SCM, selanjutnya SCM

menjadi induk perusahaan Indosiar terhitung sejak 1 Mei 2013.46

Kemudian SCM mendirikan IEG (PT Indonesia Entertainmen Grup), IEG

merupakan sub-perusahaan induk dari bisnis produksi dan distribusi konten SCM.

Dan IEG mendirikan IEP (PT Indonesia Entertainmen Produksi) pada tahun 2015

sebagai salah satu anak perusahaan. IEP berfokus pada pengelolaan produksi

program unggulan in-house untuk saluran FTA (Free-to-Air) nasional milik

Emtek (SCTV dan Indosiar). Beberapa program IEP yang berhasil memperoleh

rating tinggi adalah D‟Academy, Infotainment Awards, SCTV Music Awards dan

Bintang Pantura.47

Indosiar terletak di Jalan Damai No. 11 daan Mogot, Jakarta

barat.

46 http://www.indosiar.com/about 47 http://www.emtek.co.id/business/media?locale=id_I

67

4.1.3 Logo Indosiar Peduli dan Indosiar

Logo indosiar peduli terbentuk dari kegiatan sosial indosiar yaitu : peduli

kasih, kita peduli dan peduli komunitas yang bernaung langsung dibawah

indosiar. Namun pihak indosiar menggabungkan ketiga kegiatan sosial tersebut

menjadi satu nama yaitu: indosiar peduli yang didalamnya terdapat kita peduli,

peduli kasih dan peduli komunitas. Bentuk dari logo ini sangat simple yaitu

berupa tulisan indosiar peduli akan tetapi pada huruf o dalam kata indosiar diganti

dengan lambang cinta yang melambangkan kasih sayang dan peduli sesama.

Didalam lambang cinta terdapat tiga kegiatan sosial sebelumnya yaitu peduli

kasih, kita peduli dan peduli komunitas.

Logo Indosiar pada awalnya menggunakan logo yang mirip dengan Television

Broadcasts Limited, Hongkong karena Indosiar dalam kenyataan yang sebenarnya

banyak menyiarkan drama Asia dari Hongkong dan Korea. Logo yang sekarang

digunakan kembali oleh Indosiar awalnya digunakan pada tahun 1995-2007.

Namun logo tersebut menimbulkan kontroversi karena logo tersebut sebagai logo

on-air di sebelah kiri atas layar TV tabung disinyalir merusak layar TV tabung

pada saat itu. Akibatnya layar-layar pada TV tabung di bagian pojok kiri atas jadi

berbekas logo Indosiar, apabila diganti ke channel lain. Namun sejak tahun 2012,

68

logo tersebut kembali digunakan. Akan tetapi, logo tersebut diberi efek

mengkilap.48

Tahun 2007 – 2012

Tahun 1995 - 2007 dan 2012 - sekarang

4.1.3 Visi,Misi dan Motto Indosiar

4.1.3.1 Visi Indosiar

Menjadi stasiun televisi terkemuka dengan tayangan berkualitas yang

bersumber pada in-house production, kreatifitas dan sumber daya manusia yang

handal.

48 www.indosiar.com

69

4.1.3.2 Misi Indosiar

- Futuristik

Berorientasi pada kemajuan dengan terobosan yang inovatif.

- Inovatif

Menjadi trendsetter dengan inde yang inovatif.

-Kepuasan

Memprioritaskan kepuasan stakeholder

-Kemanusiaan

Memelihara lingkungan sekitar dengan baik.

4.1.3.3 Motto Indosiar

Motto Indosiar yaitu ”Memang Untuk Anda”. Motto tersebut dibuat

dengan tujuan agar Indosiar selalu dekat dengan masyarakat melalui tayangan

program-program menarik yang semata-mata memuaskan keinginan mereka. Ini

merupakan wujud segmentasi yang ingin dicapai Indosiar untuk semuanya,

artinya siaran Indosiar diperuntukan bagi segala usia dan lapisan masyarakat.

4.1.4 Strategi Usaha perusahaan PT. Indosiar Visual Mandiri

Berbagai strategi usaha yang telah dipersiapkan oleh Indosiar dalam

mempertahankan dan mengupayakan peningkatan, antara lain :

- Membangun stasiun transmisi terbaru di kota-kota yang memiliki potensi cukup

besar.

- Mengembangkan peralatan dan fasilitas yang mendukung penyiaran.

- Melakukan program pelatihan untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya

70

Manusia (SDM).

- Membentuk kreativitas sistem kerja yang dapat mengahasilkan produksi

program acara drama dan non-drama.

- Melakukan pendekatan kemanusiaan melalui berbagai macam kegiatan sosial.

- Menjalin komitmen dalam kepemimpinan.

4.1.5 Struktur Organisasi dan Jobdesk Public Relations Indosiar

PT. Indosiar Visual Mandiri memiliki struktur organisasi yang sifatnya

“Top to Bottom” yang dikendalikan oleh Presiden Komisaris Utama yaitu Eko

Santoso Soepardjo yang dibantu oleh 6 komisaris yaitu Amir Effendi Siregar,

Teuku Iskandar, Benny Setiawan Santoso, Mohamad Jusuf Hamka, Hartono

Saputra Jaya Nyoto dan Andru B. Subowo. Keenam komisaris tersebut

membawahi direktur utama/direktur produksi yaitu Handoko. Direktur utama

dibantu oleh 3 direktur lain ( Piong P. Darma sebagai Direktur Accounting &

Finance, Harry Pramono sebagai Direktur Program, Marketing & Sales dan

Nurhadi Purwosaputro sebagai Direktur Perseroan ) bawahi 7 departement yaitu

Corporate Secretary Department, Information Technology Department, General &

Technical Department, Finance & Accounting Department, Sales Marketing &

Programme Department, News Department dan Production Department. Public

Relation Departement atau yang biasa disebut Corporate Secretary Department

mempunyai tugas sebagai berikut :

71

- Corporate Secretary Department

Departement ini bertugas mendata dan memberikan input secara penuh

atas segala hal yang berkaitan dengan acara-acara yang akan ditayangkan oleh

indosiar, serta menangani administrasi perusahaan, termasuk dalam hal surat

menyurat. Corporate Secretary membawahi 5 sections yaitu :

a. Public Relations Section

Bertugas menciptakan image positif perusahaan kepada masyarakat luas, menjadi

komunikator perusahaan, menjadi juru bicara ( spoken person ) perusahaan

sehubungan dengan kebijakan-kebijakan yang dijalankan, menginformasikan

acara-acara dan kegiatan-kegiatan perusahaan kepada publik, melaksanakan

kegiatan internal dan eksternal perusahaan.

b. Investor & Government Relations

Bertugas menangani segala hal yang berkaitan dengan saham-saham

perusahaan dan menjalin hubungan dengan pemerintah, seperti mengikuti rapat-

rapat yang diselenggarakan oleh lembaga pemerintahan, menerima kunjungan

pejabat sipil maupun militer, mengurus perizinan dll.

c. Cencorship Board Section

Bertugas melakukan sensor terhadap materi program yang ditayangkan

oleh Indosiar.

72

d. Research Development Section

Bertugas melakukan riset terhadap section sesuai dengan kebutuhan

program acara-acara.

e. Legal Section

Bertugas mengumpulkan materi program yang ada dan memproses materi

tersebut menjadi suatu program. Departement ini juga bertugas sebagai

departement hukum yang memeriksa dan menangani hukum terkait perusahaan.

Gambar 1: Bagan Struktur Organisasi Corporate Secretary Indosiar

4.1.6 Corporate Social Responsibility Indosiar peduli

Tingginya angka kebutaan di Indonesia diantaranya disebabkan oleh

katarak. Yang dimaksud dengan katarak adalah kondisi lensa mata yang

berselaput dan rabun. Banyak faktor yang menyebabkan penyakit ini. Selain

karena bertambahnya usia, beberapa orang lahir dengan katarak bawaan atau

PRESIDENT DIRECTOR

CORPORATE SECRETARY

& LEGAL AFFAIRS

GUFRONI SAKARIL

LEGAL AFFAIRS RESEARCH

DEVELOPMENT

SECTION

PUBLIC

RELATIONS

INVESTOR &

GOVERNMENT

RELATIONS

CENCORSHIP

BOARD

SECTION

73

mengalaminya saat masa kanak-kanak. Radikal bebas seperti asap dan sinar

ultraviolet juga dapat menyebabkan katarak. 19 Maret 2016 Peduli Kasih Indosiar

bekerjasama dengan PERDAMI (Perhimpunan Dokter Spesialis Mata Indonesia),

memberikan operasi katarak gratis untuk warga kurang mampu.

Kegiatan ini tiga bulan sekali secara rutin diselenggarakan bertempat di

RSCM Kirana. Pada kesempatan ini pasien yang dioperasi sebanyak 53 pasien.

Operasi ini berjalan sukses, pasien yang mendapat bantuan mengucapkan

terimakasih kepada pemirsa Indosiar atas donasi yang disumbangkan melalui

kegiatan Peduli Kasih.Membuka tahun 2016, Peduli Kasih Indosiar membiayai

operasi katarak rutin bagi warga JABODETABEK di RSCM Kirana, Jakarta.

Kegiatan rutin yang tujuannya untuk menanggulangi dan mengurangi angka

kebutaan akibat katarak ini dilaksanakan setiap dua bulansekali.Gejala katarak

berupa penglihatan yang kabur seperti terhalang kabut lambat laun akan menjadi

kebutaan. Mahalnya biaya pengobatan katarak menjadi kendala warga kurang

mampuuntuksembuh.

Kegiatan yang turut melibatkan PERDAMI (Persatuan Dokter Spesialis

Mata Indonesia) sebagai tim dokter tersebut mendapat antusiasme tinggi dari

warga penderita katarak. Sebelum tindakan operasi, para pasien terlebih dulu

harus mendaftarkan diri dan melewati proses screening. Antrian pasien sudah

dibuka pada pukul 08.00 WIB dan berakhir pukul 20.00WIB. Tercatat sebanyak

10 dokter spesialis mata ikut serta dalam kegiatan tersebut. Total pasien terbantu

berjumlah 71 orang dengan usia beragam, mulai dari yang termuda yaitu 27 tahun

74

sampai dengan usia 80 tahun. Peduli Kasih Indosiar berbagi dengan para penderita

buta katarak yang tidak mampu dengan menggelar bakti sosial operasi katarak

serentak di 21 Kota. Kegiatan hasil kerja sama BRIMOB POLRI dan PERDAMI

(Persatuan Dokter Spesialis Mata Indonesia) ini dilaksanakan dalam rangka

menyambut HUT 21 Indosiar pada tanggal 11 Januari 2016.

Kegiatan yang berlangsung tanggal 8-9 Januari 2016 tersebut berhasil

memecahkan rekor MURI (Museum Rekor Indonesia) kategori Operasi Katarak

di Lokasi dan Jumlah Terbanyak. Selain di Kota Jakarta, pelaksanaan kegiatan

diadakan di Kota Depok, Pelabuhan Ratu, Bogor, Banten, Indramayu, Semarang,

Solo, Jogyakarta, Pasuruan, Malang, Aceh, Medan, Padang, Palembang, Riau,

Pontianak, Tanah Grogot, Lombok, Makassar dan Manado. RS Bhayangkara R.

