Guía de Google Plus para empresas - Inti Acevedo y Marilín Gonzalo (2011)

7/31/2019 Gua de Google Plus para empresas - Inti Acevedo y Mariln Gonzalo (2011)

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Gua de Google+

para EmpresasPor Inti Acevedo y Mariln Gonzalo


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ndiceIntroduccin 3

Qu es Google+? 4Las pginas para empresas en Google+ 7Por qu tener una pgina en Google+? 7

Cmo usar las pginas de Google+

Cmo hacer una pgina de empresa

1010 usos que podemos darle a las nuevas pginas de Google+ 13

Lo que toda empresa en Google+ debe saber

Cmo afectan las pginas de empresas a las bsquedas 16Cmo funciona el botn +1 17Cmo configurar Google Direct Connect 18Cmo usar los crculos 19

Lista de pginas de empresas y marcas en Google+ 20

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IntroduccinCuando Google lanz Google+, su red social, en junio de este ao, los 40 millones de

usuarios que sum en los primeros meses parecieron pequeos al lado de los 800millones de Facebook, su principal competidor. Muchos se preguntaban si el nuevoinvento llegara a despegar despus de la ola de usuarios pioneros (o early adopters), ymuchos tambin los responsables de marketing y comunicacin que corrieron a abrirperfiles de sus empresas en Google+. Pero las marcas fueron desestimadas por Google+, que slo permita perfiles de personas con nombres reales.

Con el anuncio de Google+ de sus pginas para empresas a principios de noviembre,Google mostr que no se haba olvidado de ellas sino que tenan un lugar central en

su estrategia. Los 100 millones de usuarios de Google+ previstos para fin de ao, laposibilidad de segmentar la audiencia en crculos, ms las cuestiones de SEO y lapresencia en el buscador son parte de una propuesta de la que ninguna empresaquerra quedarse afuera.

En Hipertextual empezamos a usar Google+ desde que naci y viendo suimpresionante potencial, publicamos La Gua de Google+, un manual donde estnexplicadas todas las funcionalidades de esta plataforma, que recomendamos leanpreviamente para una mejor comprensin. Con el lanzamiento de las pginas para

empresas, escribimos esta gua especfica orientada a las marcas que quieran estarpresentes desde el principio en Google+, con recomendaciones para el marketing y lacomunicacin de empresas y organizaciones.

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Qu es Google+?Google+ es una nueva red social que ha atrado a ms de 40 millones de usuarios enslo pocos meses. Es el esfuerzo de Google por participar activamente en una de lasindustrias de mayor crecimiento en Internet. Las redes sociales han llegado a nuestras

vidas para modificar la forma en que interactuamoscon el mundo y la informacin. Twitter y Facebookson los ejemplos ms claros y poderosos. Google+

viene a competir fuertemente en este mercado, conuna serie de herramientas innovadoras y nuevosconceptos. Es as como Google+ se convierte enalgo ms que una red social y se convierte en el gran

conector de todos los servicios que presta Google, elestablecimiento de una capa social para compartirinformacin, por parte de la empresa ms poderosade Internet en este momento.

A principios de noviembre de 2011, Google+finalmente lanz sus pginas para empresas,renovando ampliamente las posibilidades que tienenlas compaas para promocionar sus productos y servicios. Una herramienta de

marketing muy poderosa, con reglas claras y una gran base de usuarios. Ha llegado elmomento de abrir nuestra pgina y participar activamente en la conversacin.

Pgina de Google+ Your Business

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Una herramientade marketing muy

poderosa, con reglasclaras y una granbase de usuarios.
https://plus.google.com/115200251016762857369https://plus.google.com/115200251016762857369https://plus.google.com/115200251016762857369


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Las pginas para empresas en Google+En Google+ existen dos formas de participar activamente en la red: como unapersona, o representando a una marca, empresa u organizacin con una pgina. Laspginas fueron creadas por Google para permitir a entidades privadas o pblicaspoder tener una presencia ordenada en su red, publicar contenidos relacionados consus actividades y productos, y conversar e interactuar con sus clientes.

Como en la vida real, una persona no puede realizar las mismas actividades que unaempresa, y en Google+ hay una diferencia importante entre lo que pueden hacer losusarios, y lo que pueden hacer las compaias usando las pginas. Estas diferenciaspermiten que Google+ siga teniendo un potencial enorme y evitar problemas

tradicionales de spam o saturacin.

Algunas caractersticas de las pginas en Google+:

Las empresas pueden compartir informacin de forma pblica disponible para

toda persona que entre en su pgina o los siga, y por otro lado pueden enviar

informacin exclusiva o privada a sus crculos previamente definidos.

Se pueden publicar fotos, informacin, noticias, videos y enlaces.

Las organizaciones que tienen una pgina pueden participar activamente en

posts en los que han sido referenciados.

