Hak Pasien & Keluarga (HPK)Patient & Family

Right (PFR)

Latar Belakang• Setiap pasien itu unik, dgn kebutuhan, keunggulan,

budaya dan kepercayaan masing2.• RS membangun kepercayaan & komunikasi terbuka

dgn pasien u/ memahami & melindungi nilai budaya, prikososial serta nilai spiritual pasien.

• Hasil pelayanan pasien akan meningkat/bertambah baik bila pasien & keluarga/mereka yg berhak mengambil keputusan diikut sertakan dlm keputusan pelayanan & proses dgn cara yg sesuai dgn budaya.

• U/ meningkatkan hak pasien di rs, harus dimulai dgn mendefinisikan hak tersebut, kemudian mendidik pasien dan staf tentang hak tersebut.

• Pasien diberitahu hak mereka dan bagaimana harus bersikap.

• Staf dididik u/ mengerti dan menghormati kepercayaan dan nilai-nilai pasien dan memberikan pelayanan dengan penuh perhatian dan hormat sehingga menjaga martabat pasien

Proses:

• Mengidentifikasi, melindungi dan meningkatkan hak pasien

• Memberitahukan pasien tentang hak mereka• Melibatkan keluarga pasien, bila mungkin,

dalam keputusan tentang pelayanan pasien• Mendapatkan persetujuan tindakan

(informed consent)• Mendidik staf tentang hak pasien.

Dasar Hukum Hak Pasien & Keluarga

• Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen

• Undang-Undang No. 29 Tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran

• Undang-Undang No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit

Standar HPK 1 : RS bertanggung jawab menyediakan proses yg mendukung hak-hak pasien & keluarganya selama ia dirawat

• Pimpinan rumah sakit bertanggung jawab bagaimana cara pemberian pelayanan kepada pasien.

• Pimpinan harus mengetahui & mengerti hak pasien dan keluarganya, serta tanggung jawab rumah sakit sesuai dgn UU dan peraturan yg berlaku.

• Pimpinan mengarahkan u/ memastikan agar seluruh staf bertanggungjawab melindungi hak tersebut.