Said Sukanto yang menjadi lokasi bakti sosial menyatakan dari 53 pasien yang

melakukanscreening, terdapat 46 orang yang lolos menjalani tindakan operasi

mata katarak.

4.2 Deskripsi Data Penelitian

Peneliti akan menguraikan data dan hasil penelitian tentang permasalahan

yang telah dirumuskan pada Bab 1, yaitu Kegiatan corporate social responsibility

Indosiar Peduli sebagai konsep public P.T Indosiar visual Mandiri (Studi pada

kegiatan operasi katarak gratis di jakarta). Hasil penelitian ini diperoleh dengan

teknik wawancara secara mendalam dengan informan sebagai bentuk pencarian

data dan Observasi langsung kelapangan yang kemudian peneliti analisis. Analisis

ini sendiri terfokus pada public relation indosiar dan kegiatan corporate social

75

responsibility, yang dikaitkan kepada beberapa unsur atau identifikasi masalah.

Peneliti memililih public relation indosiar sebagai informan kunci, agar penelitian

ini lebih objektif dan akurat, peneliti mencari informasi-informasi tambahan

dengan melakukan wawancara mendalam dengan informan untuk melihat

langsung bagaiamana kegiatan corporate social responsibility indosiar peduli

sebagai konsep public relation P.T Indosiar Visual Mandiri. Selain itu juga

peneliti melakukan wawancara seorang penerima bantuan guna memperoleh data

pendukung mengenai kegiatan corporate social responsibility dan kosep public

relation good image maker dan relationship.

Peneliti ini juga menggunakan metode kualitatif untuk melihat kondisi

alami dari suatu studi kasus. Pendekatan ini bertujuan memperoleh pemahaman

dan menggambarkan realitas yang kompleks. Penelitian kualitatif merupakan

prosedur penelitian yang menghasilkan data-data yang deskripstif berupa kata-

kata tertulis atau lisan didasari oleh orang atau perilaku yang diamati.

Pendekatannya diarahkan kepada latar dan individu secara utuh.

Untuk tahap analisis yang dilakukan oleh peneliti adalah membuat daftar

pertanyaan untuk wawancara, pengumpulan data dan analisis data yang dilakukan

sendiri oleh peneliti. Untuk dapat mengetahui sejauhmana informasi yang

diberikan informan peneliti menggunakan beberapa tahap pertama menyusun draft

pertanyaan wawancara berdasarkan dari unsur-unsur kredibilitas yang akan

ditanyakan kepada narasumber atau informan. Kedua melakukan wawancara

dengan public relation indosiar, penerima bantuan dan karyawan indosiar. Semua

informasi tersebut peneliti pilih berdasarkan teknik purposive sampling. Ketiga,

76

melakukan observasi langsung kelapangan untuk melengkapi data-data yang

berhubungan dengan penelitian. Keempat, menganalisa hasil data wawancara

yang telah dilakukan agar pembahasan lebih sistematis dan terarah maka peneliti

membagi kedalam 3 pembahasan yaitu, Profil Informan, Analisis Deskriptif

Informan dan Pembahasan.

4.2.1 Profil Informan Kunci

Drs Gufroni Sakaril,. MM lulus dengan gelar Sarjana dari Komunikasi

Massa Pendidikan Universitas Sebelas Maret dan Magister Manajemen dari

Universitas Mercu Buana. Dia lebih dari 13 tahun pengalaman di Humas dan

Kepala Humas PT. Indosiar Visual Mandiri selama 10 tahun. Dia juga memiliki

pengalaman mengajar Public Relations di beberapa universitas terkemuka di

Jakarta seperti Paramadina, Mercu Buana, Tarumanagara, Esa Unggul dan lain-

lain.

Dia juga melakukan banyak pelatihan dan seminar tentang komunikasi,

perencanaan media strategis, berbicara di depan umum, negosiasi, lobi, advokasi,

hubungan menulis publik, dasar-dasar humas, publikasi dan lain-lain Beberapa

lembaga telah menjadi kliennya yaitu Departemen Sosial, Departemen

Komunikasi dan Informasi, Pemerintah Daerah Batam, Pemda DKI, Universitas

Jenderal Soedirman, Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka University, Media

Universitas Nusantara, Universitas Sebelas Maret, dan Fakultas Ekonomi LPM

Universitas Indonesia. Saat ini, ia aktif di beberapa organisasi sosial, sebagai

77

Ketua Penyandang Cacat Organisasi Indonesia, Sekretaris Jenderal Indonesia-

Amerika Education Foundation dan sering melayani di komite event nasional.

4.2.2 Informan pendukung

Staff Public Relations bernama bapak R.Enda Juanda yang berumur 46

tahun yang tinggal di jalan mardani cempaka putih. Bapak Enda juga ikut dalam

berbagai kegiatan Public Relations contohnya CSR. Penerima bantuan Pria

lansia yang bernama Bapak Toyib berumur 74 tahun yang sudah tidak bekerja

dan tinggal di jalan penjernihan dalam, penerima bantuan yang kedua ibu

kasiyem wanita lansia 73 tahun yang juga tidak bekerja dan tinggal dijalan

cempaka 3, penerima bantuan yang ketiga bapak paimin pria lansia yang

berumur 72 tahun yang tidak bekerja dan tinggal di jalan jiban. Selanjutnya data-

data yang diperoleh peneliti dari hasil observasi dan wawancara

dikategorisasikan sesuai dengan identifikasi masalah. Kemudian dianalisa

dengan jelas sehingga dapat ditarik kesimpulan dari hasil penelitian mengenai

kegiatan corporate social responsibility”indosiar peduli” sebagai konsep public

relations P.T Indosiar Visual Mandiri.

4.3 Analisis Hasil Penelitian dan Pembahasan

4.3.1. Relationship

Relationship yang baik merupakan tujuan utama seorang Public Relations.

Seorang Public Relations harus mampu membuat hubungan yang baik kepada

internal maupun eksternal perusahaan. Eksternal dalam hal ini adalah masyarakat

dan publik perusahaan. Salah satu strategi hubungan (Relationship) baik yang

78

dibina adalah, dengan membuat program kegiatan sesuai dengan kebutuhan

publiknya. Diperlukan pemikiran yang mendalam dan strategi yang jitu juga

kreativitas yang baik agar tercipta hubungan yang harmonis antara kedua belah

pihak. Strategi tersebut adalah dengan melaksanakan CSR Operasi Katarak Gratis

yang ditunjukkan pada masyarakat yang menderita penyakit katarak dan juga

tidak mampu untuk berobat. Ini bukan saja menjadi Relationship yang baik antara

indosiar dengan pasien tapi ini merupakan Relationship Indosiar dengan

masyarakat yang mengetahui atau melihat kegiatan ini, dan kegiatan ini juga

membuat image positif indosiar dimata masyarakat.

Pemberian pengobatan gratis ini ditunjukkan kepada masyarakat diseluruh

Indonesia yang menderita penyakit katarak dan tidak mampu untuk berobat,

dengan kriteria yang sudah ditetapkan tim peduli kasih. Hal ini dilakukan untuk

menciptakan saling pengertian, kepercayaan, dukungan, kerjasama dan toleransi

yang tinggi antara kedua belah pihak. Dalam pelaksanaan kegiatan ini INDOSIAR

bekerja sama dengan rumah sakit, dokter dan juga dinas kesehatan untuk

memberikan informasi terkait masyarakat yang menderita katarak. Hal ini

dilakukan karena INDOSIAR berusaha untuk mencari solusi permasalahan yang

dihadapi komunitas atau individu agar dapat teratasi dan terselesaikan dengan

baik. Pemberian operasi katarak gratis ini merupakan aspek yang berkaitan

dengan kemanusiaan. Karena tanggung jawab sosial merupakan hal yang menjadi

perhatian penting bagi INDOSIAR. Hal ini diperkuat dengan perspektif public

relations pada teori stakeholders normatif, yaitu untuk membangun hubungan atau

membangun relasi bisa didasarkan landasan yang etis dan prinsip filosofis

79

organisasi, seperti mengembangkan tanggung jawab sosial organisasi contohnya

CSR. Manfaat dengan diadakan program pengobatan katarak ini bisa dilihat dari

dua sisi. Bila dilihat dari sisi perusahaan, masyarakat menjadi lebih tahu bentuk

tanggung jawab sosial perusahaan. Sehingga menumbuhkan kepercayaan publik

dan penerimaan publik yang positif bagi perusahaan. Sedangkan dilihat dari sisi

masyarakat akan membantu penderita penyakit katarak untuk sembuh. Dengan

diadakan kegiatan pengobatan katarak ini akan menciptakan hubungan

(Relationship) yang kondusif dan harmonis antara perusahaan dan masyarakat

yang melakukan kegiatan CSR ini maupun yang menyaksikan yang merupakan

wahana interaksi perusahaan dengan masyarakat.

Peran PR Indosiar dalam kemampuannya membina hubungan baik dengan

masyarakat sekitar adalah dengan melakukan kegiatan CSR. Jenis kegiatan CSR

yang dilakukan beragam. Seperti pengobatan gratis, bantuan bencana alam dan

operasi katarak gratis. Seperti apa yang dikatakan oleh PR Indosiar bapak Gufroni

sakaril :

“CSR yang kita lakukan banyak, contohnya saja Operasi katarak, pengobatan

gratis dan juga bantuan bencana alam itu merupakan kegiatan CSR kita yang

banyak dilakukan untuk masyarakat”

Alasan paling mendasar melakukan kegiatan operasi katarak ini adalah untuk

membantu masyarakat yang menderita katarak tetapi tidak mampu untuk berobat

dan juga ikut mendukung program pemerintah “Indonesia bebas Katarak”. Bapak

Gufroni sakaril juga berkata bahwa :

80

“Operasi katarak gratis ini diberikan kepada masyarakat yang tergolong

tidak mampu yang berada didalam data kita jadi ada tim peduli kasih yang

mendata terlebih dahulu”

Banyak operasi katarak gratis yang dilakukan Indosiar, PR menilai secara

keseluruhan bahwa kegiatan CSR ini sangat efektif bagi konsep relationship

antara Indosiar dengan masyarakat atau publik eksternal perusahaan karena dapat

menciptakan opini atau citra positif serta efektif juga membantu masyarakat yang

sedang sakit. Menurut PR Indosiar kegiatan ini efektif seperti yang

disampaikannya :

“Menurut saya sih kegiatan ini cukup efektif dalam menjaga hubungan

dengan masyarakat atau stakeholders, karena kalau kita beritikad baik kepada

masyarakat responsnya juga akan baik bisa citra positif bisa juga hubungan yang

baik”

Dalam pelaksanaan kegiatan operasi katarak ini PR bekerja sama dengan tim

Peduli kasih, rumah sakit dan dokter yang dipilih dan memperoleh informasi

melalui kerja sama juga dengan dinas kesehatan setempat.Ini dilakukan agar

kegiatan yang dilakukan tepat pada sasaran dan tidak disalahgunakan. PR Indosiar

mengatakan :

”Kita memberikan operasi katarak gratis ini tersebar diseluruh indonesia

dengan pasien berjumlah 2016 orang, kegiatan ini bekerja sama dengan tim

peduli kasih, rumah sakit, dokter dan dinas kesehatan”

Rosady ruslan pernah mengatakan bahwa seorang Public Relation harus

mempunyai kemampuan membina Relationship yang baik agar dapat terciptanya

saling pengertian dan percaya antara perusahaan dengan masyarakat.49

Peran PR

dalam relationship bukan hanya sekedar csr masal, tetapi PR Indosiar bapak

49 Rosady Ruslan. 2012. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Rajawali Pers. Jakarta. Hal 27

81

Gufroni sakaril dan seluruh staffnya melayani dengan baik masayarakat yang

meminta bantuan kepada Indosiar secara individu. Dengan kedekatan secara

langsung dengan masyarakat inilah yang akan menciptakan relationship yang baik

dan kuat. Peneliti dapat menyimpulkan bahwa PR Indosiar sudah melakukan

peran sebagai relationship yang baik, ini juga didasarkan karena ketika peneliti

bertanya kepada salah satu penerima bantuan peneliti merasakan bahwa respon

dari mereka sangat baik kepada Indosiar maupun PR. Ini menunjukkan sudah

terbentuknya Relationship yang baik antara penerima bantuan dan Indosiar.