Las pginas no pueden agregar personas a sus crculos hasta que dicha persona

los siga primero, o mencione a la pgina en alguna publicacin.

Las pginas se pueden hacer para una variedad bastante grande de entidades:

empresas, ONGs, partidos polticos, marcas, blogs, medios de comunicacin,

etc... Mientras que los perfiles slo se puede hacer para personas.

Las pginas de Google+ automaticamente dejan de seguir a las personas queeliminan a la pgina de sus circulos.

Las pginas no pueden mencionarte si previamente no los sigues.

Las pginas de organizaciones tienen el botn +1, las personas no.

Las pginas no pueden hacer +1 a otras pginas o a contenido en Internet.

Las pginas no reciben notificaciones por correo, SMSs o en la barra de Google.

Las pginas no pueden compartir posts con crculos ampliados.

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Por qu tener una pgina en Google+?

Debes estar dispuesto a aceptar que Google va a tener una poderosa red socialen la que [tu compaa] debe tener presencia

Rand Fiskin, CEO de SEOMoz

Google va a dedicar muchos recursos y esfuerzo en posicionar su red social y crearuna comunidad de usuarios muy amplia. No se trata de un proyecto efmero quefracasar en un ao. Se trata de parte integral del plan de la compaa para los

prximos aos. No es slo ser el mejor buscador de Internet, se trata de integrar todossus servicios y crear una gran red social de informacin.

Hay tres aspectos fundamentales para abrir de inmediato la pgina web de tucompaa:

Google est determinada a promocionar su red social. Aunque

es improbable que modifique directamente su algoritmo para privilegiarresultados que nos dirijan a Google+, en las bsquedas tradicionales,

vamos a ver otras formas y herramientas que s lo intentarn. Por otrolado, el botn +1 s que afectar los resultados de las bsquedas. Es bastante

probable que tener una pgina en Google+ afecte de varias maneras el SEO denuestra empresa u organizacin.

La gente comenzar a usar el buscador de Google+ con mayorfrecuencia. Algo similar a lo que ocurre hoy en da en Twitter. Las

empresas que no se encuentran en Twitter, dejan que la conversacin desus productos, servicios o marcas, sea establecida por los usuarios, sin

participar. Al buscar en Twitter la informacin de una compaa, en losresultados podemos ver lo que se habla de ella, si estamos presentes podemosparticipar en estos resultados. Esto ocurrir en Google+, con el agravante de que elbuscador de est herramienta es sumamente poderoso.

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El contenido que publiques en Google+ permanecer vivo por

mucho tiempo. Tanto Twitter como Facebook son enormemente dbilesen este aspecto: es casi imposible encontrar un tweet viejo de hace un

ao, y en Facebook es imposible buscar publicaciones viejas, o en toda la

de su red. Es probable que estas dos redes sociales mejoren, lo que es difciles que logren igualar lo que Google hace en este momento. Lo que escribas enGoogle+ permanecer vivo gracias a los resultados de su buscador.

Pgina de Google+ en Google+

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https://plus.google.com/101560853443212199687https://plus.google.com/101560853443212199687


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Cmo usar las

pginas de Google+

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Cmo hacer una pgina de empresa1- Elegir una cuenta de Gmail

En estos momentos, Google+ no admite mltiples administradores para sus pginasde empresas, lo cual es un problema cuando la pgina va a ser actualizada por variaspersonas de un equipo. Google ya ha dicho que est trabajando para hacer posible lagestin mltiple de las pginas y la transferencia de las mismas, pero mientras tantorecomendamos crear una cuenta de email especialmente para usar en esta pgina, ala que todos los miembros del equipo tengan acceso.

2- Crear tu pgina con esa cuenta

Ir a https://plus.google.com/pages/create y seguir el asistente, seleccionando laopcin que corresponda con tu negocio.

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https://plus.google.com/pages/createhttps://plus.google.com/pages/create


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Las opciones que tendrs para elegir son:

- Lugar o tienda- Producto o marca- Compaa, institucin u organizacin

- Arte, entretenimiento o deportes

Despus debes agregar informacin bsica como: el nombre de la pgina (porejemplo, el nombre de la empresa), la URL de la empresa, la categora (el sector de laindustria a la que pertenece) y la clasificacin del contenido de la pgina (por ejemplopara cualquier usuario o mayor de 18 aos).

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3 - Personaliza tu cuenta pblica

En este punto debes agregar una lnea que defina a tu compaa o producto. Aquintenta ser breve pero lo ms descriptivo posible.

Tambin hay que agregar una imagen, el logo de la compaa suele ser una buenaopcin.

4 - Promociona tu pgina

Al pasar al siguiente paso, tu pgina ya estar creada y Google+ te pregunta siquieres compartirla y promocionarla. Sin embargo te aconsejamos que obvies estopor ahora para poder incluir algunas actualizaciones antes de empezar a mostrar tupgina. Es mejor que tu audiencia encuentre una pgina con contenido: una pginaen blanco no es muy atractiva.

