Form Registrasi Emotional Intelegence
1
www.markplusinstitute.com @MP_Institute MarkPlus Institute EMOTIONAL INTELLIGENCE FOR SERVICE PEOPLE Teknik Mengelola Emosi untuk Meningkatkan Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan 4 JUNI 2015 Dalam seminar kali ini MarkPlus Institute akan berbagi konsep dan tips-tips praktis mengenai: • Pemahaman terhadap manfaat dan pentingnya kecerdasan emosi serta implikasinya terhadap pelayanan • Teknik dalam mengelola dan menerapkan kecerdasan emosi diri sendiri secara optimal • Cara mengendalikan serta mengurangi stress melalui kecerdasan emosional • Strategi mengelola emosi dalam menghadapi pelanggan guna meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan • Tips-tips praktis dalam menghadapi pelanggan dengan berbagai emosi yang berbeda secara tepat SAFARI SEMINAR SERIES HADIR DI 18 KOTA DI INDONESIA TARGET PESERTA INFORMASI INVESTASI WAKTU DAN TEMPAT Customer service officer, call center officer, front liners, service supervisor, dan berbagai fungsi terkait lainnya. Individual : Rp 450,000 per peserta Team* : Rp 2,125,000 per 5 peserta Rp 4,000,000 per 10 peserta *harus berasal dari perusahaan yang sama 14.00-17.00 WIB Royal Ambarukmo Jl. Laksda Adisucipto No. 81 Business Arcade 4B Yogyakarta WATI M: +62 857 7052 7287 P: +62 274 446 9086 F: +62 274 446 9087 email: [email protected] K e c e r d a s a n E m o s i A l a t E v a l u a s i BONUS
description
form
Transcript of Form Registrasi Emotional Intelegence
-
www.markplusinstitute.com @MP_Institute MarkPlus Institute
EMOTIONAL INTELLIGENCEFOR SERVICE PEOPLETeknik Mengelola Emosi untuk Meningkatkan Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan
4 JUNI 2015
Dalam seminar kali ini MarkPlus Institute akan berbagi konsep dan tips-tips praktis mengenai:
Pemahaman terhadap manfaat dan pentingnya kecerdasan emosi serta implikasinya terhadap pelayanan Teknik dalam mengelola dan menerapkan kecerdasan emosi diri sendiri secara optimal Cara mengendalikan serta mengurangi stress melalui kecerdasan emosional Strategi mengelola emosi dalam menghadapi pelanggan guna meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan Tips-tips praktis dalam menghadapi pelanggan dengan berbagai emosi yang berbeda secara tepat
SAFARISEMINARSERIESHADIR DI18 KOTA DI INDONESIA
TARGET PESERTA
INFORMASIINVESTASI
WAKTU DAN TEMPATCustomer service officer, call center officer, front liners, service supervisor, dan berbagai fungsi terkait lainnya.
Individual : Rp 450,000 per pesertaTeam* : Rp 2,125,000 per 5 pesertaRp 4,000,000 per 10 peserta*harus berasal dari perusahaan yang sama
14.00-17.00 WIBRoyal AmbarukmoJl. Laksda Adisucipto No. 81Business Arcade 4BYogyakarta
WATIM: +62 857 7052 7287P: +62 274 446 9086F: +62 274 446 9087email: [email protected]
Kec er d a s a n Em
os i
Al at Eva l u as i
BONUS