4.3.2 Back Up Management

PR berperan sebagai back up management, dalam kegiatan ini yaitu

dengan melakukan kegiatan operasional dari pembuatan konsep sampai dengan

terlaksananya kegiatan operasi katarak ini. PR bertugas membuat konsep kegiatan

CSR yang merupakan implementasi dari visi dan misi perusahaan. PR membuat

konsep operasi katarak gratis, menentukan jumlah pasien, memberi dan

menyebarluaskan info.

Strategi yang dilakukan pihak PR Indosiar untuk Back up management PR

Indosiar menggunakan komunikasi dua arah terhadap jajaran management untuk

melaksanakan kegiatan CSR ini agar terciptanya komunikasi yang harmonis.

Dalam hal penyebarluasan informasi mengenai kegiatan CSR ini juga PR

membantu tugas Management dengan mengundang pers dan mengadakan press

release untuk kegiatan CSR agar informasinya lebih cepat sampai kepada

masyarakat.

82

Pada saat melaksanakan kegiatan yang dilakukan dalam Back up

management oleh PR Indosiar yaitu, mengadakan rapat direksi atau manajemen

yang berfungsi untuk mengetahui dan menyampaikan informasi untuk segala

aspek kegiatan yang diadakan, menanyakan progressnya, membantu secara teknis

apabila diperlukan dan juga membantu menyebarluaskan informasi ke

management,direksi dan masyarakat.

PR Indosiar melaksanakan perannya pada pelaksanaan CSR operasi katarak

ini sebagai Back Up Management keterlibatan PR adalah perumusan konsep

bersama, penyebarluasan informasi dan mengikutsertakan media. Menurut bapak

Gufroni sakaril selaku PR Indosiar mengatakan :

“Kalo disini PR itu memberikan masukan tentang konsep kegiatan,

menyebarluaskan informasi dan juga memfollow up kegiatan kepada media”

Konsep Back up management yang dilakukan sudah baik ini dikuatkan

dengan pendapat Rosady ruslan tentang peran PR, menurutnya PR itu harus

mampu menunjang kegiatan manajemen untuk membantu meraih tujuan

perusahaan. Dengan mengadakan rapat direksi, mendengarkan saran dan memberi

saran PR Indosiar membantu management untuk mencapai tujuan perusahaan.

4.3.3 Good Image Maker

Mempunyai citra yang baik merupakan keinginan dari INDOSIAR,

berasal dari pengertian yang tepat mengenai citra sebagai stimulus adanya

pengelolaan upaya yang perlu dilaksanakan. Ketepatan pengertian citra agar

INDOSIAR dapat menetapkan upaya dalam mewujudkannya dan mendorong

prioritas pelaksanaan kegiatan operasi katarak gratis ini. Menurut Frank Jefkins

83

Citra adalah kesan seseorang atau individu tentang sesuatu yang muncul sebagai

hasil dari pengetahuan dan pengalamannya. Jadi masyarakat juga memiliki

pengetahuan dan pengalaman yang positif terhadap INDOSIAR dalam kegiatan

pengobatan katarak gratis ini.

Dalam hal ini PR indosiar sudah mempunyai konsep good image maker

dalam kegiatan kemanusiaan ini, PR indosiar melihat ada peluang membuat image

positif dari kegiatan ini, karena hal itulah PR indosiar terlibat dalam pembuatan

konsep perencanaan kegiatan ini, agar image positif indosiar akan terlihat oleh

khalayak. Misalnya dalam pelaksanaan nanti harus ada flyer, spanduk dll untuk

terciptanya image positif indosiar, dan juga karyawan yang datang memakai

seragam indosiar. Kegiatan ini akan direkan atau diliput oleh media, dalam hal ini

PR memperlihatkan Indosiar sebagai perusahaan yang baik dimata khalayak

karena memperlihatkan kegiatan yang baik untuk masyarakat yang membutuhkan.

Tugas utama seorang PR adalah membangun citra perusahaan yang positif

dan mempertahankannya, tidak mudah memang untuk melakukan ini karena

menyangkut perusahaan, dan khalayak, oleh karena itu seorang PR harus

mempunyai strategi yang tepat untuk menciptakan citra perusahaan yang positif.

Citra positif adalah tujuan utama yang hendak dicapai oleh INDOSIAR. Hal ini

membuat INDOSIAR memahami sekali perlunya memberikan perhatian cukup

untuk mempertahankan reputasi positif dimata masyarakat dengan diadakannya

kegiatan pengobatan katarak gratis.

84

Good image maker adalah sesuatu yang menjadi tujuan utama Public

Relation oleh karena itu perlu adanya susunan kegiatan atau acara yang baik agar

berdampak positif bagi perusahaan. Dalam kegiatan CSR ini inti dari kegiatannya

adalah mebangun hubungan baik antara perusahaan dan masyarakat dan juga

terbentuknya citra positif perusahaan dimata masyarakat. Pada kegiatan ini PR

Indosiar memasang spanduk,flyering dll agar kegiatan ini bisa dilihat banyak

orang dan juga ada wartawan yang bertugas dalam kegiatan ini. Ketika dilihat

masyarakat luas melalui berita spanduk dll image positif perusahaan akan tercipta

dengan sendirinya karena kegiatan ini merupakan kegiatan yang sangat positif.

Dengan kata lain PR sudah mampu melaksanakan perannya sebagai Good

image maker. PR Indosiar berpendapat kegiatan CSR bantuan kemanusiaan ini

adalah sebagai salah satu cara untuk mempertahankan dan menciptakan citra dan

juga reputasi positif perusahaan dimata publiknya. Bila dikatikan dengan citra dan

reputasi perusahaan, CSR merupakan salah satu kegiatan yang memberikan

kontribusi yang dapat mempertahankan atau bahkan menciptakan citra dan

reputasi positif. Seperti yang disampaikan oleh PR Indosiar :

“Kita ini kan perusahaan jadi engga berjalan sendiri, jadi kita harus bisa

melihat dan membantu masyarakat sekitar, Kegiatan CSR ini adalah salah satu

cara Indosiar menunjukkan bentuk perusahaan yang melakukan tanggung jawab

sosisal pada masyarakat”

85

Kegiatan CSR ini mendapat respon yang positif dari masyarakat, bahkan

ketika ditanya sang penerima bantuan berkata Indosiar adalah TV yang baik.

Menurut pendapat masyarakat sekitar penerima bantuan juga menganggap

Indosiar TV yang peduli, berarti suatu image yang positif sudah terbentuk akibat

dari kegiatan CSR ini. Bapak Toyib selaku penerima bantuan berpendapat tentang

Indosiar :

“Indosiar menurut saya itu TV yang baik mas, soalnya mau membantu

orang susah kaya saya apalagi saya tidak mempunyai biaya untuk berobat,

pokoknya Indosiar itu TV yang baik.”

Ketika sudah terbentuknya citra positif dimasyarakat PR Indosiar sudah

berhasil melakukan perannya sebagai good image maker. Dengan begitu akan

terciptanya keuntungan perusahaan dalam jangka yang panjang, ini juga

disampaikan oleh Rosady ruslan dalam bukunya Management dan public relation

(2012) Peran PR adalah menciptakan citra positif untuk perusahaan, citra positif

merupakan benefit jangka panjang untuk perusahaan yang sangat baik demi

mempertahankan dan menumbuhkembangkan perusahaan.

4.3.4 Communicator

Praktisi humas harus bertindak sebagai komunikator atau mediator, untuk

membantu pihak manajemen INDOSIAR yang bersangkutan, sekaligus harus

mampu menjelaskan kembali keinginan kebijakan, dan harapan INDOSIAR

kepada pemilik publiknya. Kemampuan untuk menarik perhatian, melalui

86

berbagai kegiatan publikasi yang kreatif, inovatif, dinamis dan menarik bagi

publiknya sebagai target sasaran.

Hal ini merupakan sesuatu yang harus terus menerus dilakukan oleh PR

Indosiar agar masyarakat juga dengan terus menerus memberikan dukungan yang

selalu positif kepada INDOSIAR. Salah satu komunikasi yang dilakukan PR

dengan publiknya adalah melakukan kegiatan CSR kemanusiaan untuk dapat

membantu masyarakat. PR juga harus menginformasikan, mengkomunikasikan

dan menekankan kepada masyarakat bahwa tolong menolong itu sangat

diperlukan untuk tercapainya masyarakat yang harmonis.

PR juga mengkomunikasikan kegiatan CSR operasi katarak gratis ini

kepada masyarakat. Informasi yang diberikan kepada masyarakat tersebut

dilakukan melalui media above the line (ATL) contohnya diinformasikan melalui

website indosiar dan peduli kasih, melalui radio dan juga disiarkan di Indosiar

sedangkan informasi melalui media below the line (BTL) contohnya seperti tim

peduli kasih turun kelapangan memberikan informasi terkait. Sehingga publik

mengetahui kegiatan operasi katarak ini secara luas. Disamping itu juga PR

berfungsi untuk mengidentifikasikan segala sesuatu yang berkaitan dengan opini,

persepsi dan tanggapan masyarakat terhadap organisasi yang diwakilinya.

PR Indosiar juga bertindak sebagai Communicator, yaitu dalam sebuah

kegiatan komunikasi dalam sebuah organisasi pada perusaan, prosesnya

berlangsung dalam dua arah timbal balik (two way traffic

reciprocal communication), dalam komunikasi kegiatan ini fungsi PR Indosiar

87

adalah sebagai penyebaran informasi, di lain pihak komunikasi berlangsung dalam

bentuk penyampaian pesan dalam menciptakan opini publik (Public Opinion).

Public Relations tidak hanya pandai berkomunikasi lisan, tapi juga harus

mampu berkomunikasi melalui tulisan. Sekedar contoh, bagaimana seorang

Public Relations harus mampu membuat siaran pers, menulis artikel untuk media

massa baik artikel features atau opini, merancang atau menerbitkan media internal

dan sebagainya. Dalam kegiatan CSR ini praktisi humas indosiar melakukan

beberapa kegiatan untuk menyebarluaskan informasi tentang kegiatan CSR ini,

contohnya Pr indosiar membuat artikel di web yang diwakilkan oleh tim peduli

kasih dihalaman web indosiar dan juga PR indosiar menyebarluaskan informasi

internal melalui jaringan perusahaan.