5 - No abandones a tu pgina, ella no lo hara contigo

Ahora comienza lo mejor: haz lo posible para que tu pgina sea actualizada

regularmente, lee y responde los comentarios, y organiza a quienes te agreguen encrculos de acuerdo a una estrategia. Mide y compara los resultados y acta deacuerdo a tus conclusiones.

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10 usos que podemos darle a lasnuevas pginas de Google+

Google ha creado una verdadera navaja suiza para las empresas. En Google+podemos usar varias herramientas muy poderosas completamente integradas:YouTube, segmentacin de clientes usando crculos, videoconferencias con susHangouts o Quedadas, publicacin de lbumes de fotos y contenido adaptado anuestras necesidades.

Podemos hacer muchas cosas con las pginas para empresas en Google+, algunas de

ellas pueden ser:

Lanzamiento de nuevos productos. Los Hangouts o Quedadas son

excelentes para promocionar nuevos productos y responder preguntas de ungrupo de usuarios o clientes en vivo.

Soporte tcnico. Responder las inquietudes y dudas de tus clientes por

medio de una conversacin o Quedada. Documentar los principalesproblemas que se presentan con nuestros productos. Al integrar con Twitter

podemos enviar enlaces a conversaciones pasadas que resuelvan algunapregunta recurrente.

Pginas secretas de sociedades secretas. Existe la posibilidad de crear

pginas que no son pblicas y que slo pueden ser vistas por un nmerolimitado de personas.

Segmentar clientes. Gracias a los crculos podemos hacer seguimiento de

varios tipos de clientes, lo que nos permitir en un futuro enviarles mensajes

diferentes. Excelente para hacer promociones de diferentes tipos.

Contratar personal. A medida que se cree una presencia en Google+

podremos interactuar con actuales clientes o fans que en algn momentopodran ser considerados para formar parte de la empresa, los iremosconociendo poco a poco. Tambin podemos enviar ofertas de trabajo deforma directa.

Crear un programa de cliente fiel o cliente VIP. Al tener la

posibilidad de segmentar por clientes podremos seleccionar a nuestrosmejores compradores o seguidores, y enviarles ofertas especiales y privilegios

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especficos. Es importante indicar que el tema de las promociones y ofertasen Google+ no est muy claro, se supone que Google lo prohbe, pero dejaabierta la puerta para enlazar ofertas y promociones en nuestro propio sitioweb. Es cosa de probar que funcionar y que no.

Ruedas de prensa. Con las Quedadas podemos organizar ruedas deprensa privadas o pblicas, para un grupo de periodistas.

Publicar fotografas de la cotidianidad de la organizacin. Google

+ es excelente para publicar fotografas, los mejores fotgrafos del mundo yaestn usando la herramienta para esto. Ensear al mundo las cosascotidianas de tu empresa u organizacin por medio de fotos nunca fue tansencillo.

Intercambiar puntos de vista con clientes. Puedes saber de forma

directa que piensan tus clientes. Puedes conversar con ellos, observarlos,ayudarlos, entender cmo se relacionan con tus productos y servicios.

Participar en la conversacin. Al tener una pgina de empresa puedes

buscar en Google+ lo que dicen de ti, y comenzar a participar en laconversacin de forma proactiva, no esperar solamente que te escriban.

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Lo que toda empresa

en Google+ debe saber

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Cmo afectan las pginas de empresasa las bsquedas

Desde el principio Google defini Google+ como una nueva forma de usar todos losservicios de Google, integrndolos, y una de las primeras previsibles consecuenciasser la capacidad del buscador de mejorar los resultados de las bsquedas utilizandola informacin que recoja de los crculos sociales.

Google+ es una fuente enorme de datos que permitir a Google entender mejor los

trminos que estn siendo tendencia en el momento en el que lo sean y qu personasestn interesadas en ellos, mucho ms rpidamenteque antes. No slo podr ver los contenidos quecompartes, tambin sabr quines de tus contactosson ms importantes para ti. Google podr teneruna visin mucho ms profunda sobre cmo secomparten y discuten los contenidos. Los resultadossern mucho ms difciles de falsear y Googledescubrir con ms facilidad quin tiene un perfilreal y quin es un spammer.

Adems de la actividad social de estas pginas queprovee de mucha informacin al buscador, Google+ ofrece la posibilidad de conectar directamente tusitio a una pgina de Google+. Esto se llamaGoogle Direct Connect, y segn Google mismo

ayuda a que te conectes con amigos, fans y clientes, y tambin ayuda a que Googleconsolide los +1s de tu sitio y tu pgina.

