1.1 IDENTIFIKASI STAKEHOLDER

Stakeholder (pemangku kepentingan) proyek merupakan individu,

sekelompokmanusia, komunitas atau masyarakat baik secara keseluruhan maupun

secara parsial yang memiliki hubungan serta kepentingan terhadap proyek.

Stakeholder dapatberasal dari internal atau eksternal organisasi. Dalam banyak

proyek, masyarakatdapat menjadi stakeholder yang dipertimbangkan selama

proyek. Hal ini menjaditantangan bagi PM karena harus mempertimbangkan

kepentingan umum, walaupunseringkali tidak ada perwakilan langsung

masyarakat yang dikonsultasikan selamaperencanaan dan pelaksanaan proyek.

Menurut The Clarkson Centre for Business Ethics (1999) dalam

Magness(2008), terdapat 2 macam stakeholder, yaitu:

1. Primary stakeholders merupakan pihak-pihak yang

mempunyaikepentingan secara ekonomi terhadap perusahaan dan

menanggung risiko.Contoh: investor, kreditor,karyawan, pemerintah,

komunitas local

2. Secondary stakeholders di mana sifat hubungan keduanya

salingmempengaruhi namun kelangsungan hidup perusahaan secara

ekonomitidak ditentukan oleh stakeholder jenis ini. Contoh: adalah

media dankelompok kepentingan seperti lembaga sosial masyarakat,

serikat buruh,dan sebagainya.

Selain itu, berdasarkan sumbernya, stakeholder dapat dibedakan menjadi 2, yaitu:

1. Pihak berkepentingan internal adalah orang dalam dari suatu

perusahaan,orang atau instansi yang secara langsung terlibat dalam

kegiatanperusahaan, seperti pemegang saham, manajer, dan karyawan.

2. Pihak berkepentingan eksternal adalah orang luar dari suatu

perusahaan,orang atau instansi yang tidak secara langsung terlibat dalam

kegiatanperusahaan, seperti para konsumen, masyarakat, pemerintah,

lingkunganhidup.

Dalam proses perencanaan proyek, identifikasi stakeholder merupakan

bagiandari Process Communication Management. Identifikasi stakeholder ialah

prosesmengidentifikasikan semua manusia dan organisasi oleh proyek, dan

dokumentasisemua informasi yang relevan terkait dengan kepentingan (interest),

keterlibatan(involvement), dan dampak (impact).

Berikut adalah bagan masukan, alat dan metode, serta keluaran dari

prosesidentifikasi stakeholder:

Gambar 2.1 Proses Identifikasi Stakeholder

Untuk keberhasilan proyek, sangat penting untuk mengidentifikasi

stakeholderdi awal proyek, dan memperhatikan harapan (expectations) mereka.

Tergantungpada pengaruh masing-masing stakeholder dan penilaian dampak,

Manajer Proyekdapat mengembangkan strategi untuk menilai tingkat masing-

masing stakeholderdan waktu keterlibatan. Tujuan dari dokumen ini adalah daftar

para pemangkukepentingan, mengidentifikasi apa peran yang mereka mainkan

dalam organisasi danmenilai bagaimana mereka terlibat dalam proyek. Dokumen

ini mungkin perludirevisi bila stakeholder baru teridentifikasi saat proyek

berlangsung ataustakeholder yang ada dapat berubah dalam hal keterlibatan

mereka, pengaruh, danlain-lain.

Berbagai model dibuat untuk mengembangkan strategi manajemen

stakeholder,namun Grid Pengaruh vs. Dampak secara umum merupakan

pendekatan yang lebihdisukai karena cepat dan efektif. Sebuah posisi stakeholder

di grid menunjukkantindakan yang diperlukan:

1. Dampak tinggi, Pengaruh tinggi: ini adalah stakeholder yang harus

terlibatpenuh, dan upaya yang dilakukan harus memuaskan stakeholder

ini.

2. Dampak tinggi, Pengaruh rendah: upaya yang dilakukan harus

menjagaagar mereka puas, tapi tidak terlalu banyak sehingga mereka

menjadi bosandengan pesan Anda.

3. Dampak rendah, Pengaruh tinggi: menjaga stakeholder tetap

mendapatinformasi, dan berbicara dengan mereka untuk memastikan

bahwa tidak adamasalah besar yang timbul. Para pemangku kepentingan

sering bisa sangatmembantu dengan rincian proyek Anda.

4. Dampak rendah, Pengaruh rendah: hanya perlu dipantau, tetapi

tidakmembebankan mereka dengan komunikasi yang berlebihan.

Stakeholder potensial dari proyek ini antara lain:

1. Masyarakat

2. Pemerintah

3. Pengguna Jalan

4. Supplier

No Stakeholder Peran dalam Proyek

Harapan Pengaruh Kepentingan Keterlibatan Dampak/Kekuasaan Kategori

1 Masyarakat sekitar

Pengawas pelaksanaan di wilayah mereka

Pembangunan underpass ini diharapkan tidak mengganggu lalu lintas sekitar

Tinggi Tinggi Rendah Sedang Keep informed

2 Pemerintah Regulator Pihak yang membuat peraturan berkaitan dengan pembangunan proyek ini, apakah seusai perencanaan tata ruang dan telah memenuhi studi AMDAL

Tinggi tinggi Tinggi Tinggi Managed closely

3 Pengguna jalan

Konsumen Keselamatan, keamanan dan kenyamanan jalan terjamin

Rendah Tinggi Rendah Rendah Monitor

4 Supplier Penyuplai Material

Pembayaran untuk material berjalan lancar

Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Managed closely