PR indosiar mempunyai hubungan yang baik dengan berbagai macam

awak media, ini yang membuat komunikasi antara PR dan pers berjalan

harmonis,bahkan tidak jarang PR mengajak pers atau awak media bertemu di luar

ruang kerja agar terjalin hubungan yang baik dan kuat. Dalam kegiatan CSR ini

PR indosiar berkomunikasi dengan awak media dengan cara melakukan press

release dan juga mengajak beberapa awak media bertemu diruang jam kerja untuk

berkomunikasi dan wawancaran secara santai.

PR selalu membina hubungan baik dengan setiap awak media dan

memperluas jaringan yang dimiliki. Kegiatan yang diliput oleh media adalah

kegiatan yang sifatnya penting atau kegiatan yang besar. Bapak gufroni sakaril

menyampaikan :

88

“PR itu harus memiliki jaringan yang luas kepada media agar lebih

mudah berkomunikasi”

Hubungan yang baik dengan media dengan menghadiri acara yang mereka

undang dan juga mengadakan press gathering agar lebih mempererat hubungan

antara perusahaan dengan media lain. Tujuannya adalah agar media dapat

membentuk tulisan positif tentang perusahaan. Bapak Gufroni sakaril juga

mengatakan :

“Untuk mensosialisasikan program CSR yang dijalankan kepada

stakeholder Indosiar,media dan juga masyarakat”

Komunikasi yang dilakukan PR dalam mengkomunikasikan kegiatan operasi

katarak ini kepada publik adalah dengan berkoordinasi dengan tim peduli kasih

dan juga dengan memanfaatkan media lain. Bapak Gufroni sakaril menjelaskan :

“Kita berkoordinasi dengan tim peduli kasih karena dia yang tahu lebih

spesifik dan juga kita bekerjasama dengan media agar informasinya tersebar

luas”.

Peran PR sebagai komunikator akan terlihat, PR INDOSIAR telah

menjalankan tugasnya sesuai dengan perannya sebagai komunikator. Hal ini

seperti yang diungkapkan oleh Rosady Ruslan50

, artinya kemampuan sebagai

komunikator baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui media

cetak/elektronik dan lisan atau tatap muka dan sebagainya. Disamping itu juga

bertindak sebagai mediator dan persuader. Dalam kemampuannya sebagai

komunikator

50 Rosady Ruslan. 2012. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Rajawali Pers. Jakarta.

89

4.3.5 Pembahasan

Corporate social responsibility merupakan kegiatan yang tepat untuk

penerapan konsep public relations sebagai relationship, back up management,

good image maker dan communicator. Konsep public relations yang berperan

sebagai relationship dapat dilihat dari kemampuan public relations P.T Indosiar

Visual Mandiri bapak Gufroni Sakaril membangun relasi terhadap media dan

publik eksternalnya. Kemampuan PR untuk menganalisa kebutuhan publik

eksternalnya dan mampu membaca kebutuhan publik sudah baik karena sudah

bisa menciptakan relasi yang positif antara perusahaan dan publik eksternalnya

dengan kegiatan CSR. Teori stakeholder normatif juga menguatkan kemampuan

PR untuk membangun relasi, dalam teori stakeholder normatif yaitu untuk

merancang suatu regulasi tata cara membangun relasi yang didasarkan landasan

etis dan prinsip filosofis organisasi, seperti mengembangkan tanggung jawab

sosial organisasi.51

Tanggung jawab sosial organisasi bisa dilakukan public

relations dengan membuat kegiatan csr.

Dalam kegiatan corporate social responsibility ini public relations P.T

Indosiar Visual Mandiri bapak Gufroni Sakaril juga menerapkan kosep peran PR

sebagai back up management, ini bisa dilihat dari peran PR dalam membantu

manajemen dalam pembuatan konsep kegiatan csr yang sesuai dengan visi dan

misi perusahaan. PR Indosiar juga membantu manajemen dalam mempengaruhi

keputusan direksi, dan menyebarluaskan informasi baik kedalam maupun keluar

51 Kriyantono, Rachmat. 2014. Teori Public Relations Perspektif barat dan lokal. Kencana. Jakarta. Hal 58

90

perusahaan, dalam garis besarnya PR Indosiar membantu manajemen dengan

melaksanakan fungsi planning,organizing,actuating dan juga controlling(POAC)

dalam kegiatan CSR ini. Peranan PR Indosiar sebagai back up management yang

dilakukan pada kegiatan CSR ini juga diperkuat pernyataan Rosady ruslan yaitu,

peran PR dalam back up management adalah untuk melaksanakan dukungan

manajemen atau menunjang kegiatan lain, seperti manajemen prodi, pemasaran,

operasional, personalia dan sebagainya untuk mencapai tujuan bersama dalam

suatu kerangka tujuan pokok perusahaan.

Tujuan utama seorang public relations adalah menciptakan citra positif

perusahaan, citra positif merupakan hasil persepsi individu tentang perusahaan.

Corporate social responsibility merupakan cara untuk mendapatkan citra positif

perusahaan, citra perusahaan terbentuk karena penilaian stakeholder kepada

perusahaan. PR Indosiar menyadari ini agar terbentuk penilaian yang positif

kepada Indosiar, pada saat pelaksanaan kegiatan CSR semua karyawan yang hadir

dan bertugas diwajibkan memakai seragam Indosiar dan juga harus ada baliho

atau spanduk Indosiar. Inisiatif PR ini mampu membuat penerima bantuan dan

publik yang melaksanakan atau menyaksikan kegiatan CSR memberi nilai positif

kepada Indosiar. Nilai-nilai positif itulah yang kemudian menjadi citra positif

perusahaan. Ketika citra positif perusahaan sudah terbentuk melalui kegiatan CSR

ini maka PR Indosiar telah berhasil berperan menjadi good image maker pada

kegiatan CSR yang dilaksankan.

PR bukan hanya sebagai communicator namun juga mediator. Salah satu

komunikasi yang dilakukan PR dengan publiknya adalah dengan melakukan

91

kegiatan CSR, PR juga memberi dan menyebarluaskan informasi kepada

masyarakat tentang pentingnya operasi katarak, PR juga berperan mempengaruhi

pendapat umum tentang perusahaan dengan melaksanakan kegiatan CSR. Menjadi

communicator yang baik merupakan dasar kemampuan atau peranan seorang

public relations. PR Indosiar sudah melakukan konsep peran PR sebagai

communicator, ini diperkuat juga oleh Rosady Ruslan tentang konsep PR sebagai

Communicator yaitu, kemampuan sebagai komunikator baik secara langsung

maupun tidak langsung, melalui media cetak/elektronik dan lisan atau tatap muka

dan sebagainya. Disamping itu juga bertindak sebagai mediator dan persuader

dalam kemampuannya sebagai komunikator.52

Konsep Public Relations sebagai back up management kemudian berperan

menjadi communicator setelah itu PR berperan sebagai good image maker dan

yang terakhir PR berperan sebagai relationship merupakan konsep yang saling

terhubung dan tujuan utamanya adalah melekatnya citra positif perusahaan akibat

dampak dari kegiatan CSR. Dapat disimpulkan bahwa PR Indosiar melakukan

sebagian besar peran yang hampir sama dengan konsep PR dari Rosady Ruslan,

ini membuktikan bahwa secara tidak langsung PR Indosiar melakukan tugasnya

dengan baik karena mampu menerapkan konsep peran PR Rosady Ruslan pada

kegiatan CSR. Citra atau reputasi positif yang akan diterima perusahaan jika

melakukan konsep PR yang disampaikan Rosady Ruslan.

52 Rosady Ruslan. 2012. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Rajawali Pers. Jakarta.

92

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Dari hasil penelitian dan analisis yang dilakukan mengenai Kegiatan

Corporate Social Responsibility Indosiar Peduli sebagai konsep Public

Relations P.T Indosiar Visual Mandiri studi pada kegiatan “operasi katarak

gratis”. Maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Dalam hal konsep peran PR sebagai relationship indosiar sudah

melakukannya dengan baik itu dibuktikan dengan terciptanya hubungan

yang baik antara publik dan indosiar setelah melaksanakan kegiatan csr.

PR indosiar juga menyadari relationship itu sangatlah dibutuhkan

perusahaan agar terciptanya hubungan yang positif antara indosiar

dengan publiknya.

2. Public relations indosiar sudah melakukan perannya sebagai back up

management pada kegiatan corporate social responsibility “operasi

katarak gratis”. Ini bisa dilihat dengan PR indosiar melakukan hal-hal

yang membantu management dalam mencapai misi perusahaan

khususnya lewat csr contohnya yaitu dengan mengadakan rapat

kegiatan, membantu merumuskan konsep csr dan juga menyebarluaskan

informasi.

93

3. Keinginan indosiar untuk mempunyai citra yang baik pada masyarakat

sekitar berasal dari pengertian yang tepat megenai citra sebagai stimulus

adanya pengelolaan upaya yang perlu dilaksanakan. PR indosiar

menetapkan upaya dalam mewujudkannya dan mendorong terlaksananya

kegiatan CSR ini.Peran PR indosiar sebagai good image maker bisa

terwujud karena PR indosiar juga melakukan aktivitas pembentukam

image positif pada pelaksanaan CSR salah satu contohnya yaitu dengan

memasang spanduk, pemberitahuan kegiatan melalui berbagai media dan

juga pihak indosiar yang datang menggunakan seragam indosiar jadi

akan terbentuk citra dimana indosiar adalah perusahaan yang baik.

4. Peran public relations sebagai communicator, dalam hal ini PR indosiar

bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk membantu

management indosiar. Dalam hal ini PR indosiar mampu melakukan

komunikasi yang dibuat melalui informasi yang disampaikan diberbagai

media. PR indosiar juga membuat opini positif perusahaan dengan

membuat informasi positif tentang kegiatan csr dan indosiar.

94

5.2 Saran

Dalam sebuah penelitian, seorang peneliti harus mampu memberikan suatu

masukan berupa saran-saran yang bermanfaat bagi penelitian ini. Adapun

saran-saran yang peneliti berikan adalah sebagai berikut:

1. Untuk pihak perusahaan

a. Didalam perusahaan perlu adanya komuniksi yang baik dan intensif,

peneliti melihat dalam bagian PR Indosiar belum memilikinya

karena divisi csr dipisah dari divisi humas di indosiar divisi csr

dibuat khusus yaitu peduli kasih, harusnya divisi csr berada didalam

divisi PR untuk memudahkan komunikasi yang baik dan intensif.

2. Untuk penelitian selanjutnya

Adapun beberapa saran yang perlu diperhatikan bagi peneliti selanjutnya

yang tertarik meneliti tentang konsep public relations pada kegiatan

indosiar peduli sebagai corporate social responsibility adalah:

a. Peneliti selanjutnya diharapkan untuk mengkaji lebih banyak sumber

maupun referensi terkait dengan konsep public relations pada

kegiatan indosiar peduli sebagai corporate social responsibility agar

hasil penelitian selanjutnya dapat lebih baik dan lebih lengkap lagi.

b. Peneliti selanjutnya diharapkan lebih mempersiapkan diri dalam

proses pengambilan dan pengumpulan data agar penelitian

selanjutnya dapat berjalan lebih baik.

