IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN SEPEDA KELUARGA

Disusun oleh :

NamaNo. Pokok

DIDIK HARIANTO4311216181

JURUSAN TEKNIK MESINFAKULTAS TEKNIKUNIVERSITAS PANCASILA JAKARTA2012Desain PenelitianIdentifikasi Kebutuhan pelangganUntuk Produk Sepeda KeluargaA. Pengumpulan data mentah dari pelanggan sepeda keluargaPengumpulan data dilakukan dengan menyebar angket, bertujuan untuk efisiensi dan efektifitas penelitian terhadap jumlah pemakai sepeda yang banyak.B. Target surveyPemakai sepeda yang mampu mewakili keseluruhan pelanggan yang menjadi target pemasaran produk.C. Pengumpulan dataPeneliti menyebar angket kepada pemakai sepeda yang menjadi target survey.D. DokumentasiHasil angket dari target survey dikumpulkan dan di dokumentasikan.E. Menginterpretasi Data Mentah Menjadi Kebutuhan Pelanggana. Ekspresikan kebutuhan sebagai Apa yang harus dilakukan produk sepeda keluarga, bukan Bagaimana melakukannyab. Ekspresikan kebutuhan sama spesifiknya seperti data mentah.c. Gunakan pernyataan Positif bukan Negatif.d. Ekspresikan kebutuhan sebagai atribut dari produk sepeda keluarga.e. Hindari kata harus atau mesti.F. Mengorganisasi Kebutuhan Menjadi Hirarki Sepeda keluarga dapat digunakan oleh seluruh anggota keluarga. Sepeda keluarga dapat di gunakan dengan mudah, aman, dan nyaman dikendarai oleh anggota keluarga. Sepeda keluarga mudah perawatannya. Sepada keluarga mudah penyimpanannya. Sepeda keluarga memiliki design dan nilai estetika yang baik. Sepeda keluarga memiliki nilai purna jual yang tinggi.G. Menetapkan Kepentingan Relatif Setiap KebutuhanTingkat kepentingan pada skala 1 6 sesuai organisasi kebutuhan dalam hirarki.H. EvaluasiSepada keluargaini dapat digunakan oleh segalaumur, mudah dikendarai, aman, dan nyaman digunakan. Perawatan yang mudah dan penyimpanan yang mudah. Design sepeda keluarga ini memiliki design yang bagus dan nilai purna jual yang tinggi.

ANGKET SURVEY KEPUASAN PELANGGAN SEPEDA KELUARGANAMA

PEKERJAAN

UMUR

1. Apakah Anda setuju sepeda keluarga ini dapat digunakan oleh seluruh anggota keluarga?a. sangat setujub. setujuc. cukup setujud. kurang setujue. tidak setuju

2. Apakah Anda setuju sepeda keluarga ini mudah, aman, dan nyaman dikendarai?a. sangat setujub. setujuc. cukup setujud. kurang setujue. tidak setuju

3. Apakah Anda Setuju sepeda keluarga ini mudah dalam perawatannya?a. sangat setujub. setujuc. cukup setujud. kurang setujue. tidak setuju

4. Apakah Anda setuju sepeda keluarga ini mudah untuk penyimpanannya?a. sangat setujub. setujuc. cukup setujud. kurang setujue. tidak setuju

5. Apakah Anda setuju dengan desain dan nilai estetika sepeda keluarga ini?a. sangat setujub. setujuc. cukup setujud. kurang setujue. tidak setuju

6. Apakah Anda setuju sepeda keluarga ini akan mempunyai harga purna jual yang tinggi?a. sangat setujub. setujuc. cukup setujud. kurang setujue. tidak setuju