An es muy pronto para decir cmo afectar esto a los rankings, pero es seguroasumir que lo har. La informacin que se recolecte de estas recomendacionessociales (con los +1) y de las redes de usuarios ser invaluable para mejorar losmecanismos de bsquedas y que el buscador pueda dar mejores resultados. En estohay dos piezas clave: el botn +1 y Google Direct Connect.

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Google+ es una

fuente enorme de

datos que permitir

a Google entender

mejor los trminos

que estn siendotendencia y qu

personas estn

interesadas en ellos


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Cmo funciona el botn +1En la vida real las personas recurren a sus amigos y familiares para recibir ayuda a lahora de tomar una decisin. El botn +1 combina la el poder de estas

recomendaciones personales con el alcance de Google. Dicho botn permite

a los usuarios recomendar el contenido que les agrada en Internet, lo que ayuda aG o o g l e a m e j o r a r l aexperiencia de bsqueda paranuestros amigos y contactos.

Cuando los usuarios hacen clic

en el botn de +1 de unapgina web determinada, deuna pgina en Google+ o deun anuncio especfico, susnombres y fotos de perfilaparecen como parte de lasanotaciones en los resultadosde la bsqueda de sus amigos ocontactos, y en el contenido de las pginas web que utilizan esta funcin. Esto

significa que si tenemos una pgina de empresa con muchos +1, nuestro contenidoaparecer en ms resultados de bsquedas, ampliando la posibilidad de llevar nuestromensaje, productos o servicios a nuevos clientes.

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Cmo configurar Google Direct ConnectA partir de ahora, los usuarios que quieran encontrar la pgina de Google+ de unacompaa, simplemente pueden agregar + antes del nombre en Google.com ysern dirigidos directamente a la pgina de Google+, saltando los resultados de lapgina de bsquedas tradicional.

Una vez que has creado tu pgina de Google+, puedes conectarla a tu sitiode dos maneras:

1. Ir a tu pgina, hacer click Comenzar y luego en elenlace de Conecta tu sitio web. All eliges el estilo de

tu insignia o icono, o incluso puedes agregar el cdigosin icono o forma visible en tu pgina. Debajo tendrs elcdigo que tienes que pegar en tu sitio.

2. Directamente agregando el siguiente cdigo dentro de la etiqueta de tu

sitio:

Reemplazando {plusPageUrl} con la URL de tu pgina de Google+.

Tambin puedes conectar tu sitio simplemente enlazando tu pgina de Google+ encualquier parte de la pgina usando un elemento estndar. Slo es necesario que

te asegures que incluyes el atributo rel=publisher en el enlace.

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Cmo usar los crculosUna de las cosas ms sencillas que tiene Google+ es la gestin de los contactos. Paraello se usan crculos en los cuales se agregan a todas las personas que deseamos seguir.Toda pgina de Google+ es creada con varios crculos por defecto, que aunque sepueden borrar o cambiar sus nombres, nos pueden dar una idea clara de cmocomenzar. Estos crculos son:

Siguiendo a

Clientes

VIP

Miembros del Equipo

Otros.

La mejor forma de gestionar nuestros crculos es categorizando muy bien nuestrasrelaciones. Los crculos por defecto nos pueden ayudar mucho. En el crculo VIPcolocamos aquellos clientes o socios que son realmente importantes para nuestraorganizacin. Tambin es muytil tener un crculo interno de empleados para enviarnoticias de consumo interno. Recuerda que para agregar a alguien en tus crculos esapersona tiene que previamente haber interactuado contigo de alguna forma.

El consejo ms importante es que crees crculos por reas de informacin oimportancia de los clientes. Esta segmentacin te ayudar a enviar el mensajeadecuado cuando envas posts que no son completamente pblicos.

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Lista de ejemplos de pginas deempresas, productos y marcas en Google+

Al Jazeera Android Angry Birds BBC News

FC Barcelona Google + Google Argentina Google Chrome

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https://plus.google.com/100585555255542998765/postshttps://plus.google.com/100585555255542998765/postshttps://plus.google.com/112209395112018703654https://plus.google.com/112209395112018703654https://plus.google.com/101560853443212199687/postshttps://plus.google.com/101560853443212199687/postshttps://plus.google.com/116151548242653888082https://plus.google.com/116151548242653888082https://plus.google.com/107045876535773972576/postshttps://plus.google.com/107045876535773972576/postshttps://plus.google.com/118177253929143457733/postshttps://plus.google.com/118177253929143457733/postshttps://plus.google.com/u/0/104629412415657030658https://plus.google.com/u/0/104629412415657030658https://plus.google.com/118055372303098301843/postshttps://plus.google.com/118055372303098301843/posts


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Gua de Google+ para Empresas

Una gua escrita por Inti Acevedo y Mariln Gonzalo.

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Guía de Google Plus para empresas - Inti Acevedo y Marilín Gonzalo (2011)

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