DAFTAR PUSTAKA

Ruslan,Rosady. 2012. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi.

Rajawali Pers.Jakarta.

Nurjaman, Kadar dan Umam,Khaerul. 2012. Komunikasi & Public Relation. CV

Pustaka Setia.Bandung.

Kriyantoro, Rachmat. 2014. Teori Public Relations Perspektif Barat & Lokal.

Kencana. Jakarta

Butterick, Keith. 2014. Pengantar Public Relations. Rajagrafindo Persada. Jakarta

Toni Greener. 2000. Public Relations dan Pembentukan Citranya. Cetakan

Ketiga. 2002. Bumi Aksara. Jakarta.

E.B.Hutapea. 2000. Public Relations Sebagai Fungsi Manajemen. Majalah

WIDYA Agustus 2000. no. 179, Tahun XVII

F.Rachmadi. 1992. Public Relations dalam Teori dan Praktek. PT Gramedia

Pustaka Utama. Jakarta.

Drs.Onong Uchjana Effendy, M.A.2009. Human Relations & PR dalam

Management. Mandar Maju. Bandung.

Yosal Iriantara. 2014. Manajemen Strategis Public Relations. Graha Indonesia.

Jakarta.

Lexy J. Moleong. 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Remaja Rosdakarya.

Bandung.

Agus Salim.2001. Teori dan paradigma Penelitian Sosial. PT. Tiara Wacana

Yogya. Yogyakarta.

Sugiyono, Prof. Dr. 2009. Metode Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif.

Bandung. Alfabeta.

Burhan Bunguin. 2013. Penelitian Kualitatif. Kencana. Bandung

Matthew B. Milles dan A Michael Huberman, 1992, Analisis Data Kualitatif:

Penerjemah Tjejep Rohendi Rosidi, Universitas Indonesia Press, Jakarta

Mario D. German. 1994. Corporate Secretary. E-Z Legal Forms

LAMPIRAN

Draft wawancara

Kegiatan Corporate Social Responsibility “Indosiar Peduli” sebagai konsep

Public Relations P.T Indosiar Visual Mandiri

Pedoman Observasi

1. Bagaimana Konsep Relationship dalam kegiatan Corporate Social

Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar Visual Mandiri?

2. Bagaimana Konsep Back Up Management dalam kegiatan Corporate

Social Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar Visual Mandiri?

3. Bagaimana Konsep Good Image Maker dalam kegiatan Corporate Social

Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar Visual Mandiri?

4. Bagaimana Konsep Communicator dalam kegiatan Corporate Social

Responsibility Indosiar Peduli pada P.T Indosiar Visual Mandiri?

Pedoman Wawancara

1. Konsep Relationship pada kegiatan Corporate Social Responsibility

1. Siapa saja publik INDOSIAR?

2. Siapa saja kompetitor INDOSIAR?

3. Bagaimana cara bapak melihat situasi internal dan eksternal perusahaan?

4. Bagaimana cara bapak menciptakan relasi yang positif pada internal dan

eksternal perusahaan?

5. Kegiatan apa saja yang dilakukan untuk meenciptakan atau menjaga relasi

positif khususnya eksternal perusahaan?

6. Apa saja kegiatan CSR di INDOSIAR?

7. Bagaimana bentuk kegiatan CSR di INDOSIAR “Operasi katarak”?

8. Mengapa INDOSIAR mengadakan kegiatan CSR tentang bantuan

kemanusiaan ini?

9. Bisakah Anda jelaskan secara detil bentuk pelaksanaan kegiatan CSR bantuan

kemanusiaan ini?

10. Efektifkah kegiatan CSR dalam bentuk bantuan kemanusiaan ini?

11. Apakah anda mengetahui, bagaimana bentuk hubungan antara perusahaan

dengan publiknya?

12. Menurut Anda apakah PR sudah melakukan atau mengupayakan hubungan

yang baik dengan publiknya dalam hal ini warga sekitar?

13. Menurut Anda apakah salah satu kegiatan untuk mengupayakan hubungan

baik dengan warga sekitar dengan melakukan kegiatan CSR?

14. Menurut Anda seberapa penting dilaksanakannya kegiatan CSR bagi sebuah

perusahaan?

15. Menurut Anda apa untungnya bagi perusahaan dalam melaksanakan kegiatan

CSR ini?

16. Apakah pendapat anda tentang CSR yang dilakukan PR INDOSIAR?

17. Menurut anda bagaimana perasaan anda ketika menjadi wakil dari

perusahaan dalam pemberian bantuan kemanusiaan tersebut?

18. Apa yang menjadi kendala dalam kegiatan CSR ini?

19. Apa yang menjadi kekurangan dan kelemahan dalam kegiatan CSR ini?

20. Apa manfaat dalam melakukan CSR ini dari sudut pandang perusahaan

maupun publik?

2. Konsep Back Up Management pada kegiatan Corporate Social

Responsibility

1. Sebutkan bagian-bagian dalam divisi humas indosiar?

2. Apakah didalamnya terdapat divisi CSR ?

3. Sejauh mana peran PR di INDOSIAR dalam manajemen?

4. Kegiatan apa saja yang dilakukan bersama manajemen untuk mencapai tujuan

utama perusahaan?

5. Seberapa besar /seberapa jauh keterlibatan PR dalam pelaksanaan CSR

ini?

6. Menurut Anda seberapa penting pelaksanaan kegiatan CSR ini untuk

Masyarakat?

7. Pihak-pihak mana saja yang terlibat dalam kegiatan CSR ini?

8. Apa yang melatarbelakangi dalam melakukan kegiatan CSR tersebut?

9. Apakah PR bekerja sama dengan management dalam kegiatan CSR ini?

10. Bagaimana cara PR membantu tugas management pada kegiatan CSR ini?

11. Bagaimana peran management pada kegiatan CSR ini?

12. Apakah management menerapkan fungsi POAC pada kegiatan CSR ini?

13. Sebutkan contoh penerapan fungsi POAC dalam kegiatan CSR ini?

14. Apakah anda mengetahui kalau kegiatan yang dilakukan demi mencapai

tujuan perusahaan?

15. Apakah anda bisa menyebutkan kegiatan yang dilakukan demi mencapai

tujuan perusahaan?

16. Apakah menurut anda kegiatan CSR dapat memantu perusahaan mencapai

tujuannya?

3. Konsep Good Image Maker pada kegiatan Corporate Social Responsibility

1. Menurut Anda apakah image perusahaan itu?

2. Menurut Anda sekarang ini bagaimana image INDOSIAR di mata publiknya?

3. Menurut Anda adakah kaitan antara pelaksanaan kegiatan CSR terhadap

upaya mempertahankan atau menciptakan image positif perusahaan?

4. Menurut Anda sampai sejauh mana PR INDOSIAR dalam memberikan citra

yang baik kepada publiknya?

5. Apakah dalam setiap kegiatan INDOSIAR selalu melibatkan media?

6. Mengapa INDOSIAR memerlukan media dalam setiap pelaksanaannya?

7. Dalam pelaksanaan CSR ini sampai sejauh mana keterlibatan media dalam

memberikan dan menyebarluaskan informasi kepada masyarakat?

8. Informasi-informasi apa saja yang diberikan PR kepada pihak media terkait

dengan kegiatan-kegiatan CSR yang dilakukan oleh INDOSIAR?

9. Menurut anda apa yang menyebabkan INDOSIAR berbeda dengan televisi

swasta lainnya?

10. Menurut Anda apa yang membuat image INDOSIAR begitu baik di mata

masyarakat?

11. Menurut Anda bagaimana PR bisa membantu perusahaan untuk membangun

image yang ada di INDOSIAR?

12. Strategi apa saja yang dilakukan INDOSIAR dalam rangka mempertahankan

image perusahaannya?

13. Langkah-langkah apa yang dilakukan PR dalam rangka mempertahankan

image perusahaan?

14. Menurut anda apakah PR sudah berupaya untuk menciptakan image positif

perusahaan?

15. Kegiatan apa saja yang dibuat PR untuk menciptakan image positif

perusahaan?

16. Menurut anda setelah dilaksanakan kegiatan CSR ini bagaimanakan image

indosiar?

17. Menurut anda apakah PR indosiar sudah berhubungan dengan baik dengan

media lain?

18. Menurut anda apakah pemberitaan tentang Indosiar di media lain sudah

mencerminkan citra positif?

19. Apakah PR secara konsisten membangun citra positif perusahaan?

20. Menurut anda Indosiar terkenal sebagai televisi apa?

4. Konsep Communicator pada kegiatan Corporate Social Responsibility

1. Apa yang dilakukan PR dalam menjaga konsistennya sebagai televisi yang

baik?

2. Apakah PR memiliki wewenang dalam menentukan kebijakan yang terkait

dengan informasi-informasi yang akan ditayangkan kepada public untuk

menjaga konsistensi tersebut?

3. Menurut anda apakah identitas yang dimiliki oleh INDOSIAR memkberikan

pengaruh yang besar terhadap identitas grup?

4. Bagaimana peran PR dalam melakukan transparansi komunikasi yang ada

kepada masyarakat?

5. Sampai sejauh mana masyarakat dapat mengetahui informasi-informasi

mengenai INDOSIAR?

6. Menurut anda apakah komunikasi yang dilakukan PR sudah sesuai dengan

yang diinginkan perusahaan?

7. Apakah Indosiar memiliki ciri khas yang berbeda dibandingkan dengan

televisi yang lainnya?

8. Pernahkah anda menemukan informasi tentang kegiatan yang dilakukan

indosiar di media lain?

9. Media apa saja yang memuat kegiatan Indosiar?

10. Menurut anda melalui media apa saja PR indosiar berkomunikasi?

TRANSKIP WAWANCARA INFORMAN

(Gufroni Sakaril)

1. Siapa saja publik INDOSIAR?

Jawaban : Public indosiar ya, eksternal atau internal? Internal ka nada karyawan

manajemen komisaris dan grup jadi semua kalau eksternal banyak pemerintah,kpi,

kominfo, dpr kamucari sendirilah pokoknya semua yang terlibat yang besar besar.

2. Siapa saja kompetitor INDOSIAR?

Jawaban : Kalau berbicara competitor kan berarti pesaing, jadi competitor

indosiar seluruh televisi ,itu termasuk yang di grup juga ya walaupun kan kalau di

grup sifatnya saling membantu tapi untuk menjadi televisi yang besar harus

mampu selalu berada diatas

3. Bagaimana cara bapak melihat situasi internal dan eksternal perusahaan?

Jawaban : Ya melakukan analisa situasi,bisa internal ngomong ngomong

,diskusi, rapat eksternal rapat juga ketemu orang juga.

4. Bagaimana cara bapak menciptakan relasi yang positif pada internal dan

eksternal perusahaan?

