FAQ1. Apa itu MyTelkomsel?

MyTelkomsel adalah aplikasi yang diluncurkan oleh Telkomsel untuk memberikan segala kemudahan akses layanan pelanggan yang menggunakan smartphone dan tablet. MyTelkomsel memberikan informasi profile pelanggan, memudahkan isi ulang pulsa, dan pembelian paket layanan Telkomsel.

2. Apakah MyTelkomsel bisa di pasang di semua Handset? Tidak, MyTelkomsel hanya bisa dipasang di Handset yang masuk kategori smartphone dan Tablet yang memiliki system operasi: Android IOS Blackberry

3. Di manakan bisa didapatkan aplikasi MyTelkomsel? Aplikasi MyTelkomsel dapat didownload di penyedia aplikasi sesuai dengan system operasinya: Android Play Store IOS App.Store Blackberry App World

4. Apakah pelanggan dikenakan biaya saat download MyTelkomsel? ◦ Ya, dengan ketentuan berikut:

1. Jika pelanggan memiliki kuota paket internet, proses download MyTelkomsel mengonsumsi kuota paket internet pelanggan.

2. Jika pelanggan tidak memiliki Paket Internet (Paket Flash, BIS Unlimited, BB Extreme , dan BB Socialita) maka untuk download MyTelkomsel, pelanggan akan dikenakan Tarif Internet Normal.

5. Berapakah ukuran file aplikasi MyTelkomsel?

6. Apakah pelanggan dikenakan biaya selama mengakses MyTelkomsel? Tidak, pelanggan tidak dikenakan biaya selama mengkakses.

7. Apa saja fitur2 unggulan dari MyTelkomsel?• Cek Kuota Paket Internet dan Cek Pulsa Pelanggan dapat melakukan

pengecekan kuota paket dan pulsa nya. • Isi Ulang Pulsa Pelanggan dapat melakukan isi ulang pulsa dengan

memasukkan kode voucher. • Pembelian Paket Flash Internet, Telpon, SMS, MMS, dan Internasional

Roaming MyTelkomsel memberikan kemudahan pelanggan dalam pembelian paket interne, telpon, SMS, MMS dan Internasional Roaming. Transfer Pulsa, Flash Gift, dan Multi SIM Control

• Transfer Pulsa : Pelanggan dapat men-transfer Pulsanya melalui MyTelkomsel dengan sangat mudah.

• Flash Gift : Pelanggan dapat mengirimkan Paket Telkomsel Flash kepada nomor lain.

• Multi SIM Control : Memudahkan pelanggan yang menggunakan smartphone/tablet dalam mengontrol pemakaian dan mengetahui informasi mengenai nomor-nomor lain yg telah didaftarkan (max 4 nomor hp).

• Promo & Notification Fitur Promo dan Notification memberikan informasi dan promo-promo terbaru Telkomsel. Selain itu juga memberikan notifikasi mengenai penggunaan Paket Internet dan semua status pada kartu yang digunakan..

• Info Grapari Terdekat Pelanggan dapat mengetahui grapari yang terdekat dari lokasi pelanggan. Sehingga jika membutuhkan layanan GraPARI pelanggan dapat datang ke GraPARI terdekat.

8. Informasi apa sajakah yang bisa didapatkan di MyTelkomsel? Informasi yang didapatkan di My Telkomsel adalah: Tagihan berjalan untuk kartu postpaid (kartu Halo) atau sisa pulsa untuk kartu prepaid (simPATI, kartu As, facebook) Tanggal tagihan untuk kartu postpaid atau masa aktif kartu untuk kartu prepaid (simPATI. kartu As, facebook) Paket internet yang aktif pada nomer pelanggan yang meliputi: Jenis Paket yang aktif (Utima, Optima, etc) Sisa kuota Masa aktif paket

9. Transaksi apa saja yang bisa dilakukan di MyTelkomsel? Transaksi-transaksi yang bisa dilakukan di MyTelkomsel antara lain:

Pembelian paket internet Flash Pembelian paket blackberry Pembelian paket bicara Pembelian paket VAS Pembelian paket roaming Pemberian paket internet (Flash Gift)

10. Apakah penggunaan MyTelkomsel harus terkoneksi intenet? Ya, dalam penggunaannya, baik untuk mendapatkan informasi ataupun melakukan transaksi, MyTelkomsel harus terkoneksi internet.

11. Apakah jaringan internet yang dipergunakan harus jaringan internet melalui jaringan selular Telkomsel?

Tidak. MyTelkomsel bisa diakses dengan jaringan internet apapun, misalnya WiFi.

12. Apakah ada perbedaan antara mengakses MyTelkomsel melalui jaringan selular Telkomsel dengan melalui jaringan yang tidak disediakan Telkomsel?

Ada, apabila pelanggan mengakses MyTelkomsel bukan melalui jaringan selular Telkomsel, maka pelanggan harus masuk dengan menggunakan user dan password

13. Apakah MyTelkomsel bisa di akses selama di luar negri? Tidak, Sampai saat ini MyTelkomsel hanya dapat di akses di lingkup domestic (dalam negri)

14. Apakah MyTelkomsel bisa mengakses informasi nomer kartu yang tidak sedang digunakan?

Bisa, tetapi harus memasukkan user dan password untuk nomer yang akan kita akses.

15. Bagaimana cara mendapatkan user dan password MyTelkomsel?Untuk mendapatkan user dan password, pelanggan dapat mengakses *323#, maka pelanggan akan mendapatkan user dan password melalui sms.

www.telkomsel.com -- 2013 -- @Telkomsel