Jawaban : Ya harus menggunakan strategi, strategi menjalin hubungan baik

dengan stakeholder intinya si kepada human relation. Jadi kalau human relation

itu kan hubungan baik dengan sesama manusia, itu bisa untuk internal dan

eksternal

5. Kegiatan apa saja yang dilakukan untuk menciptakan atau menjaga relasi

positif khususnya eksternal perusahaan?

Jawaban : Kegiatan untuk menciptakan relasi positif eksternal,kita bisa

berkunjung,menyelenggarakan acara,atau mengikuti acara mereka menghadiri

undangan mereka. Csr yang pasti itu.

6. Apa saja kegiatan CSR di INDOSIAR?

Jawaban : Banyak ya kegiatannya, tapi yang lebih utama csr di indosiar ini

tentang bantuan kemanusiaan

7. Bagaimana bentuk kegiatan CSR di INDOSIAR “Operasi katarak”?

Jawaban : Bentuknya kita memberikan operasi secara gratis kepada masyarakat

yang kurang mampu yang ada di data kami dan sudah layak dibantu menurut

kami

8. Mengapa INDOSIAR mengadakan kegiatan CSR tentang bantuan

kemanusiaan ini?

Jawaban : Karena secara umum yang masih dibutuhkan adalah bantuan

kemanusiaan kan masih banyak yang membutuhkan, intinya gini yang sakit

banyak dan juga mereka ga mampu jadi kita bantu. Ini juga ada didalam salah satu

misi indosiar

9. Bisakah Anda jelaskan secara detil bentuk pelaksanaan kegiatan CSR bantuan

kemanusiaan ini?

Jawaban : Kalau bentuknya kita koordinasi dengan pihak rumah sakit dulu

mendata pasien dan kemudian bekerja sama dengan pihak pihak yang akan terlibat

dalam csr tersebut,kemudian baru melaksanakan kegiatannya

10. Efektifkah kegiatan CSR dalam bentuk bantuan kemanusiaan ini?

Jawaban : Efektif kegiatan csr dalam bentuk kemanusiaan. Karena tadi seperti

yang saya bilang Human Relations

11. Sebutkan bagian-bagian dalam divisi humas indosiar?

Jawaban : Government relation, media relation, protokoler ya cuman itu bisa mix

gitu karena dikerjakan bareng bareng.

12. Apakah didalamnya terdapat divisi CSR ?

Jawaban : Csrnya misah dia dipeduli kasih, dulu memang iya gabung Cuma

sekarang sudah gabung dengan sctv dan grup jadi dibikin sendiri, tapi Public

Relations masih ikut campur dalam csr.

13. Sejauh mana peran PR di INDOSIAR dalam manajemen?

Jawaban : Ya perannya yang pasti jadi fasilitator komunikasi kedua tadi berperan

sebagai istilahnya menjadi problem solver, berikutnya perencaan dan eksekusi itu

ada peduli kasih,kita lebih ke komunikasi problem solver sama tekhnisnya press

release paling.

14. Kegiatan apa saja yang dilakukan bersama manajemen untuk mencapai tujuan

utama perusahaan?

Jawaban : Yang mana nih csr atau apa? Ya lebih ke inilah memberi masukan

ketika rapat, kemudian mewakili manajemen menghadiri undangan undangan dari

pemerintah atau organisasi, kemudian menjadi protokoler, bantu bikin press

release juga bisa atau menyebarkan informasi

15. Seberapa besar /seberapa jauh keterlibatan PR dalam pelaksanaan CSR

ini?

Jawaban : Fungsi komunikasi dan juga kita turun kelapangan untuk menciptakan

hubungan yang baik.

16. Menurut Anda seberapa penting pelaksanaan kegiatan CSR ini untuk

masyarakat?

Jawaban : Sangat Penting kegiatan csr, karena dampaknya jangka panjang

17. Pihak-pihak mana saja yang terlibat dalam kegiatan CSR ini?

Jawaban : Banyak pihak internal atau eksternal?internal banyak seperti pr,news

dari eksternal ada dokter rumah sakit, masyarakat, tergantung programnya kan

beda tempat beda program.

18. Apa yang melatarbelakangi dalam melakukan kegiatan CSR tersebut?

Jawaban : Ya tadi pertama masyarakat Indonesia banyak yang membutuhkan

kalau dari internal sendiri indosiar butuh kegiatan yang bisa mendapatkan image

dan reputasi yang baik.

19. Menurut Anda apakah image perusahaan itu?

Jawaban : Image itu pandangan masyarakat

20. Menurut Anda sekarang ini bagaimana image INDOSIAR di mata publiknya?

Jawaban : Image indosiar sekarang sudah bagus menurut saya.

21. Menurut Anda adakah kaitan antara pelaksanaan kegiatan CSR terhadap

upaya mempertahankan atau menciptakan image positif perusahaan?

Ada kaitannya csr dan image positif perusahaan karena CSR itu kan kegiatan yang

baik maka dampaknya akan baik pula

22. Menurut Anda sampai sejauh mana PR INDOSIAR dalam memberikan citra

yang baik kepada publiknya?

Jawaban : Ya itu tugas utama si sebenernya , ya melalui berbagai macam

kegiatan yang utama adalah membangun komunikasi yang harmonis antara public

internal dan eksternal.

23. Apakah dalam setiap kegiatan INDOSIAR selalu melibatkan media?

Jawaban : Iya selalu melibatkan media kalau kegiatannya penting atau besar

24. Mengapa INDOSIAR memerlukan media dalam setiap pelaksanaannya?

Jawaban : Yang besar kegiatannya iyalah , kan salah satunya image positif bisa

terbentuk melalui media.

25. Dalam pelaksanaan CSR ini sampai sejauh mana keterlibatan media dalam

memberikan dan menyebarluaskan informasi kepada masyarakat?

Jawaban : Ya media yang satu grup aja

banyak,indosiar,sctv,ochannel,liputan6.com belum lagi media lainnya seperti

infotainment.

26. Informasi-informasi apa saja yang diberikan PR kepada pihak media terkait

dengan kegiatan-kegiatan CSR yang dilakukan oleh INDOSIAR?

Jawaban : Kadang kadang press release dan liputan kadang release saja

tergantung situasi dan kondisi.

27. Menurut anda apa yang menyebabkan INDOSIAR berbeda dengan televisi

swasta lainnya?

Jawaban : Sebenarnya yang bikin beda itu kita kental dengan msuk indonesia

contohnya dangdut dan juga CSR kita peduli itu dari dulu bahkan sempat dapat

penghargaan

28. Menurut Anda apa yang membuat image INDOSIAR begitu baik di mata

masyarakat?

Jawaban : Karena strateginya tepat dalam menciptakan citra positif, contohnya

kegiatan CSR itu sangat membantu dalam menciptakan citra positif

29. Menurut Anda bagaimana PR bisa membantu perusahaan untuk membangun

image yang ada di INDOSIAR?

Jawaban : PR itu tugas utamanya kan menciptakan atau membangun image

positif untuk perusahaan, jadi PR harus melakukan kegiatan kegiatan yang positif

agar membantu membangun image yang baik dan jangan lupa itu harus ada

beritanya.

30. Strategi apa saja yang dilakukan INDOSIAR dalam rangka mempertahankan

image perusahaannya?

Jawaban : Kalau untuk mempertahankan image paling menciptakan hubungan

baik dan melakukan kegiatan yang sifatnya positif CSR bisa menjadi contoh.

31. Langkah-langkah apa yang dilakukan PR dalam rangka mempertahankan

image perusahaan?

Jawaban : Ya ini aja lebih meningkatkan menjaga konsistensi dari penayangan

program berkualitas dan mempertahankan hubungan dengan stakeholder

32. Apa yang dilakukan PR dalam menjaga konsistennya sebagai televisi yang

baik?

Jawaban : Menjaga konsistensi dengan program atau kegiatan yang positif.

33. Apakah PR memiliki wewenang dalam menentukan kebijakan yang terkait

dengan informasi-informasi yang akan ditayangkan kepada public untuk

menjaga konsistensi tersebut?

Jawaban : Iya pr memiliki wewenang. Karena kan PR itu cerminan dari

perusahaan jadi harus menjaga sesuatu yang keluar dari perusahaan kepada publik

34. Menurut anda apakah identitas yang dimiliki oleh INDOSIAR memberikan

pengaruh yang besar terhadap identitas grup?

Jawaban : Kalau pengaruh yang besar saya kira tidak karena banyak

perusahaan,tapi kalau memberi pengaruh itu pasti.

35. Bagaimana peran PR dalam melakukan transparansi komunikasi yang ada

kepada masyarakat?

Jawaban : Kalau transparansi komunikasi ya yang bersifat umum pr membantu

mengkomunikasikan melalui web perusahaan atau release.

36. Sampai sejauh mana masyarakat dapat mengetahui informasi-informasi

mengenai INDOSIAR?

Jawaban : Masyarakat dapat mengetahui melalui media lain dan melalui website

TRANSKIP WAWANCARA INFORMAN

(R.Enda Juanda)

1. Apakah anda mengetahui, bagaimana bentuk hubungan antara perusahaan

dengan publiknya?

Jawaban : Setahu saya hubungan perusahaan dengan publiknya sudah baik

2. Menurut Anda apakah PR sudah melakukan atau mengupayakan hubungan

yang baik dengan publiknya dalam hal ini warga sekitar?

Jawaban : Sudah, karena menurut saya PR sudah meakukan tugasnya dengan

baik contohnya saja jika ada warga yang datang dilayani dengan baik

3. Menurut Anda apakah salah satu kegiatan untuk mengupayakan hubungan

baik dengan warga sekitar dengan melakukan kegiatan CSR?

Jawaban : Iya, CSR itu kan kegiatan sosial yang sifatnya membantu sesama. Jadi

kalau sudah dibantu kan ada hubungan baik yang terbentuk

4. Menurut Anda seberapa penting dilaksanakannya kegiatan CSR bagi sebuah

perusahaan?

Jawaban : Penting banget kalau CSR, karena bagi perusahaan CSR itu

dampaknya positif

5. Menurut Anda apa untungnya bagi perusahaan dalam melaksanakan kegiatan

CSR ini?

Jawaban : Kalau untungnya itu bisa citra yang baik sama hubungan yang baik

terjaga jadi untung itu bukan hanya soal uang tapi eksistensi penting

6. Apakah pendapat anda tentang CSR yang dilakukan PR INDOSIAR?

Jawaban : CSR sudah sangat baik apalagi sekarang kita peduli sama peduli kasih

sudah jadi satu indosiar peduli itu juga pernah dapet penghargaan dari MURI

sama dari singapore

7. Menurut anda bagaimana perasaan anda ketika menjadi wakil dari

perusahaan dalam pemberian bantuan kemanusiaan tersebut?

Jawaban : Perasaannya senang melihat masyarakat yang sudah dibantu

8. Apa yang menjadi kendala dalam kegiatan CSR ini?

Jawaban : Kalau kendala paling koordinasi aja terkadang ada miss koordinasi

9. Apa yang menjadi kekurangan dan kelemahan dalam kegiatan CSR ini?

Jawaban : Kalau kekurangan seperti yang tadi saya bilang paling sedikit masalah

koordinasi

10. Apa manfaat dalam melakukan CSR ini dari sudut pandang perusahaan

maupun publik?

Jawaban : Kalau manfaat dari sudut pandang perusahaan itu dapat menciptakan

image yang baik, hubungan yang baik serta eksistensi. Kalau dari publik

manfaatnya masyarakat yang susah masalahnya dapat dibantu jadi publik senang,

itu juga dapat memberi citra positif

11. Apakah ada divisi CSR pada PR Indosiar?

Jawaban : Kalau divisinya dulu ada cuma sekarang dibikin tim indosiar peduli

tapi PR tetap menangani CSR dan dibantu oleh tim Indosiar peduli

12. Kegiatan apa saja yang dilakukan bersama manajemen untuk mencapai tujuan

utama perusahaan?

Jawaban : Banyak kalau kegiatannya, ya kalau diminta bantuan kita ikut jadi

bekerja sam aja

13. Apakah PR bekerja sama dengan management dalam kegiatan CSR ini?

Jawaban : Iya bekerja sama pasti kan kita kerja tim jadi saling membantu

14. Bagaimana cara PR membantu tugas management pada kegiatan CSR ini ?

Jawaban : Kalau pada kegiatan CSR ini PR membantu manajemen misalnya

menyebarluaskan informasi, bikin press release sama memberi masukan

15. Bagaimana peran management pada kegiatan CSR ini?

Jawaban : Kalau peran manajemen mulai dari perencanaan sampai acara

berlangsung itu berperan cuma lebih banyak PR

16. Apakah management menerapkan POAC pada kegiatan CSR ini?

Jawaban : Iya PR juga sama karena Planning,Organizing,Actuating,Controlling

itu perlu dipakai bukan hanya sama manajemen tapi sam PR juga

17. Sebutkan contoh penerapan fungsi POAC dalam kegiatan CSR ini?

Jawaban : Contohnya kalo planning itu rapat bersama merencanakan kegiatan

csr, organizating kita mengorganisir keperluan dalam kegiatan csritu, actuating

seperti turun kelapangan menghadiri kegiatannya, terus controlling mengawasi

kegiatan csr ini dari awal sampai akhir supaya berjalan dengan baik

18. Apakah anda mengetahui kalau kegiatan yang dilakukan demi mencapai

tujuan perusahaan?

Jawaban : Iya saya mengetahuinya semua kegiatan juga untuk tujuan perusahaan

19. Apakah anda bisa menyebutkan kegiatan yang dilakukan demi mencapai

tujuan perusahaan?

Jawaban : Banyak kegiatannya, kita kan lagi bahas CSR, CSR itu juga salah

satunya

20. Apakah menurut anda kegiatan CSR dapat memantu perusahaan mencapai

tujuannya?

Jawaban : Iya kaya yang saya bilang tadi CSR itu mampu membantu perusahaan

dalam mejaga eksistensinya

21. Menurut Anda apakah image perusahaan itu?

Jawaban : Image itu gambaran tentang perusahaan

22. Menurut Anda sekarang ini bagaimana image INDOSIAR di mata publiknya?

Jawaban : Sudah baik, karena kita selalu menjaga image baik itu

23. Menurut anda apakah PR sudah berupaya untuk menciptakan image positif

perusahaan?

Jawaban : Sudah, PR sudah berupaya untuk menciptakan image positif bisa

dilihat dari cara PR berkomunikasi dan juga dengan kegiatan positif yang dibuat

PR

24. Kegiatan apa saja yang dibuat PR untuk menciptakan image positif

perusahaan?

Jawaban : Kegiatannya banyak tapi yang paling penting kalau menciptakan

image positif itu kegiatan sosial atau CSR

25. Menurut anda setelah dilaksanakan kegiatan CSR ini bagaimanakan image

indosiar?

Jawaban : Pastinya tercipta image positif lagi karena kegiatan CSR itu

dampaknya citra positif bagi perusahaan

26. Menurut anda apakah PR indosiar sudah berhubungan dengan baik dengan

media lain?

Jawaban : Sudah, bapak gufron dan semuanya harus berhubungan baik karena

dampaknya juga akan baik

27. Menurut anda apakah pemberitaan tentang Indosiar di media lain sudah

mencerminkan citra positif?

Jawaban : Tergantung berita yang mana kalau beritanya baik itu akan

menciptakan citra positif tapi kalau beritanya buruk itu dampaknya citra yang

negatif

28. Apakah PR secara konsisten membangun citra positif perusahaan?

Jawaban : Pasti, itu tugas utama seorang PR

29. Menurut anda Indosiar terkenal sebagai televisi apa?

Jawaban : Indosiar terkenal sebagai televisi dangdut atau infotainment, tapi

CSRnya juga contoh peduli kasih itukan udah lama pernah dapat rekor MURI dan

juga dari singapore tentang CSR

30. Menurut anda apakah komunikasi yang dilakukan PR sudah sesuai dengan

yang diinginkan perusahaan?

Jawaban : Sudah,karena komunikasi yang dilakukan PR sifatnya positif

31. Apakah Indosiar memiliki ciri khas yang berbeda dibandingkan dengan

televisi yang lainnya?

Jawaban : Kalau untuk ciri khas dangdutnya sama CSR bisa seperti yang saya

bilang peduli kasih itu sudah lama dan salah satu CSR yang besar

32. Pernahkah anda menemukan informasi tentang kegiatan yang dilakukan

indosiar di media lain?

Jawaban : Pernah, biasanya kegiatan yang besar

33. Media apa saja yang memuat kegiatan Indosiar?

Jawaban : Contohnya apa jenisnya, kalau contohnya paling banyak sctv karena

dia satu grup

34. Menurut anda melalui media apa saja PR indosiar berkomunikasi?

Jawaban : Melalui media ATL sama BTL contohnya website sama radio tv dll

TRANSKIP WAWANCARA INFORMAN

(Bapak Thoyib)

1. Apakah kamu mengetahui mengenai INDOSIAR?

Jawaban : Indosiar itu saluran tv ya mas, perusahaan tv gitulah pokoknya

2. Apa pendapat kamu tentang INDOSIAR?

Jawaban : Indosiar tv yang baik banget mas sama acaranya saya suka

3. Apakah kamu pernah mendapatkan bantuan kemanusiaan sebelumnya?

Jawaban : Iya pernah waktu itu dari indosiar operasi mata gitu mas

4. Apakah kamu mengetahui program bantuan kemanusiaan dari INDOSIAR?

Jawaban : bantuan kemanusiaan itu sama kan kaya operasi yang dari indosiar itu,

iya saya tau mas waktu itu saya dibantu operasi katarak mata gak bayar

5. Bagaimana pendapat kamu mengenai program bantuan kemanusiaan ini?

Jawaban : Membantu banget mas bagus ini jadi membantu banget apalagi kaya

saya yaa orang susah gitulah mas jadi terbantu banget

6. Apakah kamu senang mendapatkan bantuan kemanusiaan ini?

Jawaban : Senang banget mas malah abis diobatin sampe mau nangis saya

pokoknya seneng bangetlah

7. Apakah kamu mengetahui kegiatan apa saja yang dibuat INDOSIAR?

Jawaban : Saya taunya kegiatan ini doang kalo yang lain lain saya kurang tau

8. Apakah kamu tahu kalau kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh

INDOSIAR adalah untuk mencapai tujuan perusahaan?

Jawaban : Kurang ngerti mas tujuannya apa, pokoknya kegiatannya baik deh mas

sama tujuannya pasti membantu masyarakat kurang mampu jadi baik tujuannya

9. Dari mana kamu mendapat informasi tentang INDOSIAR?

Jawaban : Jadi waktu saya lagi nonton tv liat iklan operasi gratis itu terus minta

tolong cucu saya biar ikut gitu kan lumayan mas gratis kalo bayar ga punya duit

10. Sejauh mana pengetahuan kamu tentang INDOSIAR?

Jawaban : Indosiar itu tv yang baik mas sama saya suka acara yang dangdut itu

11. Setelah kamu mendapatkan bantuan dari INDOSIAR, apa yang kamu

pikirkan tentang INDOSIAR?

Jawaban : Indosiar baik mau bantu orang susah kaya saya ini

12. Apakah kamu suka menonton INDOSIAR?

Jawaban : Suka mas soalnya saya suka acara dangdutnya

13. Tayangan apa yang paling kamu suka di INDOSIAR?

Jawaban : musik dangdut kalo ga salah apa ya namanya dangdut akademi ya

14. Setelah kamu menonton tayangan di INDOSIAR apakah kamu rasakan?

Jawaban : Rasaian apa ya bingung saya, seneng nonton dangdutlah gitu

pokoknya

15. Menurut kamu apa yang membedakan INDOSIAR dengan stasiun televisi

lain?

Jawaban : Indosiar itu baik terus sama lagu dangdutnya banyak

16. Apa yang ada di pikran kamu ketika mendengar INDOSIAR?

Jawaban : tv yang baik gitu mas soalnya udh mau bantu saya sama tv dangdutnya

bagus

17. Menurut kamu apakah program-program acara yang ada di INDOSIAR

memberikan manfaat?

Jawaban : manfaat gimana mas, paling jadi seneng aja abis nonton

18. Pernah enggak kamu mendapatkan informasi mengenai kegiatan-kegiatan

yang dilakukan oleh INDOSIAR melalui media cetak?

Jawaban : media cetak? oh koran gitu, engga mas soalnya saya ga baca koran

juga

19. Pada waktu pelaksanaan operasi katarak gratis adakah yang meliput?

Jawaban : Meliput itu shooting kan mas, waktu itu kalo enggak salah ada yang

bawa bawa kamera

20. Televisi mana yang meliput kegiatan operasi katarak gratis ?

Jawaban : Pas shooting waktu operasi itu pake baju ada gambar indosiarnya

21. Terdapat dimana saja logo indosiar pada pelaksanaan operasi katarak

gratis?

Jawaban : Gambar Indosiar ada banyak spanduknya aja ada mas

TRANSKIP WAWANCARA INFORMAN

(Ibu Kasiyem)

1. Apakah kamu mengetahui mengenai INDOSIAR?

Jawab : Tau Indosiar itu tv

2. Apa pendapat kamu tentang INDOSIAR?

Jawab : sinetronnya bagus kalau indosiar

3. Apakah kamu pernah mendapatkan bantuan kemanusiaan sebelumnya?

Jawab :Pernah dik, pas operasi mata waktu itu

4. Apakah kamu mengetahui program bantuan kemanusiaan dari

INDOSIAR?

Jawab : tau ko dik, waktu itu saya dapet bantuan operasi katarak gratis

5. Bagaimana pendapat kamu mengenai program bantuan kemanusiaan ini?

Jawab : sangat bermanfaat dik, jadi bisa bantu orang orang yang sakit

6. Apakah kamu senang mendapatkan bantuan kemanusiaan ini?

Jawab :pasti senang dik, saya jadi melihatnya normal lagi

7. Apakah kamu mengetahui kegiatan apa saja yang dibuat INDOSIAR?

Jawab : tau sedikit mas indosiar itu sering bantu bantu juga saya

diceritain anak saya katanya ngobatin orang banyak

8. Apakah kamu tahu kalau kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh

INDOSIAR adalah untuk mencapai tujuan perusahaan?

Jawab : tujuannya membantu orang saya taunya

9. Dari mana kamu mendapat informasi tentang INDOSIAR?

Jawab : dari anak saya anak saya sering nonton dangdut waktu itu

dikasih tau sama ramzi indosiar mau bantu ngobatin katarak

10. Sejauh mana pengetahuan kamu tentang INDOSIAR?

Jawab : Saya taunya indosiar sinetronnya bagus sama tv yang baik

11. Setelah kamu mendapatkan bantuan dari INDOSIAR, apa yang kamu

pikirkan tentang INDOSIAR?

Jawab : makasih banget dik sama indosiar udah mau bantuin saya

pokoknya indosiar baik banget

12. Kamu pernah mendengar atau melihat berita tentang kegiatan-kegiatan

INDOSIAR yang diliput oleh media massa?

Jawab : kalo liat ga salah pernah tapi lupa dik

13. Apakah kamu suka menonton INDOSIAR?

Jawab : suka saya sinetronnya yang siang siang bagus dik

14. Tayangan apa yang paling kamu suka di INDOSIAR?

Jawab : sinetron yang siang siang itu saya suka

15. Setelah kamu menonton tayangan di INDOSIAR apakah kamu rasakan?

Jawab : saya suka sedih kalo nonton sinetron kadang kadang suka nangis

dik maklumlah sudah tua

16. Menurut kamu apa yang membedakan INDOSIAR dengan stasiun televisi

lain?

Jawab : Indosiar tv yang baik dik kalau yang lain saya ga tau,

sinetronnya juga bagus bagus kalo siang saya bingung soalnya mau

nonton apa indosiar aja bagus

17. Menurut kamu apakah INDOSIAR konsisten dalam menayangkan

program-program acaranya?

Jawab :konsisten apa ya dik, iya dik indosiar ada sinetronnya terus

18. Apa yang ada di pikran kamu ketika mendengar INDOSIAR?

Jawab : sinetronnya bagus, dangdutnya bagus sama indosiar baik udah

itu dik

19. Sepengetahuan kamu, apakah INDOSIAR memiliki ciri khas berbeda

dibandingkan dengan stasiun swasta lainnya?

Jawab : sinetronnya bagus bagus terus baik

20. Menurut kamu apakah program-program acara yang ada di INDOSIAR

memberikan manfaat?

Jawab : iya ada manfaatnya sinetronnya ngajarin biar nurut sama orang

tua jadi bagus

21. Pernah enggak kamu mendapatkan informasi mengenai kegiatan-kegiatan

yang dilakukan oleh INDOSIAR melalui media cetak?

Jawab : koran ya dik, engga soalnya udah engga keliatan kalo baca

22. Kalau pernah mendapatkan informasi tersebut media apa yang pernah

memuat kegiatan INDOSIAR?

Jawab : saya ga keliatan dik kalo baca

TRANSKIP WAWANCARA INFORMAN

(Bapak Paimin)

1. Apakah kamu mengetahui mengenai INDOSIAR?

Jawab : Oh indosiar iya tau saya

2. Apa pendapat kamu tentang INDOSIAR?

Jawab : Indosiar itu tv yang mau peduli sesama

3. Apakah kamu pernah mendapatkan bantuan kemanusiaan sebelumnya?

Jawab :Iya saya pernah dibantu operasti katarak sama Indosiar

4. Apakah kamu mengetahui program bantuan kemanusiaan dari

INDOSIAR?

Jawab : saya tau ko peduli kasih ya namanya

5. Bagaimana pendapat kamu mengenai program bantuan kemanusiaan ini?

Jawab : sangat membantu ini, soalnya banyak orang-orang kaya saya

yang engga bisa berobat

6. Apakah kamu senang mendapatkan bantuan kemanusiaan ini?

Jawab : seneng banget, masih ada gitu yang mau peduli

7. Apakah kamu mengetahui kegiatan apa saja yang dibuat INDOSIAR?

Jawab : engga banyak tahunya saya sedikit doang saya tahu

8. Apakah kamu tahu kalau kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh

INDOSIAR adalah untuk mencapai tujuan perusahaan?

Jawab : tujuan apa ya mas, kalau tujuan Indosiar engga tahu saya

9. Dari mana kamu mendapat informasi tentang INDOSIAR?

Jawab : nonton di tv waktu itu ada pengobatan gratis, saya minta tolong

anak nanyain

10. Sejauh mana pengetahuan kamu tentang INDOSIAR?

Jawab : indosiar itu tvnya mau menolong sesama terus acaranya bagus

bagus

11. Setelah kamu mendapatkan bantuan dari INDOSIAR, apa yang kamu

pikirkan tentang INDOSIAR?

Jawab : sama kaya tadi indosiar itu baik mau nolong sesama

12. Kamu pernah mendengar atau melihat berita tentang kegiatan-kegiatan

INDOSIAR yang diliput oleh media massa?

Jawab : pernah ya bukan acaranya si mas, cuma yang saya denger itu aja

pas ada informasi pengobatan gratis

13. Apakah kamu suka menonton INDOSIAR?

Jawab : suka saya suka nonton dangdut di indosiar

14. Tayangan apa yang paling kamu suka di INDOSIAR?

Jawab : dangdut academy yang malem itu mas

15. Setelah kamu menonton tayangan di INDOSIAR apakah kamu rasakan?

Jawab : saya ngerasain seru aja mas nonton indosiar

16. Menurut kamu apa yang membedakan INDOSIAR dengan stasiun televisi

lain?

Jawab : indosiar masih ada dangdutnya yang lain jarang saya lihatnya

17. Menurut kamu apakah INDOSIAR konsisten dalam menayangkan

program-program acaranya?

Jawab : iya mas dangdutnya saya sudah nonton lama masih ada

18. Apa yang ada di pikran kamu ketika mendengar INDOSIAR?

Jawab : indosiar itu tv mas terus sifatnya baik

19. Sepengetahuan kamu, apakah INDOSIAR memiliki ciri khas berbeda

dibandingkan dengan stasiun swasta lainnya?

Jawab : paling dangdutnya mas sama perusahaan yang peduli

20. Menurut kamu apakah program-program acara yang ada di INDOSIAR

memberikan manfaat?

Jawab : iya saya jadi terhibur

21. Pernah enggak kamu mendapatkan informasi mengenai kegiatan-kegiatan

yang dilakukan oleh INDOSIAR melalui media cetak?

Jawab : pernah tapi udah lama banget

22. Kalau pernah mendapatkan informasi tersebut media apa yang pernah

memuat kegiatan INDOSIAR?

Jawab : lupa saya mas tapi pernah baca dulu

SURAT PERYATAAN KESEDIAAN MENJADI INFORMAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Kasiyem

Tempat, tanggal lahir : Madiun, 17 Desember 1944

Alamat : Jalan cempaka 3 no 14, kebayoran baru

Agama : Islam

Pekerjaan : -

Jenis Kelamin : Perempuan

No telepon : -

Riwayat Pendidikan : -

Bersedia menjadi informan dan diwawancarai untuk mendapatkan data-data yang

dibutuhkan peneliti. Demikian surat ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana

mestinya, dan hasil dari wawancara tidak akan digunakan untuk kepentingan lain

oleh peneliti selain untuk penelitian tersebut

Jakarta 20 Januari 2017

Kasiyem

BIODATA INFORMAN

Kegiatan Corporate Social Responsibility “Indosiar Peduli” Sebagai Konsep

Public Relations P.T Indosiar Visual Mandiri

Nama : Kasiyem

NIM/NIP : -

Tempat/tanggal lahir : Madiun, 17 Desember 1944

Jenis kelamin : Perempuan

Agama : Islam

Alamat rumah : Jalan cempaka 3 no 14, kebayoran baru

Email : -

Nomer telepon/hp : -

Pekerjaan/profesi : -

Hobi : Memasak

Riwayat Pendidikan : -

Dengan ini saya selaku informan menyatakan ketersediaan untuk

wawancara sebagai kegiatan

SURAT PERYATAAN KESEDIAAN MENJADI INFORMAN

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Paimin

Tempat, tanggal lahir : Yogyakarta, 10 Desember 1945

Alamat : Jalan Jiban RT 13 RW 01 Grogol Selatan

Agama : Islam

Pekerjaan : -

Jenis Kelamin : Laki-Laki

No telepon : -

Riwayat Pendidikan : -

Bersedia menjadi informan dan diwawancarai untuk mendapatkan data-data yang

dibutuhkan peneliti. Demikian surat ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana

mestinya, dan hasil dari wawancara tidak akan digunakan untuk kepentingan lain

oleh peneliti selain untuk penelitian tersebut

Jakarta 20 Januari 2017

Paimin

BIODATA INFORMAN

Kegiatan Corporate Social Responsibility “Indosiar Peduli” Sebagai Konsep

Public Relations P.T Indosiar Visual Mandiri

Nama : Paimin

NIM/NIP : -

Tempat/tanggal lahir : Yogyakarta, 10 Desember 1945

Jenis kelamin : Laki-Laki

Agama : Islam

Alamat rumah : Jalan Jiban RT 13 RW 01 Grogol Selatan

Email : -

Nomer telepon/hp : -

Pekerjaan/profesi : -

Hobi : Bermain Sepak Bola

Riwayat Pendidikan : -

Dengan ini saya selaku informan menyatakan ketersediaan untuk

wawancara sebagai kegiatan

DOKUMENTASI

Gambar saat peneliti sedang mewawancarai Bapak Gufroni Sakaril

Gambar saat peneliti sedang mewawancarai Bapak Gufroni Sakaril

Gambar peneliti setelah mewawancarai bapak R.enda juanda

Gambar peneliti setelah mewawancarai bapak Thoyib

Gambar peneliti setelah wawancara ibu kasiyem

Gambar peneliti setelah mewawancara bapak paimin

Gambar lokasi penelitian P.T Indosiar Visual Mandiri

Gambar spanduk Indosiar peduli (Peduli kasih)

Gambar pasien sedang menunggu antrian

Gambar pasien sedang menunggu

Gambar pasien yang sudah dioperasi sedang diwawancara

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : Irhas Abdul Azis

NIM : 6662111181

Tempat & Tanggal Lahir : Jakarta, 26 Juni 1994

Jenis Kelamin : Laki-laki

Agama : Islam

Alamat : Jalan Pangeran Antasari Cempaka 3 RT007/06

No. 21 A

No. Tlp : 085719397554

Email : Irhasabdulazis@gamail.com

Riwayat Pendidikan :

1. 2000-2006 : SDN 07 Cipete Utara Jakarta Selatan

2. 2006-2008 : SMPN 250 Jakarta

3. 2008-2011 : SMAN 32 Jakarta

4. 2011- : Universitas Sultan Ageng Tirtayasa

Jurusan Ilmu Komunikasi

Konsentrasi Humas

Pengalaman Organisasi

1. Futsal SMPN 250

2. Futsal SMAN 32

3. Karang Taruna RT007

4. Front Aksi Mahasiswa UNTIRTA

5. Magang Kesekertariatan BEM UNTIRTA

Pengalaman Bekerja

1. Sales Promotion Boy Ramayana

2. Sales Promotion Boy Sledgers

3. Magang Corporate Secretary GlobalTV

4. Sales